LOS 4 TIPOS DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Pao Marketing

¡Sin clientes no hay empresas!, por lo que crear esas estrategias geniales y efectivas para
atraerlos, mantenerlos y fidelizarlos, se convierte en la prioridad de todos los días de los
departamentos de Marketing de las empresas. El reto entonces, comienza en conocerlos e
identificar sus necesidades y comportamiento, ¿y cómo lo puedes lograr? A través de la
segmentación del mercado.

Se conoce como segmentar a la acción de dividir o fragmentar algo en distintas partes.

En el Marketing, esta es un paso fundamental del cual no podemos prescindir si deseamos
elaborar estrategias exitosas y efectivas.

Existen 4 tipos de segmentaciones:

Segmentación geográfica:

Cuando hablamos de segmentación geográfica nos referimos al espacio físico y el entorno

en el que se desenvuelve tu segmento. Realmente es importante identificar hasta qué
regiones tu empresa está preparada para llegar. Para éste tendremos en cuenta las siguientes
variables:

 Región del mundo o del país.

 Tamaño del país.
 País.
 Región.
 Ciudad.
 Clima.

Segmentación demográfica:

Este es uno de los enfoques más comunes al momento de segmentar tu público, aquí
tendrás en cuenta aspectos muy específicos de tu segmento. Recuerda, entre más delimitado
sea, más fácil llegarás a tus clientes potenciales.

Veamos las variables para tener en cuenta en este segmento. Alguna de estas no serán muy
necesarias para tu segmentación, analízala cuál aplica a tu caso y empléalas.

 Edad.
 Sexo biológico.
 Orientación sexual.
 Tamaño de la familia.
 Ciclo de vida familiar.
 Ingresos familiares.
 Profesión.
 Nivel educativo.
 Estatus Socio – Económico.
 Religión.
 Nacionalidad.
 Cultura.

Segmentación Psicográfica:

Después de analizar tu público, te volverás todo experto en personalidades y actitudes y

notarás que hay millones de ellas, como bien se dice: “Cada persona es un mundo”, lo
cierto es que solo pocas de estas van enfocadas a tu público, entre más claros sean tus
objetivos más fácil llegarás a las personas indicadas.

Las variables por analizar en este caso serán:

 Personalidad.
 Estilo de vida.
 Valores.
 Actitudes.
 Intereses.

Segmentación conductual:

Para esta, tendremos en cuenta el comportamiento de los usuarios, incluyendo patrones de

uso, sensibilidad al precio, lealtad a la marca, búsqueda de beneficios y respuesta frente a
un determinado producto.

Veamos las variables para tener en cuenta:

-Búsqueda del beneficio: Aquí se observarán los diferentes beneficios que buscan los
compradores al momento de elegir un producto: (Estándares de calidad, financiación,
asesorías, cumplimientos, entre otros)

-Ocasión de compra: Se podrá segmentar al comprador de la siguiente manera según su

frecuencia de compra: (frecuente, media, esporádica)

–Fidelidad a la marca: Aquí clasificarás el nivel de fidelidad que tiene con la marca, este se
verá cuando ya tengas tiempo en el mercado (Alta, media baja).

Segmentar a tu público objetivo es uno de los pasos más fundamentales para lograr el éxito
de tus estrategias, pero es solo el comienzo de un gran recorrido. Haz que tus campañas
logren los objetivos propuestos por medio de estrategias bien fundamentadas. Conviértete
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¿Qué es el
posicionamiento de
mercado?
KARINA VELÁZQUEZ8 JUNIO, 2015

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En marketing hay toda una serie de métricas, estrategias, tareas que

cumplircon el fin de lograr que tu marca destaque, sobre todo en un mundo
saturado de productos y servicios.

Uno de estos temas clave es el posicionamiento de mercado. Pero, ¿qué es,

de qué se trata, qué implica? En este post te hablaremos al respecto.
Posicionamiento de mercado o marketing positioning,
¿qué es?
El posicionamiento de mercado es definir dónde se encuentra tu producto o
servicio en relación a otros que ofrecen artículos o servicios similares en el
mercado, así como en la mente del consumidor.

El posicionamiento de mercado o también posicionamiento de marca, si se

realiza bien, implica que el producto sea visto cómo único y que los consumidores
consideren usarlo, pues les da un beneficio específico.

Una buena estrategia de posicionamiento le da a un producto o servicio su

propuesta única de ventas (o USP, por sus siglas en inglés).

En un mercado saturado con muchos productos o servicios ofreciendo beneficios

similares, un buen posicionamiento hace a una marca o producto resaltar del
resto, ofreciéndole la posibilidad de cobrar un mayor precio y mantener lejos a la
competencia en términos de resultados.

Un buen posicionamiento de marca, posicionamiento de mercado o market

positioning también permite que un producto y a la empresa que lo produce
superar malas temporadas más fácilmente. Igualmente ofrece mayor flexibilidad
a la marca o producto en términos de extensiones, cambios, distribución y
publicidad.

El proceso de posicionamiento en el mercado

Algunos pasos básicos que hay que realizar son:

 Segmentación del mercado

 Evaluación de cada segmento
 Selección de un segmento (o varios) que podrían ser el objetivo
 Identificación de las diversas posibilidades de posicionamiento para cada
segmento escogido
 Selección y desarrollo de un concepto de posicionamiento

Las estrategias de posicionamiento en el mercado pueden realizarse y

desarrollarse de muchas maneras. Pueden derivarse de los atributos del objeto, la
competencia, la aplicación del artículo, los tipos de consumidores que cubre o las
características de la clase de producto.

Pero antes de que se inicie el posicionamiento de un producto o servicio, deben

contestarse algunas preguntas.

 ¿Qué es lo que está comprando realmente tu cliente de ti? Por

ejemplo, McDonald’s no está vendiendo hamburguesas y papas fritas, sino que
 vende comida rápida que sabe igual, no importa dónde o cuándo se ordene, en un
ambiente limpio y amigable a familias.
 ¿Qué es lo que diferencia a tu producto del de los competidores?Aunque
haya muchos productos del mismo tipo, se puede añadir un extra que diferencia
del de otros, o diferentes formas de hacerlo o presentarlo.
 ¿Qué hace a tu servicio o producto único? Dependiendo de la zona un
producto o servicio puede adaptarse para ofrecer lo que a ese mercado más le
atrae.

Todas estas preguntas deben responderse con la investigación de mercado

que debe hacer tu empresa. Una declaración de posicionamiento no tiene que
ser larga o elaborada, pero sí señalar tu mercado objetivo, cómo lo alcanzarás,
qué están comprando realmente de ti, quiénes son tu competencia y cuál es tu
propuesta única de ventas.

Cuando se crea un buen posicionamiento de mercado o posicionamiento de

marca tu producto o servicio puede comenzar a aprovechar la claridad que
esto dapara enfocar todos tus esfuerzos en lo que se descubrió al realizar la
investigación para el posicionamiento de mercado.

Posicionamiento del producto

 Contenido

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 1 Definición

 2 Estrategias de posicionamiento

 3 Tipos de posicionamiento

 4 Proceso de posicionamiento

 5 Bibliografía

Definición

Se llama posicionamiento de un producto al lugar que ocupa en la mente de un consumidor. Es la

percepción de la asociación entre un producto o marca y sus atributos, comparandolo con los productos
que compiten directamente con él. De esta forma conseguimos diferenciarnos de la competencia. El
posicionamiento tiene como objetivo la diferenciación del producto y asociarlo con los atributos o
características que el consumidor desea. Para esto, se debe tener una idea a cerca de la opinión de los
consumidores sobre lo que ofrece el producto, así como conocer aquello que los clientes piensan sobre
nuestro producto y el de la competencia. La posición de los productos depende de los atributos a los
que el cliente otorga más valor. El producto no es el fin, sino el medio para trabajar con la mente del
consumidor. Lo que se intenta es posicionar el producto en la mente del cliente ocupando un lugar
distintivo. Esto adquiere importancia en la decisión de compra. Los consumidores posicionan el producto
dentro de su mente. Esto depende de una serie de percepciones y sentimientos que se adquieren en
relación con el producto y el de la competencia. Para que el producto ocupe una posición, no tiene que
ser el mejor, sino ser el primero que impacte en la mente del target. Es la imagen simplificada que el
consumidor tiene de ese producto en su mente, la concepción de los atributos que el producto tiene
conferidos a los sujetos con necesidad de una oferta satisfactoria. Para ello hay que establecer criterios
adecuados en el proceso de comunicación para que la mente del consumidor absorba y el producto se
ubique de la forma correcta en ella.

Estrategias de posicionamiento

El producto se puede posicionar en base a:

 Los atributos específicos del producto, como el tamaño, rendimiento, precio, forma, etc.

 Las necesidades o beneficios que satisfacen.

 Las oportunidades de utilización, ya que hay épocas en que el producto puede tener una mayor
demanda, esto es por ocasiones específicas de uso.

 Los clientes o consumidores. Se usa cuando se intenta diversificar un producto.

 Comparándolo con uno de la competencia.

 Diferenciándolo de los de la competencia. Esto se puede alcanzar resaltando alguna característica

o aspecto que lo convierta en distinto.

 Distintas clases de productos: Esto se realiza en productos que luchan contra marcas sustitutas.
Tipos de posicionamiento

 Posicionamiento por atributos específicos como el tamaño, forma, precio, etc.

 Posicionamiento por beneficio o necesidad que satisface el producto.

 Posicionamiento por uso o aplicación: El producto se posiciona como el mejor en determinados

usos o aplicaciones.

 Posicionamiento por competidor: se afirma que el producto es mejor en algún sentido o varios en
relación al competidor.

 Posicionamiento por categoría de productos: el producto se posiciona como el líder en cierta

categoría de productos.

 Posicionamiento por calidad o precio: el producto se posiciona como el que ofrece el mejor valor, es
decir la mayor cantidad de beneficios a un precio razonable.
Proceso de posicionamiento

Consta de las siguientes etapas:

 Identificar el atributo que queremos resaltar en el producto

 Identificar la posición de ese atributo en los productos competidores.

 Elegir la estrategia teniendo en cuenta las ventajas competitivas.

 A través de la publicidad, comunicar al mercado el posicionamiento del producto.

Hay que tomar en cuenta que el posicionamiento exige que todos los aspectos tangibles de producto,
plaza, precio y promoción apoyen la estrategia de posicionamiento que se escoja. Para competir a
través del posicionamiento existen 3 alternativas estratégicas:

 Crear fortaleza en la posición actual.

 Intentar ser líder en una posición desocupada.

 Desposicionar a la competencia

Debido a la gran cantidad de información que posee el cliente acerca de un producto, se atribuyen
escalas de valor en su mente, alcanzando el primer lugar el producto que mejor se recuerde, así las
empresas luchan por estar en ese lugar. Así se intenta resaltar alguna característica, beneficio o atributo
que ofrezca el producto. El producto puede estar posicionado en base a varios atributos, teniendo doble
beneficio pero hay que tener en cuenta no caer en los siguientes errores:

 Sobreposicionamiento: el cliente aprecia una imagen de marca estrecha.

 Posicionamiento confuso: se obtiene una imagen errónea, puede ser debido a cambios frecuentes
de posicionamiento, o por querer resaltar varias características del producto.

 Subposicionamiento: la imagen del producto es imprecisa para el comprador.

 Posicionamiento dudoso: el consumidor no tiene credibilidad de la imagen del producto debido al

precio, la calidad, fabricante, etc.
Bibliografía