1.

        Willow
Brook
National
opera un
cajero
automático
en el que
los clientes
realizaran
transaccion
es bancarias
sin
descender
de sus
automóviles
. En las
mañanas de
días hábiles,
las llegadas
al auto-
cajero
ocurren al
azar, con
una tasa de
llegadas de
24 clientes
por hora o
0.4 clientes
por minuto.

a)      ¿Cuál es
la medida o
el número
esperado de
clientes que
llegará en
un lapso de
cinco
minutos?

24 clientes/
hora
0.4
clientes/min
uto
 λ= 5(0.4)=
2
λ= 2
clientes/
minuto

El número
esperado de
clientes que
llegara en
un lapso de
cinco
minutos es
de 2 clientes
por minuto.
b)      
Suponga
que puede
usarse la
distribución
de
probabilida
d de Poisson
para
describir el
proceso de
llegadas.
Utilice la
tasa de
llegadas de
la parte a)
para
calcular las
probabilida
des de que
exactament
e o, 1, 2 y 3
clientes
lleguen
durante un
lapso de
cinco
minutos.

POISSON

X P(x) %
0 0.1353 13.53%
1 0.2707 27.07%
2 0.2707 27.07%
3 0.1804 18.04%
c)        Se
esperan
demoras si
más de tres
clientes
llegan
durante
cualquier
lapso de
cinco
minutos.
¿cuál es la
probabilida
d de que
ocurran
demoras?

P(demora)
P(x<3)= 1-
P(x≤3)
0.1429
0.1429
0.1429

La
probabilida
d de que
haya
demora es
del 14.29%
2.        En el
sistema de
línea de
espera del
Willow
Brook
National
bank,
suponga
que los
tiempos de
servicio del
autocajero
siguen una
distribución
de
probabilida
d
exponencial
con una
tasa de
servicios de
36 clientes
por hora o
0.6 clientes
por minuto.
Utilice la
distribución
de
probabilida
d
exponencial
para
responder
las
siguientes
preguntas:

a)      ¿Cuál es
la
probabilida
d de que el
tiempo de
servicio sea
de un
minuto o
menos?

μ= 0.6
clientes/min
uto
P=(T ≤
1minuto)
=
0.4512
La
probabilida
d es del
45.12%

b)       ¿Cuál
es la
probabilida
d de que el
tiempo de
servicio sea
de dos
minutos o
menos?

P(T ≤
2minutos)
0.6988
La
probabilida
d es del
69.88%

c)        ¿Cuál
es la
probabilida
d de que el
tiempo de
servicio sea
de más de
dos
minutos?

P(T >
2minutos)
1-0.6988
0.3012
La
probabilida
d es del
30.12 %
3.        Utilice
la operación
del
autocajero
de canal
único
referida en
los
problemas 1
y 2 para
determinar
las
siguientes
característic
as de
operación
del sistema:

a)       La
probabilida
d de que no
haya
clientes en
el sistema

La
probabilida
d es del
33.33%

b)       El
número
promedio
de clientes
que esperan
El número
promedio es
de 1.33
clientes

c)        El
número
promedio
de clientes
en el
sistema

El número
promedio es
de 2 clientes

d)       El
tiempo
promedio
que un
cliente pasa
esperando

El tiempo
promedio es
de 0.66
horas o 3.33
minutos
e)       El
tiempo
promedio
que un
cliente pasa
en el
sistema

El tiempo es
de 5
minutos

f)        La
probabilida
d de que los
clientes que
llegan
tengan que
esperar a
que los
atiendan

La
probabilida
d es del
66.67%
4.        Utilice
la operación
del
autocajero
de canal
único
referida en
los
problemas 1
– 3 para
determinar
las
probabilida
des de que
0, 1, 2 y 3
clientes
estén en el
sistema.
¿cuál es la
probabilida
d de que
más de tres
clientes
estén en
autocajero
al mismo
tiempo?

λ=0.4

μ=0.6
n P(n)

0 0.3333 33.33%

1 0.8736 87.36%

2 0.1481 14.81%

3 0.0988 9.88%

P(n≥3) = (1-P (n≤3))

= 1 – 0.8024
0.1976
La probabilidad de que más de 3 clientes estén en el autocajero al mismo tiempo es del 19.76%

5.       
referencia
de la
biblioteca
de una
universidad
recibe
peticiones
de ayuda.
Suponga
que pueden
utilizarse
una
distribución
de
probabilida
d de Poisson
con una
tasa de
llegadas de
10
peticiones
por hora
para
describir el
patrón de
llegadas y
de que los
tiempos de
servicio
sigan una
distribución
de
probabilida
d
exponencial
con una
tasa de
servicios de
12

λ= 10
peticiones/h
ora
(POISSON)

μ= 12
peticiones/h
ora
a)      ¿Cuál es
la
probabilida
d de que ni
haya
peticiones
de ayuda en
el sistema?

La
probabilida
d es del
16.67%

b)       ¿Cuál
es el
número
promedio
de
peticiones
que esperan
ser
atendidas?

El número
promedio es
de 4.16
peticiones

c)        ¿Cuál
es el tiempo
de espera
promedio
en minutos
antes de
que
comience a
ser
atendido?
El tiempo
promedio
de espera es
de o.4167
hrs o 25
minutos

d)       ¿Cuál
es el tiempo
promedio
en que el
escritorio de
referencia
en minutos
(tiempo de
espera más
tiempo de
servicio)?

El tiempo
promedio es
de 0.50
horas o 30
minutos

e)       ¿Cuál
es la
probabilida
d de que
una nueva
llegada
tenga que
esperar a
que la
atiendan?
 La probabilidad es del 83.33%

6.       
Movies
Tonight es
un
establecimie
nto de renta
de películas
en DVD y
video típico
para que los
clientes las
vean en
casa.
Durante las
noches
entre
semana, los
clientes
llegan a
Movies
Tonight con
una tasa de
llegadas de
1.25 clientes
por minuto.
El empleado
del
mostrador
de salida
atiende a 2
clientes por
minuto.
Suponga
llegadas
Poisson y
tiempos de
servicio
exponencial
es.

λ=1.25
clientes por
minuto o
0.0208
clientes por
hora

μ=2 clientes
por minuto
o 0.0333
clientes por
hora
a)      ¿Cuál es
la
probabilida
d de que no
haya
clientes en
el sistema?

La
probabilida
d es del
37.50%

b)       ¿Cuál
es el
número
promedio
de clientes
que esperan
ser
atendidos?

El número
promedio es
de 0.5859
clientes

c)        ¿Cuál
es el tiempo
promedio
de que un
cliente
espera para
que
comiencen
en
atenderlo?
El tiempo
promedio es
de 0.4688
horas o 28
minutos

d)       ¿Cuál
es la
probabilida
d de que un
cliente que
llega tenga
que esperar
a que lo
atiendan?

La
probabilida
d es de
62.50%

e)      
¿indican las
característic
as de
operación
que el
sistema de
mostrador
de salida de
un
empleado
proporciona
un nivel de
servicio
aceptable?
servicio que
proporciona
un
empleado
no se podría
considerar
aceptable ya
que la
probabilida
d de espera
es del
62.50% y el
tiempo
promedio
para que un
cliente
empiece a
ser atendido
es de 28
minutos, es
demasiado
tiempo en
espera para
la renta de
una
película, se
podría
mejorar los
tiempos y la
eficiencia
del servicio
aumentand
o
servidores,
es decir,
aumentand
o el número
de
7.        Speedy
Oil presta
un servicio
de cambio
de aceite y
lubricación
de un solo
canal para
automóviles
. La tasa de
llegadas de
los clientes
es de 2.5
por hora. La
tasa de
servicios es
de 5
automóviles
por hora.
Suponga
que las
llegadas
siguen una
distribución
de
probabilida
d de Poisson
y que los
tiempos de
servicio
siguen una
distribución
de
probabilida
d
exponencial
.

a)       ¿cuál es
el número
promedio
de
automóviles
en el
sistema?

El número
promedio
de
automóviles
es de 3
b)       ¿Cuál
es el tiempo
promedio
que un
automóvil
espera para
que
comiencen
a darle
servicio de
cambio de
aceite y
lubricación?

El tiempo
promedio es
de una hora
o 60
minutos

c)        ¿Cuál
es el tiempo
promedio
que un
automóvil
pasa en el
sistema?

El tiempo
promedio es
de 1.2 horas
o 72
minutos
d)       ¿Cuál
es la
probabilida
d de que
una llegada
tenga que
esperar a
que la
atiendan?

La
probabilida
d de que
tenga que
esperar a
que lo
atiendan es
del 50%