PEMERINTAH KOTA TANJUNGPINANG

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SEI JANG
Jl. Arief Rahman Hakim Kel. Sei Jang Kec. Bukit Bestari – Tanjungpinang
Telepon (0771) 26329 Kode Pos 29124

DATA MUTU LAYANAN KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN

A. Mutu Layanan Klinis

No Jenis Pelayanan Indikator Target Pencapaian Pencapaian Pencapaian Ket

Desember Januari 2017 Februari
2016 2017
1 Poli Umum Tersedia SOP Pelayanan Klinis 100% 100% 100% 100% -
Waktu Tunggu di Poli Umum 90% 45% 65% 90% -
≤15 menit

Kepuasan Pelanggan 80% 45% 65% 80%

2 Poli Gigi Tersedia SOP Pencabutan Gigi 100% 100% 100% 100%
Dewasa
Kepatuhan Penggunaan APD 100% 65% 65% 100% -
(Masker dan sarung tangan)
sesuai SOP
Kepuasan Pelanggan 80% 65% 65% 80%

3 Kamar Obat Tersedia SOP Informasi Obat 100% 100% 100% 100%
 PEMERINTAH KOTA TANJUNGPINANG
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SEI JANG
Jl. Arief Rahman Hakim Kel. Sei Jang Kec. Bukit Bestari – Tanjungpinang
Telepon (0771) 26329 Kode Pos 29124

Waktu Tunggu Pelayanan 100% 45% 75% 100% -

Obat :
- Non racikan ≤10 menit
- Racikan ≤15 menit
Kepuasan Pelanggan 80% 45% 75% 80%
4 Poli KIA Tersedia SOP Layanan Terpadu 100% 100% 100% 100%
Pasien ANC harus mempunyai 80% 43,75% 43,75% Tidak ada Pencapaian Maret
no MR di kohort KIA pencacatan 2017 sebesar 80%
Kepuasan Pelanggan 80% 43,75% 43,75% - 80%
5 Loket Pendaftaran Tersedia SOP Pendaftaran 100% 100% 100% 100%
Setiap pasien mendapat 100% 40% 75% 90%
Medical Record
Kepuasan Pelanggan 80% 40% 75% 80%
6 Laboratorium Tersedia SOP Layanan Terpadu 100% 100% 100% 100%
Kepatuhan Penggunaan APD 100% 80% 90% 100% -
(Jas lab, masker dan sarung
tangan) sesuai SOP
Kepuasan Pelanggan 80% 80% 80% 80%
7 Poli Tindakan Tersedia SOP Layanan Terpadu 100% 100% 100% 100%
 PEMERINTAH KOTA TANJUNGPINANG
DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS SEI JANG
Jl. Arief Rahman Hakim Kel. Sei Jang Kec. Bukit Bestari – Tanjungpinang
Telepon (0771) 26329 Kode Pos 29124

Waktu Tunggu untuk layanan 80% 70% 70% 80%

pasien ≤ 10 menit

Kepuasan pelanggan 80% 70% 70% 80%