GUÍA 2

INSTITUCIÓN
SENA

INSTRUTORA.
LUY MARY USECHE

INTEGRANTES:
JHON PADILLA
ANGELA GÓMEZ

BOGOTA D.C
Respuestas:
3.2
1. ¿Considera adecuado el uso de componentes químicos para hacer limpieza a los equipos de
cómputo?
R/ Si, ya que estos componentes químicos nos ayudaran a retirar con mayor facilidad la suciedad de
estos equipos, teniendo en cuenta el tiempo que llevan sin tener un debido mantenimiento.
2. ¿Tiene conocimiento de algún tipo de componente químico para el mantenimiento preventivo de
equipos de cómputo?
R/Si, por ejemplo:

 Limpiador de contactos
 Alcohol isopropílico
 Aire comprimido
 Aceite 3 en 1
3. ¿Considera que la humedad a la que están expuestos los equipos les puede ocasionar daños
irreparables? Menciónelos.
R/Si, daño irreparable en la mother board, ya que se puede corroer los arduinos, integrados, chisets,
procesador, puntos de soldadura, termostato.
4. ¿Cómo se podría evitar la corrosión en los equipos de cómputo?
R/ En primera instancia, al realizar en mantenimiento en los equipos de cómputo, podemos aplicar
en las corroídas y en el resto de la main board 3 en 1, este componente químico sirve para evitar y
controlar la corrosión.
En segunda instancia, podemos realizar una carta sugiriendo al gerente de la empresa o jefe
inmediato, ubicar en otro lugar que esté libre de húmeda y fuera de exposición solar los equipos
para un mejor funcionamiento.
3.3
R/ 1. Identificar el problema. Se debe reunir la mayor cantidad posible de información del cliente y
del computador.

2.Establecer una teoría de causas probables. Enumere las causas más sencillas u obvias al comienzo
y las causas más complejas al final.

3.Poner a prueba la teoría para determinar la causa. La causa exacta se determina mediante la puesta
a prueba de las teorías de causas probables de a una por vez, comenzando por la más rápida y
sencilla.
4.Establecer un plan de acción para resolver el problema e implementar la solución. Si el problema
no se corrige con un procedimiento rápido, continúe investigando el problema y, luego, vuelva al
Paso 3 para establecer una nueva teoría de causas probables.
5.Verificar la funcionalidad total del sistema y, si corresponde, implementar medidas preventivas.
6.Registrar hallazgos, acciones y resultados. Verifique la solución con el cliente.

3.4

IDENTIFICACIÓN DEL CAUSAS PROBABLES SOLUCIONES

PROBLEMA
COMPUTADOR SE REINICIA Algún malware.
Problemas con el sistema
operativo.
Mal función de un componente
físico de la placa.
Problemas de la bios
Problemas con el cableado
Problemas con la fuente de poder. Reiniciar la Bios,
PANTALLA CON ZONAS Luz del sol, altas temperaturas, Se restablecen los
COLOREADAS húmeda, golpes, campo
magnético que causa interferencia pantalla, inspecciona
al haz de electrones.
IMAGEN INESTABLE Mal controlador de pantalla, una
mala conexión entre la pantalla y
el Pc, problemas en el sistema
operativo, por aplicaciones
incompatibles.
COMPUTADOR NO Utilizar una fuente de
ARRANCA alimentación incorrecta, algún
fusible fundido en el enchufe, el verificar si el LED de
POSIBLES
Instalar algún antivirus
para solución de
malware ya sea un
troyano.
Hacer diagnostico ya
sea desde el software o
físicamente.
actualizar la bios,
instalar una nueva Bios.
Verificar el cableado si
está en perfectas
condiciones y cambiarlo
si no lo está.
Verificar la fuente de
poder midiendo los
amperios con ayuda del
amperímetro.
ajustes del color de la
los conectores de los
cables para ver si hay
horquillas dobladas si
esto sucede se cambia o
arregla el cable y se
conecta nuevamente el
cable y se enciende la
Pc para ver si ya no
aparecen estas zonas
coloreadas, si el
problema persiste.
Cambiar el fusible del
enchufe si es necesario,
 LED de encendido este mal
conectado.
PERDIDA DE FECHA Y HORA La pila está dañada
NO SE PUEDE FORMATEAR
Malware o infección de virus.
DISCO
Archivos DLL, SYS o
EXE perdidos o dañados.
Formato de unidad incorrecto.
Dañado la partición del disco duro. utilizado en
Controladores de hardware o BIOS actualizar el Pc,
incompatibles o desactualizados.
COMPUTADOR NO Tono continuo: Defecto en la
ARRANCA Y ALARMA EMITE fuente de alimentación.
PITIDOS Uno o dos tonos cortos:
Memoria RAM defectuosa o
conectada incorrectamente.
Dos tonos cortos y uno o dos
largos: Tarjeta gráfica mal
insertada.
Cinco tonos cortos: Procesador
defectuoso.
Seis tonos cortos: Placa base
defectuosa.
Siete tonos cortos: Frecuencia del
procesador incorrecta.
Diez tonos cortos: Placa base
defectuosa por causa de la BIOS.
BANDEJA DE CD/DVD Un Cd fue insertado de manera
ATASCADA incorrecta, un mantenimiento
incorrecto de la unidad de DVD.
encendido este
conectado
correctamente, cambiar
el cable del monitor o
cambiar el monitor.
Remplazar la pila
Se escanea el disco
duro para verificar la
presencia de virus,
comprobar los archivos
del problema para
verificar violaciones de
archivos, se puede
utilizar CHKDSK
(Checkdisk) comando
computadoras bajo
sistemas operativos dos,
Se procede a revisar el
equipo y depende del
pitido se establece la
solución.
Se puede cambiar la
tarjeta RAM, el
procesador, la fuente de
alimentación, la tarjeta
gráfica.
Insertamos un clip de
papel pequeño en el
agujero pequeño del
lector de Cd y empuja
el clip hasta que la
bandeja salga por

CONTEO DE MEMORIAA NO
NO La cantidad de memorias
COINCIDE CON instaladas no es correcto, el
MEMORIA TOTAL ordenador utiliza una tarjeta
INSTALADA gráfica que comparte la memoria pulsar f2 para acceder a
con la memoria principal.
COMPUTADOR SE Recalentamiento, fuente de
BLOQUEA poder mala.
EQUIPO NO RECONOCE LOS Los drivers de almacenamiento
PUERTOS USB de USB no están conectados
desde el sistema operativo(la
BIOS), los puertos USB estén
mal o no estén conectados a la
placa base.
LA PC SE REINICIA Y SE APAGA Conexiones de cables incorrecto, Verificar las conexiones
SOLA sistemas intermedios que se
utilicen causan fallos, toma
corriente con fallos.
Posibles fallas del sistema
operativo.
Posibles fallas de la fuente de electrónicos o cambiar de
poder.
Algún virus que haya afectado al Formatear y reinstalar el
sistema.
IMAGEN INCLINADA O Puede ser alguna función de
TORCIDA Windows.
completo y retira el Cd
que estaba atascado.
Verificar la cantidad de
memorias instaladas en
el PC, reiniciar el Pc,
la configuración de la
BIOS.
Cambiar la fuente de
poder.
Oprimir las teclas
“Ctrl”+ “Alt” y
“Suprimir” para acceder
al administrador de
tareas, en la pestaña de
“procesos” busca “no
responde” resalta el
problema y dale
“finalizar”, espera y
apaga tu computadora
manualmente y espera
que reinicie, no abras
ningún programa y
realiza una limpieza a tu
disco duro.
Verificar que los
puertos USB estén
conectados a la placa
base, si es así y no
funcionan ingresa a la
BIOS del pc con f11 y
conéctalos
y cables de corriente,
también los de los
sistemas intermedios que
puedas usar como
regletas, ladrones
toma corriente.
sistema operativo
Para restaurar tu imagen
oprime la tecla “Ctrl”+
 “Alt”+ “la flecha de
arriba”.

PANTALLA NO ENCIENDE, Tarjeta gráfica-chip de video- Ingresar al panel del

ALARMA SUENA VARIAS tarjeta de video control y verificar si los
VECES. drivers están
actualizados
Verificar si el hardware
está en perfectas
condiciones y si no lo
están cambiarlos.

EQUIPOS PARA DISEÑO GRAFICO (ALTA GAMA)

PROCESADOR: Ryzen 7 2700X AMD50 oro PRECIO: $1,341,685
edición 3.7 GHz (4.3 GHz Max Boost) dado
AM4 YD270XBGAFA50 escritorio procesador
AMD
MEMORIA RAM: Ddr4 16gb 2666 Kingston PRECIO: $585.000
Hyperx Fury Negro(x2 unidades)
DISCO DURO: WD Blue - de 1 TB (7200 rpm,
SATA a 6 Gb/s, 64 MB de caché, 3,5”) PRECIO: $552.000
TARJETA GRÁFICA: Tarjeta De Vídeo PRECIO: $2.180.000
Gigabyte Gtx 1080 8gb Oc Windforce Gddr5
MAIN BOARD: Asus Rog Strix X470-f PRECIO: $1.152.900
Juegos Amd Ryzen 2 Am4 Ddr4 Dp Hdmi
GABINETE: Nox NXHUMMERMCB PRECIO: $167.000
FUENTE DE PODER: Fuente De Poder Evga PRECIO:
1000w 1000g+ 80 Plus Gold Full Modular $ 1.010.000
VENTILACIÓN: Refrigeración Líquida PRECIO: $449.000
Cooler Master Masterliquid Ml240r Rgb

MONITOR: BenQ PD2700U - Monitor para PRECIO: $1,823,142

diseñadores 27" 4K UHD (3840x2160, 16:9, IPS,
HDR, 100% sRGB y Rec.709, HDMI, DP,
Calibrado de Fábrica, CAD/CAM, animación,
Darkroom Mode, Eye-care, ajustable altura.

Tecnología AQCOLOR: produce colores precisos

para realizar trabajos creativos profesionales, con
un espacio de color 100 % sRGB y Rec.709
calibrado de fábrica

Mejora de la productividad con la función

DualView: trabaje en dos modos diferentes,
como sRGB y modo sala oscura, sin necesidad de
utilizar dos pantallas y mejore así su proceso de
trabajo

Modos de visualización sala oscura, CAD/CAM

y animación: modos de visualización
revolucionarios para destacar los detalles de
diseños complejos

Conmutador KVM (teclado, vídeo y ratón):

muestra contenido de dos sistemas de PC con una
sola combinación de teclado y ratón para ahorrar
espacio y trabajar de forma más eficiente

Reducción de la fatiga ocular con la tecnología

Eye-Care: comodidad visual garantizada
mediante las tecnologías Flicker-Free, Brightness
Intelligence, Low Blue Light y antirreflectante
TECLADO PC : Velocifire Tkl02 Teclado PRECIO: $ 189.900
Mecanico Tkl 87
MOUSE: Mouse Logitech M535 Bluetooth PRECIO: $82.000
CABLE SATA: Cable De Poder Sata A 4 PRECIO: $ 25.000
Pines Vh3.96 Mm Dvr Hikvision Dahua
CABLE DE PODER: cable De Poder Torre PRECIO: $ 8.000
Pc Osblack Fina Anti Truenos
CABLE DE LOS JUMPERS : Cables PRECIO: $ 6.700
Jumpers Arduino 20cm (40 Cables) M-m, H-h,
H-m
Quemador Blu-ray Interno Pc Wh14ns40 Lg PRECIO: $239.900
Dvd Rw
VENTILADORES: Cooler Master Masterfan PRECIO: $468.000
Pro 140 Air Pressure Rgb 140mm St... (X3
UNIDADES)
Tarjeta De Red Para Fibra Optica 4gb Fc PRECIO: $200.000
Servidor Dell Hp
TOTAL:$10.590.327
 EQUIPOS PARA CONTRUCIÒN (GAMA MEDIA)
PROCESADOR: Intel Core I7 8700k PRECIO: $1.430.000
MEMORIA RAM: Memoria RAM 8gb(4x2) PRECIO: $160.000
Marca Geil Evo
DISCO DURO: Seagate 4tb barracuda PRECIO: $340.500
TARJETA GRÁFICA: Tarjeta De Video PRECIO: 1.080.000
Evga Gtx 1060 6 Gb Ssc Gaming Ddr5
MAIN BOARD: GigabyteX470 Aorus ulta PRECIO: $629.000
Gaming
GABINETE: Corsair Carbide Series 100R PRECIO: $415.000
Silent edition
FUENTE DE PODER: PRECIO: $698.000
Fuente De Poder Corsair Rm 750w 80 Plus
Gold Modular
VENTILACIÓN: PRECIO: $279.000
Refigeracion liquida Cooler Master
Masterliquid Ml120l Rgb
MONITOR: Dell Ultrasharp U2414h 23.8a PRECIO: $1.288.599
Pantalla
QUEMADOR DE DVD: Unidad Lectora PRECIO : $ 50.000
Quemadora Cd Para Pc De Escritorio
Tarjeta De Interfaz De Red Tenda Tel9901g PRECIO: $ 156.777
10/100/1000 Mbps