CARTA DE PROPUESTA VOIP

PRESENTADO POR

AURA RAMIREZ
YADIR PULIDO
JOHN JAIRO ARGUELLO

INSTRUCTOR
NINO ARIAS

GESTION DE REDES DE DATOS

FICHA: 1694446
¿QUIENES SOMOS?
Poly Network S.A es una empresa de Ingeniería especializada en
VOIP (Voz sobre Protocolo de Internet o Telefonía IP) para las
operaciones laborales y de producción medianas y grandes empresas.
Poly Network es miembro activo de la Sociedad Latinoamericana de
Redes y Datos, es vigilado por la SuperVigilancia bajo resolución No.
20141200086737 de 06/OCT/2018.
¿COMO LO HACEMOS?

Brindamos un servicio personalizado a nuestros clientes generando

tranquilidad en la asesoría e implementación en sus proyectos de
VOIP perimetral y digital de alta calidad, con un servicio de venta,
integración y Posventa innovador que garanticen las relaciones
empresariales a lo largo del tiempo.

SERVICIOS:

 Diseño, Gestión, Soporte e Implementación de

infraestructuras de VOIP
 PBX VoIP
 Interface para PMC (Property Management System) o PMS
independiente.
 Software para la contabilización de llamadas simple y
reconfigurada, funciona eficientemente para ahorrar tiempos
y dinero.
 Modulares y escalables.
 Provee redundancia completa del Sistema de PBX
incluyendo las interfaces telefónicas.
 Autodirección de fallas en el servidor principal y
transferencias al sistema de respaldo.
 Conectividad telefónica total.
Estimados señores de junta directiva:
Nos dirigimos a ustedes para presentarles una propuesta la cual
detallaremos más adelante.
En este adjunto, podrá encontrar toda la información para que puedan
valorarla con su equipo de trabajo, pero permítanos que en estas
líneas le avancemos algunos puntos de interés:
Hay canales de distribución que están muy poco explotados y que
podrían generar importantes ventas.
Existen mercados internacionales donde la demandan de este tipo de
productos es muy alta y todavía no se ha entrado en ellos.
Se pueden reducir en aproximadamente un 15% los costes de
fabricación.
En el documento se explican y comentan de forma exhaustiva estos y
otros aspectos que considero pueden ser muy interesantes para su
empresa.

REQUERIMIENTO OFERENTE DEL CLIENTE:

El call center cuenta con:

 un canal de internet dedicado de 200 megas

 una bodega con sus respectivos cubículos ubicada en la carrera
100 # 95-49 norte
la empresa solicita:

 implementación de máquinas para recibir las llamadas con áreas

específicas como lo son recursos humanos, tecnología,
abogados, control y calidad de servicios aparte de los 4.000 de
los asesores
  compra e instalación de maquinas
 implementación de VOIP a todas las maquinas
 respectivos aplicativos

TELÉFONOS QUE REQUIEREN

PLAN DE DESARROLLO:
De acuerdo a la solicitud hecha por la empresa cliente, al hacer el
diagnóstico inicial pudimos evidenciar lo siguiente:

 En la actualidad dicha empresa (cliente), cuenta con líneas de

teléfonos análogos los cuales hoy por hoy ya son una tecnología
obsoleta y aún más específico el tema de la expansión a gran
escala a la cual han llegado de acuerdo a la solicitud.
 El cliente menciona que solo cuenta con la bodega, eso quiere
decir que no hay cableado estructurado de voz, de datos y
tampoco eléctrico regulado, y que no saben con exactitud las
dimensiones de la bodega y mucho menos como serán
distribuidas las oficinas y los cubículos para los asesores.
  Su requerimiento está enfocado a la implementación de VOZ
sobre IP, motivo por el cual esta carta de presentación no incluye
dicha infraestructura la cual debe garantizar las normas
correspondientes a la TIA y al RETIE, con el fin de que nosotros
como empresa podamos garantizar un buen servicio sobre
nuestra solución tecnológica.
 Nuestra empresa cuenta con unos estándares de calidad muy
altos, debido a esto, uno de nuestros objetivos específicos es
“cuidar los recursos económicos de nuestros clientes a través de
soluciones tecnológicas simples, pero de gran potencial”, por éste
motivo ofrecemos la implementación de una PBX virtual al igual
que el software denominado cliente (X-Lite).
 Como es bien sabido, cada usuario va a tener un máquina para
trabajo denominada PC, este equipo (computador) debe contar
con unos requerimientos técnicos que para este año 2019 su
potencial es de un buen rendimiento, estaríamos hablando de los
procesadores Cori7 de octava generación en la gama Intel y que
de memoria ram estarían entre las 8Gb con discos duros de
estado sólido (SSD), con este tipo de máquinas nuestro software
cliente (X-lite) funcionará sin ningún tipo de problema pues su
compatibilidad con cualquier sistema operativo ya se Linux o
Windows el rendimiento será el óptimo.

RECUROS A UTILIZAR PARA LA IMPLENTACIÓN VOIP:

Nuestra topología (implementación tecnológica) es simple, pero
contiene la forma más eficaz y eficiente para optimizar los recursos
económicos sin dejar a un lado la optimización del servicio que se
requiere, el cual será el de la VOZ sobre el protocolo IP.
 Canal de Internet: La empresa cliente, ya cuenta con su canal
dedicado de 200 megas en banda ancha por fibra óptica.
 Firewall: Utilizaremos un Firewall por software llamado IPFIRE,
aprovechando la licencia GPL de Linux cuyo desarrollo es
implementado por la comunidad linuxera, motivo por el cual el
soporte técnico es amplio, éste software es basado en debían y
su kernel es mejorado continuamente para robustecer su trabajo
en la red
Las características de éste pequeño pero poderoso software
son las siguientes:
- Servidor Proxy.
- Sistema de detección de intrusos en red y equipo.
 - VPN a través de IPSEC y OpenVPN.
- Servidor DHCP.
- Caché de nombres de dominio.
- Wake-On-Lan
- QoS
- Completo Log de todos los sucesos que ocurren en el sistema.

 Router: Los router cisco tienen una gran reputación en el mercado

a nivel global, tanto por su seguridad como por su alto desempeño
de trabajo y de longevidad, por este motivo utilizaremos un
CISCO3945V- /K9 en base 10/100/1000, cuyo propósito será el
rendimiento y modularidad, dentro de sus múltiples tareas
destacamos lo siguiente:
(2 en total) Tarjeta CompactFlash (CF)
(2 en total) SFP (mini-GBIC)
(4 en total) PVDM
(4 en total) HWIC

Interfaces del módulo de servicios :

2 x Tipo A USB
3 x RJ-45 10/100 / 1000Base-T WAN
1 x Tipo B USB Administración
1 x RJ-45 RS-232 Gestión auxiliar
1 x RJ-45 RS-232
Memoria estándar de administración de la consola : 1 GB
Memoria máxima: 2 GB
Tecnología de memoria: DRAM

Administrador de seguridad:
Cisco IOS Content Filtering
Flexible Packet Matching (FPM)

Administración:
CiscoWorks LAN Management Solution (LMS)
CiscoWorks Network Compliance Manager (NCM)
Cisco Configuration Engine
Servicios de administración de servicios web (WSMA)
IEEE 802.1p QoS
IEEE 802.1q VLAN
SNMP
RMN
NetFlow
Syslog

Licencia UC PAK
Cisco Unified CCME Sesiones: 350
Cisco Unified SRST Sesiones: 1200
Servicios Performance Engine (SPE): C3900-SPE150 / K9
Compact Flash (externo): Predeterminado 256MB
Compact Flash (externo): Máximo 4 GB
4 x Service Module
1 x Módulo de Servicios Internos (ISM)

 Switch: Como el proyecto es a gran escala, un pilar muy fuerte

para poder administrar y mantener el banda ancha de la red,
tendremos que utilizar switch’s administrables con el fin de crear
vlans, para esto utilizaremos el GSW-4876 L2,
48x10/100/1000+4x(10/100/1000 o SFP), cuyas características
son las siguientes:
- rack de 19" Layer 2, 48 puertos 10/100/1000Mbps +2 puertos
(10/100/1000Mbps ó SFP)
- Compatibles con IEEE 802,3 (10 Mbps); IEEE 802,3u (100
Mbps), IEEE 802,3ab (1000 Mbps).
- Poseen arquitectura de almacenamiento y reenvío.
- Soporta Auto-MDI/MDI-X para cada puerto
- LEDs diagnósticos en el panel frontal
- Frecuencia de reenvío en ambiente no bloqueo a velocidad de
cable
- Soporta IEEE 802.3X full-duplex/half-duplex con control de flujo
de contra presión"
 Servidor: Nuestro sistema PBX debe ser administrado desde la
misma empresa, con el fin de dar seguridad, redundancia,
escalabilidad y confiabilidad, motivo por el cual la empresa cliente
debe adquirir 2 servidores de las siguientes características:
 Up to two 10-core Intel Xeon E5-2400 v2 Series
Processor

Operating Microsoft Windows Server 2012 R2, Microsoft Windows Server 20

Systems Microsoft Windows Server 2008, Microsoft Windows Small Busine
Supported Enterprise Server, Red Hat Enterprise Linux Server, VMware ESX

Form 5U Tower
Factor /
Height

Memory Up to 192GB DDR3 – 1333 MT/s via 12 slots (LVRDIMM)

Media Bays Up to 2 x 5.25"

 Up to 4 x 3.5" Fixed or up to 8 x 3.5" hot-swap or

Disk Bays  up to 16 x 2.5" hot-swap (800W power supply required)

 Up to 48TB SATA 3.5" chassis or up to 24TB SAS 3.5" chassis or

Maximum  up to 16TB SATA 2.5" chassis or up to 14.4TB SAS 2.5" chassis
Internal
Storage

 ThinkServer RAID 100 (0/1/10/5)

 ThinkServer RAID 300 (0/1/10/5)
RAID  Optional ThinkServer RAID 500 Adapter II (0/1/10/5)
Support  Optional ThinkServer RAID 700 Adapter II (RAID 0/1/10/5/50/6/60)
 Optional ThinkServer RAID 710 Adapter (0/1/10/5/50/6/60)
  1 x Fixed - 625W (80 PLUS Bronze) or 800W (80 PLUS Gold), 100V to 240V AC input
Power
 Optional 1 + 1 Redundant hot-swap – 800W
Supply

2 x Integrated Gb Ethernet
Network
Interface

Expansion  1 x PCIe GEN3: FH/HL x8 mechanical, x4 electrical

Slots With 1  1 x PCIe GEN3: FH/HL x16 mechanical, x16 electrical
CPU  1 x PCI 5V 32-bit/33 MHz: FH/HL
Installed

 1 x PCIe GEN3: FH/HL x8 mechanical, x4 electrical

Expansion  1 x PCIe GEN3: FH/HL x16 mechanical, x16 electrical
Slots With 2
 3 x PCIe GEN3: FH/HL x8 mechanical, x8 electrical
CPUs
installed  1 x PCI 5V 32-bit/33 MHz: FH/HL

Cooling 5 Fixed fans

Diagnostics Intelligent Diagnostics Panel

 ThinkServer Management Module

Systems
 Optional ThinkServer Management Module Premium
Management

Dimensions (194.81 mm x 594.86 mm x 429.76 mm) or (7.67" x 23.42" x 16.92")

(W x D x H)

Weight Starting at (28.0 kg) or (61.8 lbs)

 Software PBX (central telefónica IP): Nuevamente
apoyándonos en nuestra comunidad Linux, les ofrecemos uno de
los más robustos sistemas para el control de llamadas por IP, que
tiene muchas funcionalidades y cuyo nombre es ISSABEL,
basado en el sistema operativo CentOS, issabel cumple con los
requerimientos de todos nuestros clientes cuyo objetivo es seguir
creciendo a nivel mundial, las características de este software son
las siguientes:
- Soporte para interfaces analógicas y digitales.
- Panel de administración flexible.
- Monitoreo en tiempo real.
- Sígueme (llamadas).
- Llamada en espera.
- Grupos de marcado.
- Grabación de llamadas.
- Buzón de voz a correo electrónico.
- Identificador de llamadas.
- Música en espera personalizada.
- DISA (Acceso a las funciones de tu Central Telefónica desde
afuera).
- Administración de Fail2Ban via web.
- Bloqueo de IPs por geolocalización.
- Nuevos módulos de firewall.
- Robustecimiento de seguridad.
- Detección de hardware vía interfaz.
- Endpoint Configurator.
- Filtros de spam para correo de Issabel.
- Módulo de conferencias web.
- Módulo de Call Center Interfaz web.
- Funcionalidades Básicas ` Gestión de usuarios (Roles) `
Cortafuegos (Usuarios, Puertos e Interfaces) ` Reglas de
bloqueo de acceso al servidor (Fail2Ban) ` Registro de
actividades (Audit) ` Cambio de contraseñas (BD, Web)
 - Mensajería instantánea.
- Extensiones remotas en dispositivos móviles.
- Integración a Skype.
- integración a CRM.
- Soporte para sintetización de voz.

 Software cliente: Es una aplicación que estará instalada en cada

pc que este en la bodega y también en los teléfonos móviles que
se requiera, como ya habíamos hablado anteriormente, éste
software es bastante robusto y eficaz para lo que se necesita, su
nombre es X-LITE y tiene las siguientes características:
- Interfaz amigable.
- Configuración sencilla.
- Acepta diferente tipo de CODEC
- Adaptabilidad compatible
- Guía de usuario metódica.
 - Codec a utilizar G.723.1:
- Dual rate speech coder for multimedia communications
transmitting at 5.3 and 6.3 kbit/s
- Parte de H.324 video conferencing. Codifica la señal usando
linear predictive analysis-by-synthesis coding. Para el
codificador de high rate utiliza Multipulse Maximum Likelihood
Quantization (MP-MLQ) y para el de low-rate usa Algebraic-
Code-Excited Linear-Prediction.
Diadema: Microsoft LifeChat LX-4000 Headset
- he single earpiece provides the ability to handle calls and still
hear everything around you.
- Meetings and conference calls will be more productive a
- voices clearly cut through even noisy surroundings.
- Adjust volume or mute on the fly with handy inline controls.
And the call indicator light lets people know you’re “busy.”
- No software. Just plug it in and you’re in business.
- An ergonomically influenced earpiece and a 270-degree
adjustable microphone provide all-day comfort.
- High-speed USB compatible with the USB 2.0 specification
Presupuesto:

CANTIDAD DESCRIPCION TOTAL

1 Servidor Lenovo $12’000.000
1 Router Cisco $7’000.000
120 Switch administrable $300’000.000
1 Licencia Software X- $5’000.000
lite anuales
1 Soporte repositorios $2’000.000
para PBX anual
1 Soporte en $1’500.000
repositorios para
firewall
1 Diadema $675’000.000
1 Mano de obra $280’000.000
instalación y
adecuación
Total: $1.282’500.000