Compensación y Remuneración,

Sueldos y Salarios, Programas de

Incentivos y Beneficios
INTRODUCCIÓN

Muchas veces que hemos tenido la oportunidad de entrar en contacto con

empresarios que dirigen una pequeña o mediana empresa (PYME), hemos
encontrado una cierta resistencia del empresario a siquiera hablar de la forma
como compensan a su personal; es decir, de la manera como determinan los
sueldos, los incentivos, en caso de que existan, y las prestaciones, que otorgan al
personal.

Todo colaborador espera un reintegro por los servicios prestados, ya sea en dinero
o especie para satisfacer sus necesidades. Estas remuneraciones son calculadas
tomando en cuenta una serie de parámetros legales con el fin de que el trabajador
sea más productivo y esté motivado económicamente para desempeñar de forma
contenta y armoniosa su labor.

Los Sueldos y Salarios forman una gran importancia para cada uno de nosotros
como trabajadores dentro de una organización, debido a que es una labor que
préstamo para recibir algo a cambio.

Y a la vez beneficiarnos nosotros y nuestros familiares, el Sueldo es la

remuneración colectiva que se paga por horas trabajadas dentro de cualquier
organización sea que se pague por mes o quincena. En cambio el Salario es el
esfuerzo dedicado a la producción de bienes y servicios por la cual recibimos la
compensación de pagos de cada trabajador. Sin beneficios la empresa pierde su
capacidad de crecer y desarrollarse. Como organización debe competir con otras
que realizan idénticos productos o servicios. Una empresa que no obtenga
beneficios, a pesar de la buena voluntad de sus gestores, no es productiva, ya que
sus colaboradores no se encuentran satisfecho con la reciprocidad de sus
empleadores, por lo que estos tienen que gestionar perfectamente los recursos de la
organización, tanto disponibles como obtenibles, para alcanzar aquellos la
satisfacción de los empleados, tratando por todos los medios de conseguir un
óptimo equilibrio entre los mismos.
Definición de Compensación

El término compensación se utiliza para "designar todo aquello que los personas
reciben a cambio de su trabajo" como empleados de una empresa. De esto que las
personas reciben por su trabajo, una parte muy importante lo constituyen el
sueldo, los incentivos, cuando los hay, y las prestaciones, tanto en efectivo como en
especie. La otra parte importante de la compensación, corresponde a la satisfacción
que el personal obtiene, de manera directa, con la ejecución de su trabajo y de las
condiciones en que éste se realiza.

¿Cuáles son los principales elementos que integran la compensación

del personal en nuestro medio?

La compensación del personal se integra por dos partes fundamentales:

ü La primera de estas dos partes, corresponde al sueldo; los incentivos, cuando

existen en la empresa; y las prestaciones que se otorgan al personal. A esta
componente de la compensación, generalmente, se la suele identificar como el
"paquete de compensación (financiera) total, " aunque debe observarse que sólo se
integra por aquellos pagos en efectivo y por las prestaciones, servicios o beneficios
que el personal recibe, los cuales, finalmente, también representan un equivalente
de ingreso (dinero) que sin duda contribuye a elevar el bienestar y el nivel de vida
del empleado y de su familia.

ü La segunda parte de la compensación, se dijo que corresponde a la satisfacción

directa que el personal recibe de la ejecución de su trabajo, de las condiciones
laborales en que trabaja y, desde luego, de las condiciones ambientales del lugar de
trabajo. A esta segunda componente de la compensación, generalmente, se la
conoce como el clima laboral. Algunas veces se piensa que la empresa debe tener
un buen clima para que los empleados "estén a gusto o se sientan contentos" en su
trabajo. Esta es una visión incorrecta del clima laboral.

¿Por qué el paquete de compensación total se compone de sueldos,

incentivos y prestaciones y cómo puede maximizarse su efecto
motivacional?

Líneas arriba se estableció que un paquete de compensación total eficaz se integra

por el sueldo, los incentivos y las prestaciones. En este párrafo analizaremos más
estos elementos del paquete de compensación total de la empresa.
El concepto de sueldo se utiliza para designar la remuneración mensual en efectivo
que los empleados reciben, normalmente, sobre la base de un mes de trabajo.
Generalmente, este elemento es la parte más significativa de los pagos, en efectivo y
periódicos, que el empleado recibe y resulta crucial que la empresa tenga elementos
técnicos para determinar el "nivel de sueldos" de su personal, entre otros motivos,
porque dicho nivel de pago es lo que le permite atraer, conservar y motivar al
personal que exige el negocio de la empresa. También debe mencionarse que, en
estricto sentido, con el sueldo normalmente se está reconociendo el desempeño que
las personas ya han demostrado; en decir, el desempeño pasado.

El concepto de incentivo, se utiliza para designar cualquier cantidad de dinero

contingente, es decir, condicionada, que recibe el personal cuando se cumplen
ciertas condiciones predefinidas; por ejemplo, los bonos de productividad que se
conceden por alcanzar un cierto nivel de productividad, los incentivos por
cumplimiento de cuotas de ventas o los bonos que algunos gerentes reciben,
cuando cumplen niveles de desempeño previamente negociados.

A diferencia de los sueldos, que premian el desempeño demostrado y, por

consecuencia pasado, la empresa puede utilizar los incentivos para estimular el
interés del personal por lograr mejores resultados de su personal a futuro y
moldear ciertas características distintivas que el empresario considere deseables en
la cultura de su empresa; por ejemplo, un cierto estilo de gerencial o ciertos hábitos
de trabajo en su personal. Lo importante es que los incentivos estimulan
desempeños futuros.

¿Si el paquete de compensación tiene varios elementos, cómo pueden

tomarse las decisiones sobre el nivel de compensación a los empleados
en la empresa?

En virtud de estos conceptos, las características de un paquete de compensación

pueden analizar y comparar a diferentes niveles de integración. En efecto, cuando
se hable del paquete de compensación uno debe tener claro respecto al grado de
integración o estructura de la que se está hablando.

Se habla de la "estructura de compensación base", cuando nos referimos al "sueldo

mensual nominal multiplicado por doce meses"; de "estructura de compensación
garantizada en efectivo", cuando nos referimos a la "compensación base más todas
las prestaciones en efectivo garantizadas", tales como la prima vacacional y el
aguinaldo o los vales despensa o el fondo de ahorro, cuando se otorgan; se habla de
la " estructura de compensación total en efectivo", cuando uno se refiere a la
"compensación garantizada en efectivo, más todos los pagos contingentes o
incentivos que recibe el personal"; se habla de "estructura de compensación total" a
secas, cuando nos estamos refiriendo a la "compensación total en efectivo, más
todas las prestaciones en especie o beneficios que recibe el personal, valuados a su
valor económico equivalente.

¿Qué resulta más eficaz para determinar los sueldos a pagar al

personal: el enfoque de mercado o el que se basa en el contenido de
responsabilidad de su puesto?

Si hemos de hablar de la eficacia de un enfoque, o sistema, particular para tomar

las decisiones de compensación del personal, es necesario, primero, plantearnos
qué objetivos se persiguen con la administración de la compensación del personal.

Objetivos de la administración de la compensación

1. Equidad interna. 2. Competitividad externa. 3. Estimular niveles

superiores de desempeño en el personal.
¿Cómo determinar cuánto pagar al personal?

En la actualidad se tienen dos enfoques básicos para determinar cuánto pagar a las
personas en la empresa. Ambos enfoques exigen que la persona se ubique en un
puesto concreto de la organización, por ejemplo, gerente de producción, asesor
editorial, secretaria, mensajero o ayudante general, y que de dicho puesto se
conozcan, al menos, los aspectos siguientes: su titulo, la razón de ser del puesto en
la organización, sus principales responsabilidades, las cifras de resultados que debe
conseguir el puesto o de los recursos sobre los que actúa, sus actividades más
importantes, las características o perfil humano que son indispensables en la
persona que desempeñe el puesto y algunos aspectos significativos del entorno
laboral en que se desempeña el puesto. Normalmente, esta información se plasma
en lo que técnicamente se denomina "la descripción del puesto," misma que,
normalmente, es un documento de 2 a 4 páginas, aunque su extensión puede
variar, según la empresa.

El enfoque de pago por valor de mercado

Paso 1. Obtener información del mercado de compensación.

Este enfoque determina cuánto pagar a un puesto básicamente por una encuesta
del mercado de compensación. Por ejemplo, si se quisiera determinar cuánto pagar
al puesto del contador en una pequeña empresa, bastaría con saber cuánto ganan
otros puestos de contador en otras empresas de tamaño similar a la que nos ocupa
y que es la información que contienen las encuestas de compensación.
Paso 2. Decidir el nivel de competitividad de la compensación que necesitamos
pagar

Una vez que se tiene la información del mercado de compensación del puesto, que
en el ejemplo es el de contador, la decisión crucial del empresario es, como se dijo
antes, decidir qué calidad profesional quiere que tenga la persona que desempeñe
su puesto de contador y, en la medida que se quiera tener un contador con mayor
preparación, experiencia y capacidades, más competitivo deberá ser el nivel
(paquete) de compensación que se adjudique al ocupante del puesto. Esta decisión,
generalmente, se toma considerando el rango significativo de la compensación que
incluye la encuesta, entre el mínimo y el máximo del mercado de referencia. La
decisión puede ser pagar en la parte media del mercado, técnicamente conocida
como la mediana (Md); la parte baja del mercado, técnicamente el primer cuartíl
(Q1), o pagar en la parte alta del mercado, o tercer cuartíl (Q3).
Paso 3. Construir un rango de sueldo que permita ubicar a los ocupantes del
puesto, según su nivel de desempeño.

Hasta aquí se ha hablado de determinar cuánto pagar al puesto, no de cuánto pagar

a las personas que lo desempeñan. Sin embargo, con anterioridad, se dijo que a
menudo las personas que ocupan un puesto tienen diferentes niveles de desempeño
y si se quiere mantener la equidad interna en la empresa, a diferentes niveles de
desempeño, en un mismo puesto, también deben corresponder diferentes niveles
de compensación. Por este motivo, una vez que se ha decidido el nivel de
competitividad de la compensación que se requiere, se puede y se quiere pagar
(política de compensación de la empresa), se necesita construir un rango alrededor
de ese nivel de pago que se ha decidido y, así, dentro de ese rango la empresa esté
en posibilidades de pagar compensaciones diferenciales a diferentes niveles de
desempeño del ocupante del puesto.

El enfoque de pago por contenido de responsabilidad del puesto

1. Valuar el contenido de responsabilidad de los puestos.

Se asume que se tiene una "descripción del puesto", misma que, de alguna manera
identifica la razón de ser del puesto en la organización, sus responsabilidades
principales, las cifras de resultados que impacta el puesto, los recursos sobre los
que actúa, sus actividades principales y los aspectos más relevantes del entorno
laboral en que se desempeña el puesto.

Por otra parte, como en este caso el pago se basa en el contenido de

responsabilidad del puesto en la organización particular, la esencia de este enfoque
radica en que la empresa cuente con un método que le permita medir ese contenido
de responsabilidad que tienen los puestos de la organización; es decir, con un
método de valuación de puestos. Una vez que se tienen los puestos valuados, este
enfoque permite hacer un diagnóstico más preciso, tanto de la equidad interna de
la empresa, como de la competitividad externa de sus prácticas de compensación;
después, decidir su nivel(política) de compensación; construir sus rangos de
sueldos y, finalmente, tener una bases técnicas firmes para administrar los sueldos
del personal, en función del desempeño.

REMUNERACION

Es la compensación económica que recibe un colaborador por los servicios

prestados a una determinada empresa o institución, pudiendo ser esfuerzos físicos,
mentales y/o visuales, que desarrolla un colaborador a favor de un empleador o
patrón, en los contratos de trabajo se establecerán las condiciones bajos las cuales
se prestan los servicios.

Objetivos de la Remuneración

Estos objetivos crean conflictos y deben buscarse soluciones de compromiso. Otro

aspecto esencial lo constituye el amplio potencial del área para promover criterios
de igualdad entre las personas.

Dentro de los objetivos más comunes y precisos que cumplen las remuneraciones
tenemos:

- Remuneraciones equitativas -Atracción de personal calificado - Retener

colaboradores actuales -Garantizar la igualdad - Alertar el desempeño
adecuado -Controlar costos - Cumplir con las disposiciones legales - Mejorar la
productividad y eficiencia administrativa
Características de la Remuneración

Dentro de las principales características especiales de las remuneraciones debemos

destacar las siguientes:

- Es una contraprestación - Debe ser de libre disposición - Debe ser cancelada en

dinero - Es intangible -Es inembargable - Tiene carácter preferencial o
prevalente
Forma de Pago

La forma de pago de las remuneraciones se efectuará de conformidad con los

dispositivos legales vigentes y procedimientos usuales de la empresa.
Las remuneraciones se hacen efectivas en dinero o especie:

Las remuneraciones deben abonarse luego de haberse efectuado la prestación de

servicios y en los periodos convenidos pudiendo ser semanal, quincenal, mensual,
semestral o anual, para ello deberá elaborarse las respectivas planillas y boletas de
pago.

Fundamentalmente son tres formas de determinar la compensación económica de

los colaboradores:

- Por tiempo - Por rendimiento o resultado - Por clase de colaborador

Condiciones de Pago

El pago de las remuneraciones, así como sus reintegros, debe hacerse en forma
directa al colaborador, salvo que se trate apoderados que tenga la calidad de
conyugue, hijo, hermano mayor o padre del colaborador.

El pago podrá ser efectuado directamente por el empleador o por intermedio

de terceros, siempre que este último caso se permita al colaborador disponer de la
remuneración en la oportunidad establecida, sin costo alguno.

La remuneración debe abonarse al colaborador en la forma convenida, luego

de haberse efectuado la prestación de servicios y los periodos convenidos, salvo
cuando por convenio por la naturaleza del contrato, o por la costumbre, debe
pagarse por adelantado o periódicamente.

La falta de pago oportuno de la remuneración, salvo razones de fuerza mayor

o caso fortuito debidamente comprobados por el empleador, constituye un acto de
hostilidad equivalente a una sanción o despido.

Principales Remuneraciones

Remuneración Básica

Se entiende que esta remuneración en la mayoría de los casos es superior al salario

mínimo y en otros se identifica con este y su fijación depende del pacto o convenio
colectivo o bien de disposición legal, esta remuneración básica consecuentemente
excluye las gratificaciones, bonificaciones y toda otra remuneración eventual o
permanente, así como asignaciones por variaciones de precios o por negociación
colectiva, y los anticipos de los aumentos por pactarse.
Las Bonificaciones

Son remuneraciones complementarias, otorgadas al colaborador para compensar

factores externos distintos a su trabajo. Muchas de estas son establecidas por la ley,
por convenio colectivo o individual, estas cantidades se pagan periódicamente, ya
sea semanal, quincenal, o mensual.

Asignaciones

Son las remuneraciones que percibe el colaborador no por los servicios que presta a
su empleador, sino para satisfacer un gasto determinado que puede ser vivienda,
hijos, escolaridad, fallecimiento del algún familiar, etc.

Vacaciones

Es un derecho laboral que en nuestro sistema jurídico tiene cargo constitucional;

los trabajadores tienen derecho al descanso semanal y anual remunerados.
Disponiendo que se disfrute y goce se regulen por ley y por convenio.

SUELDOS Y SALARIOS
Sueldo

Es la Remuneración asignada a un individuo de forma periódica, por razón de su

cargo o trabajo. Los pagos realizados a los trabajadores sobre una base por hora.

Salario

Son todos aquellos pagos que compensan a los individuos por el tiempo y el
esfuerzo dedicado a la producción de bienes y servicios.

Estos pagos incluyen no sólo los ingresos por hora, día o semana trabajada de los
trabajadores manuales, sino también los ingresos, semanales, mensuales o
anuales de los profesionales y las personas que toman las decisiones en las
empresas.

Diferencia entre Sueldo y Salario

Sueldo: Se paga por mes o por quincena ya sea por trabajos intelectuales,
Administrativos, de Supervisión o de Oficina.
Salario: Se paga por hora o por día, aunque se liquide semanalmente, se aplica mas
bien a trabajos manuales o de taller.

Clases de Salarios

Salario en Moneda: Son los que se pagan en moneda de curso legal, es decir, los
que se pagan en dinero.

Salario en Especie: Es el que se paga en productos, servicios, habitación, etc. "el

pago podrá hacerse parcial y excepcionalmente en especie hasta 30%, siempre que
estas prestaciones sean apropiadas al uso personal del trabajador y de su familia,
excedan en beneficio de los mismos y que se les atribuya de una forma justa y
razonable".

Pago Mixto: Es el que se paga una parte en moneda y otra en especie.

Por su capacidad adquisitiva:

- SALARIO NOMINAL -SALARIO REAL

Por su capacidad Satisfactoria

- INDIVIDUAL -FAMILIAR
Por su Límite

- SALARIO MÍNIMO - SALARIO MÁXIMO

Por razón de quien produce el trabajo o recibe el salario

- SALARIO PERSONAL -SALARIO COLECTIVO

De Equipo: Es el que se paga en un grupo de trabajo, quedando a criterio de este

equipo la distribución de los salarios entre sí.

Por la forma de pago

- POR UNIDAD DE TIEMPO - POR UNIDAD DE OBRA

Importancia de los Salarios

El salario constituye el centro de las relaciones de intercambio entre las personas y
lasorganizaciones. Todas las personas dentro de las organizaciones ofrecen
su tiempo y sufuerza y a cambio reciben dinero, lo cual representa el intercambio
de una equivalencia entre derechos y responsabilidades reciprocas entre el
empleado y el empleador.

El salario para las personas representan una de las complejas transacciones, ya que
cuando una persona acepta un cargo, se compromete a una rutina diaria, a un
patrón de actividades y una amplia gama de relaciones interpersonales dentro de
unaorganización, por lo cual recibe un salario.

El salario para las organizaciones, son a la vez un costo y una inversión. Costo,
Porque los salarios se reflejan en el costo del producto o
del servicio final. Inversión, porque representa aplicación de dinero en un factor
de producción.

La participación de los salarios en el valor del producto depende, obviamente del

ramo de actividad de la organización. Cuanto más automatizada sea la producción,
menor será la participación de los salarios y los costos de producción. En
cualquiera de estos dos casos, los salarios siempre representan para la empresa un
respetable volumen de dinero que debe ser muy bien administrado.

El salario para la sociedad: Es el medio de subsistir de una gran parte de

la población. Siempre la mayor parte de la población vive del salario.

El salario para la estructura económica del país: Siendo el salario, elemento

esencial del contrato de trabajo, y siendo el contrato de trabajo uno de los ejes de
la economíaactual, condiciona a la estructura misma de la sociedad.

Estructura de los Salarios

Es aquella parte de la administración de personal que estudia

los principios Y técnicaspara lograr que la remuneración global que recibe el
trabajador sea adecuada a la importancia de:

ü Su puesto

ü Su eficiencia personal

ü Las necesidades del empleado

ü Las posibilidades de la empresa

Aspectos que inciden en la fijación de los salarios

- El Puesto - La Eficiencia

Las Retenciones y Deducciones

El empleador no podrá deducir, retener o compensar suma alguna que rebaje el

importe de los salarios, sino por los conceptos siguientes:

ü Indemnización de pérdidas o daños en los equipos, productos, instrumentos,

mercaderías, maquinarias e instalaciones del empleador, causadas por culpa o dolo
del trabajador.

ü Cuotas destinadas al seguro social obligatorio.

ü Anticipo de salario hecho por el empleador.

ü Pago de cuotas sindicales y de cooperativas, previa autorización escrita del

trabajador.

ü Orden de autoridad competente para cubrir obligaciones legales del

trabajador.

Incentivo y Beneficio al personal empleado de las empresas

Beneficios legales y usuales.

Se incluye a continuación un listado de aspectos que se consideran benéficos al

personal. En algunos casos están previstos en la legislación y en otros, los usos y
costumbres los han hecho populares.

La clasificación establecida: se ofrece usualmente, se ofrece comúnmente o rara vez

se ofrece, puede variar de país en país. Hemos reflejado la situación general.

Pago por beneficios e incentivos financieros.

El dinero como motivación

En el naciente siglo XXI, con un occidente capitalista y un oriente que lo imita, el

incentivo monetario es muy importante pero no el único a ser valorado por los
individuos que trabajan. En ocasiones el orgullo de pertenecer a una determinada
firma, las posibilidades de formación y crecimiento, la calidad de vida y para
muchos el poder armonizar otros intereses son fuertes fuentes de incentivo para los
individuos. Por lo tanto una compañía debe cuidar y atender especialmente a estos
aspectos sin descuidar las restantes políticas y procesos de los recursos humanos.
Una buena política de remuneraciones e incentivos en función con adecuadas
políticas de desarrollo y cuidado del personal se corresponde con los ideales de los
trabajadores. Pensar solamente en incentivos financieros puede ser insuficiente.

Las compañías que más pagan atraen más fácilmente a los buenos candidatos pero
luego deben cuidar otros aspectos APRA retenerlos. Una remuneración sobre el
promedio no compensa por ejemplo la falta de reconocimiento de un superior o un
clima de enojo o desagradable.

Por otra parte una compañía que no pague la remuneración básica que necesita un
trabajador para su satisfacción tendrá altos índices de rotación o bien deberá
recurrir a muchos incentivos extras para retenerlo.

Las empresas que más pagan no son necesariamente las más competitivas y
muchas veces las empresas pagan un sobre precio cuando son conscientes de una
mal clima interno que por algún motivo no pueden mejorar.

Consejos sobre remuneración.

- Por encima del promedio: La situación ideal es cuando una empresa puede
remunerar por sobre el promedio, es decir, tercer cuartil.

- Remunerar persona o puesto: Si la remuneración prevista para el puesto difiere

del que la persona pretende y el mercado indica como el adecuado, deberá rever el
esquema de salarios en general. Es un toque de atención sobre su escala de salarios
o la persona está fuera de su cargo.

- Revisiones anuales: Realizar una revisión una vez por año. Si no lo hace, pueden
correr riesgos de perder personal clave o de tener dentro de su estructura malos
empleados.
- La remuneración es un tema al cual le debe prestar atención. Considere con sumo
cuidado la remuneración antes de actuar.

- La remuneración y la retención del personal clave: Aumentar el sueldo de alguien

es una inversión inteligente. Formar y formar gente en antieconómico, desgastante
y es malo para toda la organización. Pero cuidado no puede ser rehén de un
colaborador. Por lo tanto, no desatienda la remuneración del personal clave, no
piense cosas tales como hace tantos años que trabajamos juntos con Juan, somos
como hermanos, como se va a ir, no, no se iría por una oferta tentadora... Si piensa
así sobre Juan y no le aumenta el salario, es la situación justa para que la
competencia le robe a Juan. En el otro extremo de cosas, no se deje extorsionar por
su mejor gerente. Todas las personas son reemplazables.