Quiz 2 - Semana 7

Fecha límite 7 de mayo en 23:55 Puntos 90 Preguntas 10 Disponible 4 de mayo en 0:00-7 de mayo en 23:55 4 días
Tiempo límite 90 minutos Intentos permitidos 2

Instrucciones

Historial de intentos

Intento Tiempo Puntaje

MANTENER Intento 2 42 minutos 90 de 90

ÚLTIMO Intento 2 42 minutos 90 de 90

Intento 1 51 minutos 72 de 90

 Las respuestas correctas estarán disponibles del 8 de mayo en 0:00 al 8 de mayo en 23:55.

Calificación para este intento: 90 de 90

Presentado 5 de mayo en 10:59
Este intento tuvo una duración de 42 minutos.

Pregunta 1 9 / 9 ptos.

La empresa Cementos Boyaca S.A. tiene como disciplina la norma de entregar a sus trabajadores a
la llegada, el reglamento interno de trabajo, las políticas de seguridad industrial, estándares de
seguridad, y también realizan una visita a su planta en Nobsa - Boyacá, en donde los hacen
partícipes de su cultura organizacional.

Estas características que utilizan en esta empresa, hacen parte de la preparación de un proceso que
le permite al trabajador conocer la compañía, el cual se denomina:

Cultura organizacional

Inducción

Entrevista

Capacitación

Pregunta 2 9 / 9 ptos.

La directora de Gestión de Talento Humano de la empresa Atento, tiene bastantes problemas en la

atención al público, ya que se presentan muchas peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo cual
incide altamente en la gestión de la organización perjudicandola en su productividad y satisfacción al
cliente. De acuerdo, con la anterior situación la directora de Gestión de Talento Humano, debería
tomar las siguientes alternativas:

Cambiar al personal en su gran mayoría que presta atención al cliente

Atender un nuevo proceso de selección para los cargos estipulados

Hacer una charla de retroalimentación para llegar a decisiones concretas, respecto al problema

De acuerdo con la identificación de las necesidades, brindar capacitación y desarrollo al personal de

atención al cliente

Pregunta 3 9 / 9 ptos.

El proceso de capacitación se realiza en varias etapas. ¿cuales son las fases necesarias para llevar
a cabo un proceso de capacitación de manera sistemática?

Evaluación de necesidades, diseño, implementación y evaluación

 Análisis de personas, tareas y resultados

Seguimiento, presentación de la operación, capacitación y selección

Evaluación de necesidades, retroalimentación, establecimiento de objetivos, análisis del desempeño

Pregunta 4 9 / 9 ptos.

Capacitar es desarrollar a un empleado en el cargo que desempeña actualmente o a largo plazo,

basados en las competencias laborales duras o blandas. Las competencias duras son todas aquellas
que tienen que ver con el conocimiento, relacionadas con tareas y funciones desempeñadas por el
trabajador en la organización. Las competencias blandas tienen que ver con el comportamiento, las
actitudes, valores, ética, desempeño social, reflejados, a través de las decisiones de los
trabajadores.

Para llevar a cabo un proceso de capacitación se deben tener en cuenta:

Competencias blandas

Ninguna de las anteriores

Competencias duras y competencias blandas

Competencias duras

Pregunta 5 9 / 9 ptos.

En la empresa Distral S.A. se evalúa a los trabajadores del departamento de compras teniendo en
cuenta los siguientes criterios:

. Iniciativa

. Dedicación

. Calidad del trabajo

De acuerdo con lo anterior, esta evaluación corresponde al método de:

Evaluación de 360°

Escalas gráficas

Administración por objetivos

Método de incidente crítico

Pregunta 6 9 / 9 ptos.

La siguientes es una desventaja de aplicar el método de evaluación participativa por objetivos

No siempre se establecen objetivos claros, precisos, entendibles y medibles

Permite un control y retroalimentación a los objetivos

Hay coordinación administrativa, por lo cual se logra eficiencia en el mismo

Hay compromiso personal de cada empleado al establecer los objetivos conjuntamente

Pregunta 7 9 / 9 ptos.

La compañía Atento tiene 400 empleados y desea desarrollar una política de compensación que
corresponda a la dinámica de la estrategia de los negocios de la empresa. La compañía desea
emplear una fuerza de trabajo de alta calidad, capaz de responder a un entorno competitivo y de
negocios.

Dentro de las siguientes alternativas de remuneración, ¿Cuál le sugiere al Gerente de Talento

Humano de Atento para emplear una fuerza de trabajo de alta calidad y competitiva?

Determinar el valor de cada puesto o remunerar a la persona

Remuneración variable y salario emocional

Permitir el uso de ropa casual y flexibilidad horaria

Consultar una encuesta de sueldos y salarios

Pregunta 8 9 / 9 ptos.

Según Chiavenato, las empresas para recompensar a su personal utilizan dos esquemas. El siguiente esquema
trabaja el modelo de hombre económico, esquemas rígidos, procesos estandarizados e hincapié en el pasado. Cuál
es este modelo:

Esquema moderno

Esquema democrático

Esquema vanguardista

Esquema tradicional
Pregunta 9 9 / 9 ptos.

No es un factor favorable en la evaluación de 360°

Pueden existir opiniones encontradas de los evaluadores, a pesar que pueden tener punto de vista
exactos

Reduce los sesgos y prejuicios porque muchas personas proporcionan retroalimentación

La calidad de la información es amplia y generosa

El sistema es amplio porque reúne respuestas provenientes de muchas fuentes

Pregunta 10 9 / 9 ptos.

El proceso que pretende valorar el trabajo de una persona de acuerdoa las funciones que
desempeña, metas y resultados que debe alcanzar, se conoce como:

Supervisión al empleado

Capacitación y Desarrollo

Evaluación del desempeño

Control del desempeño

Calificación de la evaluación: 90 de 90