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GUIA 23

Métodos de indicação de conformidade

com normas para sistemas de certificação
por terceira parte

Primeira edição 1993

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Associação Brasileira de Normas Técnicas

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Origem: No. ISO/IEC GUIDE 23 : 1982

CDU: 006.063

Descritores: Certificação. Normas

Descriptors: Certification. Standards

03 páginas

Elaborado no âmbito do CB-25 - Comitê Brasileiro da Qualidade

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Métodos de indicação de conformidade com normas para sistemas de certificação
por terceira parte
0 Introdução
Com o desenvolvimento do comércio internacional e com
as exigências crescentes por parte das autoridades go-
vernamentais, dos compradores, consumidores e outros,
no que diz respeito à verificação da conformidade de pro-
dutos ou serviços com normas, torna-se cada vez mais
importante entender os métodos de indicação desta con-
formidade.
As questões a este respeito são:
- O que está sendo certificado?
- Quem está certificando?
- Quem requer a certificação?
- Por que a evidência de conformidade é requerida?
- Qual a melhor maneira de transmitir a informação
sobre a conformidade, para o comprador, usuá-
rio (consumidor) ou autoridades governamen-
tais?
1 Objetivo e campo de aplicação
Este Guia estabelece métodos de indicação da confor-
midade com normas e suas respectivas referências. Ele
é destinado especificamente à conformidade com nor-
mas, porém pode também ser utilizado para indicação de
conformidade com outras especificações técnicas. Este
Guia aplica-se às indicações de conformidade realizadas
sob a responsabilidade de um organismo de certificação.
Sua orientação principal é para Normas Internacionais,
mas também pode ser utilizado para normas nacionais e
normas com outras finalidades.
2 Referência
ABNT ISO/IEC GUIA 2:1993, Termos gerais e suas de-
finições relativas à normalização e atividades correlatas.
1
Certificados de conformidade podem ter diferentes significados e aplicações em diferentes países.
ABNT ISO/IEC GUIA 23 : 1993
3 Definições
As definições pertinentes do ABNT ISO/IEC GUIA 2 são
aplicáveis, à exceção, para efeitos deste Guia, das se-
guintes:
3.1 Marca de conformidade: Marca de certificação re-
gistrada legalmente, aplicada ou emitida sob os pro-
cedimentos de um sistema de certificação por terceira
parte, para um produto ou serviço que esteja de acor-
do com normas específicas ou outras especificações
técnicas.
3.2 Certificado de conformidade: Documento, emitido
de acordo com os procedimentos de um sistema de cer-
tificação por terceira parte, que atesta que um produto ou
serviço obedece a normas específicas ou outras espe-
cificações técnicas1.
4 Quem requer informações sobre a conformidade
com normas?
4.1 O fabricante pode requerer que seja reconhecida a
conformidade do seu produto com a norma pertinente.
4.2 O comprador pode necessitar saber se o produto
que adquiriu cumpre os requisitos que foram especifi-
cados.
A palavra “comprador” não implica necessariamente que
ele seja o usuário final do produto acabado. Ele pode, por
exemplo, comprar barras de aço para usinagem de fi-
xadores.
4.3 Organizações de inspeção, companhias de seguro,
etc. podem necessitar de informações sobre a confor-
midade para terem confiança no produto pelo qual estão
assumindo o risco.
4.4 Organismos de regulamentação, tais como gover-
nos, etc. podem necessitar de comprovação de que pro-
dutos cobertos pela legislação atendem as normas exi-
gidas.
5 Categorias de compradores
Os compradores mencionados em 4.2 podem ser classi-
ficados nas seguintes categorias:
5.1 Consumidor (membro individual do público em geral)
1
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ABNT ISO/IEC GUIA 23 : 1993
Presume-se que o consumidor tenha pouco ou nenhum
conhecimento técnico e, raramente, tenha acesso à nor-
ma.
5.2 Comprador informado
Presume-se que o comprador informado tenha suficiente
conhecimento para entender normas, dentro do seu cam-
po de trabalho.
6 Categorias de normas em relação às quais
pode-se certificar a conformidade
6.1 Considerações gerais
Pode-se exigir conformidade com várias categorias (ti-
pos) de normas. A questão é qual método de indicação
da conformidade pode ser utilizado para transmitir ao
usuário, comprador, organizações de inspeção, organis-
mos de regulamentação, etc., as informações sobre con-
formidade com a norma, e em nome de quem ela está
sendo declarada. As categorias nas quais se enquadram
as normas de produtos (para todas as faixas de produtos
desde as matérias-primas, partes componentes até os
produtos finais) podem, geralmente, ser agrupadas em
dois tipos principais:
6.1.1 Normas pertinentes ao produto
Normas que têm como objetivo especificar as caracte-
rísticas essenciais, requisitos, métodos de ensaio, etc. ne-
cessários para que o produto satisfaça aos fins a que se
destina.
6.1.2 Normas para propriedades específicas
Normas que cobrem propriedades específicas e não são,
necessariamente, normas pertinentes a produtos. Elas
podem especificar uma determinada propriedade, tal co-
mo, a estabilidade das cores à ação da luz nos tecidos, ou
podem especificar mais de uma propriedade. Este tipo de
norma é utilizado, freqüentemente, para fins de regula-
mentação onde, por exemplo, apenas o aspecto de se-
gurança de um produto é especificado.
7 Métodos de indicação da conformidade com
normas
7.1 Marca de conformidade
A marca de conformidade é limitada ao uso em um sis-
tema de certificação por terceira parte, para indicar que
a conformidade com a norma está sob a supervisão des-
te sistema.
Ao implantar o método da “marca de conformidade”, é
necessário tomar cuidado para indicar claramente a área
que ela abrange.
Nos casos em que só alguns dos componentes de um
produto possuem a marca de conformidade, deve-se
evitar que o consumidor seja levado a concluir que o pro-
duto inteiro esteja certificado.
2
A marca de conformidade deve ser usada, apenas, no ca-
so de atendimento integral das exigências de uma norma,
e não de seções ou características selecionadas, e deve
ser empregada segundo regras específicas pertinentes.
7.2 Certificado de conformidade
A finalidade deste método é oferecer ao usuário informa-
ções sobre as normas abrangidas pelo certificado. O
método pode ser utilizado para indicar conformidade
com normas pertinentes a produtos, ou com normas pa-
ra propriedades específicas. Certificados de conformi-
dade podem referir-se a todos os requisitos de uma nor-
ma ou, apenas, a seções e características selecionadas.
São emitidos de acordo com os procedimentos de um
sistema de certificação por terceira parte, e podem ser de
natureza voluntária ou compulsória. Devem conter, no
mínimo, as seguintes informações:
a) nome e endereço do organismo de certificação;
b) nome e endereço do fabricante;
c) identificação do produto certificado e do lote, par-
tida, número de série, tipo ou modelo, a que se
refere a certificação;
d) referência à norma apropriada (título, número e
ano de emissão); quando a certificação se refere
somente a parte da norma, esta deve ser inequi-
vocamente identificada;
e) data da emissão do certificado;
f) assinatura e título do representante autorizado.
As informações fornecidas devem permitir que o certifi-
cado seja correlacionado aos resultados dos ensaios so-
bre os quais se baseou.
As regras de um sistema de certificação por terceira par-
te podem também especificar informações a serem
acrescentadas.
8 Limitações nas referências em normas a marcas
de conformidade e a certificados de conformidade
Normas são utilizadas, principalmente, como documen-
tos técnicos para relações de compra e venda, ou como
base de regulamentação técnica. Portanto, é preciso con-
siderar, cuidadosamente, a inclusão em normas de re-
quisitos de indicação de conformidade. Uma norma in-
ternacional que inclua requisito de indicação de confor-
midade (marcas de conformidade, certificados de con-
formidade) pode não ser aplicável por todos os membros
da ISO e IEC, devido a disposições legais, ou outras
disposições quaisquer nacionais.
Assuntos relacionados com marcas de conformidade ou
certificados de conformidade não devem constar de nor-
mas, mas de documentos separados que devem expli-
citar todos os aspectos ligados à implementação de mar-
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cas de conformidade ou de certificados de conformi-
dade.
No caso de marcas de conformidade ou certificados de
conformidade emitidos por, ou de acordo com procedi-
mentos de um sistema de certificação por terceira parte,
tais documentos devem ser estabelecidos por organis-
mos de certificação.
Marcações que se limitam a indicar uma designação, có-
digo ou classificação, não são consideradas “marcas de
conformidade” e podem ser incluídas na norma.
9 Tipos de marca de conformidade
9.1 Marcas de conformidade recomendadas
Embora seja desejável haver marcas de conformidade
distintas para explicitar a diferença entre uma marca de
conformidade com uma norma pertinente ao produto e
uma marca de conformidade com uma norma para pro-
priedades específicas, isto pode não ser facilmente com-
preendido pelo consumidor e pode induzí-lo a interpre-
tações errôneas. Esta diferenciação requer uma legenda
embaixo de cada marca.
Em âmbito internacional, onde se pretende que as mar-
cas de conformidade sejam internacionalmente aceitas,
o problema é ainda mais complicado devido às questões
de idioma. Embora os idiomas oficiais da ISO e da IEC
sejam inglês, francês e russo, os usuários dos produtos
podem não ser suficientemente versados em outras lín-
guas além da própria, para serem capazes de ler uma
legenda em inglês, francês ou russo.
Sugere-se que a marca de conformidade seja usada,
preferencialmente, em produtos que atendam aos re-
quisitos de uma norma a eles pertinentes.
Exemplo:
ABC
ABC 59-1974*
Nos casos em que as normas diferenciem graus ou tipos
diversos, devem ser colocadas palavras descritivas (dá-
se preferência ao uso de símbolos que sejam de com-
preensão universal) bem próximas à marca de confor-
midade, para indicar qual tipo ou grau está sendo cer-
tificado.
Se o grau ou tipo não for estipulado na norma, mas dei-
xado em aberto para ser estabelecido pelo fabricante,
então este grau ou tipo deve aparecer bem próximo à
* Este é só um exemplo. A inclusão ou não da data da norma ou de outras formas de rastreabilidade à norma, ou à identificação da
propriedade que está sendo certificada é uma questão a ser determinada pelo sistema de certificação.
ABNT ISO/IEC GUIA 23 : 1993
marca, indicando a propriedade ou a característica
acompanhada do correspondente grau ou tipo.
9.2 Considerações adicionais
Se, após todos os fatores tiverem sido considerados, ra-
zões essenciais tornarem desejável o emprego de uma
marca de conformidade em um produto, de acordo com
uma norma que cubra apenas propriedades específicas
do produto, sugere-se a aplicação de uma marca de con-
formidade juntamente com a referência à norma e tam-
bém uma breve indicação das características cobertas
pela norma. Dá-se preferência ao uso de símbolos que
sejam de compreensão universal, em vez de descrições
com palavras.
Exemplo:
ABC
ABC 224-1979 - Estabilidade da cor apenas*
Contudo, recomenda-se considerar, nestas circunstân-
cias, o uso de certificados de conformidade que podem
ser mais precisos em suas informações.
10 Indicação do organismo de certificação no
caso de marca de conformidade de sistema de
certificação internacional
Qualquer sistema de certificação internacional que utilize
marca de conformidade deve ser administrado pelos or-
ganismos de certificação que participam do sistema. Por-
tanto, é necessário indicar no produto a identidade do
organismo de certificação que administra a marca. Deve-
se cuidar para que esta designação, quando usada, não
seja confundida com marcas nacionais ou outras marcas
de conformidade.
11 Informações aos consumidores
Os conceitos referentes a marcas de conformidade, certi-
ficados de conformidade e outras marcações indicativas,
devem ser compreensíveis para o consumidor. É preciso
um extenso trabalho de informação para assegurar que o
consumidor seja conscientizado do significado desses
conceitos.