Aprendiz SENA: Michael Steven Amaya Sanchez

Ingeniera de Sistemas MERLYZETH DURAN BAUTISTA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE OA 4

Como asesor de la empresa Confecciones S.A., deberá redactar y proponer nuevamente el

Alcance, la Política y los Objetivos del Sistema de Gestión de la Calidad para la empresa
Confecciones S.A. después de la evaluación del cumplimiento de los requisitos de la Norma
que realizó en la Actividad de Aprendizaje 3. Genere un cuadro en el cual exponga los
requisitos que debe cumplir cada elemento (Alcance, Política, Objetivos) según la Norma
NTC ISO 9001 y exponga cómo se da respuesta a los mismos con su propuesta. Resuelva los
cuestionamientos allí planteados según los conceptos expuestos en el curso.

SOLUCIÓN:

1.

La compañía confección S.A dedica sus actividades económicas al diseño y a la confección de

prendas de verter femeninas, elaborando diseños innovadores, a la medida, y estandarización de
prendas para abrir tiendas propias y distribución a franquicias ya existentes, esta compañía utiliza
materiales de calidad y de exclusividad, que los aportan convenios previamente establecido con
distribuidores de materias primas, esta empresa permite a las mujeres lucir prendas de único diseño y
de alta costura, entrega productos que cumple con especificaciones de los clientes, cumple con
funciones de optimización de tiempos pactados, y abarca una gran capacidad de diseños en el
mercado.

El objetivo de Confección S.A es la satisfacción del cliente, cumpliendo sus requerimientos previos,
aceptando la retroalimentación en los procesos efectuados los cuales se cumplen con la constante
evaluación de los mismo, permitir ampliar el mercado y el alcance de sus clientes a través de ver a
una mujer feliz y elegante.

2.
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ALCANCE

REQUISITOS RT

Los parámetros que son estipulados por todas las Los efectos que estos requisitos pueden tener
partes interesadas. sobre la capacidad de la organización,
proporción oportuna, constantes y de calidad
de los servicios que ofrece la compañía de
confecciones s.a. es muy importante limitar los
objetos de los requisitos para cumplirlos a
cabalidad.

Documentación externa e interna. Son pertinentes el direccionamiento de los

objetivos de la compañía, se deben limitar
espacios físicos de ubicación, donde la
organización realice los controles y aplicación
de la documentación. Al mismo tiempo que los
servicios de la organización se encuentren
cubiertos por el sistema de gestión de calidad,
determinando alcances que permitan el resumir
del hacer de los procesos de la compañía.
POLÍTICA

¿? RT

¿Cuál es el producto o servicio que ofrece la Línea de ropa de prendas femeninas.

compañía?

¿Cuál es el factor diferenciador? Confección de diseños innovadores y de alta

calidad.

¿Quiénes son los clientes? Mujeres y distribuidores de marcas de ropa

femenina.

¿Cómo se cumple el direccionamiento estratégico de Entregar productos con calidad que cumplan los
la compañía? requerimientos de los clientes basándose en la
implementación de sistema de gestión de calidad,
aumentando el alcance en un mercado
globalizado.

¿Cuáles son los objetivos? Aumento constante de la calidad de las prendas de

vestir, aumento en la optimización del tiempo de
fabricación, y aumento de la satisfacción del
cliente.

¿Cuál es el compromiso de la compañía?

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Ofrecer diseños innovadores para aumentar el

alcance del mercado.

¿Qué es la mejora continua para la compañía? Satisfacer la necesidad del cliente para aumentar
la capacidad de diseño y innovación.

OBJETIVOS

DESCRIPCIÓN RT

Sean coherentes con la política de la calidad,
Sean medibles y permitan cuantificar el progreso,
Sean pertinentes para la conformidad de los
productos y servicios. Deben ser objeto de
seguimiento. Deben ser comunicados a toda la
organización. Deben actualizarse según
corresponda
Los resultados me permiten medir y cuantificar
el progreso de la empresa.
Deben estar entrelazados y coherentes con la
política de calidad. El producto o servicio que
la empresa produce. Los productos son los que
produce la empresa. Según las exigencias de
los clientes u usuario final, el producto o
servicio debe mejorar la calidad del producto
para ser competitivo en el mercado. La
empresa como tal debe nombrar a una persona
responsable y encargada de efectuar y/o este
proceso.

3.
Se deben realizar una serie de actividades para actualizar los elementos anteriormente
mencionados entre los cuales van: Ejecutar la medición y seguimiento a la satisfacción del
cliente, los procesos, servicios y la realización de las auditorias programadas. Registrar el
control del producto y/o servicio no conforme Efectuar el análisis de datos de los resultados.
Informe de auditoría externa. Realizar acciones correctivas de mejora continua. Estas
actividades permitirán alcanzar la mejora constante y llegar a mercados más amplios.