ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 12 EVIDENCIA N°5:


Propuesta "Estructuración y definición de políticas de talento
humano".

PRESENTADO POR

JAREK YADIN MATURANA OROZCO

JHON JAIRO GIRANDO
DANIEL ALEJANDRO LAMBRAÑO

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA

1667927

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

AÑO 2019
Evidencia 5: Propuesta "Estructuración y definición de políticas de talento humano"

Dentro de una empresa, compañía u organización, las políticas son una parte
fundamental al momento de orientar a sus trabajadores en sus procesos laborales, ya que
éstas serán implementadas con el fin de que el trabajo se desarrolle de la mejor forma y
se alcancen los objetivos que han sido planeados con anterioridad. Hay que tener
presente que así como toda organización es diferente la una de la otra, sus políticas
también.
Teniendo en cuenta lo anteriormente descrito en cuanto a las políticas organizacionales,
para esta parte del proceso formativo, usted ha sido seleccionado para ocupar el cargo de
Consultor en Gestión Logística de la empresa exportadora de frutas, hortalizas y
tubérculos “La Granjita Santa Cruz y Compañía Ltda.”. La primera tarea asignada por el
propietario de la empresa consiste en apoyar el proceso de conformación del equipo de
trabajo de alto rendimiento que requiere para su empresa.
Por lo tanto, debe asumir con profesionalismo, responsabilidad y entereza su rol de
consultor, desarrollando los siguientes puntos que le solicitan:

⦁ 1. Presente el Departamento de Gestión Logística de la empresa “La Granjita

Santa Cruz y Compañía Ltda.” por medio de la elaboración de la misión, visión valores y
principios del área. Todo ello, con base a la temática abordada en la Evidencia 6:
Propuesta “Plan maestro y estrategias de distribución logística” de la Actividad de
aprendizaje 5

R/: Misión.
Trabajar en conjunto de nuestros colaboradores y clientes Garantizando la sanidad el
bienestar y la seguridad de nuestros productos alimenticios, Apoyando a nuestros
agricultores En la compra de frutas hortalizas y tubérculos, Es que con el fin de garantizar
la mejor calidad de nuestros productos utilizando tecnología de vanguardia Logrando así
ser la mejor empresa exportadora de productos alimenticios.

Visión.
Para el año 2020 Ser la empresa líder en exportación de frutas hortalizas y tubérculos de
Colombia Garantizando la seguridad alimentaria, Para el año 2021 ser reconocidos a nivel
internacional y nacional en el área del sector logístico y planificación y desarrollo, Con
ayuda de la tecnología seguimos innovando alianzas Estratégica para mejorar el
desarrollo Nuestra Empresa Interesada en la agricultura de nuestro país.
 Valores.

Esencias.

Integridad: Todo nuestro personal debe ser honesto, Íntegro, Transparente y justo,
Trabajar bien tanto individualmente como colectivamente para construir una paz en la
empresa.
Confianza: buscar relaciones significativas donde los individuos importen y, a pesar de
los roces o conflictos que puedan surgir, se creen espacios de confianza para resolverlos.
Agradecimiento: Siempre hemos de tener en cuenta el agradecimiento por parte de
nuestros colaboradores proveedores como clientes, que gracias a ellos nos pueden
aportar la materia prima para que Nuestra Empresa siga creciendo, a nuestros
colaboradores y jefe que Sin ellos La granjita Santa Cruz Y compañía LTDA. no sería una
empresa de alto nivel
Dignidad y respeto: Debemos tratarnos Los unos a los otros como familia nadie está por
encima de Ningún individuo por más alto que sea su cargo en la empresa todos debemos
de tratarnos con respeto y dignidad.
Pasión: La vida es muy corta como para no amar lo que haces, la razón por la que lo
haces y con quién lo haces

Principios

I. Buscar siempre el bienestar de nuestros colaboradores y de la empresa

II. Siempre estar entre los más altos Niveles de calidad
III. Innovar con responsabilidad para no perjudicar nuestros agricultores
IV. Siempre la mejor calidad en nuestros productos y el mejor servicio en la empresa
⦁ 2. Diseñe la estructura organizacional para el Departamento de Gestión Logística.
Recuerde que esta área es responsable de los siguientes procesos:
⦁ 3. Liste el inventario de cargos requeridos en el área con base en la estructura
organizacional y a los requerimientos de personal en los procesos que se realizan en el
área. Defina el objetivo y las funciones para cada cargo.

Gerente General: Ingeniero Industrial.

Objetivo: Supervisan con los temas administrativos y logísticos de la Empresa
Funciones:

 Desarrolla las metas, políticas y estrategias de toda la empresa. Manejo de

proveedores, recibe los informes de las diferentes áreas para así tomar las
decisiones y evaluar los resultados obtenidos, asistir a reuniones con clientes
especiales, ayudar en la elaboración del pronóstico de ventas, supervisar la buena
marcha del Personal a su cargo y manejo de maquila.
 Diseña la planeación estratégica de la compañía, supervisa las labores del
contador y las finanzas de la empresa, proporcionando la información concerniente
al funcionamiento de la planta.
 Prepara pronósticos de ventas, analiza cambios en el mercado y las estrategias de
la competencia para definir las estrategias de precio y promoción a seguir, vela
porque el servicio al cliente sea siempre el mejor, prepara presupuestos de
publicidad, busca nuevos mercados para los productos, planea eventos que
considere convenientes para Incrementar las ventas y define las políticas de
posicionamiento del producto.

Gerente de logística.
Objetivo: Preparar por dictado de venta analiza los cambios del mercado y asimila para
así realizar cambios Encargado de supervisar las compras nacionales e internacionales y
de llevar un seguimiento de cada uno de los supervisores
Funciones:

 Es el encargado de la logística de la compañía, realiza las compras de materias

primas e insumos a los proveedores que cumplan con los requerimientos de la
empresa, evalúa las cantidades y calidades requeridas por el área de producción,
realiza los pedidos y las compras de manera oportuna para cumplir a los clientes.
 Diseña objetivos y estrategias de venta. Se encarga de la ubicación de clientes,
evaluación de los vendedores, definir los procesos logísticos para la comercialización,
llevar registros sobre ventas.
 Supervisar el trabajo de los vendedores y entregarles el material P.O.P.
Supervisor de producción:
Objetivo: Supervisar y garantizar que cada uno de los colaboradores ejecute su labor de
manera correcta también es encargado de garantizar el stock necesario De materia prima
en el almacén
Funciones:

 Asegurar la correcta función de cada uno de los colaboradores Garantizando su

seguridad Y el buen funcionamiento Del área de producción de una empresa.
 Asegurar que las naciones haya el stock necesario en materia prima para generar
retrasos
 Encargado de la calidad final del producto
 Buscar estrategias para el mejoramiento en el área de producción.

Supervisor de comercio:
Objetivos: La segura la compra y venta de materia prima y producto final con la ayuda de
sus auxiliares administrativos asegurando La calidad bajo normas de seguridad industrial,
salud ocupacional.
Funciones:

 Planificar y organizar la búsqueda de canales de ventas y distribución.

 Proyectar ventas mensuales.
 Encargado de la compra y la venta de materia prima de la empresa.
 ⦁Capacitar y adoctrinar a la fuerza de ventas de auxiliar administrativo.

Supervisor de transporte y distribución:

Objetivo: Coordinar y planificar rutas de vehículos para la distribución Logística del
producto, Coordinar despacho Y recibo de producto.
Funciones:

 Lleva el control total de la cantidad de recibo y despacho de mercancía.

 Debe garantizar que las rutas diseñadas para la distribución del producto sean
eficientes y correcto.
Supervisor de sistemas:
Objetivo: Controlar y verificar la información de la empresa utilizando medios
tecnológicos para tener una buena comunicación cliente, empresa
Funciones:

 Comunicar planes estratégicos entre gerentes supervisores y colaboradores.

 Encargo de garantizar que toda la información brindada por los medios tecnológicos
sea eficiente y correcta.
 Coordina la resolución y la solución de problemas y requerimientos.
Auxiliar de bodega.
Objetivo:

 Realiza el control de entrada y salida de productos

 Funciones:
 Encargado de Susana operacional reportando novedades e inquietudes a su jefe
encargado

Auxiliar de inventarios:
Objetivos: Encargado de la parte administrativa en función de los materiales y costos que
se requieran en la zona de operación.
Funciones:

 Recibir, identificar, manejar y controlar los productos dentro del área del almacén.
Verificar y organizar los productos para su recepción, almacenamiento

Agentes comerciales:
Objetivo: Principal objetivo es siempre estar buscando nuevos canales de distribución,
Comercializar y negociar.
Funciones:

 Concretar las operaciones mercantiles.

 Presentar, informar y cerrar las negociaciones.

Auxiliares administrativos.
Objetivos: Ejecutar los procesos administrativos del área presentando documentos de
cada uno de ellos con las respectivas normas necesarias
Funciones: Atención de llamadas telefónicas

 Atender visitas
 Recibir documentos
 Custodiar los documentos
 Realizar cálculos básicos
 Comunicar todo lo relacionado con su trabajo al departamento al que pertenece
 Tener al día la agenda
 Conocer los procesos desarrollados por las Administraciones Públicas con las que el
departamento tenga relación
Conductores y operarios de maquinaria:
Objetivos: Operar montacargas, Estibadores eléctricos estibadores manuales para la
buena ejecución y organización del almacenamiento de mercancías, Entregar y recibir
mercancía.
Funciones:

 Distribuir y despachar mercancía al interior y fuera de la empresa.

 Supervisar embalaje de carga y descarga de la mercancía.

Auxiliar de sistemas:
Objetivo: Asegurar la instalación, Configuración, Y el funcionamiento de nuevas
instalaciones, Monitorear y actualizar la información brindada por la empresa.
Funciones:

 Instalar, configurar y actualizar hardware y software.

 Realizar el mantenimiento de los equipos informáticos del Servicio (hardware y
software) en cuanto a ordenadores personales y periféricos asociados.
 Diagnosticar fallas y errores, reparar o informar sobre la necesidad de una reparación
externa.
 Acondicionar los equipos, para su remisión a las empresas cuando se realicen las
reparaciones externas, verificar la calidad de las mismas al reingresar el equipo.

⦁ 4. Diseñe el perfil por competencias para cada uno de los cargos del área. Defina
el nivel de educación, experiencia, habilidades y competencias necesarias para cada
cargo.
R/
Cargo Nivel educativo
Gerente general Profesional en áreas
administrativas o afines,
Ingeniero industrial con
especialización en logística
Gerente de logística. Profesional en áreas logísticas
o afines, Ingeniero industrial o
técnico en gestión logística.
Supervisor de producción Nivel de Educación técnico
profesional en el área logística
o afines
Supervisor de comercio Educación técnico profesional
en el área de comercios
Internacionales o marketing
internacional
Experiencia laboral
De 5 a 10 años de experiencia
en el área logística como jefe
de operaciones o gerente
general
De 3 a 5 años de experiencia
en el cargo como supervisor
de operaciones jefe de
operaciones o gerente
logístico
De 2 a 3 años de experiencia
en el cargo de supervisor de
producción
De 2 a 3 años de experiencia
en el cargo como agente
comercial supervisor
comercial
 Supervisor de transporte y Ingeniero mecánico o
distribución ingeniero industrial con
especialización en el área de
transporte logístico
Supervisor de sistemas Ingeniero de sistemas o
técnico informático o estudios
afines en el área de
Informática
Auxiliar de bodega Bachiller y/o técnico en
gestión de almacenes.
Auxiliar de inventarios Bachiller con estudios afines
en la gestión de inventarios
Agentes comerciales Bachiller técnico o tecnólogo
en mercadeo y ventas
Auxiliares administrativos Técnico en auxiliar
administrativo
Conductores y operarios de Bachiller técnico Con licencia
maquinaria C3 o c4
Auxiliar de sistemas Técnico informático
6 meses a un 1 mínimo de
experiencia en el area de
transporte y logística y manejo
de personal
Mínimo 1 año de experiencia
en el área de sistemas manejo
de los tic.
6 meses de experiencia como
auxiliar de bodega.
6 meses Experiencia en el
cargo mencionado
Mínimo un 1 año de
experiencia En ventas
6 meses de experiencia como
auxiliar administrativo en el
área logística
Mínimo un 1 de experiencia
como conductor
6 meses de experiencia en
manejo de las tic, y auxiliar de
sistemas

⦁ 5. Elabore un plan de capacitación para los empleados de la empresa con el fin de

fortalecer sus habilidades y competencias.

R/:
Introducción

El plan de capacitación es un proceso que va desde la detección de necesidades de

capacitación hasta la evaluación de los resultados, Se realiza con el fin de que cada uno
de los empleados adquieran y desarrollen habilidades y destrezas que la empresa
necesita que aprendan para que se pueda ejecutar por mayor eficiencia cada una de las
tareas Encomendada en cada uno de los colaboradores.
Por otro lado el desarrollo de estas habilidades para el área de recursos humanos es muy
importante como en el desarrollo de las mismas, Garantizar que un empleado se
encuentra completamente capacitado evita riesgos, Mejora la eficiencia y el desarrollo de
la actividad que ejecuta el empleado Y mejorar el tiempo de respuesta en caso de algún
riesgo fisiológico traumático etcétera.
La capacitación es un punto muy importante que siempre se debe tener en cuenta ya que
cada nuevo empleado que entra a laborar en Nuestra Empresa debe conocer hasta el
más mínimo detalle de cómo se realiza cada una de las tareas ya que en nuestro formato
de trabajo somos 99% Instrucciones.
 Sector de la empresa a la que va dirigida
Basándome en analisi efectuado previamente “La Granjita Santa Cruz y Compañía Ltda.”
(cuestionario y FODA), considero necesario que se realice un plan de capacitación
enfocado a las habilidades blandas de los empleados, de forma que reduzca la rotación
de personal por este motivo, y se beneficie el ambiente laboral.
I. Concientizar a los empleados sobre el cumplimiento de responsabilidades dentro
de sus áreas de trabajo
II. Concientizar a los empleados de la importancia de trabajar en equipo
III. Concientizar a los empleados de la importancia de tener una comunicación
asertiva
IV. Descubran que existen diversas maneras de solucionar los problemas
V. Concientizar a los empleados de la aceptación de sus errores para corregirlos
VI. Que los empleados descubran que se puede trabajar en equipo, con una
comunicación asertiva que favorezca a la resolución de problemas, obteniendo como
resultado una mejor toma de decisiones por parte de los subgerentes y/o gerentes

Tipos de capacitación.
1. capacitación Inductiva.
Facilitar la integración del nuevo colaborador en general como su ambiente de trabajo, en
particular.
2. Capacitación preventiva.
Es aquella orientada a prever los cambios que se producen en el personal, toda vez que
su desempeño puede variar con los años, sus destrezas pueden deteriorarse y la
tecnología hacer obsoletos sus conocimientos.
3. Capacitación correctiva.
Como su nombre lo indica, está orientada a solucionar “problemas de desempeño”, en tal
sentido, su fuente original de información es la evaluación de desempeño realizada
normalmente en la empresa, pero también los estudios de diagnóstico de necesidades
dirigidos a identificarlos y determinar cuales son factibles de solución a través de acciones
de capacitación.
4. Capacitación para el desarrollo de carrera:
Estas actividades se asemejan a la capacitación preventiva, con la diferencia de que se
orienta a facilitar que los colaboradores puedan ocupar una serie de nuevas o diferentes
posiciones en la empresa, que impliquen mayores exigencias y responsabilidades.
 Módulos de capacitación.

MODULO TIPO DE FORMACIÓN DURACIÓN

1 Bienvenida, Misión, Visión y valores de 1 hora
nuestra empresa
2 Uso adecuado de los elementos de proteccion 3 horas
personal (EPP)
3 higiene y manipulacion de alimentos. 2 horas
4 seguridad industrial, salud ocupacional 3 horas
5 comunicación asertiva y trabajo en equipo 3 horas.
6 conducción segura y transporte 2 horas
7 Manejo de confidencialidad y la información 3 Horas
8 Productividad y manejo Adecuado del tiempo 3 Horas
9 Manejo de cargas pesadas 2 Horas
10 Picking y checker, Manejo de almacén e 3 Horas
inventarios

6. Elabore un plan de bienestar para los empleados que integran el área, en el que incluya
actividades que fomenten el trabajo en equipo y el fortalecimiento de las relaciones
interpersonales.

R/:
MODULO FORMACIÓN OBJETIVO
1. Manejo del estrés laboral. El objetivo de este plan de formación
integral, es Lograr que Aprenda a
manejar el estrés Laborar Al momento de
realizar continuamente una misma Acción
2. Trabajo en equipo. El objetivo esta capacitación es lograr en
el empleado que no se le dificulte el
laborar en equipo sabiendo que la mejor
forma y más sana de realizar alguna
labor es Hacerlo en equipo
3. Realizar temporada deportivos. Esto con el fin de que todos los
compañeros del área se unan más en
relaciones interpersonales
4. Celebración de cumpleaños. Celebrar los cumpleaños de cada uno de
los integrantes del grupo Incentivando
con premios y regalos hacen que un
empleado se sienta más a gusto en su
empresa
5. Incentivos como regalos o Es un punto muy importante ya que
bonos económicos Incentivar a los mejores empleados por
su ética honestidad y su productividad
hace que la competitividad de el grupo de
trabajo se mejore ya que todos van tras
un reconocimiento
7. Diseñe un proceso de seguimiento y evaluación del personal que laborará en el área,
en el que incluya lo siguiente.

⦁ Las áreas de rendimiento.

Su productividad y calidad del trabajo

La productividad es la cantidad de trabajo que un empleado saca adelante durante su
jornada laboral. Es importante contar con una plantilla productiva, e incentivar esa
productividad facilitando herramientas y procesos de trabajo eficaces.
Eso sí, nunca debemos poner en riesgo la calidad de lo que produce una empresa a favor
de la cantidad de trabajo que hace. No debemos olvidar que la calidad de un trabajo es
totalmente subjetiva. Medir la calidad del trabajo producido depende mucho del tipo de
sector en el que nos movamos así como de las tareas específicas asignadas a cada
trabajador.
Su eficiencia
La eficiencia es el resultado de maximizar la productividad con un mínimo esfuerzo o
gasto. Un trabajador eficiente es aquel capaz de desarrollar sus tareas en el mínimo
tiempo posible y con un resultado óptimo. Para ello, es fundamental facilitar a los
trabajadores los procesos y herramientas de gestión de proyectos adecuadas.

La formación adquirida
Todos sabemos la importancia que tiene la formación en el crecimiento profesional de los
empleados, pero también en el de la propia empresa. Un trabajador formado es un
trabajador preparado para ayudar a su empresa a alcanzar todos los objetivos que se
proponga. Invertir en la formación del empleado es invertir en la propia empresa.
Eventos, charlas, convenciones, congresos, desayunos profesionales… Las posibilidades
de fomentar la formación de los empleados son enormes. La clave está en seleccionar en
qué áreas formativas necesitamos reforzar la empresa y qué empleados son susceptibles
de recibir esa formación.

Los objetivos conseguidos

Para el buen rendimiento laboral de los empleados, es importante que conozcan cuáles
son sus objetivos: Qué se espera de ellos. Es importante pactar con los empleados unos
objetivos realistas y alcanzables en un tiempo concreto. Además, no debemos olvidar que
es la empresa quien debe facilitar a los empleados toda la formación, herramientas y
recursos necesarios para alcanzar estos objetivos.
Al final, la clave está en encontrar una forma justa y realista tanto para la empresa como
para el empleado de medir la productividad de la compañía.
⦁ Los puntos críticos.
1. El uso de presupuesto: Esto es un punto muy importante ya que el uso de
presupuesto al ser muy limitado No permite que una formación evaluación yo
capacitación sea eficiente en su totalidad.
2. Uso inadecuado de material p o p: Cuando se hace mal uso del material p o p es un
gasto innecesario que se le genera extra a la empresa eso es un punto crítico que se
tiene que revisar y evaluar muy minuciosamente
3. Incumplimiento de instrucciones: Sabiendo que una empresa es basada en seguir
instrucciones y no en la improvisación, Es muy importante que se siga instrucciones
del jefe inmediato a pie de la letra, Eso no generará retrasos ni gastos adicionales.

⦁ La definición de pruebas.
I. Prueba es la acción y efecto de probar (hacer un examen o experimento de las
cualidades de alguien o algo). Las pruebas, por lo tanto, son los ensayos que se
hacen para saber cómo resultará algo en su forma definitiva, o los argumentos y
medios que pretenden demostrar la verdad o falsedad de algo.

II. Pruebas de aptitud: Sabiendo que la aptitud Es la manera en la que una persona
puede adquirir conocimientos y destrezas de una manera más eficiente que el
resto de personas.

III. Prueba de actitud: Esta prueba se hace de manera para saber si el empleado el
acto para realizar alguna función en especial y en la manera en que la va a
desarrollar Si es capaz de manejar el estrés cuando se encuentra bajo presión.

IV. Escala de puntuación de pruebas: Es la medida en la que podremos definir Los

resultados finales Que nos arrojará si la persona es apta para el cargo o no lo es.

V. Prueba bajo Presión: Es muy importante saber si el empleado logra manejar su

estrés de manera adecuada si su jefe inmediato se encuentra acompañándolo
ejerciendo alguna labor o Si el empleado no sabe manejar sus emociones
adecuadamente

VI. En condiciones normales: De esta manera podremos garantizar si el empleado

tiene la misma Ética para la laboral estando o no su jefe inmediato presente.
⦁ Los instrumentos de seguimiento por cargos.
La elaboración de check list periódicos: Se debe realizar seguimiento periódicamente a
cada uno de los cargos ejecutados en la empresa esto con el fin de Cada vez más en
cada uno de los puntos y/o cargos que se Ejecutan en la empresa
Buscar fallas que se presenten en la ejecución de los cargos: Es con el fín de buscar
si la falla emocional o la falla es de productividad, Esto permite ver la capacidad técnica Y
poder mejorar continuamente.
Fortalecer las relaciones interpersonales del equipo de trabajo: Se debe realizar para
generar un beneficio en conjunto en un grupo de trabajo esto genera un mejor clima
laboral.

BIBLIOGRAFIA
⦁ DINAMICAS DE GRUPO. (s.f.). Obtenido de
http://www.mercaba.org/Catecismo/DINAMICAS/Din%C3%A1micas%20de%20presentaci
%C3%B3n.htm#

⦁ GERZA. (s.f.). DINAMICAS DE GRUPO . Obtenido de

http://www.gerza.com/dinamicas/dinamicas.html

⦁ EMPLEADOS , SUBGERENTES Y GERENTES

⦁ http://contextoadministrati.blogspot.com/p/tipos-de-capacitacion.html (tipos de
capacitacion)
⦁ https://www.edenred.es/blog/como-evaluar-rendimiento-empleados/ (evalacion de
area de rendimiento)
⦁ https://definicion.de/prueba/ (Definición de pruebas)