Resumen vídeo evolución del marketing

MARKETING

Es la técnica para conocer atraer y afianzar una amistad con el cliente, mediante
interacciones creativas que nos llevan a innovar nuestros servicios o productos.

Philip Kotler dice que la mayor parte de las empresas está en el marketing 1.0 y un
porcentaje muy pequeño está en la 2.0 y algunos en la 3.0 y que las empresas no
deberían pasar directamente de la 1.0 a la 3.0 es preferible ir despacio para llegar al
punto necesario.

 Marketing 1: Llega a la mente del cliente, así los atrae.

 Marketing 2: llega al corazón del cliente y ya que conoce más del cliente y
trata de brindar un mejor servicio de ahí el lema de algunas empresas “El
cliente siempre tiene la razón “por lo cual hay que satisfacerle sus
necesidades y requerimientos.
 Marketing 3 : Es la experiencia que tiene el cliente con la empresa y la
responsabilidad social que tiene la empresa al vender un producto o servicio
en todos los entornos , el principal seria el ambiental , siguiendo del servicio
a la comunidad, para ellos se requiere capacitar, incentivar y seguir
construyendo colaboradores serviciales, proactivos que interactúen con el
consumidor.
 Estas referencias siguen siendo las bases en el marketing 3, pero se incluye
otro modelo la co- creación, esta una estrategia de marketing basada en la
interacción de actividades entre la empresa y sus clientes, que aportan ideas
innovadoras y demuestran el amor de sus clientes hacia la empresa o marca.

POSICIONAMIENTO

Es la forma de hacer que las personas piensen siempre en la marca antes que en
cualquier otra en el momento en que se enfrentan a la compra de un producto, mediante
estrategias que las empresas tienen para atraer a los clientes y que estos sean exclusivo.

SEGMENTACIÓN
Es reconocer que no se puede servir a todas las personas con el mismo nivel de
satisfacción.

El posicionamiento y la segmentación y las diferencias entre el marketing 2.0 y 3.0 se

relacionan agregando cuidado, sociedad y planeta.

También nos habla de la co-creación entre clientes y empresas. Enfocando al producto

(Testar el producto en dos fases, Alfa y Beta, la primera es testar el nuevo producto
dentro de la empresa, para analizarlo, pulirlo, y una vez validado, la segunda testar el
producto con unos clientes con los que tengas una buena relación, que te ayuden a
buscar defectos y mejorar el producto