DICCIONARIO DE COMPETENCIAS

Indice
1. Aceptación y cumplimiento de normas y políticas
2. Actuar como dueño / Ownership
3. Adaptabilidad
4. Adaptación al cambio
5. Administración del tiempo
6. Altruísmo
7. Análisis/Solución de problemas
8. Análisis numérico / Aptitud numérica o matemática
9. Aptitud verbal
10. Aprender a aprender
11. Autoconfianza / Autoestima
12. Autocontrol / temple
13. Autodesarrollo
14. Automotivación
15. Asunción de riesgos / Audacia
16. Alegría / Buen humor
17. Búsqueda de información
18. Búsqueda de la excelencia
19. Capacidad de Análisis / Pensamiento analítico
20. Capacidad de síntesis / Pensamiento sintético
21. Capacidad de cálculo / Mente abstracta
22. Capacidad para aprender rápido / Agilidad de aprendizaje
23. Capacidad para enseñar
24. Capacidad crítica o pensamiento críticos
25. Capacidad de decisión / toma de decisiones
26. Capacidad de gestión
27. Capacidad de negociación / Conciliación
28. Coaching
29. Comprensión interpersonal / Empatía
30. Compromiso
31. Competencia del náufrago / Supervivencia
32. Comunicación efectiva
33. Comunicación escrita
34. Comunicación interpersonal
35. Comunicación oral persuasiva
36. Comunicación corporal
37. Conciencia organizacional
38. Confianza en los demás
39. Conocimiento del entorno
40. Conocimiento organizacional
41. Creatividad
42. Cosmopolitismo
43. Defensa de los demás
44. Delegación
45. Desarrollo de relaciones / Red de contactos
46. Desarrollo de personas
47. Disponibilidad / versatilidad
48. Dirección de personas
49. Efectividad
50. Energía
51. Entusiasmo
52. Escucha activa
53. Espíritu comercial
54. Espíritu emprendedor o empresarial / Entrepreneurship/ Espíritu de empresa
55. Ética

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56. Equidad
57. Empowerment / empoderamiento, facultar, delegar
58. Flexibilidad
59. Gestión del cambio
60. Gestión de recursos
61. Gestión o manejo de conflictos
62. Gratitud
63. Justicia
64. Habilidad de control / Capacidad administrativa
65. Identificación con la compañía o la institución /Compromiso organizacional
66. Impacto e influencia
67. Inconformidad
68. Innovación
69. Influencia
70. Iniciativa
71. Integridad / Etica / práctica de valores
72. Interés por mantenerse actualizado
73. Interactuar /interrelacionarse/ relaciones interpersonales
74. Inteligencia emocional / Ecuanimidad / Equilibrio emocional
75. Introspección / capacidad para ser consciente de los propios errores
76. Lealtad / sentido de pertenencia
77. Liderazgo
78. Manejo de la incertidumbre
79. Manejo de las Tics – Competencia digital
80. Meticulosidad / Minuciosidad
81. Motivación u orientación de logro / ambición profesional
82. Pasión por ganar / sed de triunfo
83. Negociación
84. Orientación al cliente
85. Orientación al logro
86. Optimismo
87. Orientación estratégica / visión
88. Pensamiento crítico
89. Pensamiento analítico
90. Pensamiento conceptual
91. Pensamiento creativo
92. Pensamiento estratégico
93. Pensamiento ético
94. Pensamiento sistémico/ pensamiento integrador u holístico
95. Persistencia / tesón
96. Planeación y control
97. Planificación y organización
98. Positivismo / optimismo
99. Proactividad
100. Preocupación por el desarrollo de los demás
101. Preocupación por el orden y la calidad
102. Preocupación por la propia imagen / marketing personal
103. Profesionalismo / Expertise / pericia / rigor profesional
104. Relaciones públicas
105. Relaciones interpersonales
106. Resistencia al estrés / capacidad de trabajo bajo presión
107. Resiliencia
108. Responsabilidad
109. Rigor profesional
110. Sensibilidad social o humanitarismo
111. Sensibilidad interpersonal
112. Sensibilidad medioambiental / inteligencia ecológica
113. Sensibilidad estética / propensión por el arte
114. Sensibilidad organizacional
115. Sentido de efectividad

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116. Sentido del humor
117. Sociabilidad / extroversión / Comunicabilidad
118. Solidaridad
119. Supervivencia
120. Serenidad
121. Temple / Fortaleza
122. Tenacidad / persistencia
123. Toma de decisiones
124. Trabajo en equipo / labor cooperativa
125. Tolerancia
126. Valentía
127. Visión de futuro / Capacidad para adelantarse a los demás / Prospectiva
128. Visión empresarial / olfato para los negocios
129. Visión prospectiva

A
1. ACEPTACION y CUMPLIMIENTO DE NORMAS Y POLÍTICAS

Disposición para entender, acatar y actuar dentro de las directrices y normas organizacionales y
sociales. Las personas que poseen esta competencia se caracterizan porque cumplen y se
comprometen con las normas de la organización. Respeto por la ley y los reglamentos.

1. ACTUAR COMO DUEÑO / OWNERSHIP

Desenvolverse en el puesto de trabajo y en la empresa en general como propietario, mejorando

constantemente la efectividad y ayudando a los compañeros a ser cada vez mejores. Actuar siempre
pensando en el éxito a largo plazo de la oficina, la institución o la empresa.

2. ADAPTABILIDAD

Capacidad para acoplarse eficazmente a entornos cambiantes, los cuales involucran procesos,
responsabilidades, situaciones nuevas o personas. Capacidad para acomodarse a algo nuevo,
cambiando la propia conducta.

3. ADAPTACIÓN AL CAMBIO

Capacidad para aceptar con facilidad y enfrentarse con flexibilidad y versatilidad a procesos de cambio
dentro de la empresa. Habilidad para aceptar los cambios de manera positiva y constructivamente. Ser
un activo agente de cambio.

4. ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO

Capacidad para establecer prioridades a la hora de ejecutar el trabajo, basándose en acciones que
minimicen el tiempo de la actividad y optimicen el desarrollo de las tareas. Puntualidad, sentido de
urgencia. Respeto por el valor del tiempo propio y el de los demás.

5. ALTRUISMO

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 “El altruismo es un término que proviene del francés y que fue acuñado por Comte
(1851), “altruisme” (del latin alter: el otro). [Este valor moral] se define como la
diligencia en procurar el bien ajeno aun a costa del propio o como la preocupación o
atención desinteresada por el otro. Supone la tendencia duradera a pensar en el
bienestar y derechos de otras personas sintiendo preocupación y empatía por ellas y
actuando de manera que les beneficie (Van Emmerik, Jawahar y Stone, 2005).”1

6. ANALISIS DE PROBLEMAS / SOLUCION DE PROBLEMAS

Capacidad de trascender de lo aparente y superficial para encontrar las verdaderas causas y orígenes
de una situación o problema específico, hallando soluciones con un alto nivel de eficacia y
confiabilidad.

7. ANÁLISIS NUMÉRICO / APTITUD NUMÉRICA O MATEMÁTICA

Capacidad para analizar, organizar y presentar datos numéricos de manera exacta, con o sin ayuda de
instrumentos. Competencia propia de quienes tienen –por ejemplo- que desempeñar cargos
relacionados con el área contable y/o financiera o en la recepción de pagos (caja) de una
organización.

8. APTITUD VERBAL

Habilidad para expresarse eficazmente manejando un vocabulario apropiado o un lenguaje técnico y

profesional acorde a su nivel de formación y experiencia, así como del nivel del cargo que ocupe.
Habilidad para razonar y expresarse con corrección gramatical siguiendo las reglas del idioma.

9. APRENDER A APRENDER

Es la habilidad para iniciar el aprendizaje y persistir en él, para organizar el propio aprendizaje y gestionar el
tiempo y la información eficazmente, ya sea individualmente o en grupos. Esta competencia conlleva ser
consciente del propio proceso de aprendizaje y de las necesidades de aprendizaje de cada uno, determinar las
oportunidades disponibles y ser capaz de superar los obstáculos con el fin de culminar el aprendizaje con éxito.
10. AUTOCONFIANZA

Demostrar un alto nivel de seguridad en las capacidades de si mismo, aplicándolas al logro de los
objetivos fijados, movilizando todo su potencial cognitivo y emocional. Convencimiento de que el éxito
depende de sí mismo y de contagiarlo en su entorno de trabajo. Autoestima. Auto eficacia: es una
convicción personal de que uno puede realizar con éxito cierta conducta requerida en una situación dada.
Lo que el individuo cree acerca de su propia eficacia determina si la conducta se va a realizar o no.

11. AUTOCONTROL / Temple

Capacidad de mantener las propias emociones bajo control y evitar reacciones negativas ante
provocaciones, oposición u hostilidad por parte de otros o bajo condiciones de estrés o amenaza. Auto
refrenamiento, control de emociones. Serenidad, ecuanimidad.

12. AUTODESARROLLO

Es la competencia relacionada con el crecimiento personal, la planeación de metas y objetivos en la

vida y el fortalecimiento de las capacidades personales. Capacidad para aprovechar las oportunidades
de aprender de la propia experiencia, de la de otros o de lo que se realiza en el entorno. Buscar
herramientas, medios o motivos para estar al día y encontrar las formas más convenientes de aplicar
1
Guinot, Chiva y Mallet: Altruísmo y capacidad de aprendizaje organizativo…pag. 85. Descargado de:
https://ubr.universia.net/article/download/1172/1453

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 los conocimientos al puesto de trabajo. Capacidad para estar dispuesto al aprendizaje continuo. Afán
de superación, ambición personal.

13. AUTOMOTIVACIÓN

Disposición para realizar las actividades sin necesitar el estimulo o aliento de otros, mejorar e
incrementar los resultados, evitar problemas o encontrar nuevas oportunidades movido por fuerzas
interiores. Capacidad de trabajar para conseguir una satisfacción personal a través del despliegue de
una energía interna.

14. ASUNCIÓN DE RIESGOS / AUDACIA

Capacidad para emprender y asumir acciones que envuelvan un riesgo deliberado con el objeto de
lograr un beneficio o una ventaja importante. Valentía, osadía, atrevimiento.

15. ALEGRIA / BUEN HUMOR

Es un estado interior fresco y luminoso, generador de bienestar general, altos niveles de energía y una
poderosa disposición. La alegría es una emoción, la acción constructiva, que puede ser percibida en
toda persona, siendo así que quien la experimenta, la revela en su apariencia, lenguaje, decisiones y
actos.

B-C
16. BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN

Inquietud y curiosidad por buscar información más allá de las preguntas rutinarias o de lo que se
requiere en el puesto. Capacidad para hallar fuentes y recursos de datos sin necesitar una guía todo el
tiempo. Excelente utilización de las TICs (tecnologías de la informática y las comunicaciones) para
encontrar información y /o conocimiento.

17. BÚSQUEDA DE LA EXCELENCIA

Es el compromiso con la eficiencia y eficacia. Las personas que poseen esta actitud se caracterizan
porque hacen su trabajo cada día mejor, aún si tienen que asumir más trabajo. No están satisfechos
con las cosas como están y buscan mejorarlas. No aceptan la mediocridad. Perfeccionismo / Trabajo
de calidad / Mejora continua.

18. CAPACIDAD DE ANÁLISIS / Pensamiento analítico

Capacidad para identificar, comprender y evaluar las diferentes variables que inciden en la
consecución de un objetivo, determinando las posibles alternativas de viabilidad, teniendo en cuenta
su repercusión en los niveles de calidad y eficiencia esperados. Pensamiento analítico.

19. CAPACIDAD DE SINTESIS / Pensamiento sintético

Habilidad para procesar mucha información y poder redactar o explicar oralmente de manera breve y
directa.

20. CAPACIDAD DE cálculo / mente abstracta

Habilidad para calcular principalmente de manera mental. Pensar en general, asociar, deducir, sopesar
pros y contras.

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21. CAPACIDAD PARA APRENDER RAPIDO / Agilidad de aprendizaje

Habilidad para adquirir y asimilar nuevos conocimientos y destrezas utilizándolos en la práctica laboral
de manera rápida. Capacidad para captar y asimilar con facilidad conceptos e información simple y
compleja. Disposición para cambiar y mejorar aceptando el consejo de los más experimentados.

22. CAPACIDAD PARA ENSEÑAR / Pedagogía

Capacidad para explicar y provocar en los demás un aprendizaje efectivo respecto a un determinado
tópico o materia. Disfrutar proporcionando a otros conocimientos y secretos, así como la experiencia
en el manejo de un asunto. Disposición para donar el conocimiento propio y hacerlo de manera
entretenida, interesante y efectiva.

23. CAPACIDAD CRÍTICA

Habilidad para la evaluación de datos y líneas de actuación, así como para tomar decisiones lógicas
de una manera imparcial y desde un punto de vista racional. Autocrítica= habilidad para examinarse,
auto evaluarse.

24. CAPACIDAD DE DECISIÓN / Toma de decisiones

Disposición y habilidad para tomar decisiones acertadas basadas en análisis propios de la situación,
logrando asumir con responsabilidad y madurez los riesgos del caso. Toma de decisiones.

25. CAPACIDAD DE GESTIÓN

Es la habilidad que tiene la persona para gestionar las tareas y procesos a su cargo en forma rápida y
confiable; haciendo uso de los recursos necesarios. Dinamismo que requiere el hacer que las cosas
resulten. Productividad.

26. CAPACIDAD DE NEGOCIACIÓN

Capacidad para llegar a acuerdos ventajosos, a través del intercambio de información, debate de
ideas y utilización de estrategias efectivas, con personas o grupos que puedan representar de alto
interés para la organización.

27. COACHING
a. Capacidad de liderar personas a través de la escucha activa, la empatía y la motivación para la
mejora. Habilidad para hacer determinadas preguntas que ayuden a la consecución de metas
personales de superación. Arte de hacer que un colaborador sea consciente de sus propias fortalezas
y debilidades. Acompañamiento y seguimiento con discreción y tino para provocar actitudes de
enmienda y modificación de conducta, a partir de la propia necesidad de cambio.

28. COMPRENSIÓN INTERPERSONAL / EMPATIA

Es la habilidad para escuchar, entender correctamente los pensamientos, sentimientos o

preocupaciones de los demás aunque no se expresen verbalmente o se expresen parcialmente, pero
que requieren ser entendidos y acogidos.

29. COMPROMISO

Esfuerzo permanente hacia la consecución de un objetivo, lo cual implica un alto grado de integración
de la disposición física, emocional e intelectual de un sujeto sobre lo que desea conseguir, sea a
beneficio propio o común.

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30. COMPETENCIA DEL NAUFRAGO / Capacidad de supervivencia

Capacidad para sobrevivir y mantener una actividad o empresa a flote en medio de tiempos o
ambientes muy turbulentos. Habilidad para no permitir que alguna obra, proyecto o actividad
emprendida fracasen. Supervivir en condiciones muy duras o resistir la mayor cantidad de días
viviendo con lo mínimo necesario.

31. COMUNICACIÓN EFECTIVA

Habilidad para escuchar, entender y valorar empáticamente información, ideas y opiniones que
cualquiera nos comunique, siendo capaces de responder adecuadamente. Utilizar por igual la
comunicación corporal (gestual) y la comunicación verbal (hablada y escrita)

32. COMUNICACIÓN ESCRITA

Capacidad para redactar las ideas claramente y de forma gramaticalmente correcta, de manera que
sean entendidas sin lugar a dudas.

33. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Capacidad para generar y mantener un flujo de comunicación adecuado entre los miembros del grupo
o de la organización, utilizando los distintos canales que en cada caso se requieran y favorecer el
establecimiento de relaciones mutuamente beneficiosas. Establecimiento de redes de relaciones.
Relaciones interpersonales o humanas.

34. COMUNICACIÓN ORAL PERSUASIVA / IMPACTO E INFLUENCIA

Capacidad para expresar ideas o hechos claramente y de una manera persuasiva. Convencer a los
otros del punto de vista propio. Tener recursos de oratoria y de expresión corporal para comunicar de
manera impactante una idea o una propuesta.

35. COMUNICACIÓN CORPORAL / Lenguaje gestual

Capacidad de unir los gestos a la palabra o saber expresar con éxito, sin utilizar palabras, diversas
emociones y sentimientos.

36. CONCIENCIA ORGANIZACIONAL

Capacidad para reconocer los elementos constitutivos de la propia organización, así como sus
cambios. Ser sensible a los movimientos de poder y a la cultura propia de la organización, siendo
capaz de prever las situaciones que afectarán a personas y grupos al interior de la empresa.

37. CONFIANZA EN LOS DEMAS

Disposición para respetar a los colegas, superiores, subordinados, clientes y socios de la compañía y
tratarlos como se desea ser tratado. Apoyarse sin duda en las capacidades e intenciones de los
demás. Creer que la gente trabaja mejor cuando las relaciones están basadas en la buena fe y el recto
obrar, en pensar bien sobre los otros.

38. CONOCIMIENTO DEL ENTORNO

Capacidad de incluir en la toma de decisiones aquellas variables que afectan directa e indirectamente
el normal desempeño en el puesto. Acciones que permiten una ventaja competitiva de la organización
en el sector siendo congruentes con la misión, visión y el proyecto de empresa.

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39. CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL

Capacidad para comprender e interpretar las situaciones que afectan directamente a la realidad
organizacional, así como para demostrar el alto nivel de conocimiento de todos los procesos
operativos, funcionales y de servicio de la compañía, como estrategia para tomar acciones, re
direccionar, implementar y/o gestionar proyectos o necesidades especificas de clientes o de
programas.

40. CREATIVIDAD

Capacidad para proponer soluciones y/o alternativas nuevas y originales para el mejoramiento de
procesos funcionales, estrategias promocionales, entre otras. Las personas creativas inventan y
encuentran formas distintas y eficaces de hacer las cosas. Son recursivos, ocurrentes y prácticos.
Buscan nuevas alternativas, y se arriesgan a romper los esquemas tradicionales. Pensamiento lateral,
pensamiento alternativo. Inventiva.

41. COSMOPOLITISMO
a. Capacidad para adaptarse, vivir e integrarse en un medio ajeno al propio en regiones o países de
cultura diversa a la propia. Sentido de ciudadanía mundial, comprensión de los rasgos de las otras
culturas y familiaridad con ellas. Adaptabilidad a las personas y a las costumbres distintas, asumiendo
conductas de identificación y simpatía.

D-E
42. DEFENSA DE LOS DEMÁS

Disposición para actuar a favor o en beneficio de los demás sin que ello se le haya pedido. Actitud de protección y
auténtica preocupación por las personas más vulnerables o débiles. Sensibilidad social. Solidaridad.

43. DELEGACIÓN

Capacidad para distribuir eficazmente la toma de decisiones y de otras responsabilidades hacia el

subordinado más adecuado. El jefe o gerente que tiene esta competencia practica activamente el
Empowerment / Empoderamiento / Facultamiento.

44. DESARROLLO DE RELACIONES / Red de contactos

Capacidad para establecer y mantener relaciones cordiales, recíprocas y cálidas o redes de contacto
con distintas personas.

45. DESARROLLO DE PERSONAS / Desarrollo de los demás

Capacidad para dirigir el proceso de aprendizaje o el desarrollo de los demás a partir de un apropiado
análisis de sus necesidades y de la organización. Se centra en el interés por desarrollar a las personas,
no en el de proporcionar formación. Interés por el crecimiento y madurez de otros.

46. DISPONIBILIDAD

Capacidad para trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones. Versatilidad,

interfuncionalidad.

47. DIRECCIÓN DE PERSONAS / DIRECTIVIDAD

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 Capacidad para hacer que otras personas actúen según nuestros deseos utilizando apropiada y
adecuadamente el poder personal o la autoridad que el puesto nos confiere. Incluye el “decir a los
demás lo que tienen que hacer” y lograr que lo hagan.

48. EFECTIVIDAD

Capacidad para lograr los máximos resultados de calidad con el mínimo agotamiento del recurso
humano y técnico, utilizando la comunicación efectiva, la motivación y participación conjunta de sus
colaboradores.

49. ENERGÍA

Capacidad para crear y mantener un ritmo de actividad indicado. Muestra el control, la resistencia y la
capacidad de trabajar arduamente. Estamina, vigor, resistencia física.

50. ENTUSIASMO

Es la energía y la disposición que se tiene para realizar una labor, colmada por un positivismo y
optimismo único, bajo el convencimiento y el dinamismo necesario orientado hacia la consecución de
un objetivo particular.

51. ESCUCHA ACTIVA

Disposición y capacidad para recibir y entender cualquier tipo de información importante de una
comunicación oral entre dos o varias personas. Escucha activa, atención concentrada.

52. ESPÍRITU COMERCIAL

Capacidad para entender aquellos puntos claves del negocio que afectan a la rentabilidad y al
crecimiento de una empresa y para actuar de manera persistente para alcanzar el éxito comercial a su
cargo.

53. ESPÍRITU EMPRENDEDOR / espíritu empresarial / Entrepreneurship

Es la competencia que le permite al líder la búsqueda constante de oportunidades en el entorno para

garantizar la viabilidad de los objetivos empresariales generando en sus colaboradores el mismo
espíritu gestor de nuevas acciones que propendan por una maximización de los recursos y capitalizar
oportunidades en nuevos proyectos de la empresa. Capacidad para ser empresario.

54. ÉTICA

Hace referencia a la interiorización de normas y principios morales que hacen responsable al individuo
de su propio bienestar y del de los demás, mediante un comportamiento basado en conductas
socialmente aceptadas. Las personas que poseen esta competencia se caracterizan porque: Poseen
una intachable reputación y adecuados antecedentes; son correctos en sus actos; tienen claramente
definida la primacía del bien colectivo sobre los intereses particulares. Integridad, práctica de valores y
principios.

55. EQUIDAD / Trato igualitario

Habilidad para establecer relaciones equidistantes y proporcionadas entre todas las personas. Trata a
todos por igual sin distingos de ninguna especie.

56. EMPODERAMIENTO / Empowerment

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 Cuando uno es subordinado, es la capacidad para asumir una responsabilidad con un profundo sentido
de compromiso, iniciativa y autonomía personal. Cuando uno es líder, propiciar la participación de su
equipo de trabajo, haciendo que éstos hagan contribuciones importantes, sean creativos e innovadores,
asuman riesgos, y quieran sentirse responsables de sus actos y decisiones, sin necesitar la
autorización ni el permiso de sus superiores. Delegación, facultación.

F
57. FLEXIBILIDAD

Capacidad para cambiar de modo de pensar y de enjuiciar determinadas situaciones, personas y cosas.
Disposición a cambiar de enfoque o de la manera de concebir la realidad, buscando una mejor forma de
hacer las cosas, adoptando posiciones diferentes a fin de encontrar soluciones más eficientes. Está
relacionada con la revisión crítica, la auto crítica, y el auto análisis. También está asociada a la apertura
de mente, a una visión panorámica de las cosas.

G
58. GESTIÓN DEL CAMBIO

Es la capacidad para diagnosticar, diseñar y dirigir procesos de cambio específicos que contribuyan
significativamente a la productividad grupal y empresarial. Ser agente de cambio, ser promotor del
mismo.

59. GESTIÓN DE RECURSOS

Capacidad para optimizar y rentabilizar los recursos humanos, técnicos y económicos de que dispone,
con el objetivo de mejorar los procesos, procedimientos y métodos de trabajo y contribuir a la eficacia y
agilidad de los sistemas de gestión.

60. GESTIÓN DE CONFLICTOS

Capacidad para resolver eficazmente situaciones, hechos o conflictos en los que se ponen en juego
intereses que pueden afectar a las relaciones entre personas, hacer peligrar los objetivos, los intereses
o la imagen de la organización. Solución de conflictos, capacidad de negociación y conciliación.

61. GRATITUD / Ser agradecido

Habilidad para saber reconocer los beneficios recibidos de un colaborador, de un cliente o de una
organización. Saber devolver con el mismo esfuerzo y costo lo que otros hacen por nosotros,
agradecer, reconocer y divulgar lo recibido.

62. JUSTICIA

Capacidad de dar a cada quien según su aporte o condición y a cada quien según sus méritos o
conductas cuando se tiene que evaluar o juzgar sobre algún diferendo. Dar a cada uno aquello que le
corresponde.

H
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63. HABILIDAD DE CONTROL /Capacidad administrativa

Capacidad para diseñar estrategias que conlleven a controlar los métodos, personas y asuntos que
requieran de medidas de seguimiento, implica la toma decisiones que aseguren este control.

I
64. IDENTIFICACIÓN CON LA COMPAÑÍA / Compromiso organizacional

Capacidad y voluntad de orientar los propios intereses y comportamientos hacia las necesidades, prioridades y
objetivos de la compañía. Lealtad e identificación con la misma.

65. IMPACTO E INFLUENCIA

Capacidad para causar buena impresión en los otros y mantener esa impresión a lo largo del tiempo.
Capacidad para trasmitir, mediante recursos oratorios y expresivos un mensaje de forma impactante y
efectiva. Oratoria. Arte de hablar en público. Comunicación de alto impacto.

66. INCONFORMIDAD/ inconformismo

Disposición para actuar con sentido de urgencia, mantenerse constructivamente descontento con lo
logrado hasta ahora. No estar satisfecho con las cosas como son o como están y estar pensando en
cambiar y mejorar para bien. Tener el coraje de iniciar un cambio, para mejorar la eficiencia de algo.

67. INNOVACIÓN

Capacidad para concebir la mejora y perfeccionamiento de una idea o un invento ya realizado. Actitud
de mejoramiento continuo de un proceso o de un trabajo.

68. INFLUENCIA / Persuasión

Implica la atención de persuadir, convencer, influir o impresionar a los demás para que contribuyan a
alcanzar los objetivos propios. Está basado en el deseo de causar un efecto específico en los demás,
una impresión determinada o una actuación concreta cuando se persigue un objetivo.

69. INICIATIVA
a. Capacidad para actuar proactivamente ante determinada situación. Incluye saber identificar un
problema, obstáculo u oportunidad, tomar una decisión personal y solucionarlo en el menor tiempo
posible. Autonomía, auto suficiencia. No necesitar ser autorizado o tener que pedir un consejo para
decidir o hacer algo. Actuar por cuenta propia.

70. INTEGRIDAD

Capacidad para mantenerse dentro de las normas éticas y morales socialmente aceptadas; así como
de actuar en consonancia con lo que cada uno considera importante. Incluye el comunicar las
intenciones, ideas y sentimientos abierta y directamente (honestidad), y el estar dispuesto a actuar
según principios éticos incluso en situaciones de riesgo o muy difíciles. Respetar siempre la ley y las
normas éticas, llevarse por ellas en cada acción y decisión. Actuar honradamente en todo momento.

71. INTERÉS POR MANTENERSE ACTUALIZADO

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 Es la competencia que posee el líder referida al aprendizaje continuo de procesos que permiten
implementar nuevos conceptos y metodologías, y compromiso con la promoción del aprendizaje
organizacional. Capacidad de aprendizaje continuo.

72. INTERACTUAR / INTERRELACIONARSE

Capacidad para establecer, mantener y potenciar relaciones de valor en el trabajo con personas y
grupos, tanto internos como externos, haciendo de estas relaciones un cauce para el logro y
alineamiento estratégico de los objetivos de la organización. Relaciones interpersonales o humanas.

73. INTELIGENCIA EMOCIONAL / Ecuanimidad / Equilibrio emocional

Conjunto de capacidades que le permiten a un individuo poder identificar las propias emociones y las
de los demás de tal manera que le permiten manejar situaciones de manera serena y exitosa. Habilidad
para reaccionar de la mejor manera y provocar respuestas de simpatía en determinadas circunstancias.
Control activo de las emociones destructivas o negativas.

74. INTROSPECCION / AUTO ANÁLISIS

Habilidad para mirar hacia adentro, siendo consciente de los propios defectos, errores y debilidades.
Conocerse a sí mismo identificando las propias reacciones, pensamientos y sentimientos. Está
asociada con la capacidad de autocriticarse y poder reírse de uno mismo.

L-M
75. LEALTAD Y SENTIDO DE PERTENENCIA
Defender y promulgar los intereses de la organización donde se trabaja como si fueran propios. Sentido
de identificación con los objetivos de la organización de tal forma que se suelen anteponer los intereses
organizacionales a los intereses particulares y sentirse orgulloso de formar parte de una organización
en particular. Identificación institucional.
76. LIDERAZGO
Capacidad para influir en las personas y lograr que éstas contribuyan de forma efectiva y adecuada a la
consecución de ciertos objetivos. Comprometerse en el desarrollo de sus colaboradores, su motivación
y evaluación, así como la utilización del potencial y las capacidades individuales de los mismos.
77. MANEJO DE LA INCERTIDUMBRE
Capacidad para discernir, evaluar con objetividad y tomar decisiones efectivas en escenarios
caracterizados por el riesgo, la incertidumbre y complejidad.

78. MANEJO DE LAS TICS – COMPETENCIA DIGITAL

La competencia digital entraña el uso seguro y crítico de las tecnologías de la sociedad de la información (TSI)
para el trabajo, el ocio y la comunicación. Se sustenta en las competencias básicas en materia de TICS
(Tecnologías de la informática y las comunicaciones): el uso de diversos tipos de computadoras para obtener,
evaluar, almacenar, producir, presentar e intercambiar información, y comunicarse y participar en redes de
colaboración a través de Internet.

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79. METICULOSIDAD / MINUCIOSIDAD
Resolución total de una tarea o asunto hasta el final y en todas las áreas que envuelva,
independientemente de su insignificancia. Atención al detalle, perfeccionismo.
Capacidad que tiene una persona para elaborar detalladamente cualquier información, de tal forma que
los resultados reflejen una excelente calidad del producto final. Atención a las cosas muy pequeñas,
cuidado por los menores detalles.
80. MOTIVACION DE LOGRO / Ambición profesional
Capacidad para buscar alcanzar posiciones más altas y destacar en lo que se hace. Inquietud por
trazarse metas de desarrollo y éxito laboral. Empuje y energía para sobresalir, buscar ser capacitado y
tener nuevas experiencias.

N-O-P
81. PASION POR GANAR / SED DE TRIUNFO

Determinación por ser los mejores y hacer las cosas que más importan. Tener una saludable
insatisfacción frente al statu quo. Tener un afán muy fuerte de mejorar constantemente y ser los
primeros en el mercado.

82. NEGOCIACIÓN Y MANEJO DE CONFLICTOS

Capacidad para plantear soluciones y resolver diferencias de ideas u opiniones de las partes,
apoyándose en la suficiente autoridad y justicia, centrándose en los intereses comunes, tratando de
conciliar y mediar de manera equitativa para las partes, evitando la manipulación y la parcialidad de los
intereses personales.
83. ORIENTACIÓN AL CLIENTE
Implica un deseo de ayudar o servir a los clientes, de satisfacer sus necesidades, de dirigir todas las
acciones en la búsqueda de satisfacción de los mismos, aunque ellos no los hayan expresado. Manejo
positivo de los momentos de la verdad con el cliente: vocación de servicio y capacidad para entenderlo
y atenderlo cada vez mejor. Orientación al servicio. Vocación de servicio. Actitud de servicio.
84. ORIENTACIÓN AL LOGRO
Es la preocupación por realizar bien el trabajo, por cumplir con un objetivo propuesto, o por realizar algo
único y excepcional.
85. OPTIMISMO
Habilidad para ver y juzgar las cosas desde su aspecto más favorable. Confiar en que un problema de
resolverá de la mejor manera y actuar a favor de ello.

86. ORIENTACIÓN ESTRATÉGICA

Es la habilidad de vincular visiones a largo plazo y diseñar acciones tendientes al diseño de planes
estratégicos que consoliden la misión y la visión de la organización a corto, mediano y largo plazo.

87. PENSAMIENTO CRÍTICO

Capacidad de analizar el propio modo de pensar con la finalidad de mejorarlo o encontrar otro.
Habilidad para pensar de otra manera o asumir una percepción más amplia o cuestionadora de los
actuales paradigmas.

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88. PENSAMIENTO ANALÍTICO
Es la capacidad de entender una situación, desagregándola en pequeñas partes o identificando sus
implicaciones paso a paso. Incluye el organizar las partes de un problema o situación de forma
sistemática, al realizar comparaciones entre diferentes elementos o aspectos y el establecer prioridades
de una forma racional. Criterio, pensar antes de actuar.
89. PENSAMIENTO CONCEPTUAL
Capacidad para identificar en las situaciones pautas o relaciones que no son obvias o identificar puntos
clave en situaciones complejas. Capacidad para identificar, ubicar, clasificar términos y temas
relacionados a determinada materia.
90. PENSAMIENTO CREATIVO / Creatividad / Inventiva
Capacidad para generar, descubrir y transformar nuevas ideas en soluciones útiles y eficaces aplicables
en la organización. Imaginación, inventiva.
91. PENSAMIENTO ESTRATEGICO / Visión estratégica
Es la capacidad para determinar la posición competitiva de la empresa, mediante un análisis profundo
de todos los factores internos y externos, y establecer estrategias integrales que vinculen toda la
organización.
92. PENSAMIENTO ÉTICO / Ética / Integridad
Capacidad de valorar los eventos internos y externos de la empresa basándose en los valores
personales y morales, una mentalidad limpia y transparente a la hora de administrar. Práctica de la
honestidad, la equidad y el cumplimiento de normas; responsabilidad social y medio ambiental.
93. PENSAMIENTO SISTÉMICO / Enfoque holístico / Visión de conjunto
Habilidad para concebir el funcionamiento general de la empresa interrelacionando y afectando cada
una de sus áreas y componentes. Conciencia de que por lo tanto toda decisión incide en el sistema, en
el grupo de colaboradores y en los resultados esperados.
94. PERSISTENCIA
Es la tenacidad, la insistencia permanente para lograr un propósito y no desfallecer hasta conseguirlo.
95. PLANIFICACIÓN Y CONTROL
Capacidad para determinar de forma eficaz, fases, etapas, metas y prioridades para la consecución de
objetivos, a través del desarrollo de planes de acción, incluyendo los recursos necesarios y los sistemas
de control.
96. PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN
Capacidad para establecer eficazmente un orden apropiado de actuación personal o para terceros con
el objetivo de alcanzar una meta.
97. POSITIVISMO
Capacidad de pensamiento que tiene un sujeto y que están directamente relacionados con la confianza
en el éxito de un trabajo, de una idea o una tarea. Optimismo, proactividad.

98. PROACTIVIDAD
Asumir el pleno control de la conducta vital de modo activo, lo que implica la toma de iniciativa en el
desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras, haciendo prevalecer la libertad de
elección sobre las circunstancias de la vida. No significa sólo tomar la iniciativa, sino asumir la
responsabilidad de hacer que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo que queremos hacer y
cómo lo vamos a hacer. Consiste en no esperar que un problema ocurra sino afrontarlo aún cuando
éste no se ha presentado. Lo opuesto: reactividad.

99. PREOCUPACIÓN POR EL DESARROLLO / Desarrollo de personas

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 Implica la intención de fomentar el aprendizaje o desarrollo de las personas con un adecuado análisis
de necesidades. El énfasis está más en la intención de desarrollar que en un rol formal en el área de
formación. Desarrollo de otros.
100. PREOCUPACIÓN POR EL ORDEN Y LA CALIDAD / preocupación por la exactitud
Disposición por mantener patrones de organización y eficacia en todo lo que lo rodea a nivel personal
como laboral.

101. PREOCUPACIÓN POR LA propia IMAGEN / Marketing personal

Capacidad para cuidar la apariencia y la imagen propias. Es ser conscientes de cómo los demás
perciben nuestra labor y nuestro rol en la organización. Habilidad para causar buena impresión y buen
nivel de aceptación.

102. PROFESIONALISMO / pericia técnica / pericia profesional o gerencial

Se refiere a divulgar los estándares de comportamiento a través de las propias acciones. Aquellos que tienen esta
competencia mantienen una imagen de alto profesionalismo en todo lo que hacen. Expertise. Pericia técnica.

R-S-T
103. RELACIONES PÚBLICAS
Habilidad para establecer relaciones con redes complejas de personas e instituciones cuya cooperación
es necesaria para tener influencia sobre los que manejan los productos líderes en el mercado. Incluye
la relación con clientes, accionistas, representantes del sindicato, gobernantes en todos los niveles
(locales, estatales y provinciales), legisladores, grupos de interés, proveedores y la comunidad toda.

104. RELACIONES INTERPERSONALES / Construcción de relaciones / Creación de redes de

contacto
Habilidad para establecer relaciones espontáneas y naturales con todo tipo de personas. Sociabilidad, capacidad para
integrarse con facilidad a todo grupo o colectividad sobre todo cuando uno es nuevo dentro de ella. Capacidad de hacer
amigos, tanto presencial como virtualmente.

105. RESISTENCIA AL ESTRÉS / Tolerancia a la presión

Capacidad para mantenerse eficaz en situaciones de fracaso, alta exigencia, decepción y/o rechazo, propias de una tarea o
del puesto. Serenidad ante frustraciones o desilusiones comunes en una vocación o profesión.
106.RESILIENCIA
Capacidad para sobreponerse a una pérdida, un trauma o períodos de dolor emocional. Las personas resilientes pueden
sobreponerse a contratiempos o, incluso, resultar fortalecidas por los mismos. El concepto de resiliencia se corresponde
con el término entereza (capacidad para levantarse de una frustración).
107. RESPONSABILIDAD

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Hace referencia al compromiso, a un alto sentido del deber, al cumplimiento de las obligaciones en las diferentes
situaciones de la vida.
108. RIGOR PROFESIONAL / profesionalismo
Capacidad para utilizar la información, las normas, los procedimientos y las políticas de la empresa con precisión y eficacia,
con objeto de lograr los estándares de calidad, en tiempo y forma) con eficacia y eficiencia, en consonancia con los valores
y las líneas estratégicas de la empresa.
109.SENSIBILIDAD SOCIAL
Capacidad para a hacer suyas las necesidades de la colectividad, asumiendo un rol activo en la solución de determinados
problemas de la misma. Solidaridad con personas muy necesitadas, generosidad para disponerse a ayudarlas.
110. SENSIBILIDAD INTERPERSONAL
Conocimiento de los demás, del entorno y de sus necesidades. Empatía.

111. SENSIBILIDAD MEDIOAMBIENTAL / Conciencia o inteligencia ecológica

Capacidad para enfocar la producción de bienes o la prestación de los servicios, mejorando y respetando las condiciones
medioambientales, a través de la búsqueda de la compatibilidad entre las demandas sociales, las líneas estratégicas de la
organización y la necesidad de salvar y cuidar nuestro entorno natural. Habilidad para actuar en función de la salvación del
planeta, del cuidado y protección de la flora y fauna, de la vida humana y animal.

112. SENSIBILIDAD estética / Propensión por el arte

Alta sensibilidad por la belleza, la armonía, las proporciones y las formas, la música y los colores. Buen gusto y capacidad
de apreciación de la combinación de estética, emociones y el manejo del lenguaje, con fines comunicativos, profesionales u
ornamentales o placenteros.
113. SENSIBILIDAD ORGANIZACIONAL
Capacidad para implicarse en el Proyecto de la Empresa, poniendo a disposición de ella los conocimientos y habilidades
para la consecución de los objetivos establecidos. Lealtad a la compañía o a la institución. Identificación organizacional.
114. SENTIDO DE EFECTIVIDAD
Capacidad para orientar la actividad en la consecución de los objetivos previstos e implicando de forma activa a los
colaboradores en retos y metas de excelencia profesional y de calidad.

115.SENTIDO DEL HUMOR

Capacidad para descubrir y expresar algo de forma cómica o graciosa. Habilidad para comunicar algo desde el lado más
positivo o humorístico en circunstancias en que es muy importante no enfatizar lo catastrófico o negativo.

116. SOCIABILIDAD / relaciones interpersonales

Capacidad para mezclarse fácilmente con otras personas y establecer con ellas relaciones altamente satisfactorias a nivel
personal, social y laboral. Hacer contactos y mantener lazos fructíferos y enriquecedores.
117.SOLIDARIDAD
Sentimiento de unidad basado en metas o intereses comunes, es saber comportarse con la gente que es igual a uno. Así
mismo, se refiere a la disposición a establecer lazos sociales que unen a los miembros de una sociedad u organización
entre sí.

118.SUPERVIVENCIA – COMPETENCIA DEL NAUFRAGO

Capacidad para sobrevivir y lograr que sobreviva la unidad organizativa y la organización, aun en las peores condiciones
del entorno, del mercado y de la economía. Capacidad de dirigir organizaciones durante procesos agudos de crisis o de
insolvencia y lograr revertir la situación peligrosa.

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 119.SERENIDAD - ECUANIMIDAD
Capacidad para estar apasible, sosegado, sin turbación física o moral. Imparcialidad y objetividad al reaccionar frente a
alguna situación o hecho que provoca usualmente reacciones emocionalmente negativas. Actuar equilibradamente.

120. TEMPLE
Capacidad para obrar y actuar con serenidad en las labores del puesto. Auto dominio de las emociones negativas.
Ecuanimidad. Control emocional.

121. TENACIDAD/ persistencia

Capacidad para progresar o emprender algún tipo de tarea o responsabilidad y persistir a pesar de los obstáculos.
122. TOMA DE DECISIONES
Capacidad para elegir entre varias alternativas, aquellas que son más viables para la consecución de los objetivos,
basándose en un análisis exhaustivo de los posibles efectos y riesgos así como posibilidades de implantación. Capacidad
para pensar y actuar de manera oportuna ante determinada situación que exige una pronta salida.

123. TRABAJO EN EQUIPO / trabajo cooperativo / mancomunado / comunitario

Habilidad de colaborar y cooperar con otros, formar parte de una colectividad de personas, trabajar juntos, como opuesto a
hacerlo individual o competitivamente. Ser capaz de compartir los frutos de un esfuerzo sin reclamar el mérito propio.
124.TOLERANCIA
Capacidad de respetar las creencias, las ideas y las prácticas de otra persona cuando son diferentes o contrarias a las
propias. Capacidad de aguantar y de resistir una situación difícil. Sufrir, sobrellevar con paciencia cierta situación frustrante
o no cómoda.

V
125. VALENTIA
Capacidad para no sentir miedo en circunstancias en que otros podrían acobardarse o claudicar en una lucha, ante un
conflicto o ante una situación muy arriesgada y peligrosa.
126.VISIÓN DE FUTURO
Es la capacidad de visualizar las tendencias del medio con una actitud positiva y optimista y orientar su conducta a la
consecución de metas en la perspectiva del tiempo que vendrá.
127. VISIÓN EMPRESARIAL/ Olfato para los negocios
Capacidad para anticiparse a las necesidades futuras con criterios estratégicos, simulando nuevos escenarios de actuación
en mercados y productos, formulando los pasos que se deben seguir a medio y largo plazo, con objeto de encontrar
oportunidades de negocio que supongan para la empresa una ventaja competitiva.
128. VISIÓN PROSPECTIVA
Capacidad para visualizar el futuro hacia donde se pretende llegar, identificando estrategias, previendo consecuencias y
anticipándose a los hechos que pueden generar riesgos en las acciones empresariales que se implementen.

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COMPETENCIAS GENERALES DE UN PROFESIONAL
COMPETENCIAS
PENSAMIENTO: ANALÍTICO,
COGNITIVAS SISTÉMICO, REFLEXIVO,
LÓGICO, ANALÓGICO,
CRÍTICO, CREATIVO,
PRÁCTICO.
ORGANIZACIÓN DEL TIEMPO
INSTRUMENTALES METODOLÓGICAS RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
TOMA DE DECISIONES
PLANIFICACIÓN
Manejo de BASES de DATOS
TECNOLÓGICAS Usar software a nivel de usuario
COMUNICACIÓN VERBAL
LINGÜÍSTICAS COMUNICAC. ESCRITA
HABLAR Y ESCRIBIR EN
OTRO(s) IDIOMA(s)
AUTOMOTIVACIÓN
INDIVIDUALES RESISTENCIA Y ADAPTACIÓN
AL ENTORNO
ETICA / INTEGRIDAD
INTERPERSONALES DIVERSIDAD E
INTERCULTURALIDAD/
COSMOPOLITISMO
SOCIALES COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL
TRABAJO EN EQUIPO
Solución DE CONFLICTOS
NEGOCIACIÓN
DE CAPACIDAD CREATIVIDAD
EMPRENDEDORA ESPÍRITU EMPRENDEDOR
Innovación
SISTÉMICAS GESTIÓN POR OBJETIVOS
DE ORGANIZACIÓN GESTIÓN DE PROYECTOS
DESARROLLO DE LA CALIDAD
DE LIDERAZGO INFLUENCIA
EMPOWERMENT
Directividad
Coaching
Capacidad para sobrevivir o
Competencia del náufrago
DE LOGRO ORIENTACIÓN AL LOGRO

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