tasa de llegada: tasa de servicio:

lambda = 2 x hora mu = 3 x hora

60 60
lambda = 0.03333333 clientes x hora mu = 0.05 clientes x hora

lambda < mu

a. Costo total: TC = cw L + cs S =
cw = 30 L =
cs = 14 S =

Buen Año
tasa de llegada: tasa de servicio:
lambda = 2 mu = 4
60 60
lambda = 0.03333333 clientes x hora mu = 0.06666667 clientes x hora

lambda < mu

Característic Resultado Interpretación

1 P0 0.5 probabilidad de que no haya clientes en el sistema 0.5
2 Lq 0.5 número promedio de clientes que esperan 0.5
3L 1 número promedio de clientes en el sistema 1
4 Wq 15 tiempo promedio que un cliente pasa esperando 15
5W 30 tiempo promedio que un cliente pasa en el sistema 30
6 Pw 0.5 probabilidad de que los clientes que llegan 0.5
tengan que esperar a que los atiendan

a. Costo total: TC = cw L + cs S =
cw = 30 L =
cs = 20 S =
lientes x hora

74 dólares
2
1

lientes x hora

probabilidad de que el sistema esté desocupado

clientes esperando en cola
clientes en el sistema
minutos está en la cola
minutos está en el sistema
probabilidad de utilización (que tenga que esperar)

50 dólares
1
1