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Presentado 13 de mayo en 0:28

Este intento tuvo una duración de 22 minutos.

Pregunta 1
4 / 4 ptos.
Si la Gerencia de Valor (GV) es igual (=) al Capital Intelectual (CI) mas (+) el
Aprendizaje Organizacional (AO) entonces:

A mayor CI mayor GV

A menor AO menor CI

A menor CI mayor GV

A mayor CI mayo AO

Pregunta 2
4 / 4 ptos.
El Señor Pérez gerente de la empresa ACEREG, tiene lista la estrategia que debe
implementar, pero encuentra que tiene algunos inconvenientes a saber: debe
disminuir y controlar unos costos que la empresa tiene en actividades que son
propias del negocio; las actividades antes mencionadas no generan valor para la
empresa; la empresa utiliza recursos importantes y capital humano que darían
mejores resultados en la implementación de la estrategia, por lo tanto ha decidido
dejar algunas de estas operaciones en empresas especializadas que se
convertirán en proveedores y que le dan garantía de servicio y plazos de pago. En
el contexto anterior, se evidencia que el señor Pérez está aplicando:

Calidad Total

Outsourcing
Benchmarking

Reingeniería

Pregunta 3
4 / 4 ptos.
La organizaciones de hoy mantienen dos enfoques significativos a la hora de
determinar el nivel de su complejidad, el primero esta determinado por _________
y el segundo por __________ de las actividades.

politicas - acciones

ambiente - complejidad

personas-mercado

estructura - comportamiento

Las personas son el activo intangible mas valioso que tiene una organización y el
mercado en el que actúan también. Por ello son quienes deciden que tan compleja
va a ser la organización y determinan tanto a las personas (y su grado de
especialidad) como el mercado (que tan amplio o estrecho será la cobertura) en el
que actuarán para su desarrollo y consecución de los objetivos.

Pregunta 4
4 / 4 ptos.
A medida que el personal este comprometido en el cumplimiento de los logros
organizacionales se requiere menos mecanismos de control según Amitai Etzioni,
de igual manera, para que el personal conozca los objetivos organizacionales, los
niveles superiores de la jerarquía deben lograr que las decisiones sean conocidas
hasta los niveles operativos, según lo afirma Herbert Simón. ¿De qué manera los
niveles superiores de la empresa pueden comprometer a toda la organización para
que cumplan con los objetivos?
Por medio de la aceptación de la responsabilidad por parte del empleado y del
empleador

Por medio de planes de carrera que permitan planificar y alinear las necesidades
de la empresa con las aspiraciones individuales de los empleados

Por medio de las aplicaciones informáticas como son los canales de comunicación
digital alineándolos a cada una de las autoridades de los diferentes niveles
jerárquicos.

Por medio del desarrollo de tareas complejas en las actividades de cada empleado

Pregunta 5
4 / 4 ptos.
Resultado de la intervención que realizará el especialista, con el fin de que
Fabricato supere las expectativas de producción en el año 2017, los Directores de
cada una de las áreas de la organización han comprendido que deberán integrar
en el desarrollo de sus procesos a los miembros de sus equipos, mediante la
asignación de funciones, confiriéndoles parte de la autonomía en los procesos de
toma de decisiones, que antes les competían sólo a ellos. Esto les dará tiempo
para contribuir al desarrollo de la nueva estrategia de inversión de la compañía en
el sector de la construcción. De acuerdo con lo anterior, Fabricato debe aplicar
una estrategia de:

Coaching

Reingeniería

Empoderamiento

Calidad Total
Benchmarking

Pregunta 6
4 / 4 ptos.
El señor Rodríguez, gerente de una organización, mejora continuamente la calidad
del trabajo de sus empleados, solicita que la innovación y la creatividad sean
implementadas en las tareas cotidianas en cada puesto de trabajo, cada empleado
ejecuta tareas completas, en lugar de realizar actividades parte del proceso y la
empresa está orientada al mercado. Cuando una organización cuenta con un líder
en la alta gerencia, y que, de acuerdo al contexto se puede expresar que el sr.
Rodríguez es un líder que ostenta una práctica gerencial de:

Coaching

Escucha efectiva

Responsabilidad social

Empoderamiento

Pregunta 7
4 / 4 ptos.
Daniel Díaz es un Ingeniero Agrónomo encargado de iniciar un proceso de
coaching en la empresa semillas Arroyave, enfocado a generar que los
colaboradores cumplan con sus objetivos personales y profesionales, haciendo ver
los objetivos corporativos como una visión compartida. Para conseguir lo anterior
Daniel debe usar una de las siguientes metodologías del coaching antes de
planear su sesión:

Llevar a cabo una validación de las acciones.

Explorar la situación actual.

Comprobar el alcance de los objetivos.

Establecer contacto con la empresa.

Pregunta 8
4 / 4 ptos.
¿Qué importancia tiene el coaching para un administrador de Empresas?

Su importancia radica en lograr implementar herramientas para uso personal, sin

tener en cuenta la empresa.

Su importancia radica en influir en las personas, para un óptimo desempeño en los

resultados, por medio de la interacción.

Su importancia radica en contribuir a lograr el 50% de los objetivos corporativos y

funcionales.

Su importancia radica en desarrollar un análisis de la empresa en terminos de sus

fortalezas y debilidades.

Pregunta 9
4 / 4 ptos.
En la empresa QUALA se está elaborando un estudio de productividad, el cual
está evidenciando un vacío profundo entre la responsabilidad del trabajador de
acuerdo a las funciones que debe realizar y lo efectivamente realizado, afectando
de esta forma las finanzas de la empresa. Por lo anterior, la empresa está
incurriendo en un costo que no debería incurrir. Este costo se denomina:

Indirecto

Racionalidad limitada
Oportunismo

Mano de Obra

Pregunta 10
4 / 4 ptos.
El coaching se presenta en tres tipos, aquel que presenta características como:
Orientación al logro de metas tanto profesionales como personales Vigilancia
permanente e ininterrumpida Hace referencia a:

Coaching personal

Coaching de equipos

Self-coaching

Pregunta 11
4 / 4 ptos.
Cuando se generan procesos de retroalimentación reforzada, enfocado al
crecimiento de la zona de aprendizaje y aumenta el dominio personal. Estamos
hablando del coaching:

De equipos

Personal

Self-Coaching
Ninguno de los anteriores.

Pregunta 12
4 / 4 ptos.
ACCIONA es una compañía española, ubicada en el sector de la construcción,
energía, agua y servicios, que en los años 1998 a 2008 realizó un proceso de
transformación significativa, en el cual se sentaron las bases para estructurar y
organizar la compañía como corporación. El crecimiento, la diversificación y la
globalización que soportó la transformación de la compañía, son los factores que
determinaron la pauta en los cambios organizativos necesarios. Las funciones de
la Corporación están determinadas por la necesidad de: ejecutar tareas
específicas no dependientes de los negocios, coordinar y capturar sinergias entre
los negocios, establecer directrices estratégicas para la expansión y crecimiento
de la compañía y definir formas de actuación homogéneas. Las estrategias de
cambio y crecimiento de Acciona, nos demuestra que:

La organización puede producir sesgos de producto, de mercado o de región y

esto puede ser un factor de conflicto entre grupos de productos.

La organización central tiene menos control que una organización convencional, lo

que se convierte en un factor de debilidad.

La organización puede ser estratégicamente rediseñada y estructurada como

factor clave de su desarrollo.

La organización rediseñada como corporación reduce su capacidad para llegar a

economías de escala.

Pregunta 13
4 / 4 ptos.
La compañía AT&T: en 1.996 sorprendió con un gran despido (40.000 empleados,
el 70% de ellos antes de que terminara el año) La polémica entre analistas y
estudiosos se centra en determinar si muchos casos de downsizing fueron casos
claros de irresponsabilidad corporativa y una arriesgada conjunción de estrategias
a corto plazo (beneficios-stock options-plantilla). Una de las causas de la
aplicación del downsizing como estrategia gerencial para la compañía AT&T seria:
Mejoras en la innovación.

Detrimento en las utilidades del sector

Pobres resultados financieros

Cambios en la orientación del negocio

Pregunta 14
4 / 4 ptos.
Por medio del coaching, frente a la filosofía existencialista y la psicología
humanística, su eje central es:

Alcance de los objetivos del individuo.

Incremento productividad

Alcance del conocimiento.

Existencia individual.

Pregunta 15
4 / 4 ptos.
La misión de la Empresa de Energía de Bogotá: Somos un Grupo Empresarial con
capital mayoritariamente público, que genera valor económico, social y ambiental
a sus accionistas, a Bogotá D.C y demás grupos de interés, a través de la
participación relevante en el sector energético nacional e internacional, con
responsabilidad global, prácticas de clase mundial y con un equipo humano
comprometido, innovador y eficiente. Nos muestra las perspectivas de las teorías
que conforman la economía organizativa, debido a:

Utiliza normas, valores y creencias compartidas para funcionar de manera

orgánica.

Representa la manera como los diferentes grupos ayudan a la consecución de sus

metas.

Demuestran como logran el control del mercado y la competencia del sector.

Describe reglas de trabajo, guías y procedimientos como mecanismos de control.

Pregunta 16
4 / 4 ptos.
Indique cuáles son los componentes de las entradas en la administración
sistémica:

Las teorías de administración clásica.

Todos los recursos materiales (materia prima, maquinaria, infraestructura, energía,

edificios), económicos (dinero, derechos), humanos (trabajadores, proveedores) y
de conocimiento (información, métodos, procesos) que se requieren en la creación
de productos y servicios.

Las actividades asociadas a subsistemas y la cultura organizacional.

La estrategia y balance score card.

La información del estado de las salidas.

Pregunta 17
4 / 4 ptos.
El jefe de Carlos, decidió iniciar un programa de coaching y Carlos fue
seleccionado para iniciar con el proceso. Su jefe busca que los directores tengan
un mejor conocimiento de su rol para conseguir las metas y objetivos de la
empresa. En la primera sesión Carlos designa trabajos grupales enfocados al
aprendizaje organizacional buscando crear visión compartida y propósitos
comunes. Este tipo de coaching usado por Carlos se denomina:

Personal

Motivacional

Self-Coaching

De equipos

Pregunta 18
4 / 4 ptos.
Las Margaritas es una microempresa Láctea, sus dueños han escuchado bastante
hablar sobre el coaching, por lo tanto quieren aplicarlo en su empresa para
maximizar sus objetivos, por lo tanto:

El Coaching permite justamente hacer que cada uno de los colaboradores logre
sus objetivos personales y profesionales,

Al aplicar el coaching hay más utilidades en la empresa.

Se le aplica a los administradores para un mejor desempeño.

Se debe implementar solamente en los operarios.

Pregunta 19
4 / 4 ptos.
La reingeniería es utilizada en diferentes contextos empresariales para mostrar la
posibilidad de encontrar caminos hacia el mejoramiento de la productividad y el
beneficio a los inversores de la misma, en Colombia el termino es muy común y
tiene cierta tendencia a justificar los despidos de personal. En general podemos
afirmar que el proceso de reingeniería fundamentalmente es:

Inclusión de los conceptos de perspectiva de clientes, perspectiva financiera y

perspectiva de procesos.

Establecimiento de indicadores de gestión que realmente muestran si las metas se

pueden alcanzar o no.

Alineación de los objetivos corporativos con los de los individuos.

Rediseño radical de los procesos

Pregunta 20
4 / 4 ptos.
La selección Colombia de futbol convoca periódicamente a un número
determinado de jugadores para realizar juegos amistosos o de torneos, siempre se
establecen un número determinado de arqueros, de defensas, de mediocampistas
y de delanteros; el técnico define en cada partido quienes son los que deben jugar.
Para cada partido de futbol se establece una estructura y se alinean jugadores
diferentes, esto dependiendo del rival, o sea de acuerdo al rival los “recursos” son
diferentes, esto es una aplicación de los postulados de:

Proceso Administrativo
Planificación

Benchmarking

Planeación estratégica