Ingeniería

EMPRENDIMIENTO

Evaluación 2

NOMBRE: Evelyn González

Selin López
CARRERA: Ing. En Minas
ASIGNATURA: Emprendimiento
PROFESOR: Dionisio Caro Cárcamo.
FECHA: 06 mayo de 2019

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Contenido
1 Introducción ............................................................................................................................................ 2
2 Determinar un ámbito de producto o servicio, enumerar y explicar 6 características del mismo ........ 3
2.1 Venta automotriz en Chile .............................................................................................................. 3
3 Determinar una metodología de análisis y detección de problema, enunciar, explicar, construir y
aplicar.............................................................................................................................................................. 3
3.1 Encuesta .......................................................................................................................................... 3
4 Análisis de instrumento, resultados cuantitativos y cualitativos. ........................................................... 3
4.1 Resultados ....................................................................................................................................... 3
5 Determinar Problema: Definición y Característica. ................................................................................. 4
6 Listado de soluciones posibles: Enunciar y explicar cada una. ............................................................... 4
7 Determinar una solución, fundamentando su elección. ......................................................................... 4
8 Conclusión ............................................................................................................................................... 5

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1 Introducción

El presente trabajo tiene como objetivo realizar un estudio del mercado automotriz chileno, evaluar su
comportamiento a través del tiempo y determinar que variables o problemas surgen en este ámbito y las
soluciones que a las cuales podemos llegar, utilizando instrumentos para entender para detectar estas.

La economía chilena en el último tiempo ha permitido a las personas que sea mucho más accesible tener un
vehículo nuevo, ya no como un lujo sino como una necesidad sin embargo con la entrada al mercado de
nuevos competidores y la aparición de nuevas marcas de autos con precios más bajos (tanto en costos de
adquisición como en costos de mantención), sumado al contexto de solidez y de confianza económica antes
descrito, le han brindado al mercado automotriz un dinamismo nunca antes visto. En los últimos años, se han
registrado volúmenes de venta históricos en la industria automotriz, lo cual puede ser explicado por la
confianza de los consumidores y las bajas tasas de interés.

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2 Determinar un ámbito de producto o servicio, enumerar y explicar 6
características del mismo
2.1 Venta automotriz en Chile
 En el año 2018 se comercializaron 417 038 unidades de vehículos en el país.
 Las marcas más vendidas fueron: Chevrolet; Suzuki, Kia, Hyundai y Nissan.
 El mayor importador es Derco, importa 7 marcas de vehículos livianos y medianos.
 La tasa de motorización en el país es de 3,8 personas por vehículo.
 Con respecto al marketing el 69% de las personas están influenciadas por un video de
YouTube, más que por un comercial tradicional.
 Las regiones con mayores ventas en 2018 fueron: Metropolitana, Valparaíso y Biobío.

3 Determinar una metodología de análisis y detección de problema,

enunciar, explicar, construir y aplicar.
3.1 Encuesta
1- ¿Le pareció bueno el servicio? SI NO
2- ¿Fue buena la atención del personal? SI NO
3- ¿Dejaron en claro todos los puntos, con respecto a la compra
De un automóvil? SI NO
4- ¿Entendió todo acerca de las mantenciones? SI NO
5- ¿Le explicaron el funcionamiento y rendimiento del vehículo? SI NO
6- ¿Quedó conforme con el proceso de compra, desde que llegó
a cotizar hasta el momento de comprar? SI NO
7- ¿Le ofrecieron la posibilidad de probar el modelo que compró? SI NO

4 Análisis de instrumento, resultados cuantitativos y cualitativos.

4.1 Resultados
Se encuestan a 100 personas que compraron un vehículo.

1 Respondieron SI 80% Respondieron NO 20%

2 Respondieron SI 70% Respondieron NO 30%

3 Respondieron SI 90% Respondieron NO 10%

4 Respondieron SI 65% Respondieron NO 35%

5 Respondieron SI 72% Respondieron NO 28%

6 Respondieron SI 84% Respondieron NO 16%

7 Respondieron SI 95% Respondieron NO 5%

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5 Determinar Problema: Definición y Característica.
El negocio de los vehículos usados ha ido en aumento en los últimos años, por diversas razones, ya sea
por el atractivo de renovar el auto de forma más frecuente, o la creación del impuesto verde que comenzó
a regir en el año 2014 y que encarece los vehículos nuevos. En el periodo enero-septiembre 2015 se vio un
aumento de 6,6% en la venta de vehículos livianos usados en comparación con el año anterior. Asimismo,
la venta de vehículos usados en el mismo periodo correspondió al 75,8% del total de venta de vehículos
livianos. Los compradores hoy en día desean contar con la mayor cantidad de información disponible antes
de realizar cualquier compra, sobre todo para aquellas que significan una inversión importante y cuyo
producto estará con ellos por al menos un par de años.

Por otra parte, el aumento de profesionales y fuerza laboral implica que las personas se encuentran poco
dispuestas a invertir gran cantidad de tiempo en realizar algún trámite o proceso de revisión de un
producto usado antes de comprarlo. De esta manera, surge la idea de crear CheckAuto, una empresa que
ofrece el servicio de revisión de vehículos usados en un lugar a elección del cliente, con técnicos
especializados de INACAP y con un sello de calidad y preocupación por el servicio. El resultado de la
revisión es la entrega de un certificado con el detalle de la revisión de más de 200 puntos del vehículo en
cuestión, además de entregar información legal y antecedentes del auto.

6 Listado de soluciones posibles: Enunciar y explicar cada una.

 Evitar contaminación: implementar mayormente a la ciudadanía a comprar autos eléctricos
que no contaminen el aire que respiramos.
 Ayudar a personas: personas que antes de comprar un auto tengan todas las instrucciones de
cómo está diseñado el automóvil, y además de darle toda la información de cuáles son los
mejores modelos para lo que uno busca.
 Mejoramiento: implementar mejoramiento a todos los locales de venta de auto para la hora de ir
a visitar ver el auto y tener una pantalla con toda la descripción del auto y que explique todos sus
funcionamientos.
 Calidad: cuando los clientes vayan a visitar las tiendas de venta automotriz, los automóviles sean
limpiados en las mañanas para tener una mejor impresión.

7 Determinar una solución, fundamentando su elección.

La solución es poder ver todo lo que puede ayudar con la venta automotriz, ya sea mejorando o
innovando algunos elementos dentro de las tiendas. Sin embargo, dentro de las tiendas siempre hay algo
que no está ayudando para la venta de algún automóvil, por eso hay que analizar el problema y solucionarlo.

Para esto debemos tener en cuenta todos los puntos posibles de lo que hay que solucionar, y para esto se
hará una encuesta dentro de una población que haya comprado auto los dos últimos años y luego hacer
una encuesta a otra población que compro algún automóvil hace 10 años atrás y veremos la diferencia y lo
que se ha solucionado a lo largo de los años. Implementaremos nuevas soluciones y veremos qué es lo que
le falta a las automotoras.

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8 Conclusión
Mediante esta investigación hemos logrado entender que el mercado automotriz en Chile cada día va
en aumento por lo que las empresas dedicadas a este rubro deben estar preparadas para las nuevas
exigencias de los consumidores y la gran competencia que existe entre marcas de vehículos. Una buena
atención es fundamental a la hora de elegir un vehículo, el cliente necesita que se le informe y especifique
los detalles del producto que desea, por lo que el vendedor debe estar capacitado para facilitar esta etapa
y lograr vender. Esto requiere de compromiso del vendedor, conocimiento de lo que ofrece y amabilidad
con el cliente para lo cual tendrá que ser capacitado y actualizado de las nuevas tecnologías y avances en
este ámbito.