Metodologías para resolver y optimizar un sistema

Nombre

Antonio Obando Cruz

Código: 97447401

Tutor

Carlos Andrés Vargas

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD)

Escuela de Ciencias Básicas Tecnología e Ingeniera

Ingeniería Industrial

Neiva – Huila

2019

1
 Tabla de contenido

Pág.

Introducción……………………………………………………………………………………...3

Objetivos……………………………………………………………………………….................4

METODOLOGÍA PARA EL DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN, BASADA EN

EL ESTUDIO DE SISTEMAS BLANDOS………………………………………………..5

Estadio 1 – situación considerada como problema…………………………………………….5

Estadio 2 – construcción y verificación de definición raíz………………………………..…...8

Estadio 3 – construcción de modelos conceptuales…………………………………………...11

Estadio 4 – transformación a modelos de objetos…………………………………………….13

Estadio 5 – comparación de modelos con la situación actual………………………………..14

FORMATO DE AUTOEVALUACIÓN Y COEVALUACIÓN……………………..............17

Conclusiones.................................................................................................................................19

Bibliografia...................................................................................................................................20

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 Introducción

En la presente actividad se hará un análisis al sistema que se ha venido trabajando con la

Empresa Coltejer, haciendo uso de la metodología de sistemas blandos descrita por Peter

Checkland, ya que esta metodología es factible para analizar situaciones problémicas que tienen

un componente social, humano, entre otros.

Se hará un análisis CATWOE, de la Empresa y en general se analizaran los siete estadios

descritos por el anterior autor, la cual favorece un estudio bien detallado y estructurado de la

situación problema que se ha generado en la Empresa Coltejer. Pudiendo a través del estudio

realizar propuestas de cambio al sistema para lograr el sistema deseado, realizando finalmente el

diseño del sistema de Información para nuestro caso de estudio.

En el siguiente trabajo aplicaremos esta metodología en cada uno de sus pasos o estadios para el

análisis del caso de estudio y poder evidenciar de una mejor manera las definiciones raíz y poder

realizar proposiciones que puedan resultar en el mejor funcionamiento del sistema.

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 Objetivos

Objetivo General

Hacer un análisis de la situación del problema de la Empresa Coltejer utilizando la metodología

de Sistemas Blandos.

Objetivos Específicos

 Definir la situación del problema

 Construir las definiciones raíz, realizando el análisis CATWOE

 Construir el modelo conceptual y transformarlo al modelo de objetos

 Comparar los modelos con la situación actual generando propuestas de cambio que permitan

llegar al estado deseado, diseñando el sistema de información

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METODOLOGÍA PARA EL DISEÑO DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN, BASADA EN

EL ESTUDIO DE SISTEMAS BLANDOS

Estadio 1: Situación considerada como problema

Objetivo: fabricación y comercialización de productos textiles y de confección de alta calidad

para los mercados que son atendidos por la empresa mediante el capital humano como vestuario

e industrial, uso institucional, hogar e industria de algodón.

Sistema Asignado: Empresa Coltejer.

Subsistemas: Dirección de manufacturas, Dirección operaciones, Dirección comercial y

mercadeo, Gerencia de ingeniería y servicios técnicos, Gerencia financiera y tecnología de

información, Gerencia de gestión humana.

Procesos de los Subsistemas:

Dirección de manufacturas: Materias primas, diseño y confección, control de calidad.

Dirección operaciones: Empaque y rotulado, almacenaje, clasificación de los productos.

Dirección comercial y mercadeo: Marketing, ventas, cartera.

Gerencia de ingeniería y servicios técnicos: Infraestructura, mantenimiento.

Gerencia financiera y tecnología de información: Dirección administrativa y financiera,

recurso tecnológico.

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Gerencia de gestión humana: Talento humano, nomina, bienestar institucional.

Descripción de la situación objeto de estudio (situación problema):

La relación de los subsistemas que conforman la situación objeto son Dirección de manufacturas,

Dirección operaciones, Dirección comercial y mercadeo, Gerencia de ingeniería y servicios

técnicos, Gerencia financiera y tecnología de información y Gerencia de gestión humana directa

con la Dirección general el cual está en busca de optimizar el rendimiento y rentabilidad de la

empresa textil. Como se puede observar mediante el análisis que se ha hecho a la empresa se

evidencia grandes cambios negativos en su economía por lo cual se ha visto altamente afectada.

Por lo anterior se expone que su proceso de producción y la motivación del personal al igual se

han visto afectadas; reduciendo su capacidad diaria proyectada, presentando incumpliendo con

los pedidos donde a su vez se está incrementando los costos de producción y por tal razón se

percibe rumores de recorte de personal y despidos masivos.

Relaciones entre los procesos de los subsistemas y aspectos que consideran, afectan el

funcionamiento del sistema:

 La falta de innovación tecnológica afecta el proceso de producción y al renovar estos

instrumentos se cuenta con mayor competitividad y se posibilita avances en las diferentes

áreas de producción; elevando la calidad de sus productos, colecciones y diseños.

 En cuanto se pierde la confiabilidad y eficiencia de la maquinaria por el desgaste asociado a

su uso; se afecta tanto al balance económico de toda la empresa como a su forma de trabajo.
 La creciente reducción de la producción y el descenso en la comercialización genera

despidos masivos y recorte de personal.

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 La competencia se ha incrementado en el mercado productivo a nivel nacional e

internacional.
 El incremento del valor en la materia prima genera aumento en los costos de producción e

incumplimiento en los pedidos.

 El incremento del comercio ilegal de productos a muy bajos precios genera un bajo

rendimiento en la producción afectando a su vez las exportaciones.

 Las ventas se ven afectadas por el incremento de la tarifa general del IVA.
 Para la mejora de la infraestructura de las plantas de producción y todos sus procesos se

requiere liquidar empleados antiguos e incluir mano de obra y personal profesional más

joven con mejores perfiles y competencias.

Estadio 2: Construcción y verificación de definiciones raíz

La GERENCIA GENERAL, Es la encargada de planificar las acciones relevantes de la empresa,

liderar estrategias de mercadeo y ventas, y tomar decisiones estratégicas.

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Coltejer es un sistema que busca por medio de diferentes estrategias mejorar la infraestructura de

las plantas y todos sus procesos; para ser una de las empresas más competitivas en todo el

mercado tanto a nivel nacional como internacional. Por tal razón la actividad de la empresa no

depende fundamentalmente solo de quien la dirige sino también de todas las personas que

trabajan en ella. Para que todo sea posible; la Dirección General se encarga de organizar,

coordinar y controlar todas las actividades de la empresa y busca optimizar el rendimiento,

crecimiento y rentabilidad de todo el proceso de producción, revisando que sean los más

efectivos para alcanzar el éxito empresarial; y recibiendo el apoyo de áreas como la Dirección de

Manufactura quien se responsabiliza de todas las actividades de transformación y encargada de

ejecutar los respectivos procesos a la materia prima para agregar su valor al fabricar los

productos textiles para el consumo y una vez que se ha de garantizar la producción de los bienes

y servicios de la empresa busca asegurar que los procesos alcancen los objetivos y metas de

producción dentro del presupuesto y con un alto nivel de calidad; así mismo con su apoyo, la

Dirección de operaciones se encarga de administrar todos los recursos necesarios para los

procesos de producción y los cuales van a desarrollar la innovación y la capacidad de respuesta

ante los cambios que se presenten en el entorno que involucre al personal de su propio campo de

acción. De esta manera lo que se pretende es concebir, elaborar y entregar los productos que

permitan satisfacer las necesidades reales del consumidor en términos convenientes de valor

utilitario, cantidad, oportunidad y costo; buscando planificar, diseñar, manejar, controlar,

producir y entregar productos de calidad aprovechando racionalmente la diversidad de materia

prima suministrada.

ANALISIS CATWOE.

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Cliente: Empresas a nivel industrial y del sector de productos.

Actores: Dirección General, personal de Dirección de manufactura, personal de Dirección de

operaciones, personal de Dirección comercial y mercadeo, personal de Gerencia de ingeniería y

servicios técnicos, personal de Gerencia financiera y tecnología de información y personal de

Gerencia de gestión humana.

Transformación

Situación Problema Transformación a situación problema.

Problemática presentada: Altos costos tanto Lograr resultados de producción al menor

en la materia prima como en la producción, la costo optimizando la utilización de los

falta de innovación tecnológica, reducción en recursos que son costosos y buscando lograr

la producción y descenso en la ventajas competitivas y cumplir con los

comercialización de productos, objetivos y metas de producción, incentivar al

incumplimiento en los pedidos, falta de personal y generar actitudes de comunicación

comunicación con los empleados y el con los mismos, mejorar la infraestructura de

incremento continuo en la competencia las plantas de producción e incluir mano de

desleal, el comercio ilegal y las tarifas del obra y personal profesional más joven con

IVA. mejores perfiles, competencias y con alto

conocimiento del proceso de producción.

Weltanschauung: Fabricación y Comercialización de variedad de productos textiles y de

Confección de alta calidad con diferentes estilos para todo tipo de mercado tanto nacional como

en el exterior.

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Dueño: La autoridad de abolir en este sistema es la Dirección General de la empresa Coltejer.

Entorno: Financiación, Desgaste de maquinaria, Limites en el presupuesto de la materia prima,

Limites en el presupuesto de la producción, Limites en el presupuesto de la comercialización,

cambios fluctuantes en el mercado, oportunidad de empleo, tipos de consumidores, competencia

directa e indirecta, limitaciones de recursos humanos, cambios de reglamentos de calidad.

Estadio 3: Construcción de modelos conceptuales

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Definición raíz:

El sistema para la producción de productos textiles y de confección de alta calidad, donde se

busca planificar acciones, tomando decisiones estratégicas, que permitan asegurar que todas los

factores implicados en el proceso de producción se ejecuten oportuna y adecuadamente para

lograr el cumplimiento de metas y garantizar la comercialización de producto y la satisfacción

final del cliente.

11
12
Estadio 4: Transformación de modelos conceptuales a modelos de objetos:

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 SA MC1 MC2
Actividades (Situación (Modelo (Modelo Observaciones
Actual) Conceptual 1) Conceptual 2)

Elaborar planes
Mediante la
integrando
socialización a
1. Recibir los correcciones
mandos
planes de acción Se realizadas a
medios
elaborados por el implementa el planes anteriores
Si por parte de la
sistema plan de acción y contemplando
dirección de
estratégico de la socializado contratiempos
planes
organización como el
de acción
sucedido para tomar
elaborados
medidas

Los
supervisores Aunque se
se encargar de organizan y
2. Organizar y
organizar y dirigen los
dirigir los
dirigir recursos estos no
factores Cumplimiento
directamente a están siendo
implicados para Si efectivo de
los orientados de
orientarlos en la tareas
empleados forma adecuada
ejecución del
siguiendo las generando la
plan de acción
pautas de la problemática
alta planteada
dirección
3. Supervisar No N/A N/A Se deberá
avances y realizar una

14
 supervisión
cercana de la
puesta en
plantear marcha del plan
medidas de acción que
correctivas y permita plantear
preventivas medidas
preventivas y
correctivas
oportunamente
Se evidencia que
no se está
controlando
efectivamente el
4. Controlar el cumplimiento
cumplimiento del plan de
del plan de acción, no se
acción aplicando No N/A N/A está revisando el
medidas cumplimiento de
correctivas y metas ni existen
preventivas acciones
preventivas y
correctivas sobre
las cuales
trabajar
5. Garantizar la No N/A N/A Es claro que no
continuidad de la se está
producción y garantizando la
comercialización continuidad de
del producto la producción ya
que se trabaja
sobre fallas y errores

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 cometidos
intentando dar
continuidad a un
proceso que se
está ejecutando
erróneamente
Al no haber un
departamento de
calidad solido
6. Recibir y que no ejerce su
procesar tarea de control
encuestas de No N/A N/A y seguimiento
satisfacción del no se analiza el
cliente concepto del
cliente acerca de
la empresa y sus
productos
Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la situación actual:

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 Formato de Autoevaluación y Coevaluación

(Cada participante diligencia los formatos correspondientes de autoevaluación y coevaluación)

FORMATO DE AUTOEVALUACIÓN Y COEVALUACIÓN DEL TRABAJO

COLABORATIVO

OBJETIVOS:

 Autoevaluar el aporte realizado por cada participante

 Coevaluar el trabajo colaborativo realizado por el resto de integrantes de su equipo de

trabajo

FORMATO:

Nombre del Estudiante Antonio Obando Cruz

Grupo 301124_93
Trabajo Fase No. 4

Autoevaluació Valoración Valoración Valoración Alta Calificació

n Baja Media n
Participación Sus aportes no Mis aportes Mis aportes fueron 3
significativa en fueron fueron significativos y
el Foro significativos, significativos, relevantes para el
no realice una pero falto desarrollo del trabajo.
investigación mayor Se caracterizaron por
apropiada de los profundidad en ser profundos y bien
temas. (1 punto) mis elaborados (5 puntos)
participaciones.
(3 puntos)
Participación No participe en Realice al Realice al menos 5 1
constante en el el Foro o realice menos 3 participaciones
Foro menos de 3 participaciones significativas y mi
participaciones significativas, interacción fue

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 significativas. pero estás no constante durante
(1 punto) fueron muy todo el plazo del
constantes y trabajo colaborativo
relevantes. (3 (5 puntos)
puntos)
Desempeño en No tenía un rol Tenían un rol Tenía un rol asignado 3
mi rol dentro asignado o no asignado, pero que cumplí de forma
del grupo cumplí con mi puedo cumplir apropiada, lo cual se
rol de mejor evidencia en la buena
seleccionado. (1 manera con mis calidad del trabajo
punto) funciones. (3 presentado. (5
puntos) puntos)
Aporte en la No participe en Mi Mi participación en la 1
calidad del el trabajo o mi participación en consolidación del
trabajo participación en la consolidación trabajo fue activa y
consolidado la consolidación fue aceptable, estuve dispuesto/a
fue mínimo. (1 aunque pude para retroalimentar a
punto) haber mis compañeros o
retroalimentado hacer las correcciones
a mis pertinentes. (5
compañeros de puntos)
forma más
apropiada y
constante. (3
puntos)
Total de la autoevaluación 8

COEVALUACIÓN:

Integrantes Criterio 1 Criterio 2 Criterio 3 Criterio 4 Total por

del grupo (Participació (Participació (Desempeño (Aporte en integrante
n significativa n constante de su rol la calidad
en el Foro) en el Foro) dentro del del trabajo
grupo) consolidado
)
1 1 1 1 4

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 CONCLUSIONES

Gracias a este trabajo se pudo afianzar los conocimientos adquiridos en la tercera unidad sobre la

metodología de sistemas suaves, para el diseño o creación de una estructura determinada de una

empresa u organización, contribuyendo con los mejores resultados y mayores beneficios para el

dueño, el empleado y los clientes, además estos conocimientos serán de utilidad como bases para

futuras actividades de este curso y de nuestra formación como profesionales.

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 BIBLIOGRAFÍA

 Calderón, A. (2016). OVI Unidad 3 – Metodología de sistemas [Video]. Recuperado de

http://hdl.handle.net/10596/10117

 Barclay, K. A. y Savage, W. J. (2004). Appendix D. UML Notation and Java

Bindings. Object-Oriented Design with UML and Java. (pp. 335 - 340) Oxford, Inglaterra:

Elsevier Butterworth-Heinemann. Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?

direct=true&db=e000xww&AN=195593&lang=es&site=ehost-live
 Olave, Y. A., Gómez, L. C. y Ortiz, D. L. (2007). Metwill: Un aporte al aprendizaje de la

metodología de sistemas blandos para el establecimiento de requerimientos de

información. UIS Ingenierías, 6(2), 19-31. Recuperado de

http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?

direct=true&db=a9h&AN=36074332&lang=es&site=ehost-live

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