RUMAS SAKIT UMUM DAERAH AMPANA TATA TERTIB PENGUNJUNG DAN PASIEN
JL. SULTAN HASANUDDIN NO. 32 Ampana 94683 Sulawesi Tengah
(0464) 22069 Faks. (0464) 21163 e-mail : rsudampana_touna@yahoo.co.id 1. Jam Besuk Pasien a. Pagi : Jam 11.00 – 13.00 b. Sore/Malam : Jam 17.00 – 21.00 2. Demi kesehatan Anak-anak Dibawah Usia 12 Tahun Tidak Visi : “ menjadi RS pilihan masyarakat dengan diperkenankan Mengunjungi Pasien. pelayanan kesehatan yang berkualitas dan 3. Penjaga Pasien Maksimal 2 Orang Dan Wajib Menggunakan bermutu“ Tanda Pengenal Penunggu Pasien (Kartu Pengenal) Dan Untuk Kasus Tertentu Harus Ada Keterangan Dokter Yang Merawat. Misi : 4. Membuang Sampah Ditempat Yang Sudah Disediakan. 1. Memberikan pelayanan kesehatan yang bermutu untuk 5. Sementara Selasar Dibersihkan Tidak Diperkenankan Mondar- seluruh lapisan masyarakat Mandir. 2. Meningkatkan sarana dan prasarana untuk memberikan 6. Di Larang Membawa Barang Yang Berlebihan Yang Tidak pelayanan optimal diperlukan Pasien Kedalam Ruangan Perawatan. 3. Mendorong terwujudnya sumber daya yang profesional bagi 7. Dilarang Merokok Dilingkungan Rumah Sakit, Ruangan kesejahteraan seluruh insan RS Perawatan Dan Kamar Pasien. 8. Dilarang Duduk Dan Berbaring Ditempat Tidur Pasien. Motto : “ Pelayanan cepat, tanggap dan ramah “ 9. Dilarang Mencuci Peralatan Makan Di Kamar Mandi Dan Membuang Sampah Di Closet (Lubang WC). 10. Wajib Menjaga Fasilitas Didalam Ruangan, Guna Kenyamanan Bersama. 11. Pengunjung diharuskan mentaati Peraturan yang berlaku. 12. Selama Berada Di Lingkungan Rumah Sakit Diharapkan Untuk Tidak Melepas Alas Kaki. HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN 10. Mendapatkan informasi yang meliputi diagnosis dan tata Hak Pasien cara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif 1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan tindakan, resiko dan komplikasi yang mungkin terjadi dan yang berlaku di rumah sakit. prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan 2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien. biaya pengobatan 3. Memperoleh pelayanan kesehatan yang manusiawi, adil dan 11. Memberikan persetujuan atau penolakan atas tindakan yang jujur tanpa diskriminasi. akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit 4. Memperoleh pelayanan kesehatan yang bermutu sesuai yang dideritanya. dengan standar profesi dan standar prosedural operasional 12. Didampingi oleh keluarganya dalam keadaan kritis. (SPO). 13. Menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang 5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga dianutnya selama hal itu tidak mengganggu pasien lain. pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi. 14. Memperoleh keamanan dalan keselamatan dirinya selama 6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang dalam perawatan di rumah sakit. didapatkan. 15. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan rumah 7. Memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan sakit terhadap dirinya. keinginannya dan sesuai peraturan yang berlaku di rumah 16. Menolak pelayanan bimbingan rohani yang tidak sesuai sakit. dengan agama atau kepercayaan yang di anutnya. 8. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya 17. Menggugat dan/ menuntut rumah sakit apabila rumah sakit kepada dokter lain yang mempunyai Surat Izin Praktek (SIP) di duga memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan baik didalam maupun diluar rumah sakit. standar baik secara perdata maupun pidana. 9. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang 18. Mengeluhkan pelayanan rumah sakit yang tidak sesuai dideritanya termasuk data-data medisnya. dengan standar pelayanan. Kewajiban Pasien dan Keluarga PELAYANAN YANG TERSEDIA 1. Mematuhi peraturan yang berlaku di Rumah Sakit; DI RSUD AMPANA 2. Menggunakan fasilitas rumah sakit secara 1. Poli Umum (dokter umum) 2. Poli Penyakit Dalam (Spesialis Penyakit Dalam) bertanggungjawab; 3. Poli Kandungan / KIA & KB (Spesialis Kebidanan) 3. Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan 4. Poli Bedah (Spesialis Bedah) 5. Poli Jiwa (Spesialis Jiwa) hak Tenaga Kesehatan serta petugas lainnya yang bekerja 6. Poli Syaraf (Spesialis Syaraf) di rumah sakit 7. Poli Kulit dan Kelamin (Spesialis Kulit dan Kelamin) 8. Poli Gigi 4. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan 9. Poli Mata akurat sesuai kemampuan dan pengetahuannya tentang 10. Pelayanan Gawat Darurat (24 Jam) 11. IGD Neonatal dan Maternal (24 Jam) masalah kesehatannya; 12. Perawatan Bedah 5. Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial 13. Perawatan Anak 14. Perawatan Penyakit Dalam dan jaminan kesehatan yang dimilikinya; 15. Perawatan Jiwa 6. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh 16. Perawatan Kebidanan 17. Perawatan ICU Tenaga Kesehatan di rumah sakit dan disetujui oleh Pasien 18. Perawatan VIP yang bersangkutan setelah mendapatkan penjelasan 19. Pelayanan Apotik 20. Pelayanan Laboratorium sesuai ketentuan peraturan perundang- undangan; 21. Pelayanan Radiologi 7. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya 22. Pelayanan Gizi dan Konsultasi 23. Pelayanan Fisioterapi untuk menolak rencana terapi yang direkomendasikan oleh 24. Pelayanan Transfusi Darah Tenaga Kesehatan dan/atau tidak mematuhi petunjuk yang 25. Pelayanan Askes / BPJS 26. Pelayanan Ambulance (24 Jam) on call diberikan oleh Tenaga Kesehatan dalam rangka 27. Pelayanan Kamar Jenazah penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya; dan 8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.