José María Ibáñez dice que “el éxito comercial de un nuevo producto sólo se produce

cuando éste es capaz de satisfacer las necesidades del mercado” – conociendo las
motivaciones de compra del consumidor

Para esto es necesario la investigación de mercados

Si alguna vez te haz preguntado: ¿Por este cliente le compra a tu competencia y no a

mí?; ¿cuáles son los criterios de compra de mi cliente?; ¿cuál es realmente mi nicho de
mercado?; ¿qué opina el cliente de nuestro producto?, ¿cuál es el posicionamiento actual
de mi marca? o bien, ¿cuál fue el impacto de la campaña publicitaria que realicé? La
respuesta a todas estas preguntas se pueden encontrar con un estudio de mercado, que
te brinde información importante y oportuna sobre alguno de estos aspectos, ya sea de tu
empresa o negocio e incluso hasta de tu competencia. El beneficio más importante de la
Investigación de mercados es que a de la información generada de un estudio, se puede
llevar a cabo la correcta toma de decisiones presentes o futuras de tu empresa, ya sea en
cuestiones mercadológicas, operativas o financieras. Sin embargo los beneficios de una
investigación de mercados son múltiples,

 El mercado es el centro orientador de todo nuestro quehacer, y su conocimiento e

interpretación es la clave del éxito

En qué tipo de decisiones ayuda la Investigación de Mercados?

 Para saber si se debe hacer promoción y publicidad en un momento determinado
 Para considerar entrar a un nuevo mercado
 Para conocer si es viable subir precios
 Para considerar la implementación de un nuevo producto o servicio
 Para conocer que tanto está satisfecho el cliente con el producto o servicio ofertado

Identificación de segmentos de mercado y mercados meta”

Para desarrollar los mejores planes de marketing, se debe de comprender qué hace único y
diferente a cada segmento. La identificación y satisfacción de los segmentos adecuados del
mercado suele ser clave para el éxito de la estrategia de marketing.

Mercado Meta
•
Los mercados meta aunque tengan una mismanecesidad básica, pueden tener diferentescomponentes
que difieren en sus deseos,recursos, localizaciones, actitudes ocostumbres, elementos que pueden
utilizarsepara segmentarlos, es decir dividirlos engrupos con características más homogéneas.
Categorías Segmentación de mercados

•
Para segmentar un mercado se trabajageneralmente con las siguientes categorías,similares para los
mercados de consumo eindustriales:
–
Sociodemográfica
–
Ventajas buscadas
–
Comportamiento
–
Estilo de vida

La segmentación sociodemográfica
•
Utiliza variables como localización, sexo, edad,ingresos, educación, etc. En el caso demercados de
consumo, y geográficas, tamaño,tipo de industria, clase de sociedad, etc. En lapractica esta
segmentación se apoya en una omás variables a la vez

La segmentación por ventajasbuscadas

•
Mira las diferencias en los sistemas de valoresasociados con la categoría de productos. Así,por
ejemplo, si pensamos en cremas dentalesencontramos personas motivadaspreferentemente por el
gusto, apariencia,blancura, prevención y precio