CUESTIONARIO

1. La viabilidad de un proyecto de inversión con ánimo de lucro depende de la existencia de

una demanda real en el mercado PORQUE la realización de un proyecto de este tipo depende
del poder de compra de los clientes potenciales.
a. Falso.
b. Verdadero.
2. Una estrategia utilizada en la actualidad por las empresas para lograr ventajas competitivas
durables es el mejoramiento de su logística de distribución PORQUE la logística provee a la
organización un enfoque gerencial integrado que le permite reducir el costo de producción y
distribución de los productos que fabrica y al mismo tiempo elevar los niveles de satisfacción
al cliente.
a. Falso.
b. Verdadero.
3. En la función de demanda de un bien o servicio, la elasticidad hace referencia a:
a. La capacidad de reacción del consumidor.
b. La variación en las características del bien o servicio como consecuencia de la aparición de
nuevos competidores.
c. La variación de la cantidad demandada como consecuencia de la variación de otra variable.
d. La movilidad del bien o servicio.
e. La eliminación del bien o servicio en el mercado como resultado de una alta competencia.
4. El mercado es:
a. El punto de encuentro de oferentes con demandantes de un bien o servicio para llegar a
acuerdos en relación con la calidad, la cantidad y precio.
b. La estimación de la cantidad de bienes y servicios que la comunidad adquiriría a determinado
precio.
c. La definición de los productos y/o servicios que se van a ofrecer y las correspondientes
estrategias de mercadeo.
d. El conjunto de variables, como el precio o la demanda, entre las que se encuentra el análisis
de las fuerzas que mueven la competencia.
e. La medición de la rentabilidad de un proyecto como instrumento respecto a su propia
conveniencia de llevarlo a cabo.
5. El primer aspecto que debe considerarse en el estudio del mercado es la identificación de:
a. La demanda.
b. El cliente.
c. La oferta.
d. La morfología.
e. La competencia.
6. El comprador es el dominador del mercado e impone las condiciones de:
a. Precio, calidad y condiciones de entrega.
b. Oferta, demanda y distribución.
c. Tiempo, modo y lugar.
d. Cantidad, comercialización y venta.
e. Ninguna de las anteriores.
7. Los productos se clasifican en bienes de consumo y bienes de capital. Al estudiar el producto
se debe tener en cuenta:
a. La existencia de materia prima.
b. El proceso de producción.
c. La comercialización.
d. La demanda.
e. La diferenciación.
8. No se puede identificar como un grupo de consumidor:
a. El consumidor individual.
b. Los consumidores industriales.
c. Cadena de comercialización.
d. La cadena de transformación.
e. Los consumidores institucionales.
9. El método de proyección del mercado que permite mediante la utilización de herramientas
estadísticas lograr consensos entre especialistas sin la necesidad de que éstos se encuentren
en un mismo sitio simultáneamente se denomina:
a. Panel de consenso.
b. Análisis de tendencia.
c. Método Delphi.
d. Análisis de regresión.
e. Panel de expertos.
10. Los competidores proporcionan sus intenciones, motivos, objetivos, estrategias actuales y
sus capacidades para satisfacer con eficiencia las necesidades de parte o del total de
consumidores actuales y potenciales que tendrá el proyecto. Un aspecto que NO se debe
considerar en su estudio es:
a. Características de los competidores directos.
b. Las necesidades a satisfacer.
c. Estrategias de comercialización.
d. Barreras, fortalezas y debilidades del mercado.
e. Características de los competidores indirectos.
11. El aspecto que no interviene en la fijación del precio del bien o servicio es:
a. Los costos de producción.
b. Los factores de la demanda.
c. Los precios de la competencia.
d. La inflación esperada.
e. Margen de rentabilidad esperado.
12. La definición de los canales de distribución está relacionada con:
a. Los márgenes de comercialización de los productos.
b. Los costos de producción.
c. El precio del producto.
d. La demanda del producto.
e. Las características de los competidores.
13. Al planear las ventas, las empresas intentan escapar de la ley de la oferta y demanda
buscando:
a. Mejorar la calidad del producto.
b. Fijar el precio de venta.
c. Ventaja competitiva.
d. Bajar el precio del producto.
e. Ninguna de las anteriores.
14. El mercadeo estratégico está dirigido a:
a. La oferta del producto y servicio.
b. La proyección del mercado.
c. Mejorar la capacidad de producción.
d. Las necesidades de los individuos y organizaciones.
15. El mercado de insumos comprende de:
a. La gestión de la tecnología de producción.
b. La gestión de compra de materiales.
c. La gestión financiera de la materia prima.
d. La gestión de la mano de obra y materiales.
e. La gestión de los precios de los insumos secundarios.

16. Una empresa de calzado ha sobrevivido hasta el momento produciendo por pedido. Ante
el incremento de la competencia, requiere identificar y clasificar sus clientes conforme con sus
necesidades, características o comportamientos. Para atender este requerimiento, desde el
punto de vista de mercadeo debe aplicar una estrategia de:
a. Penetración.
b. Posicionamiento.
c. Segmentación.
d. Diferenciación.
17. El proceso de planificar y ejecutar los conceptos, precios, promociones y la distribución de
ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan tanto al individuo como a la
organización es un concepto que corresponde a:
a. Plan de mercadeo.
b. Estrategia de mercadeo.
c. Políticas de mercadeo.
d. Objetivos de mercadeo.
18. El segmento elegido después de efectuar un análisis detallado y al cual se dirigen todas las
acciones y esfuerzos de mercadeo se conoce como:
a. Audiencia objeto.
b. Mercadeo objeto.
c. Programa de mercadeo.
d. Plan de mercadeo.
19. Los elementos fundamentales que encierra la definición de promoción son:
a. Comunicación persuasiva, audiencia objeto, objetivos promocionales.
b. Convencer, mercado objeto, actitudes.
c. Refuerzo, mercado objeto, segmentos.
d. Persuadir, convencer, comportamiento.
20. “Una serie coordinada y planeada de esfuerzos promocionales construidos alrededor de
un solo tema o idea y diseñarlos para alcanzar una meta predeterminada”, es una definición
que corresponde a:
a. Producto.
b. Canales de distribución.
c. Campaña.
d. Servicio.
21. Señale la opción verdadera:
a. La publicidad se encarga de vender el producto.
b. La publicidad no hace marca.
c. Las promociones en venta ponen énfasis en el precio.
d. Las promociones de ventas actúan sobre el canal de distribución primordialmente.
22. Los siguientes son tipos de rebajas de precios utilizados en promoción. Indique los
verdaderos:
a. Descuentos, negociación conjunta o paquetes, reembolsos (rebajas), cupones.
b. 2x1, porcentaje adicional, devoluciones, cupones.
c. Concursos, loterías, cupones, rifas.
d. Premios, recompensas, muestras gratis, fam trip.
23. El siguiente concepto: “es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien
o servicio en varios grupos más pequeños con necesidades homogéneas” corresponde a:
a. Mercadeo.
b. Investigación de mercados.
c. Segmentación.
d. Mercadeo relacional.
24. La definición “la estructura para reunir y manejar información de fuentes internas y
externas a una organización” corresponde a:
a. Conformación de un mercado.
b. Investigación de mercadeo.
c. Sistema de información de mercadeo.
d. Segmentación por producto. e. Investigación comercial.
25. Cuando el marketing se desarrolla en “un entorno caracterizado por la fuente expansión
de la demanda y las capacidades de producción, donde la organización pone el énfasis en la
óptica de ventas”, se está refiriendo a:
a. Marketing operacional.
b. Marketing estratégico.
c. Marketing activo.
d. Marketing de relación.
26. “El entorno competitivo requiere el análisis de las oportunidades y las amenazas del
mercado, así como el posicionamiento competitivo de la organización en los diferentes
mercados y segmentos”. Este concepto se refiere a:
a. Marketing operacional.
b. Marketing estratégico.
c. Marketing activo.
d. Marketing de relación.
e. Marketing pasivo.
27. La decisión que se tome en materia de mezcla de mercadeo, o combinación de mercadeo,
se constituye como una:
a. Simple decisión de marketing.
b. Un ejercicio de mercadeo.
c. Una estrategia de mercadeo.
d. Objetivos de marketing.
28. Toda actividad que involucra el intercambio de bienes entre el productor y el consumidor
es simplemente:
a. Economía de mercadeo.
b. Economía planificada.
c. Mercado.
d. Mercadeo.
29. Acciones de comunicación persuasiva que se realizan en un determinado lapso a través de
medios tradicionales y no tradicionales, con el fin de cumplir objetivos específicos de
marketing y que aportan un valor agregado tangible o intangible al producto o servicio. Es:
a. Promoción.
b. Colaboración conjunta con distribuidores.
c. Merchandising.
d. Comunicación
30. El conjunto de características y atributos tangibles (forma, tamaño, color…) e intangibles
(marca, imagen de empresa, servicio…) que el comprador acepta, en principio, como algo que
va a satisfacer sus necesidades viene a ser:
a. Un sistema de prestación de servicios.
b. Un programa de atención al cliente.
c. Un producto o servicio.
d. Un sistema de información para el cliente.
31. Aquellos mercados donde se comercializan productos destinados a satisfacer las
necesidades del consumidor final, que en base a la variable tiempo puede destinarlos a su
consumo inmediato (pan, leche, detergente…) o duradero (vídeo, mesa, camisa…), se conocen
como:
a. Globalización y consumo.
b. Atención al consumidor.
c. Mercados de servicios.
d. Mercados de bienes de consumo.
32. Las actividades de marketing que se agregan al valor básico del producto o servicio,
durante un tiempo limitado, para estimular en forma directa al comprador parte del
consumidor e incentivar a los canales a aumentar las cuotas de ventas, se refiere a:
a. Promoción.
b. Comercialización.
c. Promoción de ventas.
d. Propaganda.
33. En las empresas se desarrollan diferentes procesos: uno de los principales es el social y
administrativo por medio del cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean al
crear e intercambiar productos y valores por otros. A este proceso se le denomina:
a. Transacciones.
b. Mercadeo.
c. Servicio al cliente.
d. Ventas.
34. La segmentación de mercados revela las oportunidades que tiene la empresa en una
porción del mercado total. Posteriormente, la empresa evalúa los diferentes componentes del
segmento y decide hacia cuántos y cuáles enfocará sus esfuerzos mercados lógicos. Usted,
como gerente de mercado, debe tomar la decisión acertada de acuerdo con la variable:
a. La personalidad de los compradores.
b. El atractivo del segmento.
c. La accesibilidad al segmento.
d. La sustanciabilidad.
35. Administrar bien un negocio es administrar su futuro y administrar el futuro es administrar
la información; es por ello que usted como gerente general en una compañía debe contar
constantemente con un informe sistemático y objetivo para el desarrollo y el suministro de
información en el proceso de toma de decisiones. Este instrumento básico en la toma de
decisiones gerenciales se conoce como:
a. Informe final.
b. Estados de resultados.
c. Administración por objetivos.
d. Investigación de mercados.
36. En el estudio de mercado, la presentación del producto, que tiene que ver con las
cantidades, empaques y calidad, tiene influencia en:
a. El consumo.
b. La oferta.
c. Los costos.
d. La demanda.
e. Ninguna de las anteriores.
37. En el perfil del consumidor, las principales características de la demanda industrial NO se
relacionan con:
a. Requerimientos técnicos.
b. Requerimientos de entrega.
c. Características del mercado.
d. Racionalidad en el procedimiento de compra.
e. Precio del producto.
38. Uno de los aspectos que el análisis de la demanda permite conocer es:
a. Potencial de mercado.
b. La estructura del costo.
c. Estructura geográfica de los consumidores.
d. Todas las anteriores.
e. Ninguna de las anteriores.
39. Los competidores proporcionan sus intenciones, motivos, objetivos, estrategias actuales y
sus capacidades para satisfacer con eficiencia las necesidades de parte o del total de
consumidores actuales y potenciales que tendrá el proyecto. Un aspecto que se debe
considerar en su estudio es:
a. Características de los mercados directos.
b. Las necesidades a satisfacer.
c. Estrategias del mercado.
d. Barreras, fortalezas y debilidades del mercado.
e. Características de los compradores del producto.
40. El precio es el regulador entre la oferta y la demanda, excepto cuando existe:
a. Monopolio.
b. Protección.
c. Oligopolio.
d. Escasez.
e. Libertad.