GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

PROCEDIMIENTO DESARROLLO CURRICULAR

GUÍA DE APRENDIZAJE

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENIZAJE

• Denominación del Programa de Formación: Tecnólogo en Diseño, implementación y

mantenimiento de Sistemas de Telecomunicaciones.
• Código del Programa de Formación: 821226
• Nombre del Proyecto: Diseño, implementación y gestión de servicios de telecomunicaciones para
voz, datos y video en áreas de crecimiento urbano y tecnológico.
• Fase del Proyecto: Ejecución.
• Actividad de Proyecto:
 Configurar equipos de Voz sobre IP
• Competencia: Configurar, el servicio de telecomunicaciones de acuerdo con normas internacionales
y procedimientos de la empresa y el fabricante.
• Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
 Seleccionar equipos, materiales, protecciones y protocolos necesarios para la configuración y
pruebas de los sistemas de Voz sobre IP de acuerdo con las normas establecidas por la empresa.
• Duración de la Guía: 40 horas.

2. PRESENTACION

Antes de Internet, todas las llamadas telefónicas se realizaban a través de la red de telefonía pública
conmutada (PSTN), que requería teléfonos analógicos en cada extremo. Luego, a partir de la década de
1990, los desarrolladores crearon la capacidad de canalizar llamadas a través de la red de datos de Internet.
Esto se conoce como Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP). VoIP interconecta las diferentes ubicaciones
o sedes de una organización, incluyendo los trabajadores móviles en una única red de comunicaciones
convergentes proporcionando una gama sin igual de servicios y características de soporte de telefonía.

Con el desarrollo de las actividades propuestas, el aprendiz estará en la capacidad de conocer la arquitectura
básica de VoIP, protocolos de señalización y transporte de multimedia, además materiales, herramientas y
equipos necesarios para la implementación de este tipo de redes. Adicionalmente al conocimiento técnico
que se quiere alcanzar con el desarrollo de esta guía, se pretende fortalecer el trabajo colaborativo,
liderazgo, ética con el fin de formar un profesional integral.

3. FORMULACION DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

La empresa Logic System, líder en seguimiento logístico de tractocamiones tiene en su plan de

modernización tecnológica, la actualización de su sistema de comunicaciones interna, ya que durante el año
pasado realizó una inversión en un nuevo cableado estructurado Categoría 6. Actualmente para sus
comunicaciones interna utiliza una centralita privada análoga la cual tiene una antigüedad de 20 años y

GFPI-F-019 V3
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soporta 40 extensiones en toda la organización, acarreando un alto costo de mantenimiento y operación,

por otro lado, para las comunicaciones con sus otras sedes ubicadas en diferentes ciudades tiene contratado
canales de voz con Movistar y esto ha aumentado el costo de operación de estas sedes. Usted como
profesional de telecomunicaciones ha sido contratado como consultor para guiar a la empresa en la
modernización de su sistema de comunicaciones de voz, adicionalmente la empresa busca un sistema
integrado de videoconferencias ya que está en proceso de expansión a nivel internacional.

Desde el punto de vista técnico y de acuerdo con el conocimiento adquirido durante su formación:

• ¿Qué desventajas cree que tiene el actual sistema de comunicación de voz implementado en la
empresa?
• ¿Se justifica la necesidad de continuar con los canales de voz con el operador de
Telecomunicaciones, luego de la actualización del sistema de telefonía?
• De acuerdo con la proyección que tiene la empresa de abrir mercados a nivel internacional ¿Qué
otros servicios de comunicación se deberían tener en cuenta para su operabilidad?
• ¿Es necesario tener en cuenta la categoría de cableado estructurado, el tráfico de la red y la cantidad
de extensiones de la organización para la planificación del sistema de telefonía IP?
• ¿Es posible adicionar más servicios a mediano plazo después de finalizar el proyecto?

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el

aprendizaje.

Actividad 3.2.1

A continuación, encontrará una actividad donde podrá establecer e identificar los conceptos previos para la
contextualización de Telefonía IP o VoIP. Por lo cual es necesario realizar las siguientes actividades:

• Realizar un cuadro comparativo que relacione características, funcionalidades, ventajas y

desventajas entre centrales privadas análogas (PBX análogas) y Centrales de telefonía IP de acuerdo
al material de apoyo suministrado por el instructor.

Se recomienda revisar en el siguiente enlace, el capítulo 15 Voz sobre IP VLOP del libro Sistemas de
telefonía, escrito por José Damián Cabezas Pozo

https://books.google.com.co/books?id=BBxLOPtpHVwC&printsec=frontcover&dq=telefonia&hl=es&sa
=X&ved=0ahUKEwj8jsqSn_vhAhVyU98KHSUHALEQ6AEILTAB#v=onepage&q&f=false

• Realizar diagrama explicativo del proceso de una llamada que se da desde 2 abonados (Teléfono
análogo) en una Red de telefonía pública conmutada PSTN. (4 horas). Tenga en cuenta el texto
Sistemas de telefonía de José Manuel Huidobro Moya que puede consultar en el capítulo 1
conmutación telefónica. Equipos de conmutación automática en el siguiente enlace:
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https://books.google.com.co/books?id=nW2_bHCC0noC&printsec=frontcover&dq=telefonia&hl=es&s
a=X&ved=0ahUKEwj8jsqSn_vhAhVyU98KHSUHALEQ6AEIMzAC#v=onepage&q&f=false

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Actividad 3.3.1

Apreciado aprendiz el siguiente taller le ayudará a comprender los conceptos de la VoIP, estimulando la
investigación y pensamiento crítico. Por lo cual cada aprendiz de forma individual debe responder a cada
una de estas preguntas y como evidencia de la actividad es necesario entregar de forma manual y escaneada
el desarrollo de la actividad y cargarlo en la plataforma LMS Blackboard.

1. ¿Qué es la telefonía IP?

2. ¿Enumere las Ventaja de la telefonía VoIP?
3. ¿Cómo funciona la Telefonía IP?
4. ¿Qué dispositivos se pueden utilizar para aplicar una arquitectura de VoIP?
5. ¿Cuáles son los principales estándares VoIP, realice una descripción de cada uno de ellos?
6. ¿Para qué se aplica la Calidad de Servicio (QoS) en VoIP?
7. ¿Cuáles son los factores que determina Calidad en Voip?
8. ¿Qué es un Codec?
9. Con base a la pregunta anterior enumere varios Codecs utilizados en Voip, y organícelos de mayor
a menor de acuerdo a su Tasa de Bit (Kbps).

Actividad 3.3.2.

Elabore un ensayo mínimo de 2 hojas sobre la presentación realizada por el instructor en el ambiente de
formación orientado a Arquitectura de VoIp, Protocolo de señalización (SIP, H.323), Codecs, Protocolo RTP
y RTCP, flujo de llamada SIP.
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Actividad 3.3.3.

Realizar una lista de chequeo con los elementos de hardware y software necesarios para implementar una
red de telefonía IP para una empresa con 10 usuarios o extensiones, tome en cuenta que la empresa no
cuenta con cableado estructurado y tiene contratado 2 líneas telefónicas análogas con un proveedor de
servicios de internet. Esta actividad debe ser realizada en grupo de 2 personas, utilizar herramientas
ofimáticas para la creación de la lista de chequeo.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Actividad 3.4.1

Implementación y análisis de flujo de llamada con protocolo de señalización SIP : Implementar la topología
que se muestra a continuación con el fin de establecer una llamada peer to peer a través del Softphone
SJphone y analizar el flujo de la llamada con ayuda del analizador de trafico de red WireShark.

Para realizar la práctica, tenga en cuenta las siguientes instrucciones:

• Realice la interconexión de los PC’s a través de un Switch.

• Asignar el direccionamiento IP de acuerdo a las indicaciones del instructor a cada uno de los PC.
• Instalar y configurar Softphone SJphone para establecer llamada telefónica.
• Instalar el analizador de Tráfico de red WireShark en PC1.
• Capturar y analizar el flujo de la llamada SIP con Wireshark entre los 2 PC.
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En los siguientes enlaces puede descargar el softphone Sjphone y el analizador de trafico de Red Wireshark.

SJPHONE

https://drive.google.com/drive/folders/1Wj9tTsXKQTJHoN2GiZrUlwU3XCSiwgBH?usp=sharing

WIRESHARK

https://www.wireshark.org/#download

La práctica e informe debe ser realizado en grupos de 2 o 3 personas, el trabajo escrito debe cumplir con la
plantilla IEEE, el cual puede descargar en el siguiente enlace:

https://ieeeuniversidadecci.wordpress.com/2016/08/23/plantilla-formato-documento-ieee-articulo-doc-
espanol/

El informe IEEE debe ser cargado en la plataforma LMS Blackboard por cada uno de los aprendices.

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

Tome como referencia las técnica e instrumentos de evaluación citados en la guía de Desarrollo Curricular

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de

Evaluación

Evidencias de Conocimiento: -Alista equipos, protecciones y Lista de chequeo

materiales para la configuración y
-Entrevista pruebas de los sistemas de voz
sobre IP de acuerdo con las normas
Evidencias de Desempeño establecidas por la empresa.

-Práctica de análisis de flujo de -Selecciona protocolos para la Lista de chequeo

llamada del protocolo SIP
Evidencias de Producto:
-Taller de conceptos básicos de
VoIP
-Ensayo de inicio de sesión del
Protocolo SIP y protocolo H.323
configuración y pruebas de los
sistemas de voz sobre IP de acuerdo
con las normas establecidas por la
empresa.
Lista de chequeo
-Configura equipos para voz sobre
IP de acuerdo al servicio a prestar.
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-Ejecuta pruebas a los sistemas de

voz sobre IP de acuerdo con el
diseño realizado.

-Repara fallas de configuración en

los sistemas de voz sobre IP de
acuerdo con las pruebas realizadas

5. GLOSARIO DE TERMINOS

ADSL. Asynchronous Digital Suscribe Line.

PSTN. Public Switching Telephony Network

QoS. Quality of Service.

QoE. Quality of Experience.

RTP. Real Time Protocol.

RTCP. Real Time Control Protocol

FXS. Foreign eXchange Subscriber: puerto por el que el abonado accede a la línea telefónica, ya sea de la
compañía telefónica o central de la empresa.

FXO. Foreingn eXchange Office: Puerto por el cual se recibe a la line telefónica.

SOFTPHONES: Teléfono implementado por software, entrega funcionalidades de un teléfono VoIP.

Adaptador ATA. Analog Telephone Adaptor: Convierte señales empleadas en las comunicaciones
analógicas a un protocolo de VoIP.

CAS. Channel Associated Singnalling: Tanto la información de señalización como la de datos (Voz) se
transmiten por los mismos canales.

CCS. Common Channel Signalling: La información de señalización se transmite por un canal independiente
al de los datos.

6. REFERENTES BILBIOGRAFICOS

Cabezas Pozo, J. (2007). Sistemas de telefonía. Madrid: Paraninfo.

Huidobro Moya, J., & Conesa Pastor, R. (2006). Sistemas de telefonía. Madrid: Parainfo.

Mejía Fajardo, Á. M. (2009). Redes convergentes. Bogotá: Universidad Militar Nueva Granada.
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Molina Robles , F., & Polo Ortega, E. (2014). Servicios de red e Internet. Madrid: RA-MA.

Molina Robles , F., & Polo Ortega, E. (2014). Servicios en red. Madrid: RA-MA.

Velte , T., & Velte, A. (2008). Manual de Cisco® (4a. ed.). México: McGraw-Hill Interamericana.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

John Alexander Correa Instructor Telecomunicaciones 29/04/2019

Duarte

Edwin Javier Morales Instructor Telecomunicaciones 29/04/2019

Autor (es)
Rojas

Andres Camilo Quintero Instructor Telecomunicaciones 29/04/2019

Santos

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del Cambio

Autor (es)