Sistema de información gerencial

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Estos sistemas son el resultado de interacción colaborativa entre personas, tecnologías y

procedimientos -colectivamente llamados sistemas de información- orientados a solucionar
problemas empresariales. Los SIG o MIS (también denominados así por sus siglas en inglés)
se diferencian de los sistemas de información comunes en que para analizar la información
utilizan otros sistemas que se usan en las actividades operacionales de la organización.
Académicamente, el término es comúnmente utilizado para referirse al conjunto de los
métodos de gestión de la información vinculada a la automatización o apoyo humano de la
toma de decisiones (por ejemplo:Sistemas de apoyo a la decisión, Sistemas
expertos y Sistemas de información para ejecutivos).

Índice
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 1 Nombres alternativos
 2 Sistema de Información Gerencial
 3 Definición y estructura de un SIG
 4 Planificación y Control
 5 Un dato importante sobre SIG
 6 Necesidad de un SIG
o 6.1 Factores que determinan su desempeño
 7 Sistemas de Información Gerencial en las PyMEs
 8 Pasos para analizar un SIG
 9 Una estructura piramidal
 10 Véase también
 11 Enlaces externos

Nombres alternativos[editar]
Estos sistemas son conocidos en inglés como Management Information System. Esto ha dado
lugar a varios nombres que derivan de diferentes traducciones. Entre las que se encuentran:
sistema de información administrativa (SIA), sistema de información para la administración
(SIA), sistema de información gerencial (SIG) y sistema de información para la gestión (SIG).

Sistema de Información Gerencial[editar]

En sus orígenes, las empresas utilizaban los ordenadores para la práctica empresarial de
informatizar las nóminas y hacer el seguimiento de las cuentas por pagar y por cobrar. Como
las aplicaciones que históricamente se habían desarrollado siempre eran para gestionar la
información sobre ventas, inventarios, y otros datos que ayuden en la gestión de la empresa,
el término "SIG" (o "MIS") surgió para describir este tipo de aplicaciones. Hoy, el término se
utiliza ampliamente en una serie de contextos e incluye (sin limitarse a ello): sistemas de
apoyo de decisiones, los recursos y aplicaciones de gestión de personal, gestión de proyectos,
y aplicaciones de recuperación de bases de datos y la formación empresarial

Definición y estructura de un SIG[editar]

Un sistema integrado usuario–máquina, el cual implica que algunas tareas son mejor
realizadas por el hombre, mientras que otras son muy bien hechas por la máquina, para
prever información que apoye las operaciones, la administración y las funciones de toma de
decisiones en una empresa. El sistema utiliza equipos de computación y software
especializado, procedimientos, manuales, modelos para el análisis, la planificación, el control y
la toma de decisiones, además de bases de datos.

Planificación y Control[editar]
Todas las funciones gerenciales; Planificación, Organización, Dirección y Control son
necesarias para un buen desempeño organizacional. Los Sistemas de Información Gerencial
son necesarios para apoyar estas funciones, en especial la Planificación y el Control. El valor
de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con los siguientes cuatro
supuestos básicos:

 Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un fiel
reflejo de la realidad planteada.

 Oportunidad: Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de ser
necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran desviación
respecto de los objetivos planificados con anterioridad.

 Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse
desbordados por información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una inacción o
decisiones desacertadas.
 Relevancia: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar relacionada
con sus tareas y responsabilidades.

Un dato importante sobre SIG[editar]

Los sistemas de información gerencial son una necesidad hoy en día, ya que las empresas
manejan grandes cantidades de datos los cuales deben ser analizados, de tal manera que se
pueda encontrar información relevante para tomar diferentes cursos de acción. Los SIG
actualmente son conocidos como Business intelligent (Inteligencia de negocios), esto es
debido a que influyen a la toma de decisiones.
Los SIG forman parte de las estrategias corporativas, ya que la comunicación e información
son de gran valor en las organizaciones o empresas, porque representan poder .

Necesidad de un SIG[editar]
¿Por qué es necesario un sistema de información gerencial para una organización? Las
razones pueden ser muchas, pero pueden resumirse en estas:

 Oportunidad: Para lograr un control eficaz de una organización, se deben tomar a tiempo
medidas correctivas en caso de ser necesarias, antes de que se presente una gran
desviación respecto de los objetivos planificados con anterioridad.
 Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse
desbordados por información irrelevante e inútil (redundancia), pues ésta puede llevar a
una inacción o decisiones desacertadas.
 Relevancia: Reducción de costos.
Factores que determinan su desempeño[editar]
Si se habla de una institución que no tiene los recursos humanos con experiencia en sistemas
de información gerencial que desea organizar o mejorar su SIG, es, la manera cómo funciona
y qué se requiere para mejorarlo.

Sistemas de Información Gerencial en las PyMEs[editar]

En gran parte de las pequeñas y medianas empresas existe una necesidad urgente de la
incorporación a proyectos de Sistemas de Información Gerencial (SIG), como síntomas o
pruebas de ello tenemos por ejemplo la falta de estrategias de crecimiento (culpando en gran
parte a la tendencia cultural de las organizaciones), una inadecuada utilización de las
tecnologías y conocimientos, propiciando pérdidas de recursos, debilidad financiera y
deficiencias en toda la organización. Gran número de empresas carece de ventajas para tener
una mayor accesibilidad a las tecnologías, y desarrollar un SIG, debido a varias razones
como: costos elevados, carencia de recursos, falta de acceso a la información, etc.; además
las PyMEs tienen que responder al mercado en forma rápida y creativa siendo difícil aplicar y
mantener un sistema que ayude y brinde apoyo a la toma de decisiones para poder competir y
crecer en su ramo. En un ambiente de evolución tecnológica, el reto es lograr que la mayoría
de los usuarios aprovechen las opciones disponibles para producir eficiencia e innovación en
su trabajo cotidiano. Por ello las Tecnologías de Información forman un factor determinante
para dar lugar al crecimiento tanto de las PyMEs como de cualquier empresa.

Pasos para analizar un SIG[editar]

1. Identificar a todos aquellos agentes que están utilizando o deberían utilizar los distintos
tipos de información (profesionales, trabajadores de campo, supervisores,
administradores, etc.)
2. Establecer los objetivos a largo y corto plazo de la organización, departamento o punto
de prestación de servicios.
3. Identificar la información que se requiere para ayudar a las diferentes personas a
desempeñarse efectiva y eficientemente, y eliminar la información que se recolecta
pero que no se utiliza.
4. Determinar cuáles de los formularios y procedimientos actuales para recolectar,
registrar, tabular, analizar y brindar la información, son sencillos, no requieren
demasiado tiempo y cubren las necesidades de los diferentes trabajadores, y qué
formularios y procedimientos necesitan mejorarse.
5. Revisar todos los formularios y procedimientos existentes para recolectar y registrar
información que necesiten mejorarse o preparar nuevos instrumentos si es necesario.
6. Establecer o mejorar los sistemas manuales o computarizados para tabular, analizar, y
ofrecer la información para que sean más útiles a los diferentes trabajadores
7. Desarrollar procedimientos para confirmar la exactitud de los datos.
8. Capacitar y supervisar al personal en el uso de nuevos formularios, registros, hojas de
resumen y otros instrumentos para recolectar, tabular, analizar, presentar y utilizar la
información.
9. Optimizar un sistema de información gerencial: qué preguntar, qué observar, qué
verificar.

Una estructura piramidal[editar]

1. La parte inferior de la pirámide está comprendida por la información relacionada con el

procesamiento de las transacciones.
2. El siguiente nivel comprende los recursos de información para apoyar las operaciones
diarias de control.
3. El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de información para ayudar a la
planificación táctica y la toma de decisiones relacionadas con el control Administrativo.
 4. El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para apoyar la
planificación estratégica y la definición de políticas de los niveles más altos de la
administración.

Véase también[editar]

 Las Herramientas de gestión empresariales

 Planificación de recursos empresariales
 Composición de un Sistema de trazabilidad
 El Software de trazabilidad
 El RFID Data Suite para proporcionar información en tiempo real
 Sistemas de información hospitalaria
 Sistema de información para la administración

Enlaces externos[editar]

 Sistemas de Información Gerencial para la Administración del Desempeño Empresarial

 Sistemas de Información Gerencial para la Administración del Desempeño Empresarial
(PRESENTACION)
 Sistemas de Información para el apoyo a la toma de decisiones gerenciales
 Artículo sobre la evolución de los negocios y el papel que desempeña en ellos la
información
 GEOMunicipal - Sistema de Información Gerencial para Gobiernos Locales.

DEFINICIÓN DE S IS TE MA DE IN FOR MAC IÓ N

Nuestra sociedad se encuentra repleta de ejemplos de sistemas, tales como

una máquina expendedora de café, una fábrica de productos manufacturados,
un vehículo, un archivo para documentos, nuestra columna vertebral, etc. En el
caso de las máquinas de café o bebidas, podemos analizar su funcionamiento para
comprender mejor el concepto de sistema. Las monedas entran en el sistema, se
compara su valor con el de la bebida seleccionada (objetivo del sistema) y si ambos
valores son iguales, se expide la bebida.
En lo que respecta a los sistemas propiamente dichos hay un amplio consenso en
cuanto a las características que deben tener y maneras de obrar, sin embargo no
ocurre lo mismo con el concepto de sistema de información, del cual existen
muchas definiciones, matices y escuelas. De todas formas, hablando en términos
generales, podemos decir que un sistema de información es un conjunto
de componentes que interaccionan entre sí para alcanzar un fin determinado,
el cual es satisfacer las necesidades de información de dicha organización. Estos
componentes pueden ser personas, datos, actividades o recursos materiales en
general, los cuales procesan la información y la distribuyen de manera adecuada,
buscando satisfacer las necesidades de la organización.
El objetivo primordial de un sistema de información es apoyar la toma de
decisiones y controlar todo lo que en ella ocurre. Es importante señalar que existen
dos tipos de sistema de información, los formales y los informales; los primeros
utilizan como medio para llevarse a cabo estructuras sólidas como ordenadores, los
segundos son más artesanales y usan medios más antiguos como el papel y el lápiz
o el boca a boca.
El estudio de los sistemas de información surgió como una subdisciplina de las
ciencias de la computación, con el objetivo de racionalizar la administración de la
tecnología dentro de las organizaciones. El campo de estudio fue avanzando hasta
pasar a ser parte de los estudios superiores dentro de la administración.
Desde un punto de vista empresarial, los sistemas de información pueden
clasificarse de diversas formas. Existen, por ejemplo, sistemas de información
gerencial (con el fin de resolver conflictos en empresas), sistemas
de procesamiento de transacciones (que se encargan de manejar la
información en el contexto de los intercambios comerciales), sistemas
de información ejecutiva (para los directivos), sistemas de soporte a
decisiones (analizan los distintos factores que hacen al negocio para decidir qué
rumbo tomar), sistemas de automatización de oficinas (aplicaciones que
ayudan en el trabajo administrativo) y sistemas expertos (que emulan el
comportamiento de un especialista en un dominio concreto).
 Según los autores Laudon y Laudon,
profesores de Administración de Empresas, un sistema de información es un
organismo que recolecta, procesa, almacena y distribuye información. Son
indispensables para ayudar a los gerentes a mantener ordenada su compañía, a
analizar todo lo que por ella pasa y a crear nuevos productos que coloquen en un
buen lugar a la organización. Esta definición es una de las únicas que manifiesta la
exigencia de que un sistema de información tenga componentes, aunque no
especifica cuáles deban ser, posiblemente porque intenta englobar todas las
posibles variantes de este concepto.
Cabe resaltar que el concepto de sistema de información suele ser utilizado como
sinónimo de sistema de información informático, aunque no son lo mismo.
Este último pertenece al campo de estudio de la tecnología de la información y
puede formar parte de un sistema de información como recurso material. De todas
formas, se dice que los sistemas de información tratan el desarrollo y la
administración de la infraestructura tecnológica de una organización.

Lee todo en: Definición de sistema de información - Qué es, Significado y

Concepto http://definicion.de/sistema-de-informacion/#ixzz3PoLr3dtX
Concepto de Sistema de Información

Un sistema de información se puede definir técnicamente como un conjunto de componentes

relacionados que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar
la toma de decisiones y el control en una organización

Actividades de un Sistema de Información

Hay tres actividades en un sistema de información que producen la información que

esas organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar
problemas y crear nuevos productos o servicios. Estas actividades son:

Entrada: captura o recolecta datos en bruto tanto del interior de la organización

como de su entorno externo.
Procesamiento: convierte esa entrada de datos en una forma más significativa.
Salida: transfiere la información procesada a la gente que la usará o a las
actividades para las que se utilizará.

Los sistemas de información también requieren retroalimentación, que es la salida que

se devuelve al personal adecuado de la organización para ayudarle a evaluar o corregir
la etapa de entrada.
 Sistema de información para la
administración
Se ha sugerido que este artículo o sección sea fusionado con sistema de
información gerencial (discusión).
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Sistema de información gerencial (MIS por sus siglas en inglés), es un sistema de

información basado en computadora, que presenta una colección de personas,
procedimientos, bases.
Los sistemas de información para la administración tienen como objetivo principal mostrar una
visión general de la situación de la empresa. Consecuentemente, estos muestran la situación
de las operaciones regulares de la empresa para que los directivos puedan controlar,
organizar, planear y dirigir.

Índice
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 1 Características
 2 Funciones de un MIS
 3 Tipos de MIS
 4 Historia
 5 Referencias
 6 Bicligrafía
 7 Véase también

Características[editar]
Las características principales de un MIS son:

1. Produce reportes (anuales, semestrales, trimestrales o mensuales) con un formato

preestablecido.
2. Produce consultas impresas o consultas en pantalla
3. Utiliza datos internos de las operaciones de la empresa, almacenados en las bases de
datos de los sistemas de datos transaccionales.
Un ejemplo claro de los sistemas de información1 para la administración son los MIS
de ventas, los MIS de finanzas, los MIS de recursos humanos, los MIS de control de
inventarios, etc.

Funciones de un MIS[editar]
El MIS y sus sistemas aledaños contribuyen a la solución de problemas a través de dos
formas básicas: los recursos de información que abarcan a toda la organización, y la
identificación y comprensión de los problemas. Los recursos de información que abarcan toda
la organización se refieren a que el MIS es un esfuerzo que requiere de toda la organización y
que busca proporcionar información importante para la toma de decisiones. El sistema es
un acuerdo y un compromiso formal por parte de los ejecutivos de poner computadoras al
servicio de los gerentes. El MIS acondiciona el terreno para alcanzar logros en otras áreas de
la empresa relacionadas con los SIBC, como son los DSS, los sistemas basados en
conocimientos y la oficina virtual (McLeod, 2000). La identificación y comprensión de los
problemas se refiere a que la idea o concepto fundamental en el que se basa el MIS es el
mantenimiento de un flujo continuo de información hacia el gerente, ya que el gerente usa el
MIS principalmente para detectar problemas actuales o urgentes, y posteriormente para
entenderlos determinando las causales y sus ubicaciones (McLeod, 2000).

Tipos de MIS[editar]
Existen tres tipos de reportes MIS, los reportes programados, los reportes por demanda y los
reportes por excepción. Los reportes programados son reportes generados de manera
periódica que presentan resultados de las operaciones, así como reportes con indicadores de
la situación de la empresa. Los reportes por demanda son reportes que se generan sólo
cuando el administrador o tomador de decisiones requiere de cierta información. La
elaboración de estos reportes no es automática, sino que se genera a partir de la solicitud del
usuario. Los reportes por excepción son reportes generados en el momento en que ocurre
alguna situación crítica, en la cual se requiere información adicional acerca de algún evento
especial.

Historia[editar]
En el año de 1960, cuando las computadoras fueron introducidas en el mundo de
los negocios y empezaron a programarse para resolver problemas a través de un sistema de
toma de decisiones para administradores, surgieron los sistema de apoyo a la toma de
decisiones administrativa (MIS, Management Information Systems, por sus siglas en inglés).
Estos sistemas usan el más básico sistema de procesamiento de datos para preparar reportes
administrativos, graficar información o presentar tendencias y ciclos de la empresa, así como,
para monitorear y comparar el comportamiento de una empresa con su planeación y
presupuestos. Los sucesores de los MIS, son los DSS, sistemas más complejos que no sólo
presentan reportes de la situación de la empresa, sino que también generan soluciones a los
problemas y apoyan de manera directa al administrador, en la toma de
decisiones(Encyclopedia Británica, 2011).

Referencias[editar]

1. Volver arriba↑ Sistemas de información gerencial. Naucalpan de Juárez: Pearson Prentice

Hall. 2008.
Bicligrafía[editar]

 Laudon, K. C. & Laudon, J. P. (2008).Negocios en línea: cómo utilizan las empresas los
sistemas de información. En C. C., Luis (Eds.). Sistemas de información gerencial (pp. 59-
66). Naucalpan de Juárez, Edo. de Méx., Méx.: Pearson Prentice Hall.
 Laudon, K. C. & Laudon, J. P. (2008).Sistemas de información en los negocios actuales.
En C. C., Luis (Eds.). Sistemas de información gerencial (pp. 8-13). Naucalpan de Juárez,
Edo. de Méx., Méx.: Pearson Prentice Hall.
 McLeod, R. (2008). El MIS y consideraciones de factores humanos. En De Anta, M. (Eds.).
Sistemas de Información gerencial (pp. 350-352). Juárez, Edo. de Méx., Méx.: Pearson
Prentice Hall.

Sistema de información

Elementos de un sistema de información.

Un sistema de información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y

administración de datose información, organizados y listos para su uso posterior, generados
para cubrir una necesidad o un objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las
siguientes categorías:

 Personas;
 Datos;
 Actividades o técnicas de trabajo;
 Recursos materiales en general (generalmente recursos informáticos y de comunicación,
aunque no necesariamente).
Todos estos elementos interactúan para procesar los datos (incluidos los procesos manuales y
automáticos) y dan lugar a información más elaborada, que se distribuye de la manera más
adecuada posible en una determinada organización, en función de sus objetivos. Si bien la
existencia de la mayor parte de sistemas de información son de conocimiento público,
recientemente se ha revelado que desde finales del siglo XX diversos gobiernos han
instaurado sistemas de información para el espionaje de carácter secreto.
Habitualmente el término se usa de manera errónea como sinónimo de sistema de información
informático, en parte porque en la mayoría de los casos los recursos materiales de un sistema
 de información están constituidos casi en su totalidad por sistemas informáticos. Estrictamente
hablando, un sistema de información no tiene por qué disponer de dichos recursos (aunque en
la práctica esto no suela ocurrir). Se podría decir entonces que los sistemas de información
informáticos son una subclase o un subconjunto de los sistemas de información en general.

Índice
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 1 Generalidades
 2 Actividades de un Sistema de Información
 3 Ciclo de vida de los Sistemas de Información
 4 Tipos de sistemas de información
o 4.1 Desde un punto de vista empresarial
o 4.2 Sistemas de información estratégicos
o 4.3 Otra clasificación, según el entorno de aplicación
o 4.4 Sistemas de información de espionaje
 5 Aplicación de los sistemas de información
 6 Estudio de los sistemas de información
 7 Véase también
 8 Referencias y notas
 9 Enlaces externos

Generalidades[editar]

Ejemplo de un sistema de información.

El término sistemas de información hace referencia a un concepto genérico que tiene

diferentes significados según el campo del conocimiento al que se aplique dicho concepto, a
continuación se enumeran algunos de dichos campos y el sentido concreto que un Sistema de
Información tiene en ese campo:
 En informática, un sistema de información es cualquier sistema computacional que se
utilice para obtener, almacenar, manipular, administrar, controlar, procesar, transmitir o
recibir datos, para satisfacer una necesidad de información.
 En teoría de sistemas, un sistema de información es un sistema, automatizado o manual,
que abarca personas, máquinas, y/o métodos organizados de recolección de
datos, procesamiento, transmisión y diseminación de datos que representa información
para el usuario.
 En seguridad computacional, un sistema de información está descrito por tres
componentes:1
 Estructura:
 Repositorios, que almacenan los datos permanente o temporalmente, tales
como buffers, RAM (memoria de acceso aleatorio),discos duros, caché, etc.
 Interfaces, que permiten el intercambio de información con el mundo no digital,
tales como teclados, altavoces, monitores, escáneres, impresoras, etc.
 Canales, que conectan los repositorios entre sí, tales como "buses", cables, enlaces
inalámbricos, etc. Una red de trabajo es un conjunto de canales físicos y lógicos.
 Comportamiento:
 Servicios, los cuales proveen algún valor a los usuarios o a otros servicios
mediante el intercambio de mensajes.
 Mensajes, que acarrean un contenido o significado hacia los usuarios internos o
servicios.
 En geografía y cartografía, un Sistema de Información Geográfica (SIG) se utiliza para
integrar, almacenar, editar, analizar, compartir y desplegar informacióngeoreferenciada.
Existen muchas aplicaciones de SIG, desde ecología y geología, hasta las ciencias
sociales.
 En representación del conocimiento, un sistema de información consiste de tres
componentes: humano, tecnológico y organizacional. Bajo esta perspectiva, información
se define en términos de tres niveles de semiótica. Datos que pueden ser procesados
automáticamente por un sistema de aplicaciones corresponden al nivel de sintaxis. En el
contexto de un individuo que interpreta los datos, estos son convertidos en información, lo
que corresponde al nivel semántico. La información se convierte en conocimiento cuando
un individuo conoce (entiende) y evalúa la información (por ejemplo para una tarea
específica), esto corresponde al nivelpragmático.
 En matemáticas dentro de la teoría de los dominios, un sistema de información Scott (por
su inventor Dana Scott) es una estructura matemática que provee una representación
alternativa de un dominio Scott, como un caso especial, algebraic lattices.
 En matemáticas teoría de conjunto difuso, un sistema de información es un sistema de
atributo-valor.
 En sociología los sistemas de información son sistemas sociales cuyo comportamiento
está fuertemente influenciado por los objetivos, valores y creencias de los individuos y
grupos, así como por el desempeño de la tecnología.2

Actividades de un Sistema de Información[editar]

Hay tres actividades en un sistema de información que producen la información que esas
organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar problemas y
crear nuevos productos o servicios. Estas actividades son:

 Entrada: captura o recolecta datos en bruto tanto del interior de la organización como de
su entorno externo.
 Procesamiento: convierte esa entrada de datos en una forma más significativa.
 Salida: transfiere la información procesada a la gente que la usará o a las actividades para
las que se utilizará.
Los sistemas de información también requieren retroalimentación, que es la salida que se
devuelve al personal adecuado de la organización para ayudarle a evaluar o corregir la etapa
de entrada.

Ciclo de vida de los Sistemas de Información[editar]

Existen pautas básicas para el desarrollo de un SI para una organización:

 Conocimiento de la Organización. Analizar y conocer todos los sistemas que forman

parte de la organización, así como los futuros usuarios del SI. En las empresas (fin de
lucro presente), se analiza el proceso de negocio y los procesos transaccionales a los que
dará soporte el SI.
 Identificación de problemas y oportunidades. El segundo paso es relevar las
situaciones que tiene la organización y de las cuales se puede sacar una ventaja
competitiva (Por ejemplo: una empresa con un personal capacitado en manejo informático
reduce el costo de capacitación de los usuarios), así como las situaciones desventajosas
o limitaciones que hay que sortear o que tomar en cuenta (Por ejemplo: el edificio de una
empresa que cuenta con un espacio muy reducido y no permitirá instalar más de dos
computadoras).
 Determinar las necesidades. Este proceso también se denomina elicitación de
requerimientos. En el mismo, se procede identificar a través de algún método de
recolección de información (el que más se ajuste a cada caso) la información relevante
para el SI que se propondrá.
 Diagnóstico. En este paso se elabora un informe resaltando los aspectos positivos y
negativos de la organización. Este informe formará parte de la propuesta del SI y,
también, será tomado en cuenta a la hora del diseño.
 Propuesta. Contando ya con toda la información necesaria acerca de la organización, es
posible elaborar una propuesta formal dirigida hacia la organización donde se detalle: el
presupuesto, la relación costo-beneficio y la presentación del proyecto de desarrollo del
SI.
 Diseño del sistema. Una vez aprobado el proyecto, se comienza con la elaboración del
diseño lógico del SI; la misma incluye: el diseño del flujo de la información dentro del
sistema, los procesos que se realizarán dentro del sistema, el diccionario de datos, los
reportes de salida, etc. En este paso es importante seleccionar la plataforma donde se
apoyará el SI y el lenguaje de programación a utilizar.
 Codificación. Con el algoritmo ya diseñado, se procede a su reescritura en un lenguaje
de programación establecido (programación) en la etapa anterior, es decir, en códigos que
la máquina pueda interpretar y ejecutar.
 Implementación. Este paso consta de todas las actividades requeridas para la instalación
de los equipos informáticos, redes y la instalación de la aplicación(programa) generada en
la etapa de Codificación.
 Mantenimiento. Proceso de retroalimentación, a través del cual se puede solicitar la
corrección, el mejoramiento o la adaptación del SI ya creado a otro entorno de trabajo o
plataforma. Este paso incluye el soporte técnico acordado anteriormente.

Tipos de sistemas de información[editar]

Debido a que el principal uso que se da a los SI es el de optimizar el desarrollo de las
actividades de una organización con el fin de ser más productivos y obtener ventajas
competitivas, en primer término, se puede clasificar a los sistemas de información en:

 Sistemas Competitivos
 Sistemas Cooperativos
 Sistemas que modifican el estilo de operación del negocio
Esta clasificación es muy genérica, y en la práctica no obedece a una diferenciación real de
sistemas de información reales, ya que en la práctica podríamos encontrar alguno que cumpla
varias (dos o las tres) de las características anteriores. En los subapartados siguientes se
hacen unas clasificaciones más concretas (y reales) de sistemas de información.
Desde un punto de vista empresarial[editar]

Modelo de la pirámide

La primera clasificación se basa en la jerarquía de una organización y se llamó el modelo de la

pirámide.3Según la función a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo,4 los
SI pueden clasificarse en:

 Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la información referente a

las transacciones producidas en una empresa u organización, también se le conoce como
Sistema de Información operativa.
 Sistemas de información gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas
empresariales en general.
 Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el análisis de las
diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de
decisiones.
 Sistemas de información ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel
gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la
empresa a partir de información interna y externa a la misma. Es en este nivel cuando los
sistemas de información manejan información estratégica para las empresas.
Evolución de los sistemas de información a lo largo del tiempo.

Estos sistemas de información no surgieron simultáneamente en el mercado; los primeros en

aparecer fueron los TPS, en la década de los 60, sin embargo, con el tiempo, otros sistemas
de información comenzaron a evolucionar. Los primeros proporcionan información a los
siguientes a medida que aumenta la escala organizacional

 Sistemas de automatización de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a ayudar al

trabajo diario del administrativo de una empresa u organización.
 Sistema Planificación de Recursos (ERP).- j{viene de las primeras letras: Enterprise
Resource Planning: cuyo objetivo es la planificación de los recursos de una organización.
Típicamente esto se lo ha utilizado en empresas productivas que han seguido
metodologías de planificación MRPII. El objetivo es tener claramente identificado como
llegar a los productos finales desde la materia prima; es decir desde un inventario de
materia prima e insumos poder determinar la cantidad que llegaremos a generar de
productos finales para ponerlos a disposición del mercado}. Integran la información y los
procesos de una organización en un solo sistema.
 Sistema experto (SE).- Emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto.
Los últimos fueron los SE, que alcanzaron su auge en los 90 (aunque estos últimos tuvieron
una tímida aparición en los 70 que no cuajó, ya que la tecnología no estaba suficientemente
desarrollada).
Sistemas de información estratégicos[editar]
Puede ser considerado como el uso de la tecnología de la información para respaldar o dar
forma a la estrategia competitiva de la organización, a su plan para incrementar o mantener la
ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de sus competidores.
Su función primordial es crear una diferencia con respecto a los competidores de la
organización (o salvar dicha diferencia) que hagan más atractiva a ésta para los potenciales
clientes. Por ejemplo, en la banca, hace años que se implantaron los cajeros automáticos,
pero en su día, las entidades que primero ofrecieron este servicio disponían de una ventaja
con respecto a sus competidores, y hoy día cualquier entidad que pretenda ofrecer servicios
bancarios necesita contar con cajeros automáticos si no quiere partir con una desventaja con
respecto al resto de entidades de este sector. En este sentido, los cajeros automáticos se
pueden considerar sistemas de información estratégicos.
Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos
y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Apoyan el proceso de innovación de
productos dentro de la empresa. Suelen desarrollarse dentro de la organización, por lo tanto
no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado. Entre las
características más destacables de estos sistemas se pueden señalar:

 Cambian significativamente el desempeño de un negocio al medirse por uno o más

indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto.
 Contribuyen al logro de una meta estratégica.
 Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compañía, la forma en que
compite o en la que interactúa con clientes y proveedores.
Otra clasificación, según el entorno de aplicación[editar]

 Entorno transaccional: Una transacción es un suceso o evento que crea/modifica los

datos. El procesamiento de transacciones consiste en captar, manipular y almacenar los
datos, y también, en la preparación de documentos; en el entorno transaccional, por tanto,
lo importante es qué datos se modifican y cómo, una vez que ha terminado la transacción.
Los TPS son los SI típicos que se pueden encontrar en este entorno.

 Entorno decisional: Este es el entorno en el que tiene lugar la toma de decisiones; en una
empresa, las decisiones se toman a todos los niveles y en todas las áreas (otra cosa es si
esas decisiones son estructuradas o no), por lo que todos los SI de la organización deben
estar preparados para asistir en esta tarea, aunque típicamente, son los DSS los que se
encargan de esta función. Si el único SI de una compañía preparado para ayudar a la
toma de decisiones es el DSS, éste debe estar adaptado a todos los niveles jerárquicos
de la empresa.
Sistemas de información de espionaje[editar]
Artículos principales: PRISM y Echelon.

Si bien la mayor parte de sistemas de información operan con el conocimiento de los agentes
sobre los que se recaba información (sistemas públicamente conocidos), el auge de las
comunicaciones electrónicas ha hecho que proliferen sistemas secretos de espionaje como
por ejemplo el programa PRISM por el cual la Agencia de Seguridad Nacional (NSA) intituida
por el gobierno estadounidense ha operado desde 2007, espiando a líderes y presidentes de
otros países (aliados y adversarios de Estados Unidos), y se ha afirmado que tiene capacidad
para interceptar decenas de miles de comunicaciones telefónicas por minuto. Gran parte de lo
que se conoce sobre dicho sistema de información se conoció a partir del escándalo por las
filtraciones de Edward Snowden (2013).
Previamente, el parlamento europeo había abierto comisiones de investigación sobre sistemas
de intercepción de comunicaciones electrónicas, conocido actualmente como Echelon,
operada conjuntamente por Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia y Nueva
Zelanda.
Aplicación de los sistemas de información[editar]
Los sistemas de información tratan el desarrollo, uso y administración de la infraestructura de
la tecnología de la información en una organización.
En la era post-industrial, la era de la información, el enfoque de las compañías ha cambiado
de la orientación hacia el producto a la orientación hacia el conocimiento, en este sentido el
mercado compite hoy en día en términos del proceso y la innovación, en lugar del producto. El
énfasis ha cambiado de la calidad y cantidad de producción hacia el proceso de producción en
sí mismo, y los servicios que acompañan este proceso.
El mayor de los activos de una compañía hoy en día es su información, representada en su
personal, experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de autor, secreto
comercial). Para poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura
de información, en cuyo corazón se sitúa la infraestructura de la tecnología de información. De
tal manera que el sistema de información se centre en estudiar las formas para mejorar el uso
de la tecnología que soporta el flujo de información dentro de la organización. Un sistema de
información debe brindar la totalidad de los elementos que conforman los datos, en una
estructura robusta, flexible ante los futuros cambios y homogénea.

Estudio de los sistemas de información[editar]

Ciborra (2002) define el estudio de los sistemas de información como el estudio que trata la
inserción y el uso de la tecnología de la información en las organizaciones, instituciones, y la
sociedad en general.5

Véase también[editar]

 Historia clínica electrónica

 Planificación de sistemas informáticos
 Sistemas de información hospitalaria
 Ingeniería en sistemas de información

Referencias y notas[editar]

1. Volver arriba↑ Aceituno, Vicente (2004). Seguridad de la Información. ISBN 84-933336-7-0.

2. Volver arriba↑ Angell, I.O. and Smithson S. (1991) Information Systems Management:
Opportunities and Risks
3. Volver arriba↑ The Pyramid Model
4. Volver arriba↑ Laudon, Jane y Kenneth (2006). Sistemas de información gerencial-
Administración de la empresa digital. Pearson Educación- Prentice Hall.
5. Volver arriba↑ Ciborra, C. (2002) Labyrinths of Information, Oxford, Oxford Un
 Un sistema de información es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y
administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados
para cubrir una necesidad o un objetivo. Dichos elementos formarán parte de alguna de las
siguientes categorías:

 Personas;
 Datos;
 Actividades o técnicas de trabajo;
 Recursos materiales en general (generalmente recursos informáticos y de comunicación,
aunque no necesariamente).

Todos estos elementos interactúan para procesar los datos (incluidos los procesos manuales y
automáticos) y dan lugar a información más elaborada, que se distribuye de la manera más
adecuada posible en una determinada organización, en función de sus objetivos. Si bien la
existencia de la mayor parte de sistemas de información son de conocimiento público,
recientemente se ha revelado que desde finales del siglo XX diversos gobiernos han
instaurado sistemas de información para el espionaje de carácter secreto.

Habitualmente el término se usa de manera errónea como sinónimo de sistema de información

informático, en parte porque en la mayoría de los casos los recursos materiales de un sistema
de información están constituidos casi en su totalidad por sistemas informáticos. Estrictamente
hablando, un sistema de información no tiene por qué disponer de dichos recursos (aunque en
la práctica esto no suela ocurrir). Se podría decir entonces que los sistemas de información
informáticos son una subclase o un subconjunto de los sistemas de información en general.

Índice
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 1 Generalidades
 2 Actividades de un Sistema de Información
 3 Ciclo de vida de los Sistemas de Información
 4 Tipos de sistemas de información
o 4.1 Desde un punto de vista empresarial
o 4.2 Sistemas de información estratégicos
o 4.3 Otra clasificación, según el entorno de aplicación
 o 4.4 Sistemas de información de espionaje
 5 Aplicación de los sistemas de información
 6 Estudio de los sistemas de información
 7 Véase también
 8 Referencias y notas
 9 Enlaces externos

Generalidades[editar]

Ejemplo de un sistema de información.

El término sistemas de información hace referencia a un concepto genérico que tiene

diferentes significados según el campo del conocimiento al que se aplique dicho concepto, a
continuación se enumeran algunos de dichos campos y el sentido concreto que un Sistema de
Información tiene en ese campo:

 En informática, un sistema de información es cualquier sistema computacional que se

utilice para obtener, almacenar, manipular, administrar, controlar, procesar, transmitir o
recibir datos, para satisfacer una necesidad de información.
 En teoría de sistemas, un sistema de información es un sistema, automatizado o manual,
que abarca personas, máquinas, y/o métodos organizados de recolección de
datos, procesamiento, transmisión y diseminación de datos que representa información
para el usuario.
 En seguridad computacional, un sistema de información está descrito por tres
componentes:1
 Estructura:
 Repositorios, que almacenan los datos permanente o temporalmente, tales
como buffers, RAM (memoria de acceso aleatorio),discos duros, caché, etc.
  Interfaces, que permiten el intercambio de información con el mundo no digital,
tales como teclados, altavoces, monitores, escáneres, impresoras, etc.
 Canales, que conectan los repositorios entre sí, tales como "buses", cables, enlaces
inalámbricos, etc. Una red de trabajo es un conjunto de canales físicos y lógicos.
 Comportamiento:
 Servicios, los cuales proveen algún valor a los usuarios o a otros servicios
mediante el intercambio de mensajes.
 Mensajes, que acarrean un contenido o significado hacia los usuarios internos o
servicios.
 En geografía y cartografía, un Sistema de Información Geográfica (SIG) se utiliza para
integrar, almacenar, editar, analizar, compartir y desplegar informacióngeoreferenciada.
Existen muchas aplicaciones de SIG, desde ecología y geología, hasta las ciencias
sociales.
 En representación del conocimiento, un sistema de información consiste de tres
componentes: humano, tecnológico y organizacional. Bajo esta perspectiva, información
se define en términos de tres niveles de semiótica. Datos que pueden ser procesados
automáticamente por un sistema de aplicaciones corresponden al nivel de sintaxis. En el
contexto de un individuo que interpreta los datos, estos son convertidos en información, lo
que corresponde al nivel semántico. La información se convierte en conocimiento cuando
un individuo conoce (entiende) y evalúa la información (por ejemplo para una tarea
específica), esto corresponde al nivelpragmático.
 En matemáticas dentro de la teoría de los dominios, un sistema de información Scott (por
su inventor Dana Scott) es una estructura matemática que provee una representación
alternativa de un dominio Scott, como un caso especial, algebraic lattices.
 En matemáticas teoría de conjunto difuso, un sistema de información es un sistema de
atributo-valor.
 En sociología los sistemas de información son sistemas sociales cuyo comportamiento
está fuertemente influenciado por los objetivos, valores y creencias de los individuos y
grupos, así como por el desempeño de la tecnología.2

Actividades de un Sistema de Información[editar]

Hay tres actividades en un sistema de información que producen la información que esas
organizaciones necesitan para tomar decisiones, controlar operaciones, analizar problemas y
crear nuevos productos o servicios. Estas actividades son:
 Entrada: captura o recolecta datos en bruto tanto del interior de la organización como de
su entorno externo.
 Procesamiento: convierte esa entrada de datos en una forma más significativa.
 Salida: transfiere la información procesada a la gente que la usará o a las actividades para
las que se utilizará.

Los sistemas de información también requieren retroalimentación, que es la salida que se

devuelve al personal adecuado de la organización para ayudarle a evaluar o corregir la etapa
de entrada.

Ciclo de vida de los Sistemas de Información[editar]

Existen pautas básicas para el desarrollo de un SI para una organización:

 Conocimiento de la Organización. Analizar y conocer todos los sistemas que forman

parte de la organización, así como los futuros usuarios del SI. En las empresas (fin de
lucro presente), se analiza el proceso de negocio y los procesos transaccionales a los que
dará soporte el SI.
 Identificación de problemas y oportunidades. El segundo paso es relevar las
situaciones que tiene la organización y de las cuales se puede sacar una ventaja
competitiva (Por ejemplo: una empresa con un personal capacitado en manejo informático
reduce el costo de capacitación de los usuarios), así como las situaciones desventajosas
o limitaciones que hay que sortear o que tomar en cuenta (Por ejemplo: el edificio de una
empresa que cuenta con un espacio muy reducido y no permitirá instalar más de dos
computadoras).
 Determinar las necesidades. Este proceso también se denomina elicitación de
requerimientos. En el mismo, se procede identificar a través de algún método de
recolección de información (el que más se ajuste a cada caso) la información relevante
para el SI que se propondrá.
 Diagnóstico. En este paso se elabora un informe resaltando los aspectos positivos y
negativos de la organización. Este informe formará parte de la propuesta del SI y,
también, será tomado en cuenta a la hora del diseño.
 Propuesta. Contando ya con toda la información necesaria acerca de la organización, es
posible elaborar una propuesta formal dirigida hacia la organización donde se detalle: el
presupuesto, la relación costo-beneficio y la presentación del proyecto de desarrollo del
SI.
 Diseño del sistema. Una vez aprobado el proyecto, se comienza con la elaboración del
diseño lógico del SI; la misma incluye: el diseño del flujo de la información dentro del
sistema, los procesos que se realizarán dentro del sistema, el diccionario de datos, los
reportes de salida, etc. En este paso es importante seleccionar la plataforma donde se
apoyará el SI y el lenguaje de programación a utilizar.
 Codificación. Con el algoritmo ya diseñado, se procede a su reescritura en un lenguaje
de programación establecido (programación) en la etapa anterior, es decir, en códigos que
la máquina pueda interpretar y ejecutar.
 Implementación. Este paso consta de todas las actividades requeridas para la instalación
de los equipos informáticos, redes y la instalación de la aplicación(programa) generada en
la etapa de Codificación.
 Mantenimiento. Proceso de retroalimentación, a través del cual se puede solicitar la
corrección, el mejoramiento o la adaptación del SI ya creado a otro entorno de trabajo o
plataforma. Este paso incluye el soporte técnico acordado anteriormente.

Tipos de sistemas de información[editar]

Debido a que el principal uso que se da a los SI es el de optimizar el desarrollo de las
actividades de una organización con el fin de ser más productivos y obtener ventajas
competitivas, en primer término, se puede clasificar a los sistemas de información en:

 Sistemas Competitivos
 Sistemas Cooperativos
 Sistemas que modifican el estilo de operación del negocio

Esta clasificación es muy genérica, y en la práctica no obedece a una diferenciación real de

sistemas de información reales, ya que en la práctica podríamos encontrar alguno que cumpla
varias (dos o las tres) de las características anteriores. En los subapartados siguientes se
hacen unas clasificaciones más concretas (y reales) de sistemas de información.

Desde un punto de vista empresarial[editar]

Modelo de la pirámide

La primera clasificación se basa en la jerarquía de una organización y se llamó el modelo de la

pirámide.3Según la función a la que vayan destinados o el tipo de usuario final del mismo,4 los
SI pueden clasificarse en:

 Sistema de procesamiento de transacciones (TPS).- Gestiona la información referente a

las transacciones producidas en una empresa u organización, también se le conoce como
Sistema de Información operativa.
 Sistemas de información gerencial (MIS).- Orientados a solucionar problemas
empresariales en general.
 Sistemas de soporte a decisiones (DSS).- Herramienta para realizar el análisis de las
diferentes variables de negocio con la finalidad de apoyar el proceso de toma de
decisiones.
 Sistemas de información ejecutiva (EIS).- Herramienta orientada a usuarios de nivel
gerencial, que permite monitorizar el estado de las variables de un área o unidad de la
empresa a partir de información interna y externa a la misma. Es en este nivel cuando los
sistemas de información manejan información estratégica para las empresas.

Evolución de los sistemas de información a lo largo del tiempo.

Estos sistemas de información no surgieron simultáneamente en el mercado; los primeros en
aparecer fueron los TPS, en la década de los 60, sin embargo, con el tiempo, otros sistemas
de información comenzaron a evolucionar. Los primeros proporcionan información a los
siguientes a medida que aumenta la escala organizacional

 Sistemas de automatización de oficinas (OAS).- Aplicaciones destinadas a ayudar al

trabajo diario del administrativo de una empresa u organización.
 Sistema Planificación de Recursos (ERP).- j{viene de las primeras letras: Enterprise
Resource Planning: cuyo objetivo es la planificación de los recursos de una organización.
Típicamente esto se lo ha utilizado en empresas productivas que han seguido
metodologías de planificación MRPII. El objetivo es tener claramente identificado como
llegar a los productos finales desde la materia prima; es decir desde un inventario de
materia prima e insumos poder determinar la cantidad que llegaremos a generar de
productos finales para ponerlos a disposición del mercado}. Integran la información y los
procesos de una organización en un solo sistema.
 Sistema experto (SE).- Emulan el comportamiento de un experto en un dominio concreto.

Los últimos fueron los SE, que alcanzaron su auge en los 90 (aunque estos últimos tuvieron
una tímida aparición en los 70 que no cuajó, ya que la tecnología no estaba suficientemente
desarrollada).

Sistemas de información estratégicos[editar]

Puede ser considerado como el uso de la tecnología de la información para respaldar o dar
forma a la estrategia competitiva de la organización, a su plan para incrementar o mantener la
ventaja competitiva o bien para reducir la ventaja de sus competidores.

Su función primordial es crear una diferencia con respecto a los competidores de la

organización (o salvar dicha diferencia) que hagan más atractiva a ésta para los potenciales
clientes. Por ejemplo, en la banca, hace años que se implantaron los cajeros automáticos,
pero en su día, las entidades que primero ofrecieron este servicio disponían de una ventaja
con respecto a sus competidores, y hoy día cualquier entidad que pretenda ofrecer servicios
bancarios necesita contar con cajeros automáticos si no quiere partir con una desventaja con
respecto al resto de entidades de este sector. En este sentido, los cajeros automáticos se
pueden considerar sistemas de información estratégicos.

Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos
y servicios diferenciados con clientes y proveedores. Apoyan el proceso de innovación de
productos dentro de la empresa. Suelen desarrollarse dentro de la organización, por lo tanto
no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado. Entre las
características más destacables de estos sistemas se pueden señalar:
 Cambian significativamente el desempeño de un negocio al medirse por uno o más
indicadores clave, entre ellos, la magnitud del impacto.
 Contribuyen al logro de una meta estratégica.
 Generan cambios fundamentales en la forma de dirigir una compañía, la forma en que
compite o en la que interactúa con clientes y proveedores.
Otra clasificación, según el entorno de aplicación[editar]

 Entorno transaccional: Una transacción es un suceso o evento que crea/modifica los

datos. El procesamiento de transacciones consiste en captar, manipular y almacenar los
datos, y también, en la preparación de documentos; en el entorno transaccional, por tanto,
lo importante es qué datos se modifican y cómo, una vez que ha terminado la transacción.
Los TPS son los SI típicos que se pueden encontrar en este entorno.

 Entorno decisional: Este es el entorno en el que tiene lugar la toma de decisiones; en una
empresa, las decisiones se toman a todos los niveles y en todas las áreas (otra cosa es si
esas decisiones son estructuradas o no), por lo que todos los SI de la organización deben
estar preparados para asistir en esta tarea, aunque típicamente, son los DSS los que se
encargan de esta función. Si el único SI de una compañía preparado para ayudar a la
toma de decisiones es el DSS, éste debe estar adaptado a todos los niveles jerárquicos
de la empresa.
Sistemas de información de espionaje[editar]
Artículos principales: PRISM y Echelon.

Si bien la mayor parte de sistemas de información operan con el conocimiento de los agentes
sobre los que se recaba información (sistemas públicamente conocidos), el auge de las
comunicaciones electrónicas ha hecho que proliferen sistemas secretos de espionaje como
por ejemplo el programa PRISM por el cual la Agencia de Seguridad Nacional (NSA) intituida
por el gobierno estadounidense ha operado desde 2007, espiando a líderes y presidentes de
otros países (aliados y adversarios de Estados Unidos), y se ha afirmado que tiene capacidad
para interceptar decenas de miles de comunicaciones telefónicas por minuto. Gran parte de lo
que se conoce sobre dicho sistema de información se conoció a partir del escándalo por las
filtraciones de Edward Snowden (2013).

Previamente, el parlamento europeo había abierto comisiones de investigación sobre sistemas

de intercepción de comunicaciones electrónicas, conocido actualmente como Echelon,
operada conjuntamente por Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Australia y Nueva
Zelanda.
Aplicación de los sistemas de información[editar]
Los sistemas de información tratan el desarrollo, uso y administración de la infraestructura de
la tecnología de la información en una organización.

En la era post-industrial, la era de la información, el enfoque de las compañías ha cambiado

de la orientación hacia el producto a la orientación hacia el conocimiento, en este sentido el
mercado compite hoy en día en términos del proceso y la innovación, en lugar del producto. El
énfasis ha cambiado de la calidad y cantidad de producción hacia el proceso de producción en
sí mismo, y los servicios que acompañan este proceso.

El mayor de los activos de una compañía hoy en día es su información, representada en su

personal, experiencia, conocimiento, innovaciones (patentes, derechos de autor, secreto
comercial). Para poder competir, las organizaciones deben poseer una fuerte infraestructura
de información, en cuyo corazón se sitúa la infraestructura de la tecnología de información. De
tal manera que el sistema de información se centre en estudiar las formas para mejorar el uso
de la tecnología que soporta el flujo de información dentro de la organización. Un sistema de
información debe brindar la totalidad de los elementos que conforman los datos, en una
estructura robusta, flexible ante los futuros cambios y homogénea.

Estudio de los sistemas de información[editar]

Ciborra (2002) define el estudio de los sistemas de información como el estudio que trata la
inserción y el uso de la tecnología de la información en las organizaciones, instituciones, y la
sociedad en general.5