ACTIVIDAD 2 GLOSARIO

Hernán Ferney Díaz Amaya ID 667765.

Mayo 2019.

Corporación Universitaria Minuto de Dios.

Bogotá D, C.
Fundamentos de Mercadeo NRC 9980
 Abstract ii

El marketing compone un conjunto de instrumentos que trabajan para influir en un

mercado, con el fin de satisfacer las necesidades del consumidor y lograr el desarrollo de la
organización a través del intercambio de mercado. Asimismo, es el proceso que permite crear
estrategias dirigidas el consumidor, logrando posicionar un producto por medio de una
planeación competitiva para satisfacer una necesidad.
 Tabla de Contenidos iii

Capítulo 1 Lectura libro Direccion de Marketing ............................................................... 1

Título 1 Glosario palabras ..............................................Error! Bookmark not defined.
Capítulo 2 Glosario y definicion palabras de Marketing .................................................. 5
Referencias ………………………………………………………………………………..3
 1

Capítulo 1

DIRECCIÓN DE MARKETING POR KOTLER Y KELLER

Este libro define el alcance que tiene el marketing a partir de su entendimiento

con el fin de tener claro su utilidad y sus efectos, asimismo indica que el marketing

identifica y satisface las necesidades de las personas y de la sociedad, precisando que el

intercambio es un concepto central del marketing por que consiste en conseguir de otro el

producto que uno desea, ofreciendo algo a cambio.

Título 2 Glosario

Marketing: Proceso de planeación y ejecución del concepto, el precio, la promoción y la

distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los

objetivos de las personas y de las organizaciones.

Amenaza del entorno: Desafío que representa una tendencia o avance negativo que

podría suponer un descenso en las ventas o en las utilidades.

Demanda de mercado: Volumen total de un producto que podría ser adquirido por un

grupo de consumidores en una zona específica, en un periodo determinado, en un entorno

de marketing y con un programa de marketing concreto.

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Marketing comprometido: Marketing que vincula la contribución de una compañía a

una causa concreta con la participación directa o indirecta de los clientes en las

transacciones que generan ingresos para la empresa.

Marketing de bases de datos: Proceso de construcción, mantenimiento y utilización de

bases de datos de clientes y otras bases de datos con el fin de ponerse en contacto con los

clientes y realizar transacciones o entablar relaciones.

Marketing holístico: Concepto basado en el desarrollo, diseño y ejecución de

programas, procesos y actividades de marketing que reconoce su amplitud e

interdependencia.

Marketing integrado: Combinación y ajuste de las actividades de marketing con la

finalidad de maximizar los esfuerzos individuales y colectivos.

Marketing por Internet: Esfuerzos que realiza una empresa para informar a los

compradores y para comunicar, promover y vender sus productos o servicios a través de

Internet.

Marketing social: Proceso de marketing que lleva a cabo una organización sin fines de

lucro o una institución gubernamental para promover una causa.

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Megamarketing: Coordinación estratégica de capacidades económicas, psicológicas,

políticas y de relaciones públicas con el fin de obtener la cooperación de una serie de

terceros para así entrar en un mercado determinado u operar en él.

Mercado gris: Productos de marca que traspasan las fronteras nacionales mediante

canales de distribución diferentes de los habituales o de los autorizados.

Plan táctico de marketing: Táctica de marketing que incluye las características del

producto, la promoción, la comercialización, los precios, los canales de venta y los

servicios.

Satisfacción: Sentimientos de placer o desagrado resultantes de la comparación de los

resultados o el funcionamiento percibido de un producto en relación con las expectativas.

Sector industrial: Grupo de empresas que ofrecen un producto o una clase de productos

que son sustitutos entre sí.

Servicio: Cualquier acción que una parte ofrece a otra, esencialmente intangible y que no

da como resultado la transferencia de propiedad de algún objeto.

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Sistema de inteligencia de marketing: Conjunto de procedimientos y fuentes de

información que emplean los mercadólogos para conseguir información diaria sobre los

cambios en el entorno de marketing.

Ventaja competitiva: Capacidad de una empresa para operar de una o varias maneras

que los competidores no podrían imitar.

Tendencia: Dirección o secuencia de acontecimientos que alcanza su punto culminante y

tiene una duración relativa.

Telemarketing: Utilización de centros telefónicos para atraer a clientes potenciales,

vender a clientes existentes y ofrecer servicios de recepción de pedidos y respuesta a

consultas.

Proceso de difusión de la innovación: Proceso de diseminación de una idea nueva desde

su fuente de invención o creación hasta sus últimos usuarios.

 5

Capítulo 2

Glosario y definición palabras de Marketing

Marketing 2.0: Transformación del marketing como resultado del efecto de las redes en

Internet, basado en el diálogo con el público y en la existencia de interacción. La relación

empresa -cliente se centra en la recepción de información y la capacidad de coeditarla

que tiene en todo momento el cliente, para conseguir así un contenido atractivo y un

entorno totalmente interactivo.

Marketing 3.0: Concepto desarrollado por Philip Kotler a través de la idea de que la

empresa no se concentra ya en el consumidor, sino en la persona. Esto significa que la

responsabilidad corporativa se convierte en el centro de la interacción con el cliente.

Planificador de medios: Persona dedicada a la planificación de campañas de medios,

que maximiza el impacto de una campaña de publicidad a través de la combinación más

efectiva de medios y canales para conseguir los objetivos marcados por el anunciante.

Recomienda dónde, cuándo y cómo deben difundirse los mensajes publicitarios.

Comercialización de permisos: Principio de marketing consistente en enviar campañas

de emailing únicamente a personas que han dado su acuerdo explícito para ello.
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Lista de referencias

KOTLER, P., & KELLER, K. L. (2006). Direccion de Marketing . Mexico : PEARSON

EDUCACIÓN.

mglobal. (12 de mayo de 2019). mglobalmarketing.es. Obtenido de

https://mglobalmarketing.es/blog/101-anglicismos-mas-utilizados-en-marketing/