SESIÓN 13: GESTIÓN DEL DESARROLLO Y

CAPACITACIÓN

GESTIÓN DEL
TALENTO HUMANO Docente: Mg. Melissa Castro Torres
 Capital Intelectual

VALOR ACTIVOS
DE LA EMPRESA TANGIBLES

ACTIVOS
INTANGIBLES

Capital Intelectual: es la combinación de

características de la organización o persona que la
hacen ÚNICA y VALIOSA

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 DEFINICIÓN DE
CAPACITACIÓN

- Consiste en una actividad planeada y basada

en necesidades reales de una empresa u
organización y orientada hacia un cambio en
los conocimientos, habilidades y actitudes del
colaborador.

- Capacitación significa educación especializada.

 OBJETIVOS DE LA CAPACITACIÓN

- Preparar a las personas para la realización

inmediata de diversas tareas del puesto.
- Brindar oportunidades para el desarrollo
personal continuo y no sólo en sus puestos
actuales, sino también para otras funciones
más complejas y elevadas.
- Cambiar la actitud de las personas, sea para
crear un clima más satisfactorio entre ellas o
para aumentarles la motivación y volverlas más
receptivas a las nuevas tendencias de la
administración.
Los tipos de cambios de conducta por medio de la
capacitación

Fuente: CHIAVENATO, Idalberto, Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos nas organizações, Río de Janeiro, Campus, 1999, p. 295.
Proceso de Capacitación
Concepto de necesidad de capacitación a
nivel del Puesto
Puntos principales de un Programa de Capacitación
 Evaluación de los resultados de la
Capacitación

Evaluación a nivel organizacional:

- Aumento en la eficacia organizacional.

- Mejora de la imagen de la empresa.
- Mejora del clima organizacional.
- Mejora en la relación entre la empresa y los empleados.
- Apoyo del cambio y la innovación.
- Aumento de la eficiencia, entre otros.
 Evaluación de los resultados de la
Capacitación

Evaluación a nivel de los recursos humanos:

- Reducción de la rotación de personal.

- Reducción del ausentismo.
- Aumento de la eficiencia individual de los empleados.
- Aumento de las habilidades de las personas.
- Aumento del conocimiento de las personas.
- Cambio de actitudes y conductas de las personas,
etcétera.
 Evaluación de los resultados de la
Capacitación

Evaluación a nivel de las tareas y operaciones:

- Aumento de la productividad.
- Mejora en la calidad de los productos y servicios.
- Reducción del flujo de la producción.
- Mejora en la atención al cliente.
- Reducción del índice de accidentes.
- Reducción del índice de mantenimiento de máquinas y
equipos, entre otros.
La capacitación como solución para mejorar el desempeño
de la organización.
LA CAPACITACIÓN

Necesito capacitarme
para ajustarme a las
nuevas maneras de
Necesitamos
trabajar
capacitarnos para
mantener un
desempeño eficaz
 Modalidades de Capacitación

Curso Seminario Conferencias Taller Plática

• Combinar teoría • Investigación o • Hacer llegar a un • Manera práctica • Conversación

y práctica estudio auditorio la de capacitar informal en la
• Tiempo mínimo específico en información • Los que se
recomendable 20 grupos sobre temas o conocimientos intercambia
horas • Maneja la tópicos adquiridos se información
discusión y el novedosos. aplican específica.
análisis de los inmediatamente • No requiere
temas en ejercicios tiempo y espacio
concretos. determinados.
• Desarrolla
habilidades y
actitudes
 BENEFICIOS DE LA CAPACITACIÓN

 Ayuda a prevenir riesgos de trabajo.

 Produce actitudes más positivas.
 Aumenta la rentabilidad de la empresa.
 Eleva la moral del personal.
 Mejora el conocimiento de los diferentes puestos y, por lo tanto, el
desempeño.
 Crea una mejor imagen de la empresa.
 Facilita que el personal se identifique con la empresa.
 Mejora la relación jefe-subordinados.
 Facilita la comprensión de las políticas de la empresa.
 Proporciona información sobre necesidades futuras de personal a todo
nivel.
 Ayuda a solucionar problemas.
 Facilita la promoción de los empleados.
 Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
 Promueve la comunicación en la organización.
 CAPACITACIÓN
Y
LOS PLANES DE CARRERA
 DEFINICIÓN DE CARRERA

Una carrera es una secuencia de posiciones ocupadas

por una persona durante su vida.

Es saber que escalones quiere recorrer en su vida laboral

los trabajadores.

El desarrollo de carrera es el resultado de la planificación

individual de carrera y de la provisión de apoyo y
oportunidades que brinda la organización, es decir, se
trata de un proceso de colaboración entre ambas partes.
“Todo depende de cada uno, continuar en
su zona de confort o enfrentarse a nuevos
retos que generen beneficios tangibles e
intangibles”