Volver a realizar la evaluación

Historial de intentos
 Intento Tiempo

ÚLTIMO Intento 1 43 minutos

Las respuestas correctas estarán disponibles del 3 de abr en 0:00 al 3 de abr en 23:55.
Calificación para este intento: 75 de 75
Presentado 30 de mar en 13:34
Este intento tuvo una duración de 43 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
¿Qué es el liderazgo?

El liderazgo es una habilidad reducida que desarrollan los gerentes mediante

estudio y dedicación.

El liderazgo no se hace, simplemente se nace con él y hace parte de las

habilidades que poseen los que están llamados a ser cabezas visibles de una
organización.

El liderazgo es una capacidad propia de los gerentes para que los empleados
hagan lo que él les pida.

El liderazgo es un intento de influencia interpersonal, dirigido a través del proceso

de comunicación al logro de una o varias metas.

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Las siguientes opciones son consejos útiles para mejorar sus habilidades, marque
la más acertada, de acuerdo con sus lecturas y material

Nuestra sonrisa, el agradecimiento, prestar atención a los demás, resolver

conflictos, comunicarse de forma clara.

Todas las opciones hacen parte útil para manejar habilidades sociales.
Desarrollar el coaching, socializar las técnicas del manejo del stress, mantener un
liderazgo estratégico y manejo efectivo del personal.

Administración, control, dirección, ejecución.

Pregunta 3
7.5 / 7.5 ptos.
Un equipo de trabajo en su definición más sencilla es un grupo humano que se
une para alcanzar un objetivo común. Debe cumplir con una serie de
características, de las siguientes propuestas planteadas, ¿cuál NO identifica al
equipo de trabajo?

Los participantes del equipo tienen funciones y tareas claras

Los participantes conocen bien la meta a lograr

El trabajo es colaborativo

Las responsabilidades son individuales

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
La Organización Link, decide emprender una estrategia de mercadeo para vender
algunos de sus diseños de páginas Web; resulta que por falta de planeación no
lograron tener el canal de comunicación que sería utilizado para mostrar los
diseños a los futuros clientes. Su gerente de proyecto ingreso unos días atrás por
eso no estaba en toda la organización; deben empezar a aplicar la estrategia sin
pérdida de tiempo, el Gerente reúne a su equipo y les de algunas pautas, los
motiva a que no importa si en el momento no se cuenta con la herramienta plantea
algunas alternativas deferentes de divulgación y entre todo el equipo deciden
utilizar dos de las 5 planteadas; llega el día de poner en marcha la tarea y el
gerente asume con su equipo llevar a cabo las estrategias planteadas y resulta ser
exitosa la venta y logran conseguir varios clientes. ¿Cómo podemos llamar a esto
y por qué?
Liderazgo motivador, el líder motiva a su equipo.

Liderazgo alternativo, el líder impone a su equipo alternativas de solución para

lograr la meta.

Liderazgo, se genera cuando el líder busca junto a su equipo alternativas de

solución para lograr la meta.

Liderazgo dinámico, se genera cuando existen dificultades y el líder busca junto a

su equipo alternativas de solución para lograr la meta.

Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.
Las empresas deben realizar reuniones periódicas con sus empleados para
promover el pensamiento innovador, el equipo de Coyne menciona que debemos
garantizar la participación de aquellos que pueden responder, gracias a su
experiencia directa sobre dos preguntas básicas. Cuáles son de las siguientes?

1. Quién se queja con mayor regularidad de nuestro producto o servicio?

2. Quién está usando nuestro producto en forma inusual e imprevista?
3. Quiénes están dejando de comprar nuestros productos y servicios?
4. Quiénes están utilizando nuestro producto en grandes cantidades?

Las opciones 1 y 3.

Las opciones 2 y 4.

Las opciones 2 y 3.

Las opciones 1 y 4.
Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Según Mankins & Steele, el esfuerzo de planificación estratégica esta hoy en día
condenado por la falta de oportunidad y se deteriora más cuando se analizan las
unidades estratégicas, por una de las siguientes razones, ¿cuál es?:

La planificación se realiza negocio por negocio.

El desarrollo de cada unidad estratégica es un negocio independiente, que no

agrega valor en su conjunto.

Existe intereses individuales en cada unidad que no son consiliables con los
demás.

Cada unidad estratégica posee una visión diferente del negocio.

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.
En el pensamiento innovador de Coyne & Cia, se describen dos elementos claves
para poder desarrollar exitosamente una lluvia de ideas:
1. Las propuestan deben comprender los nuevos paradigmas y escenarios.
2. La organización debe planear sus sesiones, su logística y dinámica.
3. El desarrollo de nuevas ideas debe desafiar lo convencional.

Opciones 2 y 3.

Sólo la opción 2.

Sólo la opción 3.

Opciones 1 y 2.
Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Un paso clave en la generación de nuevas ideas, es que hoy hay que comprender
que existe un universo de oportunidades esperando por la pregunta correcta para
ser visible. Una primera pregunta de Coyne y su equipo, sugiere es:

Cuál es la mayor molestia que nuestro cliente tolera sin necesidad, al usar o
comprar nuestros productos y servicios.?

Cuál es el valor del producto o servicio - utilizado por el cual paga nuestro cliente?

Cuáles son las condiciones de entrega de nuestro producto o servicio, más valora
nuestro cliente?

Qué hace nuestra competencia para diferenciarse y competir contra nuestros

servicos y productos?

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
De acuerdo con Mankins y Steele, en la planeación estratégica, los altos ejecutivos
corporativos tienen problemas para establecer un diálogo consistente y
constructivo, debido principalmente por una de las siguientes razones:

Existe una manipulación perversa de la información que los directivos controlan

para salvaguardar sus intereses.

La dinámica del negocio cada día se ve afectada por la velocidad de las fuerzas
del entorno.

Existe un gran divorcio entre la dinámica del negocio y la relación de los directivos
con la Alta Dirección de la compañía.
Los altos directivos son ajenos a las operaciones del día a día y no tienen la
claridad de su cadena de valor.

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
Dora Díaz Duarte es la administradora de un importante supermercado, sus
indicadores de satisfacción con el servicio han desmejorado en los últimos meses,
de hecho han aumentado las quejas, en su mayoría por la actitud de los
vendedores. DDD debe:

Sancionar vendedores

Reunir los vendedores

Escuchar a los clientes

Atender a los clientes

Calificación de la evaluación: 75 de 75
AnteriorSiguiente