RELACION ENTRE MARKETING Y CONTABILIDAD: el márquetin se dedica o se encarga de planear

estrategias para el alcance de los objetivos, mientras que la contabilidad se dedica a la

capacitación medición y valoración de todas las actividades.

Cabe resaltar que ambas se preocupan por las personas y que buscan estrategias para traer
beneficios para esas personas (viéndose como personas físicas y morales), tanto como la
contabilidad busca obtener ingresos de una manera lícita, así como el marketing busca lo mismo,
siendo su enfoque principal la satisfacción del cliente encima de todo lo demás

Una innovación de marketing es la introducción de un nuevo método de comercialización que

implica cambios significativos del diseño o el envasado, de la colocación, la promoción o la
tarificación de un producto

Creatividad aplicada al marketing. La creatividad nos permite generar nuevas ideas, conceptos, o
nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, para poder llegar a nuevas conclusiones y
resolver problemas de una forma original

Qué es un cliente?

La palabra cliente deriva del latín, cliens, y puede tener diferentes significados. Así, se habla de
cliente cuando una persona utiliza de forma regular los servicios de una empresa o profesional. O
bien, cuando una persona adquiere regularmente en productos en un establecimiento comercial.

¿Qué es un consumidor?

Un consumidor hace referencia a la persona o entidad que adquieren el mercado bienes o

servicios. En los términos del artículo 3 de la ley General para defensa de consumidores y usuarios,
son consumidores las personas físicas que actúan en el mercado con un propósito diferente al de
su profesión u oficio; o bien, aquel de su actividad empresarial o comercial.

Y las entidades sin personalidad o las personas jurídicas cuando actúen sin ánimo de lucro y en un
ámbito distinto al de su actividad empresarial o comercial.

Cliente y consumidor: persona que efectivamente adquiere un producto o un servicio y el cual

está fidelizado con la marca. Es decir, todas las acciones de mercadeo apuntan hacia el cliente
para fidelizarlo, ya sea regalando puntos, millas de vuelo, descuentos especiales, etc.

Por otra parte, el consumidor es quien adquiere un producto o servicio sin importarle la marca, es
decir, no tiene relación ni fidelidad por la marca, por lo tanto, pasa a ser un consumidor fugaz.

FUNDAMENTOS DEL MARKETING

MERCADO: Saber dónde, cómo y cuándo hacer movidas estratégicas en el mercado dependerá de
qué tanto lo conozcas, y cuando hablamos de esto nos referimos a saber identificar las fortalezas,
debilidades, oportunidades y amenazas que se presentan en el entorno de tu empresa.
Además, será necesario que logres conocer perfectamente a tu competencia directa en el
mercado, de esta forma podrás implementar acciones que te permitirán sobresalir y robarte las
miradas de tus clientes. Lograrás identificar qué características posee tu empresa, las cuales
podrás usar a tu favor para brindarle a tus clientes ese valor agregado que tanto anhelan para así
ganar su fidelidad. que hará que se decidan por tu empresa.

CLIENTE Y SUS NECESIDADES: Este es el punto más importante. Conocer a los clientes, sus deseos,
intereses y necesidades, será lo que te permitirá encaminar no solo tu estrategia de marketing,
sino las funcionalidades de tus productos o procesos de tus servicios de tal forma que logres dar
solución a los problemas que presenten.

El motor principal de las empresas debería ser siempre la satisfacción de sus clientes, o el aporte al
mejoramiento de su calidad de vida.

PRODUCTO: En la actualidad, aproximadamente el 80% de las necesidades o deseos se satisfacen

por medio de productos o servicios brindados en el mercado. Por esta razón es importante que, al
momento de brindarlos, las empresas se cercioren de que estos realmente ofrecen una propuesta
de valor, es decir, un conjunto de elementos que conlleven a la satisfacción o solución de un
problema.

A demás de ello, cuando hablamos de producto no solo nos referimos a aquello que la empresa
ofrece en su portafolio, este va acompañado de una serie de elementos tales como las
experiencias, acontecimientos, empleados y otros factores que harán que tus clientes se sientan
más complacidos con lo que lo que les has brindado.

ESTRATEGIA DE MARKETING: Ahora que ya has finalizado tu fase de análisis, conoces a tu cliente
potenciales y sus necesidades, has analizado tu mercado y ofreces un producto con propuesta de
valor, llegó el momento de realizar tu estrategia de marketing y darte a conocer al mundo entero..

Cliente real y cliente potencial

El cliente "REAL" es aquel por la cual has trabajado (el no ha trabajado contigo), durante muchos
años.

Ese es el cliente fiel, el te hace los pedidos a ti, hay confianza no busca ha otro proveedor sino a ti.

El cliente "POTENCIAL" es aquel que tu vienes seduciendo para que te compre ha ti. ya le has echo
ofertas ho rebajas con tal de que sea tu cliente, recuerda existe la oferta y la demanda, si tú
vendes mas barato y cómodo asi serán tus demandas o compras (no se te olvide es bueno vender
barato pero de buena calidad), aquí hay que sacar de la mente el tal dicho del mundo que dice: "lo
barato sale caro" barato pero de buena calidad y te aseguro que el te traerá muchos clientes mas
recuerda no se te olvide que el cliente siempre tiene la razón. (aunque no la tenga).

El cliente POTENCIAL, podriamos definirlo como un grupo (entendiendo como grupo un conjunto
de personas con caracteristicas similares) de personas en el que hemos detectado una posible
oportunidad para ofrecer nuestros productos y quizas poder convertirlos en potenciales clientes
nuestros.

Si tu vendes autos, tus clientes potenciales serian todos los que saben manejar, pero tus clientes
reales serian los que saben manejar y pueden pagar el auto y podrian interesarse en comprar

Los clientes reales son los que actualmente tiene tu empresa; mientras que los potenciales son los
posibles clientes que aún no lo son pero van por el camino de convertirse en reales.

PRINCIPALES MERCADOS:

Mercado Total.- conformado por el universo con necesidades que pueden ser satisfechas por la
oferta de una empresa.

Mercado Potencial.- conformado por todos los entes del mercado total que ademas de desear un
servicio, un bien estan en condiciones de adquirirlas.

Mercado Meta.- esta conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido
seleccionados en forma especifica, como destinatarios de la gestion de marketing, es el mercado
que la empresa desea y decide captar.

Mercado Real.- representa el cercado al cual se ha logrado llegar a los consumidores de los
segmentos del mercado meta que se han captado.

Mercados de bienes de consumo: Son aquellos mercados donde se comercializan productos

destinados a satisfacer las necesidades del cliente final, que en base a la variable tiempo puede
destinarlas a su consumo inmediato (pan, leche, detergente...) o duradero (televisión, mesa,
camisa...).

Mercados de bienes industriales

Son aquellos mercados que comercializan productos principalmente para utilizarse en la

elaboración de otros bienes. Este mercado está cada vez más profesionalizado de cara a evaluar
las diferentes ofertas que se le presentan para su elección.

Mercados de servicios

Están englobados en el sector terciario de la economía de un país desde una óptica de marketing,
nos estamos refiriendo a aquellos bienes o productos de naturaleza principalmente intangible que
satisfacen la cada vez mayor demanda de este tipo de productos. Por las características típicas de
este mercado, España tiene un importante potencial, aunque para ello se debería profesionalizar
aún más la gestión (por ejemplo, sanidad, formación, turismo, transporte, tercera edad, etc.).

Las nuevas tecnologías y principalmente internet y el e-commerce están teniendo un importante

protagonismo en la economía del país y más concretamente en lo referente a este apartado

CARACTERISTICAS DE LOS CONSUMIDORES:

ROL DEL MARKETING EN LA SOCIEDAD Y EN LA EMPRESA:

EN LA EMPRESA: Su función o rol es analizar la gestión comercial de las empresas con el objetivo
de captar, retener y fidelizar a los clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.

el papel del marketing en las empresas es vital, ya que el diseño de una estrategia de marketing
acertada, les proporciona ventajas competitivas, que al final —frente a la competencia— se
traducen en elementos diferenciadores, volviéndolas atractivas a los ojos de los clientes.

EN LA SOCIEDAD: su rol es conocer y satisfacer las necesidades y deseos del consumidor con el
conjunto total de las practicas humanas, de modo que influya las practicas económicas,políticas,
científicas, religiosas y otros.