DIALOGO 1: TELEMARKETING VENTA DIRECTA.

RING, RING

Asesor: BUENAS TARDES, SRTA. ALICIA?

Cliente: SI ELLA HABLA ¿QUIEN LLAMA?
Asesor: EL SR. ISRAEL ALONSO DE LA EMPRESA VIDA-NUEVA.
Cliente: DIGAME SR. ALONSO QUE SE LE OFRECE? CUAL ES EL
MOTIVO DE SU LLAMADA?
Asesor: BIENVENIDA. HOY LE OFRECERÉ UNA ESPECTACULAR PROMOCIÓN DE VIDA-NUEVA ,
UN PAQUETE SALUDABLE Y RECONFORTANTE, PARA QUE BAJE DE INMEDIATO DE
PESO, Y ESO NO ES TODO, AUN AL MEJOR PRECIO, QUE NO EXISTE EN EL MERCADO,
YA QUE ES UNA INNOVACION TECNOLOGICA, COMO NUNCA ANTES VISTO A MUY
BAJO COSTO. LE INTERESA SRTA. ALICIA?
Cliente. ¿QUÉ INCLUYE?
Asesor: TERAPIA FÍSICA CON MASAJE REDUCTOR, ALIMENTACIÓN EQUILIBRADA CON UN
INSTRUCTIVO COMPROBADO Y AVALADO MEDICAMENTE SIN DIETA ALGUNA,
EFECTIVO Y SIN REBOTE, DONDE ELIMINA DOLORES MUSCULARES DE: ESPALDA,
CUELLO, MALA DIGESTION, TENSION, INSOMNIO, ESTRÉS Y ESTREÑIMIENTO EN
SOLO 15 MINUTOS, MOLDEANDO LA FIGURA Y CON UNA TALLA IMPRESIONANTE,
USTED REDUCIRA HASTA 2 TALLAS EN UN MES. Y AUN MAS VIDA-NUEVA LE DA UN
IMPRESIONANTE TAPETE DE REGALO AL ADQUIRIR NUESTRO PAQUETE , SI UN
TAPETE RELAJANTE PARA EL USO DE TODA LA FAMILIA Y SIN RIESGO ALGUNO CON
UN PRECIO EN EL MERCADO DE 1500.00 PESOS SIN QUE USTED HAGA ESTE GASTO
ADICIONAL. ¿QUE LE PARECE?, ¿DESEA USTED ADQUIRIRLO AHORA?
Cliente: NO SE, DEJEME PENSAR…
Asesor: QUE TIENE QUE PENSAR SRTA. ALICIA? APROVECHE NUESTRO OFRECIMIENTO DE
OPORTUNIDAD, DONDE SU FIGURA LE ASEGURO QUE CAMBIARA DE IMAGEN Y
REFORTALECERA SU SALUD, NO SE ARREPENTIRA.
Cliente: ¿CUÁNTO CUESTA?
Asesor: EL COSTO DEL PAQUETE ES DE 2500 PESOS Y SIN COBRO DE GASTOS DE ENVIO.
Cliente: MUY BUEN PRECIO, CREO QUE ES VIABLE. SI ME GUSTARIA ADQUIRIRLO, QUIERO
TENERLO.
Asesor: CLARO QUE SI LE VOY A TOMAR SUS DATOS GENERALES, ESTA DE ACUERDO?.
Cliente: SI NO HAY PROBLEMA.
Asesor: NOMBRE COMPLETO POR FAVOR?
Cliente: ALICIA
Asesor: DIRECCION CON CODIGO POSTAL
Cliente: CALLE MORELOS No. 72 COL. CENTRO CUAUTLA, MORELOS 62749
Asesor: RECONFIRME SU NUMERO DE TELEFONO PARA AVISARLE QUE SU PEDIDO ESTA
LISTO
Cliente: 735 119 62 69
Asesor: CORREO ELECTRONICO PARA ENVIARLE LA INFORMACION DEL PAGO DE SU
PRODUCTO Y EL CALENDARIO DE PAGO AL BANCO CORRESPONDIENTE.
Cliente: ALICIA@GMAIL.COM
Asesor: SU PAGO SERA UNICAMENTE CON TARJETA DE CREDITO.
ME PUEDE PROPORCIONAR LOS DATOS DE SU TARJETA?
Cliente: SI, MI TARJETA DE CREDITO BANAMEX CON NUMERO 3008090102.
Asesor: CONFIRMO SU TARJETA BANAMEX 3008090102.
Cliente: SI, ES CORRECTO.
Asesor: SRTA. MARTINEZ DEBO ACLARAR QUE EL CARGO ES DE $2500.00 A SU TARJETA CON
No. 3008090102 Y EL NUMERO DE PEDIDO ES EL NUMERO 058, SU TARJETA ESTA APROBADA.
Cliente: SI, GRACIAS
Asesor: QUE ESTE MUY BIEN SRTA ALICIA, MUCHAS GRACIAS POR SU COMPRA HIZO
UNA EXCELENTE INVERSION, Y QUE DISFRUTE EN COMPAÑÍA DE SU FAMILIA,
ENHORABUENA.
Cliente: QUE ESTE MUY BIEN SEÑOR ALONSO, LA ESTARÉ LLAMANDO EN CUANTO HAGA EL
DEPOSITO PARTA PROPORCIONARLE EL NUMERO DE SELLO DEL BANCO. HASTA
LUEGO.

DIALOGO 1: SERVICIO Y ATENCION AL CLIENTE

 RING RING

ASESOR:
BIENVENIDO(A) A VIDA-NUEVA.
FISIOTERAPEUTA
ISRAEL ALONSO
BUENAS TARDES
¿CON QUIEN TENGO EL GUSTO?

CLIENTE: NANCY FONSECA MORALES.

ASESOR: MUCHO GUSTO, TOME ASIENTO POR FAVOR.
¿EN QUE LE PUEDO AYUDAR?

CLIENTE: QUIERO BAJAR DE PESO.

ASESOR: CLARO QUE SI, AH LLEGADO AL LUGAR ADECUADO Y ESTOY PARA SERVIRLE
¿BUSCA ALGUN METODO DE TERAPIA EN ESPECIAL?

CLIENTE: NO, NINGUNO EN ESPECIAL. SOLO QUIERO UN METODO EFECTIVO.

ASESOR: DE ACUERDO, PERMITAME PRESENTARLE DETALLADAMENTE VARIAS

ALTERNATIVAS DE SALUD QUE LE AYUDARAN A SOLUCIONAR SU PROBLEMA, CONTAMOS CON
3 PAQUETES DIFERENTES LOS CUALES SON:

EL PAQUETE 1, CONSISTE EN: AURICULOTERAPIA QUE ES ACUPUNTURA EN LA OREJA, UNA

DIETA EQUILIBRADA Y MASAJE REDUCTOR.
TIEMPO DE 30 MIN. Y EL COSTO ES DE PROMOCION $350.00 POR CADA SESIÓN.

CLIENTE: EN QUE CONSISTE LA DIETA? Y CUANTAS SESIONES NECESITO?

ASESOR: POR SUPUESTO LE EXPLICO, ES UN PLACER ATENDERLE, LA DIETA TIENE QUE SER
EQUILIBRADA ACORDE AL EFECTO METABOLICO Y USTED SOLO COMERA DE FORMA NORMAL
(DESAYUNO, COMIDA Y CENA) CON SUS COLASIONES ENTRE ELLAS.
EJEMPLO POR COLASION:
USTED CONSUMIRA FRUTAS Y VERDURAS, BAJAMOS LOS AZUCARES Y SALES PARA QUE NO
HAYA EFECTO REBOTE. HASTA LA SEGUNDA SEMANA SE LE HARA UN ESTUDIO DETERMINADO
POR EL DIETOLOGO PARA COMPROBAR EL PROCESO Y LA FORMA DE CÓMO VA APLICAR LA
DIETA PARA UNA MAYOR EFECTIVIDAD EN TAN SOLO 4 SESIONES POR SEMANA. YA QUE VIDA-
NUEVA PROPORCIONA LA FACILIDAD DE ENTREGARLE INFORMACIÓN DETALLADA A SU
CORREO ELECTRONICO.
¿HASTA AQUÍ TIENE ALGUNA DUDA, SRTA. FONSECA?
 CLIENTE: ¿Y EN QUE TIEMPO SE VERAN LOS RESULTADOS?

ASESOR: EXCELENTE PREGUNTA SRTA. FONSECA, BUENO PRIMERO QUE TODO QUIERO QUE
SEPA QUE VIDA-NUEVA APLICA PROGRAMAS NUTRICIONALES QUE PUEDEN AYUDARLE FÁCIL Y
RÁPIDAMENTE A PERDER PESO SIN VOLVER A RECUPERARLO… CON EL USO DE LA NUTRICIÓN
SE PUEDEN PREVENIR PROBLEMAS ASOCIADOS A LA MALA ALIMENTACIÓN TALES COMO,
TRIGLICÉRIDOS Y COLESTEROL ALTO, GASTRITIS, ULCERAS, ESTREÑIMIENTO, COLON IRRITABLE
OBESIDAD, SOBREPESO, FALTA DE ENERGIA, LOS RESULTADOS DEPENDERAN DE USTED YA
QUE VAMOS A UTILIZAR VARIAS ALTERNATIVAS QUE VIENEN EN EL PAQUETE Y TAN SOLO EN
DOS SEMANAS EMPEZARA A NOTAR LOS CAMBIOS EFECTIVOS EN SU CUERPO, SIN NINGUN
RIESGO.

¿LE INTERESA EL PAQUETE COMPLETO? O ¿SOLO POR LA DIETA?

CLIENTE: POR EL PAQUETE COMPLETO, POR FAVOR.

ASESOR: MUY BIEN, SRTA. FONSECA EXCELENTE DECISIÓN.

CLIENTE: ¿CUAL ES EL COSTO?

ASESOR: EL COSTO DEL PAQUETE ES DE $7,500.00 PESOS DIVIDIDOS PROPORCIONALMENTE

EN 3 PAGOS.
LAS TERAPIAS SE DAN POR 8 SESIONES DURANTE 3 MESES.

CLIENTE: ¿Cuándo EMPEZARIAMOS?

ASESOR: SI USTED LO DESEA LO MAS PRONTO POSIBLE A PARTIR DE HOY, ¿ESTA USTED DE
ACUERDO?

CLIENTE: SI, ESTA BIEN.

ASESOR: ¿CUAL SERIA SU FORMA DE PAGO EN EFECTIVO O TARJETA DE CREDITO?

CLIENTE: EFECTIVO POR FAVOR.

ASESOR: DE ACUERDO SRTA, FONSECA SOLO PARA REGISTRARLA EN LA AGENDA LE TOMARE

SUS DATOS GENERALES QUE PARA NUESTRA EMPRESA VIDA-NUEVA ES MUY IMPORTANTE.

ASESOR: NOMBRE COMPLETO?

Cliente: NANCY FONSECA MORALES

 ASESOR: FECHA DE NACIMIENTO?

Cliente: 14 DE FEBRERO DE 1980

ASESOR: ALGUNA ENFERMEDAD O PADECIMIENTO CRONICO?

Cliente: NO, NINGUNA

ASESOR: YA HABIA REALIZADO ALGUNA DIETA?

Cliente: NO

ASESOR: TELEFONO PARTICULAR?

Cliente: 735 123 50 41

ASESOR: CORREO ELECTRONICO?

Cliente: NANCY@HOTMAIL.COM

ASESOR: TIENE ALGUNA DUDA AL RESPECTO?

NINGUNA, INICIAMOS POR FAVOR