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PRESENTADO POR:
III SEMESTRE
Para la pertenencia a este grupo se debe cumplir con los siguientes requisitos:
FINALIDAD
El ciclo de mejora continua PHVA fue desarrollado inicialmente en la década de 1920 por
Walter Shewhart, y fue popularizado por W, Edwars Deming. Por esta razón es
frecuentemente conocido como el Ciclo de Deming´.
La utilización continua del PHVA nos brinda una solución que realmente nos permite
mantener la competitividad de nuestros productos y servicios, mejorar la calidad, reduce los
costos, mejora la productividad, reduce los precios, aumenta la participación de mercado,
supervivencia de la empresa, provee nuevos puestos de trabajo, aumenta la rentabilidad de
la empresa.
PLANEAR
Es establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con
los requisitos del cliente y las políticas de la organización.
1. Identificar servicios
2. Identificar clientes
3. Identificar requerimientos de los clientes (5.2)
4. Trasladar los requerimientos del cliente a especificaciones (7.1)
5. Identificar los pasos claves del proceso (diagrama de flujo) (7.5)
6. Identificar y seleccionar los parámetros de medición
7. Determinar la capacidad del proceso
8. Identificar con quien compararse
HACER
Implementación de los procesos.
VERIFICAR
Realizar el seguimiento y medir los procesos y los productos contra las políticas, los
objetivos y los requisitos del producto e informar sobre los resultados.
Evaluar la efectividad
ACTUAR
Tomar acciones para mejorar continuamente el desarrollo de los procesos.
1. Institucionalizar la mejora y-o volver al paso de Hacer
APLICANDO EL PHVA EN LA IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE
GESTIÓN DE LA CALIDAD EN UNA EMPRESA DE SERVICIOS, TENEMOS:
La definición de la red de procesos, la política de calidad y los objetivos, se define el
Representante de Gerencia, y el aseguramiento de los procesos.
En el Hacer se hace la implementación de lo definido en la planeación, es decir, toda la
Organización se alinea de acuerdo a las definiciones, se conforman equipos de trabajo para
que documenten los procesos con el enfoque de PHVA y con una metodología definida.
En el Verificar, se aplica el subproceso de Revisiones de Gerencia y Auditorías internas de
Calidad.
En el Actuar, se aplica el subproceso de Acciones correctivas, preventivas y planes de
mejoramiento como consecuencia de unos informes de auditorías, adicionalmente se aplica
la metodología para análisis y solución de problemas a aquellos subprocesos que necesitan
un mejoramiento continuo para luego incorporarlos en los subprocesos y convertirlos
nuevamente como parte del día a día.
¿DESDE TU PUNTO SALUBRISTA REALIZA UN ENSAYO SOBRE LA
IMPORTANCIA DE LA CONFORMACION DE LA BRIGADA DE EMERGENCIA EN
TU EMPRESA QUE LABORAS?
La brigada de emergencia tiene una gran importancia en el sitio de trabajo porque implica
una toma de medidas frente a potenciales accidentes. En efecto, una brigada de emergencia
es un grupo de trabajadores que se organiza especialmente para accionar frente a posibles
eventualidades nocivas surgidas en el ámbito laboral. Así, estos grupos son formados y
entrenados especialmente para llevar a cabo distintas tareas ligadas a la actuación frente
inconvenientes asociados a las tareas que pueden existir en el lugar de trabajo como:
1- Realizar inspecciones periódicas en las áreas, instalaciones y equipos para detectar
riesgos de incendio, de accidentes o de otro tipo de emergencias.
2- Efectuar en las instalaciones los análisis de vulnerabilidad hacia las emergencias.
3- Realizar el diseño y actualización de los planes de emergencia.
4- Redactar, revisar y difundir los planes de prevención y atención de emergencias.
Estos planes contarán con el visto bueno del Comité de Emergencias.
5- Mantener el equipo de la Brigada en óptimas condiciones de funcionamiento
6- Velar por la adecuada conservación y mantenimiento de los equipos de control de
incendios.
7- Entrenar al personal en general de las instalaciones en el uso de extintores, en
evacuación y en el comportamiento ante emergencias.
8- Atender y controlar las emergencias de acuerdo con el Plan establecido.
9- Dirigir la evacuación de las instalaciones de acuerdo con el plan establecido.
10- Realizar la atención de primeros auxilios de acuerdo con el plan establecido.
11- Efectuar el salvamento de bienes para reducir pérdidas, de acuerdo con el plan
establecido.
12- Restaurar los sistemas de protección de las instalaciones, luego de la emergencia
FUNCIONES DE LOS GRUPOS DE RESPUESTA DE LA BRIGADA
Primeros auxilios
-Atender las víctimas de la emergencia según la prioridad establecida.
-Instalar el puesto de atención y clasificación de víctimas
-Llevar control de pacientes, lesiones presentadas, atención suministrada, etc.
-Coordinar el transporte de las víctimas por cualquiera de los medios establecidos
-Coordinar la operación con los grupos de primeros auxilios y los grupos externos de
atención médica
Control de incendios
-Controlar situaciones de emergencia presentadas según los procedimientos establecidos.
-Control de fuegos incipientes.
-Informar a los organismos de socorro la situación de emergencia presentada.
-Apoyo a los organismos de socorro en el control de incendios.
-Determinar el regreso a la normalidad.
Evacuación
-Dar la orden de evacuación según lo establecido en el manual de funciones.
-Orientar el proceso de evacuación del personal verificando que ninguna persona quede
dentro de las instalaciones o del área.
-Verificar que todas las personas hayan llegado al punto de encuentro.
-Evitar que las personas se devuelvan por ningún motivo.