Instituto Tecnologico de Costa Rica

Curso Administración de Función de la

Información

Caso #11
Testla
Motors
Prof.: Jaime Solano

Jonathan Quinteros Guell

Esteban Castro Rojas
Contenidos
I. Situación actual ........................................................................................................................................ 3
Rendimiento actual. ................................................................................................................................ 3
Postura Estratégica: ................................................................................................................................ 3
Objetivos: ............................................................................................................................................ 3
Misión ................................................................................................................................................. 3
Estrategias: ......................................................................................................................................... 3
Políticas: .............................................................................................................................................. 3
II Gobierno Corporativo: ............................................................................................................................. 4
Junta Directiva: ....................................................................................................................................... 4
Alta Gerencia: ......................................................................................................................................... 4
III Ambiente Externo, Oportunidades y Amenazas (FODA) ......................................................................... 4
Entorno social ......................................................................................................................................... 5
Ambiente Físico Natural: Problemas de Sostenibilidad........................................................................... 5
Resumen de factores externos (Tabla EFAS) ........................................................................................... 5
IV Ambiente interno ................................................................................................................................... 6
A. Estructura corporativa: ................................................................................................................... 6
B. Cultura corporativa: ........................................................................................................................ 6
C. Recursos:......................................................................................................................................... 6
Marketing: .......................................................................................................................................... 6
Finanzas: ............................................................................................................................................. 6
Investigación y desarrollo: .................................................................................................................. 6
Operaciones y Lógica .......................................................................................................................... 6
Recursos humanos: ............................................................................................................................. 6
D. Tabla de factores internos (IFAS) .................................................................................................... 7
V. Análisis de Factores Estratégicos (Matriz SFAS) .................................................................................... 8
a. Tabla SFAs ....................................................................................................................................... 8
b. Revisión de la Misión y Objetivos Actuales ..................................................................................... 8
VI. Estrategias Alternativas y Estrategia Recomendada. ............................................................................. 8
Estrategia Alternativa ............................................................................................................................. 8
Estrategia Recomendada ........................................................................................................................ 8
VII Implementación ..................................................................................................................................... 9
VIII. Evaluación y Control. ........................................................................................................................... 9
Cuadro de mando integral .................................................................................................................... 10
I. Situación actual

Rendimiento actual.
La empresa se dedica a diseñar, fabricar y vender automóviles eléctricos, además de sus componentes.
Su reputación fue ganada con la fabricación del Tesla Roadster, primer auto deportivo eléctrico, en el
año 2008. Entre los componentes que venden se encuentran baterías de iones de litio, especiales para
los vehículos que las utilizan.

En el 2004, unos de los socios creadores le vio interés a la producción en masa del primer vehículo que
había hecho Eberhard y Tarpenning, en entonces donde se inicia la compañía. Desde su creación
estableció alianzas importantes, para la construcción del chasis por parte de la compañía inglesa Lotus.
Ya que ellos simplemente se especializaban en la producción de los motores eléctricos.

Postura Estratégica:
Objetivos:
 Diseñar, fabricar y elaborar autos eléctricos rápidos.
 Mejorar la calidad de los productos que ofrecen, expandir su producto por todo el mundo y
crear productos que sean accesibles a la mayoría del público.
 Diseñar su sistema eléctrico, para hacerlo mas eficiente.
 Incrementar su capacidad de producción.
 Fundar nuevas sucursales.

Misión
Crear automóviles que resulten ser innovadores para los clientes que gustan de autos amigables con el
ambiente.

Estrategias:
Alianzas con otras empresas como por ejemplo la Toyota, además de estrategia de innovación,
crecimiento horizontal y diferenciación. Además aplica técnicas de ganar- ganar con empresas como
Toyota donde ambas obtienen lo mejor de la otra para mejorar sus productos.

Políticas:
 La innovación en los carros eléctricos, esta política va de la mano con los objetivos, misión y
visión que tienen.
 La política es realista ante la situación que enfrentan en el exterior con la competencia que
resulta tener mayor nombre de marca y ser más conocidos que ellos y que también ofrece al
público autos de energía eléctrica.
 Innovar con sus productos.
 Sus productos cumplen con altos estándares de calidad.
 Preocupación por el medio ambiente.
II Gobierno Corporativo:

Junta Directiva:

Alta Gerencia:

III Ambiente Externo, Oportunidades y Amenazas (FODA)

Tesla Motors compite en un campo relativamente nuevo, en el cuál la mayoría de manufactura de
vehículos ha querido incorporarse en el mercado desarrollando sus propias versiones de autos
eléctricos.

Entre algunas de estas compañías se pueden mencionar: BMW, Chrysler, Ford, Toyota y Mitsubishi.

El mercado de vehículos es un mercado muy grande, se calcula que para el año 2050 la cantidad de
autos podría subir alcanzar el 1.1 billón y para el 2015 el 14% de los nuevos vehículos vendidos serían
eléctricos.
Entorno social
No se mencionan detalles respecto al entorno social, aunque por ser una empresa reciente tiene
políticas vigentes con respecto a la responsabilidad social, la hace una empresa reconocida a nivel de los
Estados Unidos.

Ambiente Físico Natural: Problemas de Sostenibilidad

Las maneras en las que se podría ver afectada la compañía en este aspecto son varias.

Por ejemplo, si ocurriera algún desastre natural en alguna de sus plantas de fabricación o alguna tienda
entonces esto conllevaría a pérdidas de dinero significativas, además de pérdidas de tiempo y de
asuntos organizacionales.

Además, si se ve afectado algún proveedor de materias primas necesarias para el ensamblaje de sus
productos podría afectarlos ya que su precio oscilaría. También hay que tomar en cuenta la
disponibilidad, un problema no sólo sería el precio sino la velocidad en la que se pueda transportar esta
materia prima o cómo conseguirla en otro lugar.

Todo esto se torna aún más grave cuando hay proveedores de distintas zonas geográficas como EEUU,
Asia y Europa.

Resumen de factores externos (Tabla EFAS)

Peso Calificación Ponderado

Oportunidades
Productos amigables con el ambiente O,20 4 0.80
Diversificación 0.15 5 0.75
Nuevas tecnologías 0.15 4 0.60
Buenas criticas 0.15 4 0.60
Amenazas
Búsqueda de autos mas baratos 0.10 4 0.40
Competidores 0.15 3 0.45
Recesión económica 0.10 4 0.40
Total 1.0 4.00
IV Ambiente interno

A. Estructura corporativa:
Se centra en los objetivos, estrategias y políticas y a partir de ella todos en a organización se rigen y la
siguen. Se organiza basándose en la geografía, pero esto no le ayudaba en cuanto a la manufactura de
los productos.

El equipo ejecutivo está compuesto por 11 miembros, liderado por el CEO de la compañía donde cada
miembro está muy bien preparado, con experiencia en grandes negocios.

B. Cultura corporativa:
Para Logitech los valores y la cultura de la empresa son de verdadera importancia tal es así que se
comprometen a actuar con honradez y velar siempre por los intereses de accionistas, empleados y
proveedores, y de la misma manera espera que ellos tengan por delante sus valores éticos.

C. Recursos:
Marketing:

Es parte primordial de la empresa y debido a esto es su eficiencia ya que no solo usa as formas
tradicionales de publicidad, sino que también revistas etc. Ellos mismos se encargan de las ventas de sus
autos. Y sus gastos en publicidad han ido aumentando en los últimos años lo que hace ver la importancia
del mercadeo para la empresa.

Finanzas:

A pesar de que los ingresos de la compañía se incrementan año a año, sus finanzas no son estables ya
que cada año han presentado perdidas en la compañía y esto se debe a que invierten mucho mas de lo
que están generando.

Investigación y desarrollo:

Para no decir que es la parte más importante de la empresa, entonces decimos que es una de las mas
importantes ya que se dedica bastante del capital de la empresa en desarrollar nuevos productos y
aumentar la calidad de los mismos. Se presenta como una compañía innovadora y que está siempre en
busca de nuevos y mejores productos.

Siempre presentan inversiones muy altas en I&D.

Operaciones y Lógica: Se basa en que ellos mismos son los que venden sus productos por lo que no
tienen que pagarle a ningún intermediario por venderlos.

Recursos humanos: Es una compañía con muchas ventajas en el campo de los recursos humanos y
hasta promueve que se tengan sindicatos para los empleados y que estos estén contentos y además
tengan quien vele por sus derechos.
 D. Tabla de factores internos (IFAS)

Peso Calificación Ponderado

Fortalezas
Personal altamente calificado. 0.10 5 0.50
Productos orientados al cliente 0.10 4 0.40
Ventas sin intermediarios 0.10 4 0.40
I&D 0.20 5 1.00
Marca 0.10 3 0.30
Debilidades
Falta expandirse 0.05 4 0.20
Perdidas económicas 0.10 3 0.30
Deudas 0.05 3 0.15
Pocas instalaciones 0.05 4 0.20
Inestabilidad financiera 0.15 3 0.45
Total 1.0 3.90
V. Análisis de Factores Estratégicos (Matriz SFAS)

a. Tabla SFAs
Factores Internos Peso Calificación Peso Corto Mediano Largo
Ponderado

O1 Productos amigables con 0,20 4 0,80 X X

el ambiente
O2 Diversificación 0,20 4 0,80 X

A2 Competidores 0,10 4 0,40 X X

F4 I&D 0,30 5 1,50 X X

D5 Inestabilidad financiera 0,20 3 0.60 X X

Total 1 4,10

b. Revisión de la Misión y Objetivos Actuales

Están acordes a la situación actual por lo que no es necesario modificarlas, además esta adaptable
por cualquier cosa que cambien de forma sencilla.

VI. Estrategias Alternativas y Estrategia Recomendada.

Estrategia Alternativa
 Enfocarse en más alianzas con otras empresas.
 Mantener el mercado de los vehículos eléctricos, diferenciando en varios aspectos con la
competencia.
 Entre las estrategias que le se le podrían recomendar la creación de vehículos de menor costo
para que puedan competir con los productos japoneses.

Estrategia Recomendada
Se recomienda mantenerse en el mercado de los vehículos eléctricos, pues su éxito se ha basado en el
enfoque de este mercado, ya sea vendiendo sus autos o las partes a otros fabricantes.
Muchos de los puntos de la estrategia actual de Tesla Motors les han brindado muy buenos resultados,
como el estar comprometido con los clientes, fabricando productos que satisfagan sus necesidades y
también estando siempre dispuestos a tomar en cuenta todos los comentarios y recomendaciones que
sus propios clientes mencionan. También la continúa tarea de I&D ayuda a tener productos más
competentes que los de sus rivales de autos eléctricos.

VII Implementación
A. ¿Qué tipo de programas deben ser desarrollados para implementar la estrategia planteada?

Definitivamente se deben desarrollar un estudio profundo sobre los sistemas dela compañía, pero lo
que si se podría recomendar es un sistema de gestión delos productos para que le permita saber que
productos son rentables y cuáles no. Para así determinar donde debe hacer esfuerzos y donde lo botara
el dinero.

B. ¿Los programas nuevos son factibles desde el punto económico?

Aunque la solución es específica se debe de ajustar a un presupuesto y definir muy bien los alcances del
mismo.

C. ¿Se necesitarán nuevos procedimientos y estándares operativos?

Estándares operativos, posiblemente no, más bien este sería una solución integrada a los sistemas
existentes para la consulta de los directivos, para que tomen las decisiones con respecto al camino de la
compañía.

VIII. Evaluación y Control.

A. ¿Es el sistema de información actual es capaz de proporcionar información suficiente sobre las
actividades de ejecución y los resultados? ¿Se pueden medir factores estratégicos?

Los sistemas de información de Tesla son muy avanzados, sin embargo en el caso no se especifica
capacidades posean para medir sus factores estratégicos. La información que se presenta en el caso no
es suficiente, aunque se debe de proceder con un análisis o estudio para determinar las capacidades de
los sistemas de información que tiene la empresa.

B. ¿Las medidas de control son adecuadas para asegurar la conformidad con el plan estratégico?

En efecto, las medidas de control de Tesla les han permitido llevar su plan estratégico de forma
asertiva, llevando a cabo su misión y sus objetivos.
Financiera
Incrementar Ventas Disminuir deudas

Incrementar rentabilidad

clientes
Atraer clientes nuevos Clientes satisfechos

Procesos
Control servicio red Mejorar lineas de productos

Recursos humanos
Atencion al cliente Mejorar linea de productos

Cuadro de mando integral

Alarma
Factores Indicador Estado
Costos Bajo costo Mas de la mitad de productos
20% producos
precio supeior
precio mayor
90%que
mejor
la competencia
precio
Ventas Venta 30% de productos 50% de productos 90% de productos
Ingresos Ganancia 5% ganancia 10% ganancia 20% ganancia

Nuevos clientes Porcentaje crecimiento

Mayor 30%ventas Menor 30% Menor 20%
Satisfaccion cliente 40% encuestados 60% encuestados 80% encuestados

Control servicios red Percepción 40% Usuarios satisfechos60% Usuarios satisfechos 80% Usuarios satisfechos
Mejoras lineas productosPrecisión 30% eficiencia 60% eficiencia 90% eficiencia
Tiempos duración 1 día 6 horas 3 horas

Incentivos premios 12 premios 9 premios 6 premios

Productividad 60 % de asignado 80 % de asignado todo lo asignago