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Organizaciones
Siguiendo una metodología de descripción
Introducción de puestos, bien por entrevistas, o por cues-
tionarios, como disponemos para describir
C
uando se nos planteó el tema del per- los puestos, podemos desentrañar los pues-
fil del psicólogo del trabajo y de las tos. Pero no estamos hablando de un pues-
organizaciones (en adelante PTO) nos to de trabajo sólo ni siquiera de una ocupa-
encontramos con dudas. ción, es decir, una familia de puestos, sino
algo más variado. Estamos pensando en
En principio los PTO, especialmente aque- diferentes áreas dentro de la PTO.
llos especializados en temas de Recursos
Humanos, tenemos una metodología para Cuando nos planteamos un perfil la primera
desentrañar los puestos de trabajo, descri- duda viene a ser si en lugar de un perfil esta-
birlos y obtener un perfil. El método está mos hablando de varios. En el documento
claro. Lo que no está claro es cuando nos comentamos las distintas áreas de interven-
ponernos a clarificar conceptos como que el ción a nivel de organización y desarrollo de
perfil fuera de una sola ocupación, dado recursos humanos, a nivel de investigación
que los campos de la Psicología del Trabajo comercial y marketing, a nivel de prevención
y de las organizaciones son muy amplios y y salud laboral, etc. Pero dentro de un tron-
diversos. Podemos estar hablando de co en el que hay una P. del Trabajo y de las
muchas ocupaciones y una importante can- organizaciones nos encontramos con varios
tidad de puestos de trabajo. perfiles, incluso con varios puestos de traba-
jo. Tanto si se está interviniendo en empre-
Aparentemente poco tiene que ver un direc- sas públicas o privadas, si se está intervinien-
tor de Recursos Humanos, con un formador do a través del desarrollo libre de la profe-
de formadores, con un analista de puestos, sión, como si se es un trabajador por cuenta
con un técnico de selección, un técnico de ajena, como si se está en un campo más rela-
marketing, un técnico de evaluación de cionado con el marketing y la investigación
mercados, un técnico de prevención, un de mercados, como si se está en recursos
ergónomo,... Sin embargo, si es cierto que humanos o en organización y desarrollo de
hay, un tronco que es común a todos los recursos humanos, como si se está en direc-
licenciados en Psicología que desarrollamos ción o asesoramiento a la dirección o en
nuestra actividad profesional dentro del temas de prevención, o desarrollando labores
ámbito de la Psicología del trabajo y de las como técnico superior de la Administración
Organizaciones, y también es cierto que hay Pública; estamos hablando de varios puestos.
muchos conocimientos específicos que nos
hacen ser bastante diferentes. Al intentar definir el perfil del PTO nos
vamos a encontrar con criticas de que
Esto era lo que nos planteábamos al princi- alguien puede decir si existe un perfil de
pio, y tenemos que comentar un perfil, el PTO definido y no estamos hablando de
perfil del PTO. varios en el fondo. Esa era la primera duda.
Dado que algunas veces cuando queremos nico, posen una misma titulación base, la
explicar la realidad hemos de intentar teori- licenciatura en Psicología. En muchos casos
zar y obviar determinadas realidades, sí esa titulación base es incluso un requisito
podemos hablar de un perfil del PTO y en legal. Es decir, si una persona no es licen-
eso es en lo que al final nos hemos centrado. ciado en Psicología legalmente no puede
desarrollar determinadas tareas, actividades,
Cuando hablamos en general de perfiles, y etc. Independientemente que luego para
esto seria valido en metodología de descrip- otro tipo de tareas esa titulación sea conve-
ción de puestos de cualquier puesto de tra- niente pero no un requisito legal.
bajo, estamos hablando de un puesto de tra-
bajo que tiene una serie de exigencias. En Hay una formación y unos conocimientos
ese sentido todos los puestos de trabajo que específicos en PTO como en cualquier otro
tienen relación con PTO tienen una serie de campo de la Psicología o en cualquier otro
exigencias, una serie de características que campo del trabajo en general además de la
les hacen ser diferentes a otros puestos, a licenciatura. Si cada psicólogo piensa en lo
otros puestos del ámbito de puestos de tra- que le enseñaron en la licenciatura y lo que
bajo en general y del ámbito de la después hace en su puesto de trabajo, puede
Psicología en particular. advertir ciertas diferencias, incluso alguien
diría que no tiene nada que ver o cualquier
Un puesto de trabajo tiene una serie de exi- parecido es pura coincidencia. Bueno, tam-
gencias y particularidades en varios niveles poco es eso cierto. Efectivamente esa for-
y eso se traduce en una serie de caracterís- mación te da un lenguaje, una base, etc.
ticas que debe reunir una persona para para que después con otra formación, con
desarrollar el puesto de trabajo de forma creatividad y una serie de aspectos más uno
exitosa o eficaz. pueda desarrollar conocimientos específicos
que son los que le dan la competencia pro-
Aquí hay varios conceptos. En principio fesional.
cuando hablamos de puestos de trabajo ya
estamos hablando de la materialización de En el caso de perfiles de PTO el técnico de
una ocupación en un lugar y momento selección de personal tiene una licenciatura
determinado. Si una persona se dedica a la base, la licenciatura en Psicología, pero
consultoría en recursos humanos, ese pues- luego tiene una serie de conocimientos
to de consultor en abstracto no es un pues- específicos y concretos. Difícilmente se
to, el puesto de una persona concreta que puede seleccionar personal si no se tiene
ealiza funciones determinadas si es un conocimientos de descripción de puestos de
puesto. Consultor en recursos humanos trabajo, de análisis de cultura de empresa,
sería una ocupación, es decir, un conjunto de requerimientos de los puestos, etc. Esto
de puestos que hasta que no se materializan digamos que son conocimientos específicos
en un lugar de trabajo determinado, unas que se añaden a la formación base.
características concretas, etc. no podemos
estar hablando realmente de puesto. Por otra parte, hay, unas aptitudes o capaci-
dades. Además de la formación base y de los
Cada puesto tiene una serie de exigencias a conocimientos específicos, cada puesto de
nivel de formación y de conocimientos trabajo y cada ocupación tiene unas aptitudes
específicos, es decir cualquier puesto de tra- que no le da la formación base. Una perso-
bajo tiene unas exigencias por formación, lo na puede tener mucha formación teórica en
que denominamos formación básica; la titu- una materia pero carecer de habilidades para
lación. Un PTO, igual que un psicólogo clí- entrevistar, aunque muchas habilidades tam-
bién son susceptibles de mejora y formación. esa identificación del puesto seria Psicólogo
Hay una serie de aptitudes o capacidades y del Trabajo y de las Organizaciones. Hay
una serie de habilidades o destrezas. El documentación, como la Clasificación
director de recursos humanos tiene además Internacional de Ocupaciones (CIUO-88) de
de unos conocimientos específicos de base la Oficina Internacional del Trabajo (OIT),
y unos conocimientos que no están directa- o el Dictionary of Occupational Titles
mente relacionados con su titulación (cono- (DOTT) del U.S. Department of Labor
cimientos de derecho laboral, administra- Employment and Training Administration,
ción de personal, economía, ... ) unas habi- que incluyen denominaciones como
lidades de dirección de grupos, de coordi- Psicólogo Industrial, Psicólogo de ocupacio-
nación, de planificación, etc. que no todas nes, Psicólogo del Trabajo, Psicólogo de
las personas poseen en la misma medida. Ingeniería, Psicólogo Organizacional, etc.
Parte de esas habilidades son formables, Realmente la denominación sería para cada
uno se puede instruir en ese tipo de cosas, puesto: director de recursos humanos, ana-
en otras les es más difícil, pero ahí entraría- lista de puestos, técnico de selección... Son
mos en la adecuación de cada persona a su denominaciones de puestos en los que la
puesto de trabajo y además la labor de línea base es PTO pero en los que realmen-
orientación para que una persona encuentre te hay variaciones respecto a la denomina-
su hueco y además se lo sepa labrar. ción original. No obstante, en el documen-
to se presenta la denominación PTO por
También inciden algunos aspectos de per- ofrecer este perfil genérico para un profe-
sonalidad, de motivación, etc. Ahí entramos sional de la Psicología que interviene en la
en lo que no solamente son conocimientos interacción individuo y organización, es
específicos sino algunos aspectos de la decir, tanto la adecuación-adaptación del
motivación, de los estilos de vida que tiene individuo al puesto de trabajo como la
cada puesto de trabajo. Dentro del amplio mejora de las organizaciones y de estas en
abanico de la Psicología cada familia de su adaptación al entorno.
ocupaciones no solamente tiene unos cono-
cimientos específicos, unas destrezas, sino Cada manual de funciones tiene apartados
también unos estilos de vida, unas formas como descripción de tareas habituales, oca-
de hacer en general, una motivación, etc. sionales, la relación que se mantiene desde
cada puesto de trabajo y los conocimientos y
Esto es lo que completaría el perfil. Cuando experiencia requerido para cada puesto, apar-
hablamos de perfil y siguiendo con esta tados que hemos intentado mantener en el
metodología de recursos humanos entramos documento que presenta el perfil del
en lo que es la descripción de puestos o el Psicólogo del Trabajo y de las Organizaciones
manual de funciones. Cada puesto de tra-
bajo en concreto tiene un manual de fun- En el documento se enmarcan las activida-
ciones que tiene mucha relación con lo que des del PTO encuadradas en una serie de
estamos definiendo corno el perfil, aunque grandes áreas:
el perfil es un documento mucho más gene-
ral y el manual de funciones es muy con-
creto.
• Creatividad y Publicidad.
• Diagnóstico de Personal.
• Estudios prospectivos.