Materia: Administración estratégica de la mercadotecnia

Actividad:
“2.5 Desarrollar ejercicio de aplicación: Entrevista con el
experto”

Profesor titular: Dra. Eva María Guerra Leal

Profesora tutora líder: Mtra. Diana Lissette Zavala Moreno

Alumno:
Cesar Adrian Osorio Zuñiga A01684020

Campus/Sede: Monterrey

Fecha: 24 de Septiembre de 2018

Marco teórico:

El marketing trata de identificar y satisfacer las necesidades humanas y sociales. Hoy en día, el marketing es
importante en las compañías debido a que introduce y obtiene la aceptación de nuevos productos y servicios con el
fin de crear demanda para los productos que han vuelto más fácil o enriquecido la vida de la gente.

En la entrevista con Guillermo Rodriguez, el menciona acerca de que las marcas o productos son los activos más
importantes de una empresa donde se convierte en parte de tu vida. Además, cabe a señalar que el como gerente ve
variables del negocio, y las ventajas de una compañía internacional son aprender ideas de marketing, ver presupuestos
muy grandes, consumidores, etcétera. Guillermo dice que “Los modelos de construcción van cambiando conforme al
paso del tiempo, por ejemplo: YouTube, las redes sociales como Facebook, Twitter, móviles, televisión, etcétera, por
lo tanto, las compañías buscan el mejor talento para afrontar de frente los retos de competencia, nuevos modelos con
la complejidad de medios que existe” como señalan los autores Kotler y Keller “El buen marketing no es accidental.
Es tanto un arte como una ciencia y resulta de una cuidadosa planificación y ejecución donde se utilizan herramientas
y técnicas de última generación” (Dirección de Marketing, 2016).

Mercados de clientes clave y el valor para el cliente

El mercado es un grupo de clientes donde se habla acerca de los mercados necesarios, mercados de producto,
demográficos y mercados geográficos. Por ejemplo: Mercados de consumo, Industriales, globales y no lucrativos y
gubernamentales.

Guillermo Rodriguez trabaja en la compañía de PepsiCo donde es gerente de marketing de la marca Emperador. La
entrevistadora Adriana Carranza pregunta a Guillermo “¿Cómo comunicas una marca para el consumidor?” con el
cuál el responde: “El marketing junto con las celebridades es un método clásico que representa un modelo en tu
producto, pero se necesita estar consiente el contexto antes que la celebridad, por ejemplo: los millennials, ya que
ellos consumen la mayor información hoy en día”.

Guillermo se enfoca en identificar con que se está relacionando los consumidores, en este caso los millennials, donde
las compañías están enfocadas en el mensaje de las marcas para dotar de recursos a los consumidores y así obtener
ventajas contra las competencias como señala Kotler y Keller: “El objetivo de cualquier negocio es entregar valor al
cliente por una ganancia. Una empresa sólo puede ganar al ajustar el proceso de entrega de valor y elegir, proveer y
comunicar un valor superior a compradores cada vez mejor informados.” (Dirección de Marketing, 2016).

Planeación estratégica

De acuerdo con el libro Dirección de Marketing (2016), Kotler y Keller mencionan que “El plan de marketing es el
instrumento central para dirigir y coordinar el esfuerzo de marketing, el cual opera en dos niveles: estratégico y táctico”.
y también habla sobre “El rol de la investigación son los especialistas en marketing necestian información actualizada
acerca del entorno, la competencia y los segmentos de mercado elegidos”. Donde se relaciona con el caso de
Guillermo Rodriguez, él nos comparte que cuenta con un equipo especializado en investigar el mercado llamado
Community Management en donde el equipo se especializa para encontrar la necesidad de la marca hacia los
consumidores eso incluye en ver lo que el consumidor está relacionado con las redes sociales, televisión, modelos a
seguir como las celebridades, chistes llamados memes, el cual, esto con tal de el plan de marketing hará que la
empresa peda mantener relaciones rentables con sus clientes.

Ejemplos:

McDonald´s

Debido a que la selección de Italia no calificara para la Copa Mundial de FIFA Rusia 2018. McDonald´s busca al
jugador italiano Andrea Pirlo para encontrar una nación alternativa para apoyar en Rusia. Debido a que la Copa
Mundial de FIFA son de los eventos más vistos en el mundo, el comercial es con motivo al contexto en ese momento,
por lo cual los juegos de futbol son los más vistos en esa época de verano (cada 4 años) y debido a que italia, una de
las selecciones de fútbol con antigüedad en la Copa del mundo, no clasificará al torneo. La compañía de McDonald y
UBER Eats deciden mostrar un gran icono del futbol italiano mostrando a Andrea Pirlo y con esto el mensaje sería
#TeamforPirlo el cuál se dedica a encontrar un equipo favorito para apoyar en la Copa Mundial de Rusia 2018 y con
esto aseguraría que el comercial aumentará la visibilidad de su marca en un 50% y la fidelidad de sus clientes en un
48%.

Nike
Nike se inspira en la película Black Panther no solo por moda sino también por un diseño que promueve una
funcionalidad y es que el atuendo está diseñado para ayudar a prevenir los coágulos de sangre. Este diseño fue hecho
para una jugadora profesional de Tennis, Serena Williams. Debido a que se convirtió en madre meses antes, Serena
Williams tuvo un descanso y regreso con un nuevo traje atlético para el torneo de Roland Garros, el cual el diseño de
traje está inspirado en la película de Marvel Studios y esto elevaría la imagen de Nike y ayudando a una mayor
producción a la película. Serena da un mensaje “A todas las madres que han tenido un duro embarazo y que han
tenido que regresar y estar al 100 % en medio de la tormenta y tienen la confianza de volver a ser ellas mismas. Eso
es lo que representa mi vestido”

Aprendizaje:

La mercadotecnia es una herramienta muy poderosa donde se utiliza para promover productos, servicios o incluso
descuentos de producto para una necesidad de la marca. Estoy de acuerdo en lo que menciona el gerente de
marketing, Guillermo Rodriguez, en cual explica que es un riesgo solamente tener a una celebridad como modelo ya
que primero debes de entender el concepto de tu marca y luego implementarlo relacionándolo a las tendencias que
se encuentran hoy en día, aunque en la explicación menciona que se debe conocer el concepto del producto y marca
antes de poner el modelo.

Algo muy importante en el marketing es que hay que ver nuevas innovaciones para los consumidores ya que debido
a esto seguirán llamando la atención y se mantiene la necesidad del producto para ellos. Las personas que hacen la
mercadotecnia necesitan vivir ese sentimiento que tienen al momento de dar el mensaje ya que si uno mismo no ve lo
interesante para él o ella mismo(a) entonces cómo resultado puede que para los consumidores tampoco.

También el tener curiosidad y el aprender a experimentar nuevas cosas ayudará a obtener beneficios propios y
profesionales.

Bibliografía:

Kotler, Philip Keller, Kevin. (2016). Dirección de Marketing (15ª ed.). Ciudad de México, México: Pearson Educación
de México, S.A. de C.V..

Abrahami Jaramillo. (2018, 12 junio). McDonald's busca que Andrea Pirlo apoye a una selección con esta campaña.
Recuperado 24 septiembre, 2018, de https://www.merca20.com/mcdonalds-busca-que-andrea-pirlo-apoye-a-una-
seleccion-con-esta-campana/

Ivan Nava. (2018, 30 mayo). El traje Nike inspirado en Wakanda que usó Serena Williams en el Abierto de Francia.
Recuperado 24 septiembre, 2018, de https://www.merca20.com/el-traje-nike-inspirado-en-wakanda-que-uso-serena-
williams-en-el-abierto-de-francia/