NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: Realizar mantenimiento preventivo y correctivo que

garantice el funcionamiento del hardware y sistema operativo a través de software de

diagnóstico.

IDENTIFICACIÓN

1.1 Nombre del Estudiante y grupo

Juan Camilo Saavedra Gomez

1.2 Nombre del Programa de Formación 1.3 Proyecto de Formación

PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE

TS- TÉCNICO EN SISTEMAS SOPORTE Y MANTENIMIENTO

PARA LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO

Y LAS REDES DE INSTITUCIONES

 INTRODUCCIÓN

MANTENIMIENTO CORRECTIVO:

Este consiste en la reparación de alguno de los componentes del computador, puede ser una

soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, SIMMS de memoria, entre

otras), o el cambio total de algún dispositivo periférico como el ratón, teclado, monitor, et

c. Resulta mucho más barato cambiar algún dispositivo que el tratar de repararlo pues muchas

veces nos vemos limitados de tiempo y con sobre carga de trabajo, además de que se

necesitan aparatos especiales para probar algunos dispositivos.

Asimismo, para realizar el mantenimiento debe considerarse lo siguiente:

 En el ámbito operativo, la reconfiguración del computador y los

principales programas que utiliza.

 Revisión de los recursos del sistema, memoria, procesador y disco duro.

 Optimización de la velocidad de desempeño del computador.

 Revisión de la instalación eléctrica (sólo para especialistas).

 Un completo reporte del mantenimiento realizado a cada equipo.

 Observaciones que puedan mejorar el ambiente de funcionamiento.

 CUESTIONARIO

Fallas por parte de mantenimiento

1- ¿Qué fallas se pueden presentar por falta de mantenimiento preventivo?

 Las fallas que se pueden presentar por falta de mantenimiento preventivo

son mal funcionamiento del equipo e inclusive la salida del servicio

parcialmente o de manera total ocasionando consigo la perdida de la

información. Podemos concluir que esto es una consecuencia para la parte

de software y hardware del PC.

2- ¿Enumere las normas de seguridad?

 Estas normas deben ser aplicadas cada que vez que se realicen trabajos en el

PC.

1. Desconectar de la red todos los cables de energía.

2. Tomar nota de todo aquello que pueda inducir a errores de rearmado,

(elementos o conexiones desconocidas o no identificadas).

3. Disponer de un recipiente adecuado para guardar los tornillos y elementos de

montaje que se retiren durante el desarmado del PC.

4. Utilizar en cada caso las herramientas y elementos adecuados.

3- ¿Qué herramientas hacen falta para realizar un mantenimiento?

 Para realizar un mantenimiento se necesitan las siguientes herramientas de

limpieza, alcohol isopropílico, aire comprimido, aerosol lubricante,

limpiador de espuma para gabinete, cepillo, brocha o pincel y paño que no

desprenda partículas de pelusa.

 Además de esto necesitamos herramientas de diagnóstico y notas.

4- ¿Determina la secuencia lógica para el mantenimiento de una impresora inkjet?

1. Realizar un chequeo previo general.

2. Retirar la tapa o carcasa.

3. Limpieza general del interior con pincel y aire comprimido. Prestar atención a

los sensores ópticos (fin de carrera del cabezal y sensor de papel)

4. Revisar el cable plano de cabezal, contactos, estado y limpieza del rodillo.

5. Limpieza del cabezal con alcohol isopropílico. Esta limpieza se realiza con la

ayuda de un cepillo y se debe continuar hasta que no quede tinta depositada en

el mismo. Esto se observa cuando el alcohol escurre limpio.

6. En las impresoras de chorro de tinta sacar los cartuchos de tinta (junto al cabezal

de ser posible para evitar la entrada de aire a inyectores y cartucho) y limpiar la

base y el apoyo de reposo de los mismos.

7. En las matriciales y guías de cabezal de chorro de tinta, lubricar el cabezal con

aceite de siliconas seco, esta última característica es fundamental ya que evita la

formación de empastes producidos por la mezcla de aceite y residuos de papel o

polvo.

8. Lubricación del carro del cabezal y engranajes del “planetario” de avance de

 cinta entintada con lubricante de siliconas. No utilizar aceites derivados de

petróleo, estos aceites pueden dañar a los plásticos y se les adhiere rápidamente la

suciedad.

9. Reinstalar la tapa o carcasa y limpiar el exterior con espuma limpia gabinetes

sí hay manchas rebeldes de tinta se las puede frotar con paño limpio y alcohol

isopropílico antes de la limpieza con espuma.

10.Realizar una prueba con “auto-test” o desde Windows si es una impresora de

Windows. Si se tratase de una impresora de chorro de tinta será conveniente

realizar el procedimiento de limpieza de inyectores que está explicado ya sea

en la tapa de la impresora o en su manual.

5- ¿Qué procedimiento se recomienda para la limpieza de una lectora de CD ROM?

 El procedimiento para la limpieza de una lectora de CD ROM es realizar

una limpieza periódica de la unidad con un pincel fino y luego con aire

comprimido, después se deben lubricar los mecanismos que sostienen al

dispositivo laser. Para el dispositivo láser se utiliza un kit de limpieza que

contiene un CD con pequeños cepillos que se le aplican unas gotas de un

líquido (generalmente alcohol isopropílico) que acompañan al CD, este

sistema no es muy efectivo y la limpieza puede realizarse con hisopos de

espuma de poliuretano.

6- ¿Qué determina a la frecuencia de mantenimiento?

 La frecuencia de mantenimiento es determinada por el espacio o el lugar de

la PC y que depende de unas condiciones, generalmente se pueden

 clasificar en 3 entornos, el de oficina, el industrial y los centros de

cómputos.

7. Resolver el test de la imagen y el caso propuesto

 MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Establezca el orden adecuado para una secuencia de mantenimiento

1. Chequeo de funcionamiento integral.

2. Apagado

3. Desconexión del interlock.

4. Tomar nota de ubicaciones de placas, contactos y todo elemento conocido o no

que permita retornar exactamente a la situación anterior.

5. Revisión general de los contactos .

6. Medición de tenciones.

7. Limpieza general interna.

8. Limpieza de contactos de placas.

9. Limpieza del gabinete de la CPU

10. Control de funcionamiento del cooler del Microprocesador.

11. Limpieza con aire comprimido de disqueteras (sensores)

12. Encendido

13. Chequeo final de funcionamiento integral.

  Suponiendo que, al hacer la prueba o diagnóstico general antes de un

mantenimiento preventivo, Ud. detecta un funcionamiento errático de la

disquetera y luego de haber realizado el mantenimiento, este queda

corregido.

Ud. ¿Qué haría?

A. Cambia la disquetera en forma preventiva.

B. No hace nada más.

C. Colocar en el informe técnico las fallas detectadas antes del mantenimiento y su

estado actual.

D. Le factura al cliente la reparación de la disquetera.

 Si el cooler del microprocesador esta ruidoso, ¿Que es conveniente hacer?

A. Quitarle el polvo y lubricar los bujes con aceite.

B. Desarmarlo y engrasado.

C. Sustituirlo.
Metodología para detectar fallas

1- ¿Cuál es el primer paso que debemos encarar ante una falla?

 Observación y toma de Datos: es el momento en el cual tomaremos

conocimiento del origen de la falla y de todos aquellos datos que puedan ser

de utilidad como, la forma de manifestación, las condiciones de trabajo en

las que se encuentra, las consecuencias trajeron y el estado actual de

situación.

2- Dentro de la etapa de comprobación ¿en qué orden ejecutaría las hipótesis

diagnosticas elaboradas previamente?

 Dentro de la etapa de comprobación no hay un orden de ejecución no está

prefijado ni será el orden de aparición en la lista de las hipótesis. De hecho

suele obedecer a la posibilidad de comprobación en función de los

elementos disponibles.

3- ¿Determine una secuencia lógica para el diagnóstico de una PC que no arranca?

 Evidente o concluyente cuando manifiesta un error que está

invariablemente presente el equipo no arranca y hace beeps, y el monitor no

enciende. Este tipo de fallas son fijas y no desaparecerán temporalmente

por apagar o reiniciar el equipo.

4- ¿Qué programas intervienen durante la etapa audible?

 Durante la etapa audible intervienen el POST (Power On Self Test, o auto

testeo de encendido) realiza un chequeo de los elementos críticos de

 sistema, es decir aquellos sin los cuales el sistema no podría funcionar

(Microprocesador, Memorias, etc.).

5- ¿Es posible la existencia de errores en el hardware critico una vez comenzada la

etapa visible? ¿Por qué?

 Si, es posible la existencia de errores en él hardware porque cuando se

continúa con el chequeo por parte del POST de elementos de hardware

declarados en el SETUP, este puede dar la falla de algún componente de

hardware en sí o por algún error de configuración del componente.

Sistematización de las fallas

1- ¿La utilidad de scanreg.exe está disponible en los Windows actuales?

 No esta utilidad ya no esta disponible en los Windows actuales, esta utilidad

estaba disponible para Windows 95,98 y ME, se utilizaba para crear copias

de seguridad del archivo de registro de tu computadora, en los Windows

actuales se utiliza la herramienta respaldo y restauración.

2- ¿Cuáles son los archivos de registro en Windows actuales?

Se llaman claves del registro. Dentro de ellas hay otras carpetas (las subclaves).

 HKEY_CLASSES_ROOT. A veces se abrevia como HKCR. Contiene una

lista de extensiones de distintos tipos de archivos. En cada una se define

qué programa debe abrirlos por defecto.

 HKEY_CURRENT_USER (HKCU). Incluye todas las configuraciones del

usuario que está usando Windows en ese momento (cuenta activa).

 HKEY_LOCAL_MACHINE (HKLM). Engloba las configuraciones de

 software, hardware, aspecto, etc. de todas las cuentas de usuario que pueda

haber en el PC (la activa y otras).

 HKEY_USERS (HKU). Alberga los datos sobre perfiles de usuario

distintos que haya en Windows.

 HKEY_CURRENT_CONFIG (HKCC). Reservada para información sobre

el perfil de hardware del equipo.

3- ¿Para qué sirve la utilidad MSINFO32?

 Conocido como Información del Sistema de Windows, Este programa fue

diseñado para dar una lista que comprende el hardware de la computadora,

los recursos generales, el software y la configuración de Internet.

4- ¿Con que utilidad se analiza el registro en Windows?

 Con RegCure que se encarga de analizar el registro de Windows

5- ¿Por qué es importante ejecutar con cierta frecuencia de Defrag?

 Es importante ejecutar con cierta frecuencia el Defrag porque vuelve a

escribir las partes de un archivo en sectores contiguos de un disco duro para

aumentar la velocidad de acceso y de obtención de datos.

 Además, vuelve a organizar los archivos mejorando el desempeño del disco

ya que a los discos muy fragmentados les toma más tiempo acceder y

guardar archivos.

6- ¿Qué es el punto de restauración?

 El punto de restauración permite regresar los archivos de sistema del equipo

a un momento anterior es decir a un punto en donde el equipo se encontraba

en buen funcionamiento. Es una manera de deshacer cambios del sistema

realizados en el equipo, sin que esto afecte a los archivos personales, como

el correo electrónico, documentos o fotografías.