Trabajo Unidad N° 3

Carrera: Ing prevención de Riesgos

Asignatura: Sistemas de Gestión y Auditoría Integrada

Profesor: Sr Christian Bachur

Fecha de envío: 15-04-2019
Nombre(s) de estudiante(s): Victor Lopez Troncoso

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Índice
Portada…………………………………………………………………………………….………Pag N° 1
Índice ……………………………………………………………………………………….………Pag N° 2
Introducción………………………………………………………………………….…….……Pag N° 3
Desarrollo………………………………………………………………………………….……..Pag N° 4
Caso 1…………………………………………………………………………………………….…Pag N° 4
1.1 Identificación de la norma Según le caso planteado……………….….Pag N° 5
1.2 Análisis dafo…………………………………………………………………………..…..Pag N° 5
1.3 Plan preventivo (ISO 9001) …………………………………………………………Pag N° 5
2. CASO 2…………………………………………………………………………………………..Pag N° 6
2.1 Identificación de la norma Según le caso planteado……………………….Pag N° 6
2.2 riesgos o situaciones que podrían afectar al personal y generar
daños materiales, afectando las operaciones y los procesos en temas
de SST…………………………………………………………………………………………….…..Pag N° 7
2.3 Plan preventivo (ISO 45001) ………………………………………………………….Pag N° 7
3. CASO 3…………………………………………………………………………………………….Pag N° 8
3.1 Identificación de la norma según el caso……………………………………….Pag N° 9
Bibliografía……………………………………………………………………………………………Pag N° 11

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INTRODUCCION

La implementación de las normas internacionales como son, las ISO 9001 la cual
es una norma de carácter internacional, la cual es aplicable a los sistemas de
gestión, LA ISO 14001 es la norma que cubre los aspectos de gestión ambiental
además de la ISO 45001 la cual es la norma de los sistemas de gestión de la
Seguridad y la Salud en el lugar del trabajo, estas normas de vital importancia para
la prevención de riesgos. Este trabajo aspira a visualizar de manera teórica/practica
la aplicación de las normas internacionales ISO 9001-14001-45001 en tres
diferentes casos hipotéticos.

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1. CASO 1

La empresa MICOT está suspendiendo la venta en todo Chile de la licuadora Micoty

modelo L2200 de origen chino; pese a que sus ventas entre los años 2010 y 2011
superaron las 43.404 unidades; esto dado que los antecedentes presentados por
los consumidores indicaron que el cuchillo (aspas) de la licuadora se quiebra. Se
han registrado 25 incidentes de quiebre de aspas y solo 1 caso de ingesta de un
trozo del cuchillo de la licuadora.

Ante la inquietud, los clientes pueden dirigirse a los Servicios Técnicos Autorizados
de MICOT, para que se realice una revisión completa y gratuita del producto. Lo
anterior, con el fin de comprobar el estado de éste en cuanto al funcionamiento y
seguridad de los cuchillos. Además, el Servicio del Consumidor, recomienda estar
atentos al buen funcionamiento en el uso y verificar la integridad de los cuchillos
cuando efectúe el trasvasije de los alimentos o líquidos procesados (previo a su
ingesta).

Respuesta:

1.1 Identificación de la norma Según le caso planteado: ISO 9001

La empresa MICOT debe de llevar los controles de calidad de sus productos a un

nivel superior, apelando a lo que es la mejora continua de sus productos y proceso

Si tienen problemas con las cuchillas de sus productos, es deber de la empresa

mejorar la calidad de los mismos, mejorando la manufactura de estas,
produciéndola aquí en el país.

Presentando estos análisis durante la reunión de alta gerencia, en la misma mostrar

el posible fracaso de las cuchillas de las licuadoras, mostrando la baja de valor en
el mercado y devaluación de la marca/empresa producto de los rumores de redes
sociales (mal marketing), sobre los posibles daños a la salud humana, afectando la
armonía del grupo familiar.

1.2 Análisis dafo

Fortalezas: la empresa está bien posicionada en el mercado, su boom fue en los

años 2010-2011 superando los records de ventas de las 43000 unidades,
manteniéndose posicionada en el mercado, siendo una empresa líder en el rubro.

Amenazas: lamentablemente los 25 incidentes de quiebre de asas de origen chino

y 1 incidente, de un cliente que se tragó 1 fragmento de las aspas de la licuadora
MICOTY

Fortalezas: empresa consolidada en el tiempo con intervenciones en el mercado de

nivel mundial

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Oportunidades: traer una nueva versión de las aspas, pudiendo así mejorar la
versión clásica de la licuadora MICOTY, que anteriormente, estaba de manufactura
china, se cambia la procedencia y pudiendo mostrar una mejora real al usar
tecnología alemana, fortaleciendo la imagen de la licuadora y reposicionándola en
el mercado

1.3 Plan preventivo (ISO 9001)

1. Objetivo

Este plan preventivo asigna los criterios de inspecion, cambio de producto o

reparación del mismo LICUADORA MICOTY modelo L2200 made in china, con la
finalidad de dar soluciones reales al consumidor y la real garantía del producto.

2. Alcance

Este plan preventivo será aplicable a toda la gama y línea de productos

LICUADORA MICOTY modelo L2200 made in china, el cual haya expirado la
garantía nacional y la internacional empezando desde el año 2010

3. Datos principales

Para hacer efectiva la revisión por parte del fabricante, el consumidor solo debe:

- dirigirse a cualquier sucursal de servicio técnico

- acreditar dominio del producto, mediante una declaración simple

- presentar el producto en sí, señalando el tiempo de uso y/o tiempo de la

adquisición

4. gestión y Control de Calidad

Se entiende por gestión de calidad al conjunto de acciones técnicas y sistemáticas

para realizar, que sean necesarias para entregar la confianza adecuada del
usuario con el fin de que todo producto cumpla con las normas internacionales,
de fabricación y certificación, además de sus propios componentes, en conjunto
con las especificaciones en el diseño.

5. Acciones preventivas, Inspecciones y seguimiento de los productos y Su

Reposición

Con la finalidad de encontrar un correcto seguimiento de la calidad de los

productos manufacturados, es necesario implementar en un breve plazo de
tiempo un programa de puntos inflexibles de inspección en cual han de ser
ejecutados por la totalidad del servicio técnicos

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 Con ellos, en cada tienda además, es necesario mantener un técnico
debidamente capacitado para dar soluciones a la contingencia actual de la
LICUADORA MICOTY modelo L2200 made in china, la cual ha de ser
reemplazada, si en el caso excepcional no pudiese ser reparada por nuestro
personal técnico, con la finalidad de brindar un servicio de calidad anuestros
consumidores.

2. CASO 2

La empresa VINILOT, realiza trabajos en soldadura desde 1980, su constante

trabajo en soldadura ha hecho que la empresa sea reconocida a nivel mundial por
la cooperación de soldadores Livin. En el año 2010, uno de los galpones de la
empresa es consumido completamente por un incendio provocado por una de sus
máquinas de soldar. Como medida, la empresa implementó una hoja de verificación
del puesto de trabajo para el área de soldadura, la finalidad, entre otras, era recordar
dejar las partes de la máquina apagadas, no aun así desenchufadas. Un nuevo
galpón fue inaugurado en el año 2015, lugar donde trabajan 5 soldadores, quienes
serán los responsables de la realización de la cúpula que será instalada en el
Estadio Nacional. La empresa les otorga las medidas de protección a sus
trabajadores, cuenta con extintores al interior de su galpón, procura mantener los
pisos secos y el lugar libre de material que pueda llegar a encenderse debido al
calor o al salto de una chispa.

Respuesta:

2.1 Identificación de la norma Según le caso planteado: ISO 45001

Para este caso en particular le aplica la norma 45001, ya que la problemática

presentada mantiene relación directa con lo que es seguridad y salud de los
trabajadores, en consideración que el año 2010 en uno de los galpones de la
empresa fue siniestrado por una maquinaria soldadora provocando un incidente.

2.2 riesgos o situaciones que podrían afectar al personal y generar daños

materiales, afectando las operaciones y los procesos en temas de SST.

En el caso presentado se puede establecer cronológicamente que en el año 2010

la empresa fue afectada por un siniestro en un galpón el cual fue provocado por una
maquina soldadora, según los hechos aún no se implementan acciones correctivas,
las cuales permitan mantener un debido resguardo de la integridad de los
trabajadores y las pertinentes dependencias de la empresa, ya que mediante una
inspección del área de soldaduras, se estableció dejar todas y cada una de las
maquinas soldadoras apagadas, además de dejar los equipos apagados y
desconectados, apartándolos de su fuente de energía, y con ellos también cambiar
por completo la red eléctrica en casi de cortocircuito, mantener un correcto sistema
energético, ante eventualidades y cortocircuitos, es necesaria la instalación por

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medio de una empresa certificada, un automático de corte de emergencia, el cual
alimenta de energía eléctrica el galpón, el cual pudiese eventualmente provocar otro
incendio

En esta lista de idea es importante para la empresa confeccionar un protocolo de

emergencia y acción inmediata, en donde se capacite y deleguen funciones a la
brigada de trabajadores de la empresa, implementando con esto un plan de
prevención y emergencias

2.3 Plan preventivo (ISO 45001)

1. Objetivo

Mantener bajo control todas las situaciones de riesgos, que puedan mantener
energizadas las máquinas de soldar, con la finalidad de evitar un sinistero
nuevamente, evitando lesionar a los trabajadores y mantener un control de las
instalaciones, sin perdidas de máquinas para la empresa

2. Alcance

El presente plan será aplicado al galpon de soldadura de la empresa VINILOT,

además el alcance de el mismo será a todos los trabajadores del área de
soldadura y ayudantes adjuntos

3. responsabilidades

Para poder aplicar efectivamente este plan, se han de delegar funciones

específicas a cada trabajador de la empresa, según sus funciones y grado
jerárquico en la empresa.

- jefe de Área: será el responsable de verificar cada vez que finalice la jornada

de trabajo, apagar toda máquina y desenchufar su máquina de soldar o

herramienta que utilice en el área de soldadura

- se enumerara cada máquina de soldar la cual ha de ser asignada a un trabajador

con el fin de poder determinar que trabajador de la empresa ha utilizado tal o cual
maquina

4. gestión y Control de Calidad

Se entiende por gestión de calidad al grupo de acciones sistemáticas y técnicas

para realizar, necesarias que garanticen el óptimo funcionamiento de las
máquinas, la ejecución del protocolo de finalización de actividades, evitando
accidentes e incidentes además de prevenir cualquier tipo de siniestro

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 5. Acciones preventivas, Inspecciones y seguimiento de los productos y Su
Reposición

Para poder lograr un correcto seguimiento en el proceso y cumplimiento del

presente instrumento, se ha de instalar por personal de una empresa calificada
técnicamente, un interruptor independiente en el galpón de soldadura, con su
respectivo interruptor automático, para así evitar a fin cualquier incidente o
sobrecalentamiento del sistema, así evitar cualquier cortocircuito

Además se realizaran charlas semanales con al consiguiente información para

concretar la concientización de todos los trabajadores y la relevancia de la SST

3. CASO 3

El mantenimiento preventivo se enfoca en la verificación de los sistemas de

automoción para que funcionen adecuadamente, tales como: 􀁸 Motor 􀁸
Transmisión 􀁸 Frenos 􀁸 Suspensión 􀁸 Dirección 􀁸 Sistema eléctrico Los
fabricantes recomiendan que estos sistemas sean probados con regularidad para
asegurar la óptima salud del vehículo y una larga vida. Las mantenciones son
servicios rutinarios que se realizan al vehículo para certificar las condiciones de
seguridad y para evitar problemas mayores. Los servicios de las automotoras son
basados en los requerimientos del fabricante según el kilometraje del vehículo. De
cortesía, la automotora realiza el lavado exterior del vehículo, utilizando una
hidrolavadora. Todos los mecánicos, luego de la mantención del vehículo, se deben
dirigir a la zona de lavado y proceder con la limpieza.

Respuesta:

3.1 Identificación de la norma según el caso: ISO 14001

El análisis de este caso, me permitió determinar que la norma aplicable es la ISO

14001, ya que con el caso enunciado se destaca la contaminación acústica y
residual que provocan los talleres mecánicos que además traen diversas
complicaciones para los trabajadores, en convivencia con las sustancias
contaminantes, y con ellos demás, los trabajadores no cuentas con elementos de
protección personal, manteniendo lubricantes combustibles, mal almacenados, sin
resguardo en un lugar seguro de peligrosidad, debidamente señalado y
perimetrado.

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3.2 Plan preventivo (ISO 9001)

1. Objetivo

El objetivo principal de este plan de prevención es asegurar la calidad ambiental en los puestos d
trabajo y el medio ambiente, en los lugares en donde se efectúan labores de taller mecánico, con
los cuales mejoraran las condiciones de trabajo

2. Alcance

Este plan es aplicable a todos los servicio técnico de la empresa y a todas las áreas productivas
que mantengan estrecha relación con el mantenimiento mecánico de vehículos de motos

3. Responsabilidades

Este plan de prevención es de responsabilidad de los jefes de taller mecánico, los cuales tendrá
la obligatoriedad de dar a conocer casi como una evangelización, al implementación a totalidad
de toda la empresa en el breve lapso de tiempo posible

4. gestión y Control de Calidad Ambiental

Este plan preventivo segura el cumplimiento total de legislación actual, con ámbito internacional
aplicable mediante instrucciones técnicas, protocolos desde un punto de vista de calidad
ambiental, y reducción de riesgos laborales mediante la misma

5. Acciones preventivas, Inspecciones y seguimiento de los productos y Su Reposición

Residuos: son todos los residuos producidos de acuerdo a lo establecido en la legislación vigente
(d/s N° 78 del 11.09.2010), a modo de separar los residuos peligrosos, de los residuos inertes del
resto de residuos común

Jamás se verterán, abandonaran, depositaran residuos en lugares no habilitados para ello,

además estará prohibido el realizar mezclas y o disoluciones

Vertidos: no se ha de realizar vertidos en el suelo o en los causes de agua, de aceites, grasas,

lubricantes, combustibles o cualquier sustancia considerada toxica para la salud púbica

Ruidos: se disminuirá en lo posible su totalidad los ruidos, en lo posible de herramientas

neumáticas, lo que reduce considerablemente como lo son las herramientas electricas

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Bibliografía

ISO 9001

ISO 14001

ISO 45001

Material de la semana N° 3

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