EDUCACIÓN A DISTANCIA

UNIDAD RODEO
Ingeniería Industrial
MERCADOTECNIA
De

Unidad 3
Preguntas

ALUMNOS

Ceniceros García Irasema Dilian No. De control: 15041545

Romero Arreola Alondra Del Rocío No. De control: 15041550

Romero Jurado Damaris Gabriela No. De control: 15041551

Molina Mora Juan Francisco No. De control: 16041450

Asesor (a): Ing. Atsael Fernández Contreras

Tutor: Ing. Maclovia Arreola Ortiz

Rodeo, Dgo. 10 de septiembre de 2018

Contenido
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ............................................................................................... 3
TIPOS DE INVESTIGACIÓN .......................................................................................................... 4
DATOS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS ..................................................................................... 5
SEGMENTACIÓN ............................................................................................................................ 7
Bibliografía ........................................................................................................................................ 11
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
1. ¿Es posible tomar decisiones de mercadotecnia sólidas sin la
investigación de mercados?
No, por las siguientes razones:
• No conoces la competitividad de mercado.
• No se conoce el tamaño del mercado.
• No sabes a que público va dirigido tu servicio o producto.

2. ¿Qué ventajas ofrece una investigación para los que toman decisiones de
manera intuitiva?
• Ayuda a sustentar su intuición o desistir de esta.
• Ayuda a analizar de forma más detallada las decisiones.
• Proporciona datos específicos y veraces de la situación de mercado.
3. Con sus propias palabras definir qué es investigación de mercado y sus
tareas.

Es una recopilación de datos con el fin de analizar los movimientos de oferta,

demanda y precio en el mercado, para que la información obtenida se tomen las
decisiones adecuadas. Dentro de las tareas que realiza son las siguientes:

• Definir el área del mercado a investigar.

• Diseño de encuestas.
• Recolección de datos.
• Análisis de datos de las encuestas.
• Buscar referencias o apoyarse en otras empresas para la comparación de
datos.
• Analizar el Impacto del producto o servicio en el entorno.
TIPOS DE INVESTIGACIÓN
Para cada una de las siguientes situaciones, decidir si la investigación debe
ser exploratoria, descriptiva o causal:
1. La investigación de las reacciones del consumidor hacia la idea del
establecimiento de un restaurant de comida árabe en su comunidad. (Exploratoria)
Se considera de este tipo de investigación ya que se está buscando conocer la
perspectiva y opinión de los clientes, para así saber si los clientes están dispuestos
a acudir a este establecimiento y consumir ese tipo de comida.

2. El cálculo potencial de ventas de motocicletas en la zona sur de la República

Mexicana. (descriptiva) En este caso se puede suponer que ya se conocen ciertos
datos relevantes sobre la venta de motos, así que ahora se busca obtener más
características al respecto, por lo tanto, se considera investigación descriptiva.

3. El establecimiento de la relación funcional entre el cambio de imagen de un

producto y las ventas. (causal) Es una investigación de este tipo ya que se tiene la
hipótesis de una relación entre estos dos elementos, así que se desea saber en qué
puede afectar uno al otro, que causas y que efectos surgirán al cambiar la imagen,
si se aumentaran las ventas o no.

4. La identificación de las características demográficas del mercado meta para un

balneario. (descriptiva) Se considera investigación descriptiva ya que se está
buscado conocer sobre la demografía de cierto lugar, entonces se desea saber
quiénes, y cuantas personas estarán posiblemente acudiendo al balneario.
DATOS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS
1. ¿Cuál es la diferencia entre datos primarios y secundarios?
Las diferencias principales entre los datos primarios y secundarios son: el caso
de los datos primarios implica llevar a cabo los pasos del proceso de
investigación de mercados, lo cual puede resultar costoso y consumir tiempo. En
el caso de los datos secundarios es que estos se pueden obtener de manera
más rápida y económica. Además de que los datos primarios son recolectados
con el propósito de dirigidos al problema que enfrentan, en cambio los datos
secundarios son recolectados para propósitos distintos del problema que
enfrenta.
2. ¿Por qué es importante obtener los datos secundarios antes que los
primarios?
Porque se interpretan los datos primarios desde una perspectiva más amplia,
además de que son un requisito para la recopilación de los datos primarios y nos
arrojan la información más rápido, lo cual ayuda a definir de mejor manera el
problema, además de que se desarrolla más rápido un método adecuado para
enfrentarlo.
3. Explicar la diferencia entre datos secundarios internos y externos.
Los datos internos son aquellos que se generan dentro de la organización donde
se realiza la investigación, como, por ejemplo: las cartas de clientes o
proveedores, encuestas del departamento de recursos humanos e informes de
vendedores. Los externos son aquellos generados por fuentes externas a la
organización, como lo son: datos censales, estadísticas institucionales, estudios
gubernamental, libros, internet o bien datos difundidos en publicaciones
periódicas.
4. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los datos secundarios?
• Ventajas:
o Identificar el problema.
o Definir mejor el problema.
o Desarrollar un planteamiento del problema.
o Formular un diseño de investigación apropiado.
 o Responder ciertas preguntas de investigación y probar algunas
hipótesis.
o Interpretar los datos primarios desde una perspectiva más amplia.
• Desventajas: Como se recopilan para propósitos distintos a los del problema
que se trata, es posible que su utilidad se limite a varias formas, entre las que
se incluyen la relevancia y exactitud. Los objetivos, la naturaleza y los
métodos usados para recopilar los datos secundarios, quizá no sean exactos
o no sean por completo actuales y confiables.
SEGMENTACIÓN
Dar tres ejemplos de bienes o servicios en cuya demanda de mercado influyan
los siguientes factores geográficos y demográficos y explicar por qué:
a) Distribución regional.
b) Estado civil.
c) Género.
d) Edad.
e) Ingreso.
1. Pañales: la demanda de pañales se difunde ya actualmente en cualquier región,
ya que en cualquier lugar por pequeño que sea es muy probable que se ofrezca
este producto. En promedio se es comprado por madres de familia, y
mayormente casadas de un promedio de 25 años de edad, además de que
tienen el ingreso suficiente ya sea ganado por ellas o sus esposos para adquirir
los pañales para sus hijos.
2. Crema para el cabello: este producto no llega a todos lados, se encuentra con
mayor facilidad en lugares con mas población, se adquiere por las mujeres sin
importar su estado civil, aunque se es común utilizarla en niñas de 10 años hasta
mujeres de 40 (varían los casos). Este producto no se considera como básico,
por lo tanto, es adquirido con personas que tienen un ingreso fuera del bajo para
poder comprar este producto.
3. Espuma para afeitar: de igual forma este producto no es tan común ser
adquirido en comunidades pequeñas, si no en medianas o ya consideradas
ciudades. Es adquirida por hombres sin distinción de estado civil, aunque si
comúnmente en etapa de adolescencia hasta adultos mayores, e igualmente con
ingresos suficientes para su adquisición.
Aplicando los criterios psicológicos describir el segmento que
probablemente sea el más adecuado para y explicar por qué:
a) Un café cultural
b) Ropa de marca prestigiada
c) Deportes extremos

d) Museo de arte moderno

a) Un café cultural
a) Demográficas: niños, adolescentes, adultos y de tercera edad, pueden
consumir.
b) Geográficas: puede emplearse en una comunidad o ciudad, su intención
es el promover el conocimiento de culturas.
c) Socioeconómicas: clase socioeconómica baja, media y alta.
d) Hábitos de vida (psicográficas): cualquier estilo de vida, se pueden
realizar actividades como descanso, comida, interacción con otra cultura.
e) Conductuales: se muestra un comportamiento agradable, ya que el
producto que se les ofrece no es muy común en el mercado.

b) Ropa de marca prestigiada

a) Demográficas: acorde al estilo de ropa que se ofrezca en el mercado, es
a quien esté dirigida, puede ser niños, niñas, juvenil, maternidad, etc.
b) Geográficas: Ciudades, ya que al ser una marca prestigiada sus precios
son altos y no son accesibles para todas las personas.
c) Socioeconómicas: dirigido a clase media y alta.
d) Hábitos de vida (psicográficas): Estilo de vida empresarial, escolar, del
día a día, etc.
e) Conductuales: los clientes muestran un comportamiento accesible hacia
los precios que ofrece al mercado, en cuanto a clase media y alta se trata,
ya que son precios elevados.
c) Deportes extremos
 a) Demográficas: Son enfocados solamente hacia hombres o mujeres con
un estilo de vida demasiado activo, teniendo un rango de vida de 21 a 30
años.
b) Geográficas: En las ciudades tienden a comprar más con los accesorios
relacionados con este tema, ya que en fin de semana o vacaciones se
van de excursión.
c) Socioeconómicas: dirigido a clase media y alta.
d) Hábitos de vida (sicográficas): Estilo de vida muy activo, le puede
gustar escalar, salto en paracaídas, ciclismo en montañas, etc.
e) Conductuales: los clientes muestran un comportamiento accesible hacia
los precios que ofrece al mercado, en cuanto a clase media y alta se trata,
ya que son precios elevados.

d) Museo de arte moderno

a) Demográficas: público en general.
b) Geográficas: En las ciudades tienden a comprar más con los accesorios
relacionados con este tema, ya que en fin de semana o vacaciones se
van de excursión.
c) Socioeconómicas: dirigido a clase media y alta.
d) Hábitos de vida (psicográficas): personas que les interesen las obras
modernas, arte abstracto y libertad de expresión, entre otras.
e) Conductuales: los clientes muestran un interés por las obras de arte y
no se preocupan por el precio de entrada, ya que no es demasiado
elevado.
¿Qué beneficios para el usuario pondría de relieve al anunciar los tres
productos siguientes a cada uno de los siguientes mercados?

PRODUCTO MERCADO
Impresora láser. Universitarios.
Comida congelada. Solteros.
Seguro de automóvil. Personas que estrenan un auto.

• Impresoras láser para universitarios: las ventajas de este producto hacia los
universitarios, es que estos podrían imprimir sus trabajos en mejor calidad y
presentación, además de que las impresoras les van a permitir tener físicamente
libros, artículos, entre otros. Al tenerlos en físico pueden cargarlos a todos lados
sin necesidad de un computador, energía eléctrica o internet.
• Comida congelada para solteros: los beneficios de este producto para las
personas solteras en un primero momento es que no la tiene que cocinar, ya que
únicamente la tienen que calentar en un microondas, por ejemplo, lo cual es otra
ventaja ya que no tendría que gastar gas LP y esto representa un ahorro para
estas personas. Además de que su cocción regularmente es rápida y este tipo
de producto también tiene un plazo de vida relativamente largo. Por último, la
comida congelada comúnmente tiene precios bajos y existe una gran variedad
de comidas congeladas.
• Seguro de automóvil para personas que estrenan un automóvil: el adquirir
un seguro para un automóvil, trae muchos beneficios para las personas con un
auto, en especial para los que adquieren uno nuevo. Los beneficios son que
tendrá su auto asegurado para cualquier circunstancia o eventualidad, desde
robos hasta accidentes. Además de cubre daños a terceros, así como también
a los ocupantes de este. En caso de robo la seguradora provee un auto sustituto
por un periodo de 30 días y dependiendo el tipo de seguro se les puede
reembolsar el precio de su auto de acuerdo con el precio de mercado actual.
Otro beneficio que tendrían las personas que estrenan un auto, es que les puede
cubrir la atención mecánica del automóvil (revisión habitual, cambio de llantas,
cambios de aceite, entre otros.
Bibliografía
PowerData. (Lunes 11 de Mayo de 2015). Obtenido de https://blog.powerdata.es/el-valor-de-la-
gestion-de-datos/bid/405364/datos-secundarios-definici-n-y-tipos