UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

LOS ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS DIRECTIVOS BASADO EN EL

MODELO DE ALCANCE PLENO Y SU RELACIÓN CON EL ENGAGEMENT
LABORAL DEL PERSONAL DOCENTE DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL
DEL ALTIPLANO - PUNO 2016

THE LEADERSHIP STYLES OF THE DIRECTORS BASED ON THE FULL-

SCOPE MODEL AND THEIR RELATIONSHIP WITH THE LABOR
ENGAGEMENT OF THE TEACHING STAFF OF THE NATIONAL
UNIVERSITY OF ALTIPLANO - PUNO 2016

ARTICULO CIENTÍFICO

PRESENTADO POR:

JUNIOR YOEL ITURRIAGA CHACON

DIRECTOR DE TESIS : ………………………………………………………

Dr. JULIO CESAR CHOQUE VARGAS

ASESOR DE TESIS : ………………………………………………………

Lic. LITZBEL CHARAJA FERNANDEZ

COORDINACIÓN DE : ………………………………………………………
DE INVESTIGACIÓN Dr. ROLANDO ESTEBAN RODRIGUEZ HUAMANI

PUNO – PERÚ

2019
LOS ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS DIRECTIVOS BASADO EN EL
MODELO DE ALCANCE PLENO Y SU RELACIÓN CON EL ENGAGEMENT
LABORAL DEL PERSONAL DOCENTE DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DEL
ALTIPLANO - PUNO 2016

THE LEADERSHIP STYLES OF THE DIRECTORS BASED ON THE FULL-

SCOPE MODEL AND THEIR RELATIONSHIP WITH THE LABOR
ENGAGEMENT OF THE TEACHING STAFF OF THE NATIONAL UNIVERSITY
OF ALTIPLANO - PUNO 2016

JUNIOR YOEL ITURRIAGA CHACON

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO

FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

 ARTICULO CIENTÍFICO

LOS ESTILOS DE LIDERAZGO DE LOS DIRECTIVOS BASADO EN EL MODELO DE

ALCANCE PLENO Y SU RELACIÓN CON EL ENGAGEMENT LABORAL DEL
PERSONAL DOCENTE DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL DEL ALTIPLANO - 2016

THE LEADERSHIP STYLES OF THE DIRECTORS BASED ON THE FULL-SCOPE

MODEL AND THEIR RELATIONSHIP WITH THE LABOR ENGAGEMENT OF THE
TEACHING STAFF OF THE NATIONAL UNIVERSITY OF ALTIPLANO - PUNO 2016

AUTOR: JUNIOR YOEL ITURRIAGA CHACON

CORREO ELECTRÓNICO: adm_iturriaga@hotmail.com

ESCUELA PROFESIONAL: ADMINISTRACIÓN

RESUMEN

Esta investigación es realizada con el objetivo de determinar la relacionan que existe

entre los estilos de liderazgo de alcance pleno de los directivos y el engagement laboral
del personal docente de las Facultades de la Universidad Nacional del Altiplano de
Puno; tomándose como muestra a la Facultad de ciencias de la Educación y sus
Escuelas Profesionales de Educación Física, Inicial, Primaria y Secundaria; con una
metodología de enfoque descriptivo, deductivo y analítico. Habiendo identificado el estilo
de liderazgo, medido el nivel de engagement y determinado la relación de ambas
variables, correspondiente al estilo de liderazgo en Educación Inicial (2,14), Física (2,68)
y Primaria (2,71) donde predomina el liderazgo transaccional a diferencia de Educación
Secundaria (2,49) donde predomina el liderazgo transformacional; correspondiente al
nivel de engagement Educación Primaria (4,14) y Secundaria (4,13) ocupan el primer
lugar, con una diferencia mínima Educación Inicial (3,94) ocupa el segundo lugar, sin
embargo Educación Física (3,67) se ubica en el tercer lugar. La investigación
desarrollada cuenta con cuatro capítulos, el I Capitulo Introducción nos muestra la
problemática, objetivos e información general, el II Capitulo Revisión de Literatura nos
muestra el contenido teórico y textual, el III Capitulo Materiales y Métodos se observa la
parte metodológica de la investigación; Finalmente el IV Capitulo Resultados y Discusión
nos muestra la información generada tras el desarrollo de esta investigación.

PALABRAS CLAVE: Recursos Humanos, Liderazgo, Relaciones Laborales,

Organización y Gestión.
ABSTRACT:

This research is carried out with the objective of determining the relationship that exists
between the styles of leadership of full scope of the managers and the labor engagement
of the teaching staff of the Faculties of the National University of the Altiplano of Puno;
taking as a sample the Faculty of Sciences of Education and its Professional Schools of
Physical Education, Initial, Primary and Secondary; with a methodology of descriptive,
deductive and analytical approach. Having identified the leadership style, measured the
level of engagement and determined the relationship of both variables, corresponding to
the leadership style in Initial Education (2.14), Physics (2.68) and Primary (2.71) where
the predominance of transactional leadership unlike Secondary Education (2.49) where
transformational leadership predominates; Primary Education (4,14) and Secondary
(4,13) occupy the first place, with a minimum difference. Initial Education (3,94) occupies
the second place, however Physical Education (3,67) placed in the third place. The
research developed has four chapters, the I Introduction Chapter shows the problems,
objectives and general information, the II Chapter Review of Literature shows us the
theoretical and textual content, the III Chapter Materials and Methods is observed the
methodological part of the research; Finally, the IV Results and Discussion Chapter
shows us the information generated after the development of this research.

KEY WORDS: Human Resources, Leadership, Labor Relations, Organization and

Management.

INTRODUCCION:

Durante las últimas décadas probablemente pocos conceptos han generado tanto
interés en el ámbito de la Salud Ocupacional del Trabajador como lo es el engagement
debido a que el elevado ritmo de vida, la transformación de los mercados, el incremento
del trabajo emocional y mental, las exigencias de mayor calidad del trabajo, etc.

Es así que, entre otros factores, han convertido al desarrollo de un bajo nivel del
engagement llegando a la obtención del síndrome de burnout como una manifestación
frecuente en los trabajadores, constituyéndose en uno de los daños laborales de
carácter psicosocial en la sociedad actual (Salanova & LLorens, 2008); siendo esto
también se ha relacionado con mayor grado de insatisfacción laboral y mayor intención
de abandonar la organización.

En términos generales, el engagement puede ser entendido como un estado mental

positivo relacionado con el trabajo y caracterizado por vigor, dedicación y absorción;
más que un estado específico y momentáneo, el engagement se refiere a un estado
afectivo-cognitivo más persistente que no está focalizado en un objeto, evento o
situación particular. (Schaufeli, Salanova, Gonzalez, & Bakker, 2002). Donde las
investigaciones han demostrado diversas consecuencias positivas del engagement en
los trabajadores y, de manera más amplia, en la organización habiéndose observado
que el engagement influye positivamente sobre la satisfacción y bienestar.

Sin embargo, influye negativamente sobre la depresión y estrés de los trabajadores,

finalmente, se han encontrado relaciones positivas entre el nivel de engagement de los
trabajadores y el volumen de facturación y la calidad del servicio evaluada por los
clientes (Ahumada, 2004)

Otro factor clave para los resultados organizacionales es el liderazgo que se constituye
como el proceso por el cual una persona influye sobre sus seguidores de modo que
contribuyan al logro de los objetivos establecidos (Bass & Riggio, 2006), es así que en
la actualidad se considera que la gama de conductas que puede exhibir el líder es
bastante amplia y extensa a su vez.

Dependiendo de la capacidad que tenga éste para interpretar correctamente las

características de la situación, del contexto organizacional, de los subordinados y de las
tareas que deben realizarse, siendo el desarrollo un factor muy importante en el que se
ha avanzado hacia la conceptualización de un Modelo de Liderazgo de Alcance Pleno
o llamado también de Rango Completo (Castro, 2007).

Este modelo asume que las prácticas de liderazgo pueden ser evaluadas sobre la base
de tres dimensiones o estilos: el estilo de liderazgo transformacional, transaccional y
pasivo-evasivo; donde el liderazgo transformacional es aquel que produce cambios en
sus seguidores a partir de concientizarlos acerca de la importancia y el valor que revisten
los resultados obtenidos.

Tras realizar las tareas asignadas, incitándolos a que trasciendan sus intereses
personales en virtud de los objetivos de la organización (Llorens, Salanova, & Sorribes,
2009); mientras que los líderes transaccionales, por su parte, se caracterizan por el
desarrollo de intercambios y la negociación con los subordinados a cambio del logro de
objetivos y metas organizacionales.

MATERIAL Y MÉTODOS:

En esta investigación se trabajó teniendo en cuenta los planteamientos de (Icart Isern,

Fuentelsaz Gallegos, & Pulpon Segura, 2006) se trabajó desde un enfoque de
investigación cuantitativa, siendo de tipo No experimental - Transversal, según
(Hernandez, Fernandez, & Baptista, 2010), sin la manipulación de variables y solo se
observó los fenómenos en su ambiente natural para después analizarlos donde se
recurrió al estudio Descriptivo – Correlacional (Vara Horna, 2010) el cual nos permitió
determinar el grado de asociación entre las variables. Habiéndose trabajado de manera
deductiva (Rodriguez Moguel, 2003) al determinarse los hechos mas importantes en el
fenomeno por analizar, luego se dedujo las relaciones que dan lugar al fenomeno y
finalmente se formulo las hipotesis.

Para el análisis se tomó la información mediante un censo (Casas Anguita, 2003), en el

muestreo por conglomerados las unidades muestrales no son elementos individuales
sino grupos de elementos a los que se denomina unidades primarias o conglomerados
debiendo ser evaluados en su totalidad.

De esta manera para el desarrollo de esta investigacion se trabajo con MLQ-5X

Multifactorial Leadership Questionnaire (Cuestionario de Liderazgo Multifactor) y el
UWES Utrecht Work Engagement Scale (Escala de Utrecht de Compromiso en el
Trabajo). Cabe resaltar que cada uno de estos instrumentos esta compuesto por
componentes que apreciaremos en la siguiente tabla:

Instrumento Dimensiones Componentes e Indicadores

Liderazgo Recompensa Contingente - 4 ítems
Transaccional Gerencia por Excepción Activa - 4 ítems
Influencia Idealizada Atributo - 4 ítems
Modelo Liderazgo de Influencia Idealizada Conducta - 4 ítems
Liderazgo
Alcance Pleno MLQ- Motivación Inspiracional - 4 ítems
Transformacional
5X Estimulación Intelectual - 4 ítems
Consideración Individual - 4 ítems
Liderazgo Pasivo Dirección por Excepción Pasiva - 4 ítems
– Evasivo Laissez-Faire - 4 ítems
Vigor Cuenta con 6 ítems de vigor
Engagement Laboral
Dedicación Cuenta con 5 ítems de dedicación
UWES (e)
Absorción Cuenta con 6 ítems de absorción
Cuadro 1
Estructura del instrumento y sus componentes
FUENTE: Elaboracion basado en manual de UWES y MLQ-5X.
Los instrumentos aplicados cuentan con una escala de likert el cual permitio su
respectiva medicion, analisis e interpretacion de los resultados obtenidos en base a la
informacion que fue extraida del personal docente de la UNA – PUNO.

Para el desarrollo de la muestra se trabajo tomando en cuenta la existencia de las

distintas facultades que conforman la universidad, donde se evalúo el numero total de
docentes y el número de escuelas profesionales; los cuales nos permitieron hacer una
selección de una muestra que represente a la Universidad Nacional del Altiplano, con
una probabilidad de ocurrencia y existencia de los casos.
RESULTADOS:

A partir de la aplicación del modelo de alcance pleno propuesto por (Bass & Avolio,
1997) y el engagement laboral (Salanova & Schaufeli, 2004), se presentan los
principales hallazgos que se encontraron a partir de las diferentes declaraciones que
conformaron los dos cuestionarios aplicados a los docentes de la Facultad de Ciencias
de la Educacion de la Universidad Nacional del Altiplano.

El estilo de liderazgo de alcance pleno que predomina en los directivos de las facultades
de la universidad nacional del altiplano en su mayoría es el transaccional (2,44) y en
una minoría el transformacional (2,41); cabe resaltar la existencia del liderazgo pasivo-
evasivo (2,07) por lo que se deduce la existencia del síndrome de burnout en el personal
docente; esta información resulta desde una visión general del estudio.

Escuela Profesional Mínimo Máximo Media

Liderazgo Transaccional 0,88 3,50 2,68
Educación Física Liderazgo Transformacional 0,95 3,45 2,60
Liderazgo Pasivo – Evasivo 0,38 3,38 1,75
Liderazgo Transaccional 1,75 3,88 2,71
Educación Primaria Liderazgo Transformacional 0,85 3,85 2,60
Liderazgo Pasivo – Evasivo 1,75 3,88 2,67
Liderazgo Transaccional 0,00 4,00 2,14
Educación Inicial Liderazgo Transformacional 0,00 3,60 2,09
Liderazgo Pasivo – Evasivo 0,00 3,13 1,89
Liderazgo Transaccional 0,88 3,50 2,48
Educación Secundaria Liderazgo Transformacional 1,40 3,40 2,49
Liderazgo Pasivo – Evasivo 0,38 3,13 2,09
Cuadro 2
Valores agrupados de MLQ
FUENTE: Elaboracion basada en datos recolectados mediante MLQ-5X.
Cabe resaltar que tras realizar un análisis más detallado de la información se pudo
encontrarse que las Escuelas Profesionales de Educación Inicial (2,14), Física (2,68) y
Primaria (2,71) es donde predomina el liderazgo transaccional a diferencia de Educación
Secundaria (2,49) donde predomina el liderazgo transformacional, concluyendo
claramente que están en una relación de 3 a 1; descartando la existencia del Liderazgo
Pasivo – Evasivo luego de haber realizado un análisis detallado.

Habiendo observado los resultados anteriores correspondiente al Multifactorial

Leadership Questionnaire, podremos apreciar que el nivel de engagement laboral del
personal docente de la universidad nacional del altiplano posee en su mayoría un nivel
alto (47%), sin embargo, se aprecia también en una minoría un nivel muy alto (30%) en
función a la escala de medición del nivel de UWES; cabe resaltar que estos resultados
solo se cumplen en dos Escuelas Profesionales de la Facultad de Educación.
 Facultad Escuela Profesional Mínimo Máximo Media
Educación Física 3 4 3,67
Sociales - Ciencias de la Educación Primaria 3 5 4,14
Educación Educación Inicial 2 5 3,94
Educación Secundaria 2 5 4,13
Cuadro 3
Nivel de engagement agrupado
FUENTE: Elaboracion basada en datos recolectados mediante UWES.
Correspondiente al nivel de engagement se puede observar claramente la existencia de
un empate de la Escuela Profesional de Educación Primaria (4,14) y Secundaria (4,13)
ocupan el primer lugar; sin embargo, con una diferencia mínima Educación Inicial (3,94)
ocupa el segundo lugar, finalmente, se encuentra Educación Física (3,67) la cual se
ubica en el tercer lugar con una diferencia notable.

Realizando una confrontación entre los resultados obtenidos se observa claramente que
al predominar el liderazgo transaccional solo un 30% del personal docente tiene un nivel
de engagement muy alto, seguido a ello el 47 % del personal docente tiene un nivel de
engagement alto estando bajo el mando de un líder transformacional que vendría a ser
el director de cada Escuela Profesional de la Facultad de Educación.

Sin embargo, el 23% del personal docente se encuentra con un nivel de engagement
medio-bajo, lo que nos permite afirmar la existencia del síndrome de burnout en estos
trabajadores que vienen siendo liderados por los directivos quienes aplican un estilo de
liderazgo transaccional, que no se adapta a la forma de trabajo de los docentes que
laboran en la facultad observada.

Habiendo recabado la información correspondiente de las correlaciones donde

observamos que el Liderazgo Transformacional se relaciona de manera positiva, de la
misma manera el Transaccional con una menor intensidad y el Liderazgo Pasivo –
Evasivo se relaciona negativamente con el Engagement.

Como podemos apreciar en la tabla de correlaciones se tienen del componente de

Laissez Faire con el componente Dedicación (-,265), donde se observa la existencia de
una relación negativa con un resalte de un único valor.

Modelo de Evaluación UWES - Engagement Porcentaje

MLQ – 5X Alcance Pleno Valor 1 Valor 2 Valor 3 de casos
Estilo de Liderazgo Transaccional 0,267 0,305 0,359
Estilo de Liderazgo Transformacional 0,279 0,306 0,372 100%
Estilo de Liderazgo Pasivo – Evasivo -0,265 - -
Cuadro 4
Correlación de las variables
FUENTE: Elaboracion basada en datos recolectados mediante UWES.
DISCUSIÓN:

Esta investigación se realizó con el fin de estudiar a los directivos y al personal docente
de la Universidad Nacional del Altiplano con la finalidad de analizar los estilos de
liderazgo y su influencia en el nivel de engagement, es así que mediante el desarrollo
de esta investigación logro generar información donde:

Se revelo que la relación existente entre los estilos de liderazgo de los directivos
basados en el modelo de alcance pleno y el engagement laboral de los docentes es
positiva en el estilo transaccional (,359) de la misma manera que en el estilo
transformacional (,372); sin embargo, se observó que es negativa en el estilo pasivo –
evasivo (-,265).

En las investigaciones desarrolladas por (Pucheu, 2010) y (Nader & Castro, 2009) donde
observamos similares patrones con respecto al liderazgo transaccional, aunque las
relaciones observadas en este caso resultaron menos intensas. Sin embargo, el
liderazgo pasivo-evasivo evidenció la existencia de relaciones negativas con la
dedicación de los trabajadores mostrándose con una mayor intensidad a diferencia del
resultado obtenido en la investigación.

Finalmente, observando los resultados obtenidos por (Trogolo, Pereyra, & Sponton,
2013), se obtuvieron correlaciones positivas significativas entre liderazgo
transformacional y engagement con puntuaciones entre 0,20 y 0,44; estando la
puntuación obtenida en la investigación dentro de estos parámetros con un puntaje de
0,372 lo que validaría a nuestros resultados obtenidos.

El liderazgo transaccional particularmente la dimensión recompensa contingente,

correlacionó de manera positiva con engagement, aunque las relaciones observadas
fueron menos intensas con valores entre 0,19 y 0,31; a diferencia el resultado obtenido
en la investigación fue de 0,359 superando a los valores comparados.

Por último, es preciso considerar que el presente estudio estuvo circunscrito a los
docentes de una sola facultad, por lo tanto, se requieren de nuevas investigaciones
tendientes a evaluar el grado en que los resultados obtenidos pueden ser generalizados
a mayores niveles de complejidad organizacional.

A pesar de las limitaciones expuestas, los resultados del presente estudio añaden
evidencia intercultural sobre la importancia del engagement y liderazgo transformacional
para el desarrollo de organizaciones saludables y sugieren algunas vías de intervención
útiles para incrementar los niveles de personal engaged en la plana docente
universitaria.
CONCLUSIÓN:

Mediante el desarrollo de esta investigación se revelo que la relación existente entre los
estilos de liderazgo de los directivos basados en el modelo de alcance pleno y el
engagement laboral de los docentes es positiva en el estilo transaccional (,359) de la
misma manera que en el estilo transformacional (,372); sin embargo, se observó que es
negativa en el estilo pasivo – evasivo (-,265).

De acuerdo a los resultados obtenidos de la Facultad de Ciencias de la Educación en

representación de la UNA Puno, se identificó que el estilo de liderazgo predominante en
los directivos es el transaccional (2,44) y en una minoría el transformacional (2,41); sin
embargo, se observó la existencia del estilo de liderazgo pasivo – evasivo (2,07).

Teniendo en cuenta los resultados de la investigación en relación al engagement laboral

del personal docente de la Facultad de Ciencias de la Educación la cual representa a la
UNA Puno se revelo que los docentes poseen en su mayoría un nivel de engagement
alto (47%) y en una minoría un nivel de engagement medio (20%).

Se elaboró una propuesta para la mejora del nivel de engagement del personal docente
de la UNA Puno donde se planteó que la universidad deberá de crear o delegar a un
órgano a fines la tarea de velar por la satisfacción de la plana docente y del personal,
es así que dicha unidad deberá de realizar la Programación de las Auditorias de
Engagement de acuerdo al comportamiento de los resultados, debiendo hacer la
retroalimentación respectiva.

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