Capacitación requerida ¿Qué tipo de capacitación especial requieren los candidatos

para ir al extranjero? Una firma que se especializa en tales programas recomienda un

enfoque de cuatro pasos.80

• La capacitación del nivel 1 se concentra en el impacto de las diferencias culturales

y en elevar la conciencia de los empleados acerca de tales diferencias y de su
impacto sobre los resultados de los negocios. 


• El nivel 2 pretende conseguir que los participantes entiendan cómo se fomentan

las actitudes (positivas y negativas) y cómo influyen en la conducta. (Por
ejemplo, los estereotipos desfavorables influyen, de manera subconsciente, en
la respuesta y el trato que da el nuevo administrador a sus nuevos
subordinados extranjeros.) 


• La capacitación del nivel 3 proporciona información real del país al que viajará el
empleado. 


• El nivel 4 brinda la formación de habilidades en áreas como el idioma, así como

de adaptación y ajuste. 
Más allá de dichas necesidades de capacitación, los
gerentes que viven en el extranjero siguen necesitando capacitación y
desarrollo cotidianos orientados hacia las habilidades. En muchas empresas,
como ibm, este desarrollo incluye una serie de asignaciones rotativas que
permiten que los administradores crezcan profesionalmente. ibm y otras
organizaciones también cuentan con centros de desarrollo administrativo
donde los ejecutivos afinan sus habilidades. Por otro lado, los programas en
salones de clases (como los de la Escuela de Administración de Londres o el
insead en Francia) proporcionan a los ejecutivos que viven en el extranjero el
tipo de oportunidades educativas (por ejemplo, para obtener una maestría en
administración), como lo hacen los programas estadounidenses equivalentes
para sus colegas que viven en Estados Unidos. 
Además de perfeccionar las
habilidades de esos gerentes, las actividades de desarrollo de administración
internacional a veces tienen efectos menos tangibles sobre los gerentes y sus
empresas. Por ejemplo, la rotación de asignaciones sirve para que los
gerentes formen vínculos con colegas de todo el mundo, lo que a la vez puede
ayudarlos a tomar decisiones de forma más expedita para internacionalizarse.
También son útiles actividades como los seminarios periódi- cos (en los que
la organización reúne a los gerentes de sus subsidiarias globales y los empapa
de sus valores, estrategias y políticas durante una o dos semanas), los cuales
ayudan a establecer un propósito más consistente e incrementar el control por
medio de la construcción de un conjunto unificado de valores, normas y
cultura corporativa.