You are on page 1of 8

MANIFIESTO TRANSFORMACIÓN DIGITAL

EMPRESAS DIGITALES 2016


PRIMER MANIFIESTO SOBRE TRANSFORMACIÓN
DIGITAL EN COLOMBIA 2016

El cambio continuo en lo social, eco- un modelo de pensamiento cuya esen-


nómico y tecnológico define el mo- cia es hacer las cosas de manera dife-
mento que vivimos. Gestionar ese rente para mejorar la productividad,
cambio continuo representa la más la competitividad y la oferta de valor
clara oportunidad para llevar a Co- de las organizaciones y los países a
lombia a ser un líder en la región en través de la adecuada integración de
términos de competitividad econó- tecnologías.
mica y social. La dinamización que
se requiere para lograr este objetivo Dos pilares fundamentales sobresa-
tiene como plataforma una inminente len en esta transformación. Por un
transformación digital, en la que una lado está la estructuración de mode-
de las claves para su éxito, es la sim- los de relacionamiento y atención di-
biosis de cada sector que le da vida al gital (Relacionamiento Digital). De
ecosistema digital. otro lado, quienes se transforman exi-
tosamente adecúan sus procesos, re-
Esa transformación digital se refiere, cursos e infraestructura para sopor-
en parte, al aprovechamiento óptimo tar estos modelos de relacionamiento
de las Tecnologías de la Información y y atención digitales (Ser Digital).
las Comunicaciones (TIC) por parte de
empresas, organizaciones y países en La principal adecuación es consolidar
sus procesos, productos y servicios, una cultura organizacional preparada
así como en su modelo de negocios. para el cambio y el aprovechamiento
de la tecnología. Un catalizador fun-
Y, en un mundo en el que constante- damental de esta transformación
mente surgen y caducan paradigmas es un ecosistema digital preparado,
de negocio, y los clientes y demás ac- que se traduce en dos elementos: una
tores del mercado cambian con fre- cultura que pasa de ‘competitiva’ a
cuencia sus comportamientos, esta ’colaborativa’ e innovadora, y una in-
transformación es cada vez más ne- fraestructura digital extendida.
cesaria.
Para afrontar el imperativo de la
Aunque a primera vista la transforma- transformación digital en Colombia,
ción digital se pueda entender como la ACCENTURE y CINTEL se han aliado
inclusión de las TIC, se trata más de para promover este Manifiesto como
un mecanismo continuo de diálogo rativo en materia de incorpora-
intersectorial, para que líderes del ción de tecnología requieren del
ecosistema digital, empresarial, insti- desarrollo de competencias di-
tucional, académico y de opinión, bajo gitales por parte de los equipos
una metodología colaborativa, trans- de trabajo que faciliten el uso, la
mitan a sus pares y a los respon- adopción y la apropiación de so-
sables de la generación de políticas luciones. Las entidades públicas
corporativas, públicas y educativas, y las empresas del sector privado
su opinión sobre las acciones priori- requieren, igualmente, desarrollar
tarias que deben emprenderse para un conjunto de competencias en
contribuir a la transformación digital sus trabajadores para disminuir
y entendida como una oportunidad la resistencia al cambio, motivada
que permita generar nuevo valor en por la implementación de solucio-
las organizaciones y en el país. nes que buscan lograr eficiencias
operativas, el desarrollo de pro-
Como resultado de este diálogo, en ductos y/o servicios o cambios en
este Manifiesto se identificaron 9 los modelos de negocios. Así mis-
acciones básicas para impulsar esta mo, el ciudadano debe estar más
transformación, que se pueden agru- empoderado para facilitar su in-
par en los tres frentes mencionados: teracción con los desarrollos tec-
nológicos y con las nuevas diná-
• Relacionamiento Digital: Relación micas sociales de las plataformas
digital con clientes y ciudadanos. digitales. Por lo tanto, es funda-
mental que en Colombia se cuente
• Ser Digital: Cambio de cultura y de con una política de promoción y
enfoque hacia nuevos modelos de educación en TIC que permita que
negocios. los ciudadanos se familiaricen con
la tecnología desde sus primeras
• Fortalecimiento del ecosistema etapas de formación.
digital: Una plataforma propicia
intersectorial. 2. EL ESTADO COMO EJEMPLO:
Pese a los significativos avances
en el proceso de transformación
A. RELACIONAMIENTO digital de varios sectores del poder
DIGITAL público, persiste hoy una brecha
entre los servicios tradicionales
1. EL INDIVIDUO DIGITAL: El capi- que ofrece el Estado en todos sus
tal humano es el principal activo niveles y la facilidad de los ciuda-
dentro de las organizaciones. Los danos para relacionarse con las
mayores avances a nivel corpo- diferentes entidades a través de
MANIFIESTO TRANSFORMACIÓN DIGITAL

plataformas digitales. La digita- B. SER DIGITAL.


lización de procesos del Estado y
la facilidad de interacción genera- 4. DIGITAL DESDE LA JUNTA DI-
ría eficiencias en los procesos de RECTIVA: La transformación digi-
la administración pública, lo cual tal de las organizaciones depende
produce a su vez una dinámica de del compromiso de la alta dirección
cultura digital en el ciudadano. El de las organizaciones. Mientras
Estado es el llamado a dar ejemplo más familiarizada esté la dirección
en la implementación de soluciones con el nuevo entorno competitivo y
tecnológicas que acerquen a los con las tecnologías habilitadoras
ciudadanos y faciliten el desarrollo del mismo, hay un mayor potencial
de actividades y la prestación de para que se dé una transformación
servicios dentro de un ecosistema efectiva y se cuente con el capital
digital. humano que lidere estos procesos.
Se exhorta a todos los actores del
ecosistema para que generen e im-
3. UNA INDUSTRIA TIC MÁS SIM- planten modelos de apropiación
BIÓTICA: El sector de provee- para líderes empresariales con el
dores de Soluciones TIC cuenta fin de convertirlos en actores di-
con capacidades limitadas para namizadores del cambio. Se deben
integrar soluciones adecuadas generar espacios que motiven la
para el sector real, que se adap- interacción entre las empresas, la
ten a las necesidades y condicio- academia y el Estado, donde todos
nes específicas de las empresas los actores tengan oportunidad de
que atienden. Para el sector real relacionarse y formarse en aspec-
es necesario que los proveedores tos relacionados con la transfor-
cuenten con una oferta ajustada mación de las organizaciones y la
a sus requerimientos y que in- economía digital.
corporen soluciones que generen
valor y potencien el desarrollo y 5. ESPECIALISTAS DIGITALES: Exis-
el crecimiento de las organizacio- te una baja oferta de personal ca-
nes. Las empresas del sector TIC lificado tanto en TIC como en otro
deben incorporar personal que tipo de competencias blandas –
cuente con las habilidades y com- tales como liderazgo, creatividad,
petencias necesarias para cono- trabajo en equipo, comunicación,
cer a los clientes y que estén en innovación y bilingüismo–, que
condiciones de ofrecer soluciones esté en condiciones de desempe-
que generen valor y que acompa- ñarse en el contexto de transfor-
ñen los procesos de transforma- mación digital. El sector educativo
ción. está llamado a reconocer las nece-
sidades del ecosistema digital y a actualmente en estudio, contemple
incorporar en sus programas las condiciones que favorezcan la re-
habilidades y competencias reque- conversión y la incorporación de
ridas por el actual entorno econó- tecnologías digitales en las empre-
mico y tecnológico, desde la educa- sas, especialmente en las pymes.
ción básica y a lo largo de la vida,
con el fin de formar personas inte- 7. INFRAESTRUCTURA LISTA: Las
grales independiente del área en la redes de banda ancha, el hosting,
que se desarrollen laboralmente. la nube y los demás elementos cla-
Es fundamental continuar fortale- ve de la infraestructura del eco-
ciendo las estrategias para incen- sistema digital son habilitadores
tivar la demanda por carreras aso- de la reconversión tecnológica de
ciadas con las TIC y las diversas las empresas. De acuerdo con las
áreas de la ciencia y la tecnología, necesidades de los diferentes sec-
con el fin de que el país cuente con tores productivos, se debe favore-
el recurso humano necesario para cer el acceso a la infraestructura y
aprovechar las oportunidades que equipos en todas las regiones del
brinda la economía basada en el país, con alta calidad y a precios
conocimiento. más asequibles. Desde los dife-
rentes actores del ecosistema de
la transformación digital se deben
C. FORTALECIMIENTO DEL buscar mecanismos instituciona-
ECOSISTEMA DIGITAL les, que promuevan la interacción
entre agentes públicos y privados
6. EL ESTADO COMO PROMOTOR: para promover la implementación
Las cargas tributarias tanto para de soluciones apropiadas e inclu-
el sector productivo como para el yentes, en condiciones favorables
sector TIC constituyen uno de los para todos los actores.
aspectos que restringen la toma de
decisiones para la incorporación y 8. REGULACIÓN CATALIZADORA:
el aprovechamiento de tecnología Las dinámicas asociadas al cambio
que promueva la transformación de los entornos sociales, tecnoló-
digital en las empresas. Necesita- gicos y productivos han generado
mos ampliar la base y fortalecer algunas zonas grises en la regu-
una total masificación del servicio lación en el marco de la economía
en los estratos 1, 2 y 3, por lo cual digital, en especial los relaciona-
es fundamental generar las con- dos con aplicaciones que impac-
diciones tributarias que permitan tan los esquemas de la economía
realizar estas inversiones. Es im- tradicional, los nuevos modelos de
portante que la reforma tributaria, negocios Over The Top (OTT), la
MANIFIESTO TRANSFORMACIÓN DIGITAL

información que se maneja en so- te con el sector real, la academia y


luciones en la nube, así como as- otros actores, que permitan contar
pectos relacionados con infraes- con iniciativas que perduren y que
tructuras de comunicaciones. Las evidencien estabilidad normati-
políticas de Gobierno se deben ade- va en los contextos en los que se
cuar a los desarrollos actuales que desarrollan los negocios. En este
están cambiando o modificando la marco, juega un papel fundamen-
prestación de servicios de secto- tal el Sistema Nacional de Com-
res tradicionales, incentivando la petitividad, Ciencia, Tecnología e
innovación en la implementación de Innovación, el cual debe propender
nuevos modelos de negocios y la por una articulación cercana con
revisión de esquemas tradiciona- la industria y con sus objetivos de
les de prestación de servicios. Los mercado.
diferentes actores del ecosistema
digital deben promover la confor-
mación de mesas sectoriales con La continuidad y la medición
participación pública y privada son fundamentales
que permitan fortalecer los proce-
sos de generación de agendas de Desde ACCENTURE y CINTEL somos
las instituciones públicas, que den conscientes de que este proceso de
prioridad a los aspectos digitales. transformación digital y su impacto
en la competitividad y el crecimiento
9. VISIÓN DE LARGO PLAZO: Los necesita monitorearse permanente-
cambios en las políticas de la admi- mente.
nistración pública afectan la conti-
nuidad de las estrategias y los pro- Este monitoreo continuo es esencial
cesos que se desarrollan en cada para medir la velocidad y la capacidad
gobierno, por lo que se hace nece- de respuesta a las necesidades digi-
sario una visión estratégica de lar- tales, cualquiera que sea la industria
go plazo para que los avances en o el mercado. Nuestro país, así como
materia de implementación tecnoló- la región, forma parte del grupo de
gica y adopción digital sean de pro- economías emergentes que muestran
vecho para el desarrollo del país, y aún una notable falta de madurez di-
que no se vean afectados por los gital. Sin embargo, este análisis pues-
cambios en la dinámica política. Se to en el contexto apropiado y teniendo
recomienda que el Gobierno central en cuenta que la economía digital ac-
–y con amplia participación regio- tual representa el 22,5% de la econo-
nal–construya un plan estratégi- mía mundial, lejos de ser preocupante
co de transformación digital para representa una tremenda ventana de
Colombia, consultado ampliamen- oportunidad para Colombia.
Nuestro análisis muestra que la ma- industrial, y los ciudadanos tendrán
yor Digitalización puede producir no mejores condiciones de bienestar al
sólo un aumento de la productividad cerrarse las brechas de desigualdad
en una economía determinada, sino y al ser integrados al mundo digital.
un impulso en el crecimiento del PIB.
Se estima que una mejora de 10 pun- Invitamos al Gobierno Nacional a de-
tos en la digitalización de un país pue- finir una política pública en materia de
de suponer un incremento alrededor transformación digital, que permita
de un 0,5% en el crecimiento medio dinamizar este proceso en Colombia,
anual del PIB de los mercados emer- tomando en cuenta las necesidades y
gentes, de acá al año 2020. oportunidades de los diferentes sec-
tores económicos y las acciones ex-
puestas en este Manifiesto.
Es un trabajo de todos
ACCENTURE, CINTEL y las empresas
Si logramos como país articular una que participan de este Manifiesto es-
agenda de transformación integra- tán comprometidas con promover
dora, construida en conjunto por los este crecimiento para nuestro país.
diferentes actores, el sector producti- Esta es una iniciativa que inicia en
vo tendrá mejores herramientas para 2016 y que año a año sumará más
aprovechar las grandes oportunida- empresas que han evidenciado su in-
des de la llamada cuarta revolución terés de sumar a este ejercicio.

Nota: Este manifiesto se actualizará cada año para apoyar en la construcción y dinamiza-
ción de esta política de transformación digital, con el firme interés de impulsar la competiti-
vidad del país y mejorar la calidad de vida de los colombianos.
MANIFIESTO TRANSFORMACIÓN DIGITAL

PARTICIPANTES:

SERGIO GONZÁLEZ NIBALDO TOLEDO TAKAHASHI DIEGO A. TOVAR


CEO CEO VP Proyecto de Transformación
ASOCIACIÓN DE LA INDUSTRIA MÓVIL AZTECA COMUNICACIONES COLOMBIA del Modelo Operativo
DE COLOMBIA, ASOMOVIL BANCO CAJA SOCIAL

RAFAEL IPUZ
Gerente IT JUAN RODRIGO CORONEL
EFRAÍN FORERO BIOMAX Chief Digital Officer
Presidente BOLSA DE VALORES DE COLOMBIA
BANCO DAVIVIENDA

ALEJANDRO GÁLVEZ
Gerente de TI CHRISTIAN ONETTO
CEMENTOS ARGOS Gerente General
ANDRÉS CARBO ABELLO CISCO SYSTEMS COLOMBIA LIMITADA
Director Iniciativa Cluster de Software y TI
Vicepresidencia de Competitividad
y Valor Compartido
CÁMARA DE COMERCIO DE BOGOTÁ
ANDRES LÓPEZ VALDERRAMA
Presidente Ejecutivo ROLANDO MARTÍNEZ
CORFERIAS Gerente General
ERICSSON DE COLOMBIA

CARLOS ZENTENO
Presidente JESÚS R. BADILLO DELGADO
CLARO COMUNICACIONES Director Corporativo de Tecnología
CARLOS REBELLÓN VILLAR
ITALCOL
Director para América Latina de Adopción de
Tecnología en Gobierno
INTEL

RICARDO RODRÍGUEZ V. RICARDO ÁVILA


Managing Director Director
HEWLETT PACKARD ENTERPRISE PORTAFOLIO
COLOMBIA
ALEJANDRO PALACINO
Gerente Senior de Tecnología
PRODUCTOS NATURALES DE LA SABANA
ALQUERIA

JAVIER PINZÓN
LUIS CARLOS GUERRERO Presidente
Presidente ALFONSO GÓMEZ UFF MÓVIL
LEVEL3 Presidente Ejecutivo
TELEFÓNICA

CARLOS FERRER
ALEJANDRO SANTOS MARCELO CATALDO VP Financial Industry & Head of ES
Director Presidente Latin America
REVISTA SEMANA UNE EPM TELECOMUNICACIONES UNISYS

You might also like