INFORME PREVIO N°1: TELEFONIA ANÁLOGA

PANASONIC KX-TES824
La planta telefónica Panasonic KX-TES824 es un moderno equipo de comunicación, que
a manera de ramificación de la red pública telefónica, permite gestionar llamadas
internas y externas de su empresa. Con esta central usted tiene el manejo privado de
llamadas por medio de aparatos telefónicos en todos los ambientes de la empresa
negocio u hogar. Es compatible con teléfonos específicos del tipo KX-T7730 de
Panasonic, o con cualquier teléfono análogo, faxes y terminales de datos. Este sistema
posee las principales funciones de una “centralita” análoga, música en espera,
mensajes de bienvenida, además dispone de opciones como portero automático,
altavoces, fuentes de audio externas, etc.

Características técnicas
 Función DISA
Consiste en ofrecer la posibilidad de que cuando un usuario o cliente llama a su
empresa, es atendido por una operadora virtual, quien guiará al cliente hasta el
departamento o sección requerida. En otras palabras, nuestra planta permite la
grabación de sus propios mensajes automáticos de bienvenida, y redirigir la
llamada a las extensiones del caso, sin necesidad de pasar por la recepcionista o un
interlocutor interno.
 Función UCD
 Permite que las llamadas entrantes sean distribuidas o rotadas uniformemente en
un grupo de extensiones designadas, al tiempo que le proporciona un mensaje de
bienvenida, al momento que todas las extensiones del grupo UCD estén ocupadas,
así, el sistema dará un mensaje a la llamada entrante, actuando como una
recepcionista.
 Conferencia
Un usuario de Teléfono Operadora en la planta telefónica puede establecer una
llamada de Conferencia entre 3 a 5 interlocutores simultáneamente, con un
máximo de 5 extensiones y un máximo de 2 interlocutores externos.
 Transferencia de fax automática
 Inserción de pausa automática
 Llamada en espera
 Modo día/noche/refrigerio
 Identificación de llamada
 Línea de datos segura
 Timbres diferenciados
 Abrepuertas
 Rellamada último número
 Intercomunicador
 Bloqueo de llamada
Tarjeta DISA
Tarjeta DISA para Centralita Panasonic KX-TDA100 y TDA200. Sirve para acceso directo
a las extensiones. La centralita al recibir una llamada emite un mensaje de bienvenida
(grabado por el usuario) seguido de un menú interactivo con varias opciones para que
el llamante acceda de forma automatizada a la extensión, persona o dpto. deseado
marcando un digito. En resumen, se trata del popular mensaje que dice "para hablar
con el dpto. comercial marque el 1, para hablar con el dpto. de administración marque
el 2........"
Central Expandible
La central telefónica Panasonic KX-TES824 tiene una capacidad inicial de 3 líneas
externas y 8 extensiones internas. Permite adicionar tarjetas acordes a sus
necesidades, expandiendo la capacidad de su sistema hasta 8 líneas análogas (CO) y 24
extensiones (Jack0x). La central tiene 6 ranuras o Slots que reciben otras tarjetas tales
como; tarjeta portero automático, tarjetas DISA, correo de voz e identificador de
llamadas más 2 puertos, que reciben las dos tarjetas o módulos de expansión,
aumentando su planta hasta 8 líneas y 24 extensiones. Así, al colocar todas las tarjetas
adicionales, obtenemos una planta, ideal para la pequeña y mediana empresa.

Programación del dispositivo KX-TES824

PROGRAM + * # + CODIGO
Las tres teclas de la parte inferior del teclado numérico del teléfono son de izquierda a
derecha ANTERIOR, FIN Y SIGUIENTE603=dia
604=almuerzo 605=noche
603 (para el día) + tecla manos libres + jack de la extensión (el 01 es la operadora,
mirar el conector físico de la central) + número de restricción (el1 no tiene restricción,
el 2 si) + tecla de memoria
302 (si has puesto 2 en el número de restricción) + tecla manos libres +número de
código (empezamos por el 01 al 20) + teléfono a denegar (móviles 6*) + tecla de
memoria
Pulsar FIN para terminar o SIGUIENTE continuar con otro número de teléfono
Ejemplo:
603 + SIGUIENTE + 03 + 2 + MEMORIA
302 + SIGUIENTE + 01 + 625* + MEMORIA
302 + SIGUIENTE + 02 + 905* + MEMORIA

TRONCAL TELEFONIA
Una línea troncal telefónica es un enlace que interconecta las llamadas externas de
una central telefónica, concentrando y unificando varias comunicaciones simultáneas
en una sola señal para un transporte y transmisión más eficiente y poder establecer
comunicaciones con otra central o una red entera de ellas.
La manera de gestionar con mejor autonomía las llamadas entrantes y salientes es
mediante una central tipo PBX conectadas directamente a la red pública de telefonía
por medio de líneas troncales. Generalmente las líneas troncales soportan hasta 30
canales (líneas) de voz para la intercomunicación.
Actualmente hay tres tecnologías sobre las cuales realizamos nuestras llamadas, la
telefonía analógica, la digital y la voz IP. Estas tecnologías pueden combinarse entre sí
cuando emitimos una llamada, ya que todas las redes se combinan para hacer posible
la comunicación con cualquier otro teléfono del mundo.

Teléfonos análogos, PTSN y teléfonos IP

Líneas Analógicas
Estas líneas pertenecen a la Red de telefonía conmutada (RTC o RTBC) y básicamente
están pensadas para transmisión de voz, aunque pueden también transportar datos,
por ejemplo, en el caso del fax o de la conexión a Internet ADSL.
 Líneas más antiguas y tradicionales
 Por cada línea puede haber una sola llamada
 Faciles de intervenir
 Requieren de un puerto FXO en el PBX por cada línea
 Puede haber descargas a través del cableado
 No suele ser muy útil para call centers
 Los puertos son costosos
 Se requiere hardware físico en la central
Líneas Digitales
Esta tecnología permite una mayor capacidad de transmisión, donde voz y datos
pueden viajar a la vez. En general tiene una capacidad de 128kbps tanto para subida
como para bajada y de aquí salen los dos canales de voz de 64kbps.
  Son costosas
 Las líneas RDSI (PRI), permiten hasta 30 comunicaciones simultáneas a través
de 30 canales de 64 Kbps, para voz o datos
 Se requiere hardware físico en la central
 Proveen señalización que puede ser interpretado por el PBX
 Mayormente utilizado en el mercado empresarial
 Mayor calidad de sonido que las analógicas (codec G-711) ya que no hay ruidos
ni interferencias.
Líneas IP
Una línea IP en realidad no es más que un canal de voz donde la llamada se transmite
por la red de Internet, conectando un dispositivo SIP o centralita con el proveedor
VoIP. En general se usa el estándar SIP para las llamadas VoIP y el número de canales
es tan grande como nos permita el ancho de banda y nos ofrezca nuestro proveedor
de telefonía VoIP.
 Requieren de un PBX o teléfonos IP
 Son fácilmente escalable
 Es posible tener números de otras ciudades, incluso otros países
 Reducen costos en renta de líneas
 Reducen costos por mantenimiento
 Brindan acceso a telefonía vía red de datos

CODIGO DE COLORES CONEXIÓN TELEFONICA