1.

Describir la empresa seleccionada para esta actividad (Almacenes

TIA).

La Empresa TIA. Tienda Internacional Americana, con presencia en 10

ciudades a nivel nacional, con 19 puntos de venta y fundada en Suramérica
el 14 de octubre 1940, con un local en la carrera 7.ª entre calles 17 y 18.
Fueron de los primeros en implementar el sistema de mostrador abierto
como estrategia de mercado. Se considera que Tenían diferentes productos
para que el cliente encontrara de todo sin ir a otras tiendas, mantenían
precios bajos. Sus puntos de venta estaban ubicados en zonas altamente
comerciales y con bastante afluencia de público, Lastimosa mente la
empresa llega a un momento donde se declara en banca rota baja en sus
ventas y decide serrar las Tiendas y se quedan triste mente alrededor de
550 personas sin empleo De eso ya pasó 77 años, y los recuerdos sigue
latentes, aunque las puertas hoy estén cerradas.

2. ¿Cuáles fueron las razones para cerrar la empresa?

 Inseguridad
 Falta de zonas de parqueo
 no fue atractivo logo de Modernización de espacios.
 problemas de Movilidad
 invasión de espacio publico

Una de las principales razones para cerrar la empresa TIA Tienda

Internacional Americana fueron las cifras que pusieron mal a los almacenes
TIA”. “Una baja facturación para el número de tiendas, la ubicación de estas
en zonas económicamente deterioradas, cuantiosas pérdidas y falta de
modernización fueron las principales causas que motivaron el cierre de la
compañía, en mi opinión diría que los almacenes TIA, no aplicaron adecuada
mente el uso del siclo (PHVA), Planear, hacer, verificar, actuar ya que este
siclo ayudaría a la empresa a detectar las falencias dentro de la
organización y de la misma manera hallar soluciones a los procesos
administrativos de la compañía, así que tampoco evolucionaron y por ello
no hubo un plan de contingencia bien establecido que permitiera corregir
la caída de la empresa.

3. ¿aplique las funciones administrativas a la empresa?

Control: evaluar periódica mente a los empleados y sus funciones, con el fin
de medir su desempeño laboral, detectando procesos negativos tales que
perjudicaran el funcionamiento de almacenes TIA, no llevando a la caída de la
empresa con la selección de un mejor personal experto para que operen de la
de mejor manera posible, (rendimiento laboral.)
Planeación: se hubiera establecido nuevos diseños de vender a los clientes
de los almacenes TIA, implementando un sistema de investigación interna,
que permita identificar las falencias de la empresa, adecuada mente un
ejemplo claro seria la atención ofrecida al cliente, porque disminuye las
ventas, en que se está fallando cual es la mayor causa de esta disminución y
como se puede solucionar, aplicando un proceso de modernización en cuanto
a la nueva imagen y venta de la organización que sobre pase lo tradicionista.

misión y visión: la compañía, en su misión era mantener siempre precios

bajos, pero quizá no se preguntaron si el cliente prefería productos más
baratos o si, por el contrario, aunque pagara un poco más prefería un producto
innovador o simplemente productos de alta demanda.

Visión: la nueva visión estratégica de la compañía tiene como objetivo

trascender a la proyección que se ha logrado a lo largo de estos años de
experiencia, para ser un verdadero puente entre la oferta y la demanda.

A través de las directivas de la organización se debió analizar la posición actual

de la empresa, hasta qué punto se podía posicionar y que oportunidades de
negocio se podían dar a corto, mediano y largo plazo. Dentro de las estrategias
de planeación debió tener alternativas para corregir el rumbo institucional,
cuando los planes no resulten. Era importante manejar un presupuesto de
acuerdo a la situación real de la empresa, teniendo siempre en cuenta su
proyección en el futuro.

Objetivo: en el caso de la empresa almacenes TIA, se debió hacer un re

estructuración a grado de los diferentes cargos, alcanzando un nivel de ventas
que supere las expectativas con respecto a los años anteriores y lograr
consolidándose como la marca líder en las tiendas todo con el fin de alcanzar
los objetivos planeados.
Metas:

 Crecer al menos en un 85% en ganancias sin incurrir en despidos de

personal y cierre de sucursales.

 Entrar en la venta on-line con un posicionamiento de marca y de fácil

acceso a nuestros portales brindando transparencia en los productos.

 Visibilizar los esfuerzos en temas de responsabilidad social Empresarial

con una retrospectiva y sustentada en avances significativos.

 Mejorar procesos de distribución de productos y nuevas conexiones de

proveedores.
 Realizar cambios locativos, estructurales y de presentación a nuestros
almacenes para mejor experiencia en los clientes.

 Capacitar a nuestros empleados en atención al cliente y servicio.

 Determinar indicadores de competitividad, empleo, innovación,

crecimiento y nuevos mercados.

Diagrama de Gantt:
Organización: teniendo en cuenta se aplicarían todas las estrategias
planificadas que permitieran estudiar a la competencia y analizar interna
mente a la empresa de almacenes TIA, así mismo identificando sus falencias
y buscar la solución a través de la organización de grupos de trabajo en el
área administrativa de la empresa a quien se le delegue cada una de las
actividades a desarrollar en la organización donde se reúnan recursos físicos
y humanos efectivos para alcanzar mejores resultados favorables y evitar el
cierre de la empresa.

Organigrama:

Dirección: en cuanto a la empresa almacenes TIA, los directivos de la

administración de ven tener actitud flexible, abierta a la innovación,
Modernización y al cambio de los propios para digmas, tomando en cuenta
nuevas ideas por parte de los colaboradores. Para que los grupos de acción
establecidos por la organización logren cumplir por los objetivos planeados
que permitan satisfacer las necesidades de los clientes renovando la historia
tradicionalista y permanencia de precios bajos, ofreciendo así atractivos a la
vista de los clientes.
4. ¿Qué estrategias del futuro de la administración utilizaría para
mantener a la empresa en funcionamiento?

La estrategia que utilizaría para mantener la empresa en funcionamiento

en primer lugar seria la innovación organizacional, porque contribuye
a la producción adopción y explotación de nuevas ideas que agregan valor
en las esferas económicas y sociales mediante la renovación y ampliación
de productos de servicios de mercados, el desarrollo de nuevos métodos
de producción y el establecimiento de sistemas Novedosos de gestión de
mercadeo. La cual nos permitirá la creación de estrategia para mantener
el funcionamiento de los almacenes TIA como:

 En nuevos lugares de ubicación de las sedes de los almacenes TIA,

buscando puntos certeros en centros comerciales.
 Revisar la logística de los procesos para crear estrategias de mejora.
 Implementar nuevas formas de vender los productos utilizando el
marketing, digital venta por internet entre otras que podrían haber
ayudado a la empresa.
 Realizar una vigilancia de la situación de mercadeo constante mente.
 Identificar y desarrollar nuestros modelos mentales. Muchas
compañías han encontrado un paradigma que las ha hecho crecer y
prosperar, pero en algunos casos hay que corregirlos o ellos mismos
podrían llevarlas a la quiebra.

Los almacenes TIA seguramente tenían paradigmas que en su momento los

llevaron a ser exitosos, reconocidos e incluso crecieron, teniendo varias
sucursales en el país, pero el hecho de no haber realizado ajustes para que
sus paradigmas siguieran entregando los resultados iniciales, los llevó a ser
una empresa congelada en el tiempo y que se volvió inviable.

Había que innovar en todo, en las instalaciones, nuevos proveedores y

nuevos productos, nuevas estrategias de mercado y sobretodo una
administración que evolucione de acuerdo a las necesidades y exigencias
de un mundo en permanente cambio.
 5. ¿Qué técnicas y lineamientos teóricos, aplicaría a la empresa en
estudio de caso?

Las técnicas y lineamientos que se le aplicaría a la empresa en mi caso sería

necesario aplicar el proceso administrativo. La planeación, organización,
dirección, control.

 Administrativo: porque permitiría restructurar las políticas de los

almacenes haciéndolos a su vez más productivos, es decir desarrollando
las cuatro fases administrativas.
 Planeación: se desarrolla mediante la investigación del estado actual
de mercado, diseñando estrategias comerciales para atraer nuevo y
conservar a los clientes antiguos definiendo las políticas que deben ser
bien ejecutadas a corto y a mediano plazo, esto con el fin de poder
posicionar nueva mente almacenes TIA.
 Organización: Evaluar el esquema organizacional actual de los
almacenes con la implementación de nuevas políticas de mercadeo,
verificando las mejoras o la inclusión de nuevos departamentos acorde
a las políticas establecidas, creando implementando una estructura
sólida innovadora para el logro de las metas propuestas por toda la
organización.
 Dirección: los directivos de la empresa deben tener la capacidad de
motivar y guiar a sus colaboradores para que se puedan adecuar a las
nuevas políticas de mercadeo con el fin de que se puedan implementar
las nuevas estrategias de innovación para atraer a los compradores de
los almacenes TIA, así la empresa podrá dar fin a lo tradicionalista y
poco atrayente para dar paso a la nueva era de la innovación.
 Control: establecer políticas de calidad en todo aspecto mercadeo,
haciendo un seguimiento a las actividades desarrolladas, para identificar
si estas están cumpliendo con lo propuesto o primordial mente
mejorarlas.