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2- ¿Qué tipo de interfaz debería elegir un cliente si la conexión de un solo cable desde
un ordenador Microsoft Windows para salida de audio y vídeo a una televisión de
alta definición?
HDMI
4- ¿Qué tipo de almacenamiento externo debe ser usado por un técnico para realizar
copias de seguridad de más de 2 TB de archivos de datos de música y vídeo?
6- ¿Qué medida puede ayudar a controlar los efectos de RFI en redes inalámbricas?
10- ¿Qué solución se debe utilizar para limpiar una CPU y un disipador de calor?
Alcohol isopropilico
11- ¿Qué dos tipos de ranuras de expansión serían utilizados por una tarjeta de red
inalámbrica en una computadora hoy en día?
PCIe y PCI
12- Cuando un PC está siendo ensamblado, ¿qué componente está conectado a la placa
base con un cable SATA?
la unidad óptica
13- Un técnico está solucionando un equipo que está experimentando un fallo de
hardware detectado por el BIOS. ¿De qué manera se indica este fracaso?
14- ¿Qué tres características se pueden configurar en la configuración del BIOS para
proteger un equipo?
15- ¿Cuál es la razón más importante para una empresa para asegurarse de que el
ordenador de mantenimiento preventivo que se hace?
16- Un técnico abre un PC para trabajar en él, y encuentra que hay mucho polvo en su
interior. ¿Qué debe hacer el técnico?
17- ¿Qué herramienta integrada está disponible en una máquina Mac OS X para realizar
copias de seguridad de disco?
18- Un técnico de la computadora lleva a cabo una serie de acciones para corregir un
problema. Algunas acciones no resuelven el problema, pero con el tiempo se
encontró una solución. ¿Cuál debe ser documentado?
20- ¿Cuáles son dos ventajas del sistema de archivos NTFS en comparación con FAT32?
NTFS admite archivos más grandes y NTFS ofrece más características de seguridad.
21- ¿Qué tipo de disco duro contiene una memoria flash para almacenar en caché los
datos utilizados con frecuencia, pero almacena la mayor parte de los datos en una
unidad de disco duro magnético?
Administrador de tareas
Administrador de dispositivos
Hipervisor
26- ¿Cuáles son dos consecuencias de establecer un orden de inicio incorrecto en el BIOS
del sistema?
Datos están más seguros en caso de fallos de hardware y los recursos de datos y el
acceso son centrales.
28- ¿Qué capa del modelo OSI es responsable de direccionamiento físico y los
procedimientos utilizados para acceder a los medios de comunicación?
enlace de datos
29- La configuración IP actual de una empresa de tamaño medio con varias subredes se
realiza de forma manual y consume mucho tiempo. Debido a un mayor crecimiento
de la red, un técnico necesita una manera más sencilla para la configuración IP de
estaciones de trabajo. ¿Qué servicio o protocolo que simplificará la tarea de
configuración IP estación de trabajo?
DHCP
443
31- ¿Qué dos comandos podrían utilizarse para comprobar si resolución de nombres DNS
está funcionando correctamente en un PC con Windows?
WPA2
33- ¿Qué servicio de computación en nube que sería mejor para una organización que
necesita para crear aplicaciones de colaboración y entregarlos a través de Internet?
cerca
34- Un administrador de red de vez en cuando pide un técnico para asegurarse de que el
polvo no se acumula en los dispositivos en los armarios de equipos de red. ¿Cuál es
el propósito de tener al técnico hacer este trabajo?
36- ¿Cuáles son tres dispositivos de entrada comunes que se encuentran en los
ordenadores portátiles?
37- Un usuario llama al servicio de asistencia para informar que un móvil exposiciones
de dispositivos rendimiento muy lento. Lo que podría causar este problema?
39- ¿Qué preguntada cerrada sería apropiada para un técnico a utilizar para reducir los
posibles problemas en un ordenador portátil que no se enciende?
40- Un técnico está para resolver problemas la aparición de líneas intermitentes en una
pantalla de ordenador portátil. ¿Cuáles son dos posibles causas de esta distorsión?
42- Consulte la presentación. ¿Lo que se puede decir de esta pantalla del dispositivo
móvil?
Los mensajes de texto, noticias, fotos y otros contenidos se pueden visualizar en los
diferentes azulejos.
43- ¿Cuáles son dos riesgos potenciales que podrían resultar de enraizamiento o
jailbreaking un dispositivo móvil?
44- ¿Qué dos tareas deben hacerse con regularidad para preservar la seguridad e
integridad de los datos y aplicaciones en los dispositivos móviles?
Copia de seguridad de los datos del usuario en una base regular y Asegúrese de que el
software del sistema operativo y las aplicaciones contienen las últimas actualizaciones.
45- Una tienda de neumáticos tiene que utilizar papel de calco para imprimir facturas de
los clientes de manera que tanto la tienda y el cliente tienen una copia. ¿Cuál es la
mejor solución de impresión?
impresora de impacto
46- Un usuario en una red doméstica quiere compartir una impresora en un equipo con
Windows 7. ¿Qué debe hacer el usuario para que otros 7 equipos con Windows en la
casa para obtener el controlador adecuado?
49- ¿La guía que se deben seguir cuando se establece una política de seguridad de la
contraseña?
Un período de caducidad debe establecerse para que las contraseñas cambian con
frecuencia.
50- ¿Cuáles son tres características proporcionadas por el módulo TPM?
52- Una vez que un técnico entiende una queja del cliente, es común a hacer preguntas
de composición cerrada. ¿Qué pregunta es un terminado de cerca uno?
54- Chad, un nivel técnico en un centro de llamadas, recibe una llamada telefónica al
cliente. El cliente tiene un problema que Chad no tiene los conocimientos para
responder. El cliente se irrita que Chad no puede proporcionar asistencia inmediata.
¿Qué dos cosas debe Chad hacer a continuación?
Documentar la razón por la que el cliente llama y crear un ticket de soporte y Escalar el
cliente a un nivel técnico de dos.
55- Usuarios en una oficina se quejan de que la impresora de red está imprimiendo
líneas verticales en todas las páginas. ¿Cuál es la causa probable de este problema?
56- Un técnico está solucionando un equipo con Windows 7 que muestra un mensaje de
error "Invalid disco de arranque". ¿Cuál sería la acción más probable es que el
técnico debe realizar para corregir el problema?
Utilice las opciones de recuperación del sistema para seleccionar la partición activa
correcta.
57- Cuando un usuario intenta ejecutar un programa, se visualiza un mensaje DLL falta o
está dañado. ¿Cuáles son dos posibles soluciones a este problema?
Ejecutar sfc / scannow en modo seguro y vuelva a instalar el programa que está
asociado con el archivo DLL corrupto.
58- ¿Lo que puede ayudar a controlar el efecto de RFI en una LAN inalámbrica?
59- Un técnico quiere permitir a los usuarios hacer copias de seguridad y restaurar todos
los archivos en sus equipos, pero no quiere que los usuarios puedan realizar cambios
en el sistema. ¿Cómo deben los técnicos de dar a los usuarios de esta funcionalidad?
Utilidad de discos
62- Un nuevo técnico ha unido al equipo de TI y está a punto de dar servicio a una
impresora pesada. ¿Qué dos precauciones se deben tomar para evitar cualquier
lesión en el transporte de la impresora pesada para el área de servicio?
63- ¿Qué dos operaciones pueden ayudar a prevenir un dispositivo móvil de ser seguido
sin permiso?
65- ¿Qué tarjeta de expansión puede ayudar a solucionar un problema con el ordenador
cuando no hay vídeo está disponible?
tarjeta POST
67- ¿Qué factor debe tenerse en cuenta más con las computadoras portátiles que con los
ordenadores de sobremesa?
environmental control
71- ¿Por qué es un formato completo más beneficioso que un formato rápido cuando se
prepara para una instalación limpia del sistema operativo?
Un formato completo eliminará los archivos desde el disco, mientras que el análisis de
la unidad de disco para los errores.
72- ¿Cuál es el sistema de archivos por defecto utilizado durante una instalación nueva
de Windows 7?
NTFS
73- ¿Cuál es el primer paso para que un administrador debe tomar cuando se divide una
única partición en varias particiones?
Reducir la partición.
74- Un usuario se da cuenta de que algunos de los programas que están instalados antes
de actualizar Windows a una nueva versión ya no funcione correctamente después
de la actualización. ¿Qué puede hacer el usuario para corregir este problema?
msconfig
76- ¿Qué tipo de red se extiende por un único edificio o campus y proporciona servicios
y aplicaciones a las personas dentro de una estructura organizativa común?
LAN
77- ¿Cuáles son las cuatro capas del modelo de referencia TCP / IP?
78- El nombre del recurso compartido el usuario desea asignar a la que se llama
"instalaciones" y se encuentra en una estación de trabajo denominada "Trabajo1".
¿Cuál sería el camino correcto para mapear la unidad de red?
\\ \ Trabajo1 instalaciones
79- Un cliente que viaja con frecuencia quiere saber qué tecnología es la más adecuada
para ser conectada a la red corporativa en todo momento a bajo costo. ¿Qué
tecnología de red recomendaría un administrador de red?
celular
81- Un usuario se queja de no poder conectarse a la red inalámbrica. ¿Qué dos acciones
deben ser parte de la solución de problemas de la conexión inalámbrica?
Intente mover el ordenador portátil a diferentes lugares para ver si se puede detectar
una señal y verificar en el software de la computadora portátil si se detectan las redes
inalámbricas.
83- Un técnico de la mesa de ayuda de ISP recibe una llamada de un cliente que informa
que nadie en su negocio puede acceder a ningún sitio web u obtener su correo
electrónico. Después de probar la línea de comunicación y encontrar todo bien, el
técnico le indica al cliente que ejecute nslookup desde el símbolo del sistema. ¿Qué
sospecha el técnico está causando el problema del cliente?
84- Se le pide a un técnico que configure la hora en que el sistema debe estar inactivo
antes de que el disco duro gire hacia abajo en todas las computadoras portátiles
basadas en Windows de la compañía. El técnico configuró las opciones de energía en
Windows pero parece que no tiene efecto. ¿Dónde debería mirar el técnico para
habilitar la administración de energía?
BIOS
inversor
87- Un usuario descarga un widget en su teléfono Android, pero se sorprende al ver que
cuando se toca el widget, se lanza una aplicación. ¿Qué es una posible causa?
Pantalla LCD
90- ¿Qué indica que la batería de un dispositivo móvil podría volverse físicamente
peligrosa y debería ser reemplazada de inmediato?
91- Un técnico está explicando las diferencias entre las impresoras de inyección de tinta
y las impresoras láser a un cliente. ¿Qué dos comparaciones debe hacer el técnico?
Las impresoras de inyección de tinta son menos costosas como una compra inicial que
las impresoras láser y la salida de la impresora láser está seca después de la impresión,
pero una impresora de inyección de tinta aún puede tener tinta húmeda en el papel
después de la impresión.
92- Para limpiar una impresora láser, ¿qué se debe utilizar para recoger el exceso de
partículas de tóner?
93- ¿Qué dos políticas de control de contraseña debería implementar una organización
para garantizar contraseñas seguras?
Las contraseñas deben configurarse para caducar cada 60 días y las contraseñas deben
contener letras y números.
94- Se le ha pedido a un técnico informático que asegure todas las computadoras con
Windows 7 cifrando todos los datos en cada computadora. ¿Qué característica de
Windows se debe utilizar para proporcionar este nivel de cifrado?
BitLocker
96- Un técnico sospecha que un problema de seguridad está causando problemas con
una computadora. ¿Qué dos acciones podrían realizarse para probar las teorías de
causa probable al solucionar problemas de la PC?
98- ¿Qué expectativa se define en el acuerdo de nivel de servicio entre una organización
y un proveedor de servicios?
99- ¿En qué circunstancias debe un técnico de nivel uno iniciar una orden de trabajo
escalada?
Administrador de tareas