KERANGKA ACUAN KERJA

SURVEI MAWAS DIRI

PUSKESMAS TAHUN 2017

I. PENDAHULUAN
Puskesmas merupakan Pusat Kesehatan Masyarakat yang juga membina peran
serta masyarakat disamping memberikan pelayanan secara menyeluruh dan terpadu
kepada masyarakat di wilayah kerjanya dalam bentuk kegiatan pokok. Puskesmas
mempunyai wewenang dan tanggungjawab atas pemeliharaan kesehatan masyarakat
dalam wilayah kerjanya.
Kegiatan-kegiatan dalam setiap program Puskesmas disusun oleh Kepala
Puskesmas dan penanggungjawab program tidak hanya mengacu pedoman atau acuan
yang sudah ditetapkan oleh Kementrian Kesehatan, Dinas Kesehatan Provinsi, maupun
Dinas Kesehatan Kabupaten, tapi juga perlu memperhatikan kebutuhan dan harapan
masyarakat terutama sasaran program.
Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sasaran progran dapat diidentifikasi
melalui temu muka dengan tokoh masyarakat dan kotak saran. Komunikasi perlu dilakukan
untuk menyampaikan informasi tentang program kepada masyarakat, kelompok
masyarakat maupun individu yang menjadi sasaran program.

II. LATAR BELAKANG

Kebutuhan masyarakat akan program kesehatan yang baik cenderung mengalami
perubahan seiring dengan perubahan pola hidup dan kejadian penyakit. Seiring dengan
perbaikan derajat kesehatan dan lingkungan, telah terjadi pergeseran penyebab kesakitan
terbesar di banyak daerah dari penyakit infeksi menjadi penyakit degeneratif. Perubahan
permintaan tersebut memiliki dampak yang cukup besar terhadap manajemen Puskesmas.
Puskesmas harus memiliki suatu mekanisme untuk memantau permintaan
masyarakat secara teratur karena perubahan permintaan masyarakat akan berdampak
terhadap pelayanan yang diberikan oleh Puskesmas. Puskesmas harus tanggap terhadap
perubahan lingkungan yang cepat dan terbuka terhadap perubahan kebutuhan dan
harapan masyarakat.
Identifikasi kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas
sangat diperlukan untuk mengetahui kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap
program Puskesmas, sehingga tujuan dari program Puskesmas dapat tercapai tepat
sasaran.
III. TUJUAN
A. Tujuan Umum
Terlaksanannya kegiatan akreditasi Puskesmas Tajau Pecah Tahun 2017
B. Tujuan Khusus
1. Adanya dukungan dan komitmen dari Dinas kesehatan
2. Adanya dukungan dan komitmen dari lintas sektor
3. Adanya dukungan dan komitmen dari Kepala Puskesmas serta seluruh karyawan
dan karyawati puskesmas tajau pecah
4. Adanya dukungan dan komitmen dari instansi terkait

IV. KEGIATAN POKOK DAN RINCIAN KEGIATAN

A. Pengumpulan informasi melalui kotak saran,
1. Koordinator kelompok kerja administrasi dan manajemen (admin) Puskesmas Tajau
Pecah membuka kotak saran di Puskesmas Tajau Pecah setiap bulan,
2. Koordinator admin merekap isi kotak saran didalam rekapan harapan pelanggan
Puskesmas Tajau Pecah,
3. Koordinator admen memisahkan/ memilah- milah sesuai dengan kelompok kerja
proram,
4. Koordinator admen memberikan rekapan kotak saran sesuai dengan kelompok
kerja,
5. Koordinator program Puskesmas Tajau Pecah menerima rekapan kotak saran, dan
dimasukan kedalam rekapan kelompok program Puskesmas Tajau Pecah
6. Koordinator pelaksana program menandatangani tanda terima penyerahan dari
koordinator admen,
7. Koordinator program dan seluruh anggota pemegang program membahas hasil
rekapan koordinator harapan program Puskesmas
8. Koordinator program membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan harapan
pelanggan,
9. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam
menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan,
10. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang
telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu,
11. Koordinator program melapor kepada kepala Puskesmas Tajau Pecah tentang
hasil bahasan harapan program Puskesmas
12. Kepala Puskesmas Sungai Cuka meneliti dan memberi umpan balik atas
laporan koordinator program Puskesmas Tajau Pecah.
B. Informasi langsung dari pelanggan.
1. Koordinator program, penanggungjawab program dan pelaksana program
menerima informasi harapan program dari bicara langsung dari masyarakat/ dari
karyawan Puskesmas Tajau Pecah,
2. Informasi dari pelanggan direkap kedalam rekapan harapan pelanggan setiap
pelaksana program,
3. Pelaksana program menyerahkan informasi harapan pelanggan individu ke
penanggungjawab program,
4. Pelaksana program menandatangani serah terima informasi harapan pelanggan
individu,
5. Penanggungjawab program menyerahkan rekapan informasi harapan pelanggan
kepada Koordinator program dan direkap kedalam rekapan koordinator,
6. Koordinator program menandatangani serah terima harapan pelanggan individu,
7. Koordinator program dan seluruh anggota pemegang program membahas hasil
rekapan koordinator harapan program Puskesmas
8. Koordinator program membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan harapan
pelanggan,
9. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam
menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan,
10. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang
telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu,
11. Koordinator program melapor kepada kepala Puskesmas Tajau Pecah tentang hasil
bahasan harapan program Puskesmas
12. Kepala Puskesmas Tajau Pecah meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
koordinator program Puskesmas Tajau Pecah.

C. Pengumpulan informasi melalui Musyawarah Masyarakat

1. Petugas menjelaskan maksud dan tujuan pertemuan
2. Petugas mendampingi masyarakat untuk :
a. mengidentifikasi permasalahan kesehatan di masyarakat
b. mengidentifikasi potensi masyarakat
c. membahas dan melengkapi urutan prioritas masalah
d. membahas dan melengkapi potensi penyelesaian masalah
e. merumuskan cara penanggulangan masalah sesuai potensi
f. menetapkan rencana kegiatan penanggulangan masalah
 3. Petugas mencatat hasil musyawarah dan melaporkan ke Penanggungjawab
program
dan koordinator program,
4. Koordinator program, penanggungjawab program dan pelaksana program
membahas hasil musyawarah masyarakat tentang harapan program Puskesmas
5. Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam
menyelesaikan permasalahan harapan pelanggan,
6. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang
telah diterima dengan mencatat pada buku kegiatan individu,
7. Koordinator program melapor kepada kepala Puskesmas Tajau Pecah tentang
hasil
bahasan harapan program Puskesmas
8. Kepala Puskesmas Tajau Pecah meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
koordinator program Puskesmas Tajau Pecah.

V. CARA MELAKSANAKAN KEGIATAN

1. Presentasi
2. Diskusi
3. Penandatanganan komitmen bersama akreditasi
VI. SASARAN

VII. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Jadwal pelaksanaan komitmen bersama di adakan Tgl 5 mei 2017
VIII. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN

IX. PENCATATAN PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN