QUIENES SOMOS?

CERTIFICACIONES DEL PERÚ S.A., es una empresa privada con una trayectoria de cuatro décadas, dedicada a
ofrecer servicios de inspección, muestreo, ensayos, certificación de productos y de sistemas de gestión.
Servicios que brinda como organismo de tercera parte con el respaldo técnico de su Organismo de Inspección
(OI), Laboratorio de Ensayos (LE) y Organismo de Certificación de Sistemas (OCS).
Desde su origen CERPER estuvo ligada al sector hidrobiológico, específicamente harina de pescado, producto
con el cual fue pionero en el campo de la certificación y ensayo.
Posteriormente amplió su campo de acción a otros sectores económicos en los que participa y cuenta con las
siguientes divisiones, que representan sus unidades de negocios más importantes:

Misión
Nuestra misión es facilitar el comercio nacional e internacional ofreciendo servicios confiables y de excelente
nivel de calidad en las áreas de inspección, ensayo y certificación, contribuyendo a satisfacer las necesidades
de los clientes y el desarrollo del país en equilibrio con el medio ambiente.

Visión
Ser una empresa líder y de reconocido prestigio internacional en los servicios de inspección, ensayo y
certificación, contribuyendo eficientemente en el desarrollo de los valores de la calidad.

PERSONAL
CERPER está conformado por un talentoso equipo humano y multidisciplinario de ingenieros, biólogos,
químicos, administradores y otros profesionales y técnicos especializados. La empresa cuenta con poco más de
800 colaboradores que se desempeñan en las distintas áreas de Lima y provincia.

Los Organismos de Evaluación de la Conformidad acreditados por CERPER ante INACAL son:

El alcance de cada sistema acreditado, se describe en los documentos emitidos por el INSTITUTO NACIONAL DE
CALIDAD – INACAL, como resultado de los procesos de actualización, ampliación o renovación, a través de los
cuales, comunica la conformidad con los requisitos y la actualización del alcance acreditado, para cada
Organismo de Evaluación de la Conformidad, según se trate.

CALIDAD
-Brindar los servicios de inspección, ensayo y certificación, en forma confiable e imparcial, sin discriminación
alguna, satisfaciendo al máximo los requisitos y expectativas de los clientes, en concordancia con las buenas
prácticas profesionales y calidad del servicio.

Cumplir con los requisitos de las normas de acreditación en las que se basa el sistema: NTP-ISO/IEC 17020,
NTP-ISO/IEC 17021, NTP-ISO/IEC 17025, así como con los métodos, especificaciones, y normas técnicas
nacionales e internacionales relacionadas a todos los servicios, promoviendo la mejora continua de la eficacia
del sistema de gestión.

Promover la participación de todo el personal involucrado en la prestación de los servicios, a través de la

oportuna difusión de los documentos de calidad, e implementación de las políticas y procedimientos del
sistema aplicados a sus actividades.
Desarrollar un programa de capacitación integral, basado en un sistema de entrenamiento documentado, de
acuerdo a la función desempeñada por el personal, que permita el fortalecimiento y mejora de las
competencias técnicas personales y del grupo; promoviendo el compromiso con el desarrollo de sus
actividades y su contribución al logro de los objetivos y metas de la empresa.
 DUREZA

El ácido etilendiaminotetraacético, también denominado EDTA o con menor frecuencia

AEDT, es una sustancia utilizada como agente quelante que puede crear complejos
con un metal que tenga una estructura de coordinación octaédrica.

Aplicaciones
 Detergentes, jabones líquidos y champúes.
 Pulverizaciones químicas para la agricultura.
 productos alimenticios para combatir la deradación catalizada por trazas de
metales.
 Tratamiento de metales en operaciones de limpieza y plateado.
 Tratamiento de la Clorosis.
 Descontaminación de superficies radioactivas.
 Desactivador de metales en aceites vegetales.
 Mejorar las propiedades de teñido de tejidos y las operaciones de descrudado
y lavado.
 Antioxidante.
 Clarificación de líquidos.

Quelante
1. adjetivo/nombre masculino
QUÍMICA
[producto químico] Que tiene la propiedad de combinarse con los iones
positivos bivalentes y trivalentes, formando complejos estables, desprovistos de
toxicidad y eliminables a través de la orina.

¿Cuál es la importancia de las soluciones buffer?

Un buffer, o tapón, es una solución amortiguadora o reguladora que se

encarga de mantener estable el pH de una disolución frente a la adición de
cantidades pequeñas de ácidos o bases fuertes. Un buffer es una mezcla, en
concentraciones elevadas, de un ácido débil y una base conjugada.
Cuando un buffer es añadido al agua, el primer cambio que se produce es que el pH del
agua se vuelve constante. De esta manera, ácidos o bases (álcalis = bases) adicionales no
podrán tener efecto alguno sobre el agua, ya que esta siempre se estabilizará de inmediato.
También se dice que una solución es amortiguadora, reguladora o tampón si la
concentración de protones H+, es decir el pH de una solución no se ve afectada
significativamente por la adición de pequeñas cantidades o volúmenes de ácidos y bases..
Negro de eriocromo T
El negro de eriocromo T (NeT) es un indicador metalcrómico o complexométrico que
forma parte de las valoraciones complexométricas, por ejemplo, en el proceso de
determinación de la dureza del agua. Es un colorante azoico.
En su forma protonada, el negro de eriocromo T es azul. Se vuelve rojo cuando se forma
un complejo con el calcio, magnesio, u otros iones metálicos, que desplazan al protón.

Aplicaciones[editar]
Cuando se utiliza como un indicador en la valoración complexométrica con EDTA el punto
final azul característico se reconoce cuando se añade suficiente EDTA y los iones
metálicos unidos al indicador son quelados por EDTA, dejando la molécula de indicador
libre.
El negro de eriocromo T tiene otras aplicaciones. Se puede utilizar para medir la dureza
del agua (concentración de iones de calcio y magnesio).3 También se ha utilizado para
detectar la presencia de metales de tierras raras4

La electrólisis del agua es la descomposición del agua (H2O) en los gases oxígeno(O2)
e hidrógeno (H2) por medio de una corriente eléctrica continua, suministrada por una
fuente de alimentación, una batería o una pila, que se conecta mediante electrodos al
agua. Para disminuir la resistencia al paso de corriente a través del agua esta se suele
acidular añadiendo pequeñas alícuotas de ácido sulfúrico o bien añadiendo
un electrolito fuerte como el hidróxido de sodio, NaOH.
Una fuente de energía eléctrica se conecta a dos electrodos, o dos platos (típicamente
hechos de algún metal inerte como el platino o el acero inoxidable), como dos chinchetas,
las cuales son puestas en el agua. En una celda propiamente diseñada, el hidrógeno
aparecerá en el cátodo (el electrodo negativamente cargado, donde los electrones son
bombeados al agua), y el oxígeno aparecerá en el ánodo (el electrodo positivamente
cargado).
Las reacciones que tienen lugar en los electrodos son:

Reducción en el cátodo:

Oxidación en el ánodo:

Electrólisis del agua. La electrólisis es un proceso electroquímico de oxidación-

reducción que ocurre al pasar la energía eléctrica a través de un electrólito fundido
o disolución acuosa.

En el caso del agua para que este proceso ocurra se deben cumplir las siguientes
condiciones:

 El agua no puede estar en estado puro, o sea debe tener pequeñas

concentraciones de sales u otros minerales.
 Se debe usar corriente directa en este proceso.
Procedimiento
En este proceso se le llama cátodo al electrodo que aporta la carga negativa a la
disolución acuosa o electrólitofundido, mientras al otro electrodo que es el
responsable de la carga negativa se le llama ánodo.

La electrólisis del agua permite que se obtenga los elementos químicos que la
componen de forma pura o sea el hidrógeno(H) a través del cátodo y el oxígeno(O)
a través del ánodo, ambos en estado gaseoso.

¿QUÉ ES LA DQO (DEMANDA QUÍMICA DE OXÍGENO)?

La DQO es “la cantidad de oxígeno necesario para oxidar la materia orgánica por
medios químicos y convertirla en dióxido de carbono y agua”.

La DQO se utiliza para medir el grado de contaminación y se expresa en miligramos

de oxígeno diatómico por litro (mgO2/l).

Cuanto mayor es la DQO más contaminante es la muestra.

Las concentraciones de DQO en las aguas residuales industriales pueden tener unos
valores entre 50 y 2000 mgO2/l, aunque es frecuente, según el tipo de industria,
valores de 5000, 1000 e incluso más altos.

¿QUE ES LA DBO (DEMANDA BIOLÓGICA DE

OXÍGENO)?
La D.B.O. es “la cantidad de oxígeno que los microorganismos, especialmente
bacterias (aeróbias o anaerobias facultativas: Pseudomonas, Escherichia,
Aerobacter, Bacillus), hongos y plancton, consumen durante la degradación de
las sustancias orgánicas contenidas en la muestra”.

La DBO se utiliza para medir el grado de contaminación y se expresa en miligramos de

oxígeno diatómico por litro (mgO2/l). Como el proceso de descomposición varía según
la temperatura, este análisis se realiza en forma estándar durante cinco días a 20 ºC;
esto se indica como D.B.O5.

Cuanto mayor sea la contaminación, mayor será la D. B. O.

La D. B. O. proporciona una medida sólo aproximada de la materia orgánica

biodegradable presente en las aguas residuales.

 Agua Pura............................................................ 0 - 20 mg/lt

 Agua Levemente Contaminada....................... 20 - 100 mg/lt
 Agua Medianamente Contaminada ................100 - 500 mg/lt
 Agua Muy Contaminada ............................. 500 - 3000 mg/lt
 Agua Extremadamente Contaminada .... 3000 - 15000 mg/lt
RELACIÓN ENTRE LA DQO Y LA DBO
El valor de la D. Q. O. siempre será superior al de la D. B. O. debido a que muchas
sustancias orgánicas pueden oxidarse químicamente pero no biológicamente.

La diferencia es que los gramos o miligramos de oxígeno se refieren, en el caso de la

D. B. O., a los requeridos por la degradación biológica de la materia orgánica; mientras
que en el caso de la D. Q. O. representan los necesarios para la degradación química
de la materia orgánica.

La relación entre la DBO5 y la DQO nos da una idea del nivel de contaminación de las
aguas. (DBO5/DQO)

 Si la relación (DBO5/DQO)<0,2 entonces hablamos de unos vertidos de

naturaleza industrial, poco biodegradables y son convenientes los tratamientos
físico-químicos.

 Si la relación (DBO5/DQO)>0,5 entonces hablamos de unos vertidos de

naturaleza urbana, o clasificables como urbanos y tanto más biodegradables,
conforme esa relación sea mayor. Estas aguas residuales, puede ser tratadas
mediante tratamientos biológicos.

Tratamiento de aguas residuales y

disminución de DQO
La DQO o Demanda Química de Oxígeno es la cantidad de oxígeno necesaria para oxidar
toda la materia orgánica y oxidable presente en un agua residual. Es por tanto una medida
representativa de la contaminación orgánica de un efluente siendo un parámetro a
controlar dentro de las distintas normativas de vertidos y que nos da una idea muy real del
grado de toxicidad del vertido. Existen distintas formas de disminuir la DQO como los
tratamientos físico-químicos, la electrocoagulación y el ozono.

La DBO o Demanda Biológica de Oxígeno es la cantidad de oxígeno que necesitan los

microorganismos para degradar la materia orgánica biodegradable existente en un agua
residual. Es por tanto una medida del componente orgánico que puede ser degradado
mediante procesos biológicos. Se puede decir por tanto que la DBO representa la cantidad
de materia orgánica biodegradable y la DQO representa tanto la materia orgánica
biodegradable como la no biodegradable.

Es necesario, por tanto, controlar estos parámetros para asegurar una buena calidad de
vertido a la vez que cumplimos con las normativas legales sin crear alteraciones
medioambientales poniendo en peligro nuestro ecosistema. Para reducir la DBO de un
vertido lo más adecuado son los procesos biológicos dentro de los cuales nos
encontramos con distintas alternativas.
“Este valor de DBO es pequeño para la DQO que tiene la descarga; podría
indicar compuestos orgánicos recalcitrantes o alguna toxicidad. Podría
confirmarse con una análisis de COT...”

Por un lado, podría sentirse abrumado ante generoso uso de acrónimos, por otro,
podría sentir que sus resultados de análisis y su apego a la norma está en las
manos del destino y fuera de su control, así que veremos en este post cada término
y sus implicaciones.

Características del agua residual

Un agua residual típica contiene materia orgánica en gran concentración. Esto es
significativo en varios aspectos: ecológicamente, al descargar esta agua en un
cuerpo receptor como un lago o río, la materia orgánica es degradada por los
microorganismos y ocasiona que se consuma el oxígeno, matando a la fauna
acuática; desde un punto de vista sanitario, la materia orgánica sirve para que
proliferen los organismos patógenos que ya suele contener el agua residual, de
manera que cuanto más contaminada, mayor el tiempo y el peligro que represent a
como foco de infección.

Sin embargo, existen varios obstáculos al determinar la DBO:

1. La DBO es una medición que depende de la actividad microbiana y como tal

su precisión inherente es menor en comparación a métodos abióticos.
2. Agentes tóxicos de la muestra pueden inhibir la actividad microbiana: en
muestras con pH extremo o con cloro, se neutraliza el primero, se suprime el
segundo y se inocula flora bacteriana nueva para garantizar la actividad
microbiana, pero puede haber otros agentes inhibidores desconocidos.
3. La principal cuestión es que el resultado tarda: el tiempo estandarizado de
incubación de la muestra es de cinco días, y el consumo de oxígeno en
realidad puede continuar por más tiempo, por lo que es inútil como
mecanismo de control en tiempo real para un proceso de tratamiento de
agua.

Agua potable: Agua para consumo humano, es la que puede ser consumida sin
restricción; y debe cumplir con las normas de calidad promulgadas en documentos
oficiales por las autoridades locales o internacionales.

Agua natural: Agua cruda, subterránea, de lluvia, de tormenta, de tormenta residual y

superficial.

1. Aguas residuales: Las aguas de composición variada provenientes de las descargas de

usos municipales, industriales, comerciales, agrícolas, pecuarias, domésticos y
similares, así como la mezcla de ellas. Otra forma es mediante célula fotoeléctrica,
 Parámetros Físicos
Sabor y Olor

Estos parámetros son determinaciones organolépticas y de determinación subjetiva,

para dichas observaciones no existen instrumentos de observación, ni registro, ni
unidades de medida.

Tienen un interés muy evidente en las aguas potables dedicadas al consumo humano y
podemos establecer ciertas "reglas":

Las aguas adquieren un sabor salado a partir de 300 ppm de Cl-, y un gusto salado y
amargo con más de 450 ppm de SO4=. El CO2 libre en el agua le da un gusto "picante".
Trazas de fenoles u otros compuestos orgánicos le confieren un olor y sabor
desagradables.

Color

El color es la capacidad de absorber ciertas radiaciones del espectro visible. Existen

muchas causas y por ello no podemos atribuirlo a un constituyente en exclusiva, aunque
algunos colores específicos dan una idea de la causa que los provoca, sobre todo en las
aguas naturales. El agua pura es bastante incolora sólo aparece como azulada en
grandes espesores.

En general presenta colores inducidos por materiales orgánicos de los suelos vegetales:

 Color amarillento debido a los ácidos húmicos.

 Color rojizo, suele significar la presencia de hierro.
 Color negro indica la presencia de manganeso.

El color, por sí mismo, no descalifica a un agua como potable pero la puede hacer
rechazable por estética, en aguas de proceso puede colorear el producto y en circuito
cerrado algunas de las sustancias colorantes hacen que se produzcan espumas

Turbidez (ntu)

Reducción de la transparencia de un líquido causada por la presencia de materia sin disolver.

La turbidez, también es nombrada turbiedad.

Un indicativo de contaminación del agua es la turbidez implicando la existencia de

sustancias o microorganismos que pueden provocar algún daño a la salud o interferencia
en algún proceso de manufactura.

existen numerosos tipos de turbidímetros.

Se elimina por procesos de coagulación, decantación y filtración.

 Conductividad y Resistividad

La conductividad eléctrica es la medida de la capacidad del agua para conducir la

electricidad y la resistividad es la medida recíproca. Son indicativas de la materia
ionizable presente en el agua. El agua pura prácticamente no conduce la electricidad;
por lo tanto la conductividad que podamos medir será consecuencia de las impurezas
presentes en el agua. Es por lo tanto un parámetro físico bastante bueno para medir la
calidad de un agua, pero deben de darse tres condiciones fundamentales para que sea
representativa:

 No se trate de contaminación orgánica por sustancias no ionizables.

 Las mediciones se realicen a la misma temperatura.
 La composición del agua se mantenga relativamente constante.

Parámetros Químicos
pH

la medida de la concentración de los iones hidrógeno. Nos mide la naturaleza ácida o

alcalina de la solución acuosa.

La mayoría de las aguas naturales tienen un pH entre 6 y 8.

Dureza

hemos definido e incluso tabulado en función de las sales que contiene el agua, hemos
definido sus unidades de medida y las correspondientes equivalencias. La dureza, como
ya sabemos, es debida a la presencia de sales de calcio y magnesio y mide la capacidad
de un agua para producir incrustaciones.

Afecta tanto a las aguas domésticas como a las industriales y desde el punto de vista de
la ósmosis inversa es uno de los principales parámetros que se deben controlar.

Las aguas con menos de 50 ppm de CO3Ca se llaman blandas.

Hasta 100 ppm de CO3Ca, ligeramente duras.

Hasta 200 ppm de CO3Ca, moderadamente duras.

Y a partir de 200 ppm de CO3Ca, muy duras.

Lo frecuente es encontrar aguas con menos de 300 ppm de carbonato cálcico, pero
pueden llegar hasta 1000 ppm e incluso hasta 2000 ppm.

La estabilidad de las aguas duras y alcalinas se verá más adelante cuando tratemos el
Índice de Langelier.
La eliminación de la dureza se hace, principalmente, por descalcificación o
ablandamiento por intercambio iónico con resinas

Alcalinidad

La alcalinidad es una medida de neutralizar ácidos. Contribuyen, principalmente, a la

alcalinidad de una solución acuosa los iones bicarbonato (CO3H-), carbonato (CO3=), y
oxidrilo (OH-), pero también los fosfatos, ácido silícico u otros ácidos de carácter débil.
Su presencia en el agua puede producir CO2 en el vapor de calderas que es muy
corrosivo y también puede producir espumas, arrastre de sólidos con el vapor de
calderas, etc. Se mide en las mismas unidades que la dureza. Se corrige por
descarbonatación con cal, tratamiento ácido o desmineralización por intercambio iónico.

Coloides

Es una medida del material en suspensión en el agua que, por su tamaño alrededor de
10-4 ~10-5 mm, se comportan como una solución verdadera y atraviesa el papel de
filtro.

Los coloides pueden ser de origen orgánico (macromoléculas de origen vegetal) o

inorgánico (oligoelementos: óxidos de hierro y manganeso).

Se eliminan por floculación y coagulación, precipitación y eliminación de barros. La

filtración es insuficiente y se requiere ultrafiltración.

Acidez mineraL

La acidez es la capacidad para neutralizar bases. Es bastante raro que las aguas
naturales presenten acidez, no así las superficiales. Es responsable de corrosión se mide
en las mismas unidades que la alcalinidad y se corrige por neutralización con álcalis.

Sólidos Disueltos

Los sólidos disueltos o salinidad total, es una medida de la cantidad de materia disuelta
en el agua.

El origen puede ser múltiple tanto en las aguas subterráneas como en las superficiales.

Para las aguas potables se fija un valor máximo deseable de 500 ppm, este dato por si
sólo no es suficiente para catalogar la bondad del agua.

El proceso de tratamiento, entre otros, es la ósmosis inversa.

Sólidos en Suspensión

Se suelen separar por filtración y decantación. Son sólidos sedimentables, no disueltos,

que pueden ser retenidos por filtración. Las aguas subterráneas suelen tener menos de
1 ppm, las superficiales pueden tener mucho más dependiendo del origen y forma de
captación.

Residuo Seco

Se llama así al peso de los materiales que quedan después de evaporar un litro del agua
en cuestión. Si previamente le hemos hecho una buena filtración corresponderá al peso
total de sustancias disueltas, sean volátiles o no. La temperatura a que se hace la
evaporación influye en los resultados, por las transformaciones que puede haber y las
pérdidas, por ejemplo, de gas carbónico CO2.

Sulfatos

El ión sulfato (SO4=), corresponde a sales de moderadamente solubles a muy solubles.

Las aguas dulces contienen entre 2 y 250 ppm y el agua de mar alrededor de 3.000
ppm. Recordemos, como ya hemos dicho, que el agua pura se satura de SO4Ca a unas
1.500 ppm, lo que ocurre es que la presencia de otras sales de calcio aumenta la
solubilidad. En cantidades bajas no perjudica seriamente al agua pero algunos
centenares de ppm pueden perjudicar seriamente la resistencia del hormigón.

Nitratos

El ión nitrato (NO3-) forma sales muy solubles y estables. En un medio reductor puede
pasar a nitritos, nitrógeno e incluso amoníaco. Las aguas normales contienen menos de
10 ppm,

el agua de mar hasta 1 ppm. Aguas con infiltraciones de zona de riego con
contaminación por fertilizantes pueden tener hasta varios centenares de ppm.
Concentraciones muy elevadas en agua de bebida puede producir la cianosis infantil. Su
presencia junto con fosfatos, en aguas superficiales, provocan la aparición de un
excesivo crecimiento de algas es lo que se conoce como eutrofización.

Fosfatos

El ión fosfato (PO4-3) en general forma sales muy poco solubles y precipita fácilmente
como fosfato cálcico. Como procede de un ácido débil contribuye, como ya hemos visto,
a la alcalinidad del agua. No suele haber en el agua más de 1 ppm, salvo en los casos
de contaminación por fertilizantes.

Parámetros Biológicos

Estos parámetros son indicativos de la contaminación orgánica y biológica; tanto la

actividad natural como la humana contribuyen a la contaminación orgánica de las
aguas: la descomposición animal y vegetal, los residuos domésticos, detergentes, etc.
Este tipo de contaminación es más difícil de controlar que la química o física y además
los tratamientos deben estar regulándose constantemente

Demanda Biológica de Oxígeno (DBO)

Mide la cantidad de oxígeno consumido en la eliminación de la materia orgánica del

agua mediante procesos biológicos aerobios, se suele referir al consumo en 5 días
(DBO5), también suele emplearse, pero menos el (DBO21) de 21 días. Se mide en ppm
de O2 que se consume.

Las aguas subterráneas suelen contener menos de 1 ppm, un contenido superior es

sinónimo de contaminación por infiltración freática. En las aguas superficiales es muy
variable y dependerá de las fuentes contaminantes aguas arriba. En las aguas
residuales domésticas se sitúa entre 100 y 350 ppm. En las aguas industriales puede
alcanzar varios miles de ppm, como por ejemplo: fabricación de aceites, alcoholes,
industria de la alimentación, etc.

Demanda Química de Oxígeno (DQO)

Mide la capacidad de consumo de un oxidante químico, dicromato, permanganato,

etc..por el total de materias oxidables orgánicas e inorgánicas. Es un parámetro más
rápido que el

anterior ya que es de medición casi inmediata, la unidad de medida son ppm de O2.

Las aguas no contaminadas tienen valores de DQO de 1 a 5 ppm. Las aguas residuales
domésticas están entre 260 y 600 ppm.

Hay un índice que nos indicará el tipo de vertido, aguas arriba que tenemos en el agua
que estamos analizando y es la relación (DBO / DQO) si es menor de 0,2 el vertido será
de tipo inorgánico y si es mayor de 0,6 se interpretará que aguas arriba tenemos un
vertido orgánico.

Qué es la Coagulación. Es un proceso de desestabilización química de las partículas

coloidales que se producen al neutralizar las fuerzas que los mantienen separados, por
medio de la adición de los coagulantes químicos y la aplicación de la energía de
mezclado.

Coagulantes Utilizados Los componentes son productos químicos que al adicionar al

agua son capaces de producir una reacción química con los componentes químicos del
agua, especialmente con la alcalinidad del agua para formar un precipitado voluminoso,
muy absorbente, constituido generalmente por el hidróxido metálico del coagulante que
se está utilizando. Los principales coagulantes utilizados para desestabilizar las
partículas y producir el floc son : a) Sulfato de Aluminio. b) Aluminato de Sodio. c)
Cloruro de Aluminio. d) Cloruro Férrico. e) Sulfato Férrico. f) Sulfato Ferroso. g)
Polielectrolitos (Como ayudantes de floculación)

Definición La floculación es el proceso que sigue a la coagulación, que consiste en la

agitación de la masa coagulada que sirve para permitir el crecimiento y aglomeración de
los flóculos recién formados con la finalidad de aumentar el tamaño y peso necesarios
para sedimentar con facilidad.