La gerencia

Es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro

de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y
coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento,
organización dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos.

El liderazgo

Es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo

tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en
un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con
entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.

La Administración

Es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los

recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o
metas propuestas de la organización de manera eficiente y eficaz. Permite
implementar nuevas estrategias para el logro de las metas para tener éxito
en la empresa.

La planificación
Un proceso de toma de decisiones para alcanzar un futuro deseado,
teniendo en cuenta la situación actual y los factores internos y externos que
pueden influir en el logro de los objetivos.

La dirección
Es el principio administrativo encargado de guiar la forma en que se va
dirigir la empresa para poder cumplir con los objetivos plasmados, pues la
dirección se relaciona con la acción de cómo deben ser puestos en marcha
los principios anteriores como son la planeación y la organización.

Control
Este se encarga de mantener la empresa en orden, llevando a cabo
todos los procesos de forma ordenada, además mantiene la empresa con
una imagen intachable evitando comportamientos indeseables de su
personal. El control sirve a su vez para conocer las irregularidades que
ocurren en el interior de la empresa y nos da la facilidad de corregirlas si es
necesario.
 La coordinación
Es el resultado lógico de utilizar el principio de la especialización,
siendo un elemento básico en una organización eficaz, ya que con ella se
podrán conseguir los objetivos previstos. El grado de coordinación dependerá
de la naturaleza de las tareas realizadas y del grado de interdependencia que
existe entre las personas de las diversas unidades que las realizan.

Características de la Administración.
Dentro de las características de la administración tenemos las siguientes:
1- Universalidad: La administración se da donde quiera que existe un
organismo social (estado, ejército, empresas, iglesias, familia, etc.), porque
en él tiene siempre que existir coordinación sistemática de medios.
2- Especificidad: La administración tiene sus propias características las
cuales son inconfundibles con otras ciencias, aunque va acompañada
siempre de ellas (funciones económicas, contables, productivas, mecánicas,
jurídicas, etc.), son completamente distintas.
3- Unidad Temporal: Aunque se distingan etapas, fases y elementos del
proceso administrativo, éste es único y, por lo mismo, en todo momento de la
vida de una empresa se están dando, en mayor o menor grado, todos o la
mayor parte de los elementos administrativos.
4- Unidad: Jerárquica: Todos cuantos tienen carácter de jefes en un
organismo social, participan en distintos grados y modalidades, de la misma
administración. Así, en una empresa forman un solo cuerpo administrativo,
desde el gerente general, hasta el último mayordomo". Respetándose
siempre los niveles de autoridad que están establecidos dentro de la
organización.
5- Valor Instrumental: La administración es un instrumento para llegar a un
fin, ya que su finalidad es eminentemente práctica y mediante ésta se busca
obtener resultados determinados previamente establecidos.
6- Flexibilidad: La administración se adapta a las necesidades particulares
de cada organización.
7- Amplitud de Ejercicio: Esta se aplica en todos los niveles jerárquicos de
una organización.
También podríamos mencionar otras características como:
 a) Es un medio para ejercer impacto en la vida humana. Es decir, la
administración influye en su medio ambiente.
b) Se logra mediante los esfuerzos. Para participar en la administración se
requiere dejar la tendencia a ejecutar todo por uno mismo y hacer que las
tareas se cumplan mediante los esfuerzos de otros.
c) Es una actividad, no una persona o grupo de ellas. La administración no
es gente, es una actividad; las personas que administran pueden ser
designadas como Directores, gerentes de áreas, etc.
d) La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos conocimientos,
aptitudes y práctica. La habilidad técnica es importante para cumplir con
un trabajo asignado.
e) La administración es intangible. Su presencia queda evidenciada por el
resultado de los esfuerzos.

 Teoría clásica (1916) Su representante es Henri Fayol: Esta teoría

tiene una perspectiva estructuralista y su enfoque organizacional se
centra exclusivamente en la organización formal; tiene una
aproximación normativa y prescriptiva. Su concepto de organización es
el de una estructura formal como conjunto de órganos, cargos y tareas.
Concibe al hombre como un homo económicus que percibe una
remuneración por sus laborales. Busca la máxima eficiencia.

 Teoría científica El representante es Frederick Taylor: quien

desarrolló esta teoría en 1903. Esta teoría tiene una perspectiva que
pone énfasis en las tareas y el enfoque organizacional se centra en la
organización formal exclusivamente. El método se centra en
la departamentalización. Su concepto de organización se basa en la
sustitución de métodos empíricos por un método científico y se basa en
tiempos y movimientos. Concibe al hombre como un homo
economicus y las aportaciones son los principios básicos de la
administración como: planeación, preparación, control y ejecución. El
propósito de esta teoría es el aumento de la eficiencia empresarial a
través del incremento de la producción. Los incentivos vienen a ser la
remuneración por las labores del trabajador.

 Teoría del comportamiento Su representante es Abraham

Maslow: quien en el año 1950 desarrolló esta teoría desde una
perspectiva conductista. Estudia la organización formal y la informal.
Se enfoca en la psicología organizacional y el concepto de
organización se basa en relaciones interpersonales. La concepción del
hombre es de un ser individual y social. Los aportes de la teoría del
comportamiento es la teoría de Maslow de las necesidades humanas
sobre la base de una pirámide de necesidades que el hombre va
 satisfaciendo a medida que cumple metas. Los incentivos tienen que
ver con la pirámide de necesidades, y busca al empleado satisfecho.

 Teoría X / Y El representante es Douglas Mac Gregor: quien

elaboró esta teoría con una perspectiva mecanicista. El enfoque de la
organización es de innovación y creatividad. El concepto de la
organización es de positivos: Y y negativos X. La concepción del
hombre es de un ser individual y social. La teoría X lleva a las
personas a hacer exactamente lo que la organización pide que haga,
ya que se da en forma de imposición.
La teoría Y desarrolla un estilo de administración muy abierto y
extremadamente democrático. Autócrata = X versus Autocontrol= Y

Cultura organizacional

Determina la forma como funciona una empresa y, esta se observa a

través de sus estrategias, estructuras y sistema. Una buena organización
formada de valores y normas permite a cada uno de los individuos
identificarse con ellos y, poseer conductas positivas dentro de la misma
obteniendo mayor productividad por parte de los mismos, así como fuera de
la empresa demostrando al público una buena imagen del lugar donde
laboran y lo satisfecho que se siente en ella.
El cambio organizacional
Es aquella estrategia a la necesidad de un cambio. Esta necesidad se
basa en la visión de la organización para que haya un mejor desempeño
administrativo, social, técnico y de evaluación de mejoras.
Para poder tener el conocimiento de cuándo hacer cambios en la
organización se necesita tener una buena planeación, tener bien identificado
cuáles son sus defectos, identificar problemas y errores que la organización
sufre, y tener reflejado un enfoque de las consecuencias del cambio a
producir.
 Desarrollo organizacional
Es el conjunto de técnicas, herramientas y prácticas destinadas a
mantener un correcto funcionamiento de una empresa, grupo u organización,
dinamizando los procesos y generando un favorable ámbito de trabajo. Suele
estar a cargo de personal especializado en relaciones humanas, psicología
organizacional u empresarial y profesiones afines.

Fases de la organización
1. Fase pionera: es la fase inicial de la organización, llevada a cabo por
sus fundadores. Como todavía es pequeña, sus procesos son
fácilmente súper visibles y controlables. Hay pocas tareas rutinarias y
un gran volumen de improvisaciones, la capacidad de la empresa para
realizar innovaciones es muy elevada.
2. Fase de expansión: es la fase en que la organización crece, intensifica
sus operaciones y aumenta el número de sus participantes. La
preocupación básica es el aprovechamiento de la producción de la
organización;
3. Fase de reglamentación: con el crecimiento de las actividades se ve
obligada a establecer normas de coordinación entre los diversos
departamentos o sectores, y a definir rutinas y procesos de trabajo;
4. Fase de burocratización: se desarrolla una cadena de mando bien
definida, una detallada visión del trabajo basada en la especialización
y unas relaciones impersonales entre los participantes. Esa
organización piramidal y monocrática presenta muy poca flexibilidad
para los cambios y para la innovación;
5. Fase de reflexibilización: o sea, de readaptación a la flexibilidad, de
reencuentro con la capacidad de innovación perdida.

La estructura organizacional
Es la forma en la que la empresa se va a gestionar. Pueden
diferenciarse dos partes: la estructura organizativa formal y la informal.

La estructura organizativa formal: es aquella que se basa en el conjunto

de relaciones explicitadas por la dirección, son relaciones deliberadas.
 La estructura organizativa informal: son el conjunto de relaciones
que no han sido definidas explícitamente y responden básicamente a las
necesidades que entran en contacto con el trabajo.
La estructura real de la organización: se basa en el conjunto de
relaciones formales e informales.