SOLUCIÓN

 Origen interno

 Alcance del Sistema de gestión de la calidad

 Política de la Calidad.

 Objetivos de la Calidad.

Operación de los procesos

Mapa de procesos

Este documento es muy útil gracias a que ayuda a comprender por medio de representación
gráfica los procesos que se desarrollan en la empresa y la interrelación de los mismos.

Manual de la calidad

El manual de calidad es el documento que establece los objetivos y los estándares de calidad de
una compañía. Describe, por tanto, sus políticas de calidad y los instrumentos con los que la
empresa usa para lograr los objetivos fijados en este sentido

Procedimientos

Establece el paso a paso de manera comprensible las actividades para llevar a cabo cada uno de
los procesos.

Origen externo

Requisitos legales

Hace referencia a las Leyes, Decretos, Resoluciones entre otros documentos; y que son obligatorio
cumplimiento y son establecidos por un

organismo legislativo, dentro de estos podemos encontrar estos requisitos básicos para una
empresa

RUT:

El Registro Único Tributario -RUT- constituye el mecanismo único para identificar, ubicar y
clasificar a las personas y entidades que tengan la calidad de contribuyentes declarantes del
impuesto de renta y no contribuyentes declarantes de ingresos y patrimonio, los responsables del
régimen común, los pertenecientes al régimen simplificado, los agentes retenedores, los
importadores, exportadores y demás usuarios aduaneros; y los demás sujetos de obligaciones
administradas por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales - DIAN.

NIT:

El Número de Identificación Tributaria - NIT constituye el número de identificación de los inscritos

en el RUT. Permite individualizar a los contribuyentes y usuarios, para todos los efectos en materia
tributaria, aduanera y cambiaria (artículo 4º del Decreto 2788 de 2004), y en especial para el
cumplimiento de las obligaciones de dicha naturaleza

Normas internacionales

Son diferentes estándares internacionales usados para la estandarización de procesos y la

realización de sus actividades como la familia de normas ISO 9001, las normas de la OIT

Manuales, catálogos.

Son documentos suministrados por empresas que suministran productos o servicios en los que se
indican procedimientos y pautas para el uso adecuado de herramienta, materia prima, así como
evitar mala manipulación de estos. En este caso de la empresa pueden ser los manuales de
operación de las máquinas de coser, planchas, guías rápidas entre otras para su instalación,
operación, mantenimiento, garantía entre otros.