Identificación de Riesgos Almacen Bc-Documento Final

IDENTIFICACIÓN DE LOS PELIGROS Y VALORACIÓN DE LOS RIESGOS
CON BASE EN LA GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA 45-2012 (GTC 45 DE 2012)

EN EL ALMACÉN BC S.A. DE LA CIUDAD DE MONTERÍA
PAULA LIZETH ORDOSGOITIA PEÑA

MARÍA MÓNICA PÉREZ RIVERO
YESENI CABRALES CORDERO
UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

SEMINARIO-TALLER GERENCIA ESTRATEGICA DEL TALENTO HUMANO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
MONTERÍA
2018
TABLA DE CONTENIDO
1. Introducción .................................................................................................................. 4
2. Descripción del problema ............................................................................................ 6
3. Justificación................................................................................................................. 10
4. Objetivos ...................................................................................................................... 12
4.1. General ..................................................................................................................... 12
4.2. Específicos ................................................................................................................ 12
5. Marco referencial ....................................................................................................... 13
5.1. Estado de arte .......................................................................................................... 13
5.2. Marco teórico ........................................................................................................... 16
5.3. Marco conceptual .................................................................................................... 20
5.4. Marco legal ............................................................................................................... 27
6. Diseño metodológico ................................................................................................... 30
6.1. Tipo de investigación ............................................................................................... 30
6.2. Población y muestra ................................................................................................ 30
6.3. Instrumento de recolección de información .......................................................... 30
6.3.1. Clasificación de los procesos, actividades y las tareas .............................. 31
6.3.2. Descripción y clasificación de peligros ....................................................... 32
6.3.3. Efectos posibles ............................................................................................. 34
6.3.4. Controles existentes ...................................................................................... 34
6.3.5. Formato para recolección de la información ............................................. 35
6.4. Tabulación y análisis de resultados .................................................................... 35
6.4.1. Clasificación de los procesos, actividades y las tareas .............................. 35
6.4.2. Descripción y clasificación de peligros ....................................................... 38
6.5. Evaluación de los riesgos asociados .................................................................... 38
6.6. Valoración del riesgo ........................................................................................... 38
6.6.1. Criterios de aceptabilidad del riesgo .......................................................... 39
6.6.2 Evaluación de los riesgos................................................................................... 39
6.6.3 Decidir si el riesgo es aceptable o no ........................................................... 42
6.7 Medidas de control............................................................................................... 43
6.7.1 Determinación de acciones ................................................................................ 43
6.7.2 Medidas de intervención .............................................................................. 43
7. Conclusiones ................................................................................................................ 45
8. Recomendaciones ........................................................................................................ 46
9. Bibliografía .................................................................................................................. 48
10. Anexos ....................................................................................................................... 49
1. Introducción
En los últimos años, las organizaciones y el gobierno han demostrado su interés por mantener
la seguridad y el bienestar de los colaboradores de forma integral, por tal razón se han venido
desarrollando y promoviendo una serie de normas generales y específicas relacionadas con
el Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud en el Trabajo (De aquí en adelante
SG-SST), cuyo principal fin es generar garantías de prevención de accidentes y enfermedades
laborales, a través de diagnósticos oportunos que permitan conocer la realidad del entorno
laboral de los colaboradores, identificando posibles riesgos o peligros a los cuales puedan
estar expuestos, de manera que se pueda ejercer el respectivo control y propiciar un ambiente
laboral idóneo.
El presente proyecto titulado “IDENTIFICACIÓN DE LOS PELIGROS Y VALORACIÓN
DE LOS RIESGOS CON BASE EN LA GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA 45-2012 (GTC
45 DE 2012) EN EL ALMACÉN BC S.A. DE LA CIUDAD DE MONTERÍA”, es una
propuesta que busca dar cumplimiento a las normas relacionadas con la seguridad y la salud
en el trabajo establecidas por el gobierno colombiano, que hacen referencia a la identificación
de los riesgos a los que están expuestos los colaboradores, y posteriormente la formulación
de planes de acción y el establecimiento de medidas oportunas para mitigar dichos riesgos.
Adicionalmente, el desarrollo del proyecto le permitirá al equipo de trabajo poner en práctica
los conocimientos adquiridos durante todo el proceso de formación académica en la carrera
de Administración de Empresas y durante el desarrollo del seminario taller Gerencia
Estratégica del Talento Humano, Además de contribuir al beneficio recíproco entre Almacén
BC S.A. y sus colaboradores, garantizando el cumplimiento de la ley y mejorando las
condiciones laborales dentro de la organización, propendiendo el beneficio de los empleados,
teniendo en cuenta que son un activo altamente importante para desarrollo de las diferentes
actividades de la organización.
2. Descripción del problema
Almacén BC S.A. es una empresa comercializadora de aparatos y equipos de uso doméstico
(electrodomésticos) que ha crecido significativamente desde su creación en el año 1978,
actualmente cuenta con varias sedes en el país (Cartagena, Sincelejo, Bogotá, barranquilla y
Montería).
En la actualidad, la sede de ALMACÉN BC S.A. en la ciudad de Montería no cuenta con el
SG-SST, por lo que se encuentran incumpliendo la normatividad vigente y exponiendo sus
trabajadores a accidentes o enfermedades laborales, toda vez que ya se cumplió la fecha
limite dada por el Gobierno Nacional a través del Ministerio de Trabajo para su
implementación.
Uno de los pilares del SG-SST es la identificación y valoración de riesgos o peligros,
conocido también como la matriz de riesgos. Determinar los peligros prioritarios en la
implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) es una
tarea que debe ser muy clara en algunos criterios básicos. Si no es así, puede ser que el diseño
finalmente tenga inconsistencias o incoherencias que lo lleven a ser deficiente.
Para ALMACÉN BC S.A. es de suma importancia una correcta identificación y valoración
de riesgos y peligros, dado que a futuro se tiene la necesidad de desarrollar integralmente el
SG-SST tal como lo dicta la norma y para mejorar las condiciones en las que lo colaboradores
desarrollan sus actividades, garantizando su protección y también la contribución al aumento
de la productividad y el mejoramiento del clima organizacional.
Dado lo anterior, se evidencia la necesidad de desarrollar la matriz de riesgos a los que se
encuentran expuestos los colaboradores, como paso inicial para la implementación del
SG-SST, con el fin de mitigar los riesgos identificados, el no contar con ello puede generar
gastos por accidentes, enfermedades laborales, ausentismo, disminución de la productividad,
entre otros y en el peor de los casos multas y hasta cierre del establecimiento.
Caracterización de la empresa
a. Reseña histórica
Almacén BC S.A. Nace en el año 1978, como una Entidad Privada con ánimo de lucro, que
ha crecido a pasos vertiginosos, contando hoy en día con tres (3) Agencias en la ciudad de
Cartagena y varias sucursales en ciudades como Bogotá, Sincelejo y Barranquilla. Dedicada
a la comercialización de toda clase de artículos electrodomésticos, y de cualquier otro artículo
anexo, o de esta naturaleza; compra y venta de prendas de vestir, motocicletas y la
importación de muebles y electrodomésticos, en general, su clientela se encuentra ubicada
en la población de estrato tres (3), cuatro (4) y cinco (5), a quienes ofrece líneas de
financiación a corto y largo plazo, a través de los sistemas de libranzas, cooperativas, Servicio
del Gas y ventas de contado.
b. Misión
Nuestra misión “La Familia Colombiana” a través de la comercialización y asistencia
oportuna de productos de alta calidad. Gracias a las competencias y talento de un capital
humano idóneo.
c. Visión
Nos vemos en el 2020 como una empresa con un alto posicionamiento, pionera en la
comercialización de marcas reconocidas, soportadas en el capital humano y proyectado en la
plena satisfacción del cliente.

d. Valores
 Compromiso: Trabajamos constantemente para alcanzar la excelencia de todos
nuestros servicios y lograr la satisfacción de todos nuestros clientes.
 Profesionalismo: Nos caracterizamos por nuestro profesionalismo a través de la
atención personalizada a nuestros clientes y el empleo de las mejores prácticas y
estándares de calidad.
 Trabajo en Equipo: Contamos con un equipo de colaboradores idóneos para
entregar a nuestros clientes soluciones específicas a sus requerimientos,
enfocándonos en la prestación de servicios de calidad que ayuden a alcanzar el éxito
y la máxima rentabilidad de las empresas.
 Calidad: estamos en constante búsqueda de la calidad para así brindar una excelente
atención y gran servicio.
 Diversidad: contamos con un gran abanico de productos con las diferentes marcas
comerciales con la finalidad de brindarle a todos nuestros clientes variedad y
diferentes alternativas de pago para su bolsillo.

e. Organigrama
Figura 1. Organigrama de ALMACÉN BC S.A sucursal Montería
ADMINISTRADOR DE
SUCURSAL
AUXILIAR DE AUXILIAR DE SERVICIOS

JEFE DE CARTETA ASESOR COMERCIAL GENERALES
BODEGA/CONDUCTOR
CAJERO
Fuente: Almacén BC S.A.

3. Justificación
Hoy día los colaboradores de las diferentes organizaciones se ven expuestos a un conjunto
de riesgos específicos en su quehacer diario, los cuales varían según la actividad económica
de cada organización. Estos peligros están ligados a la génesis de algunas enfermedades, así
como posibles accidentes de trabajo, estableciéndose claramente la relación causa efecto
entre el ambiente laboral y la patología desarrollada.
El desconocimiento de los aspectos ocupacionales en las enfermedades laborales y en los
accidentes de trabajo puede acarrear un desmejoramiento de la salud de los colaboradores,
así mismo, perjuicios a los mismos patrones por el mayor índice de ausentismo laboral y el
menor rendimiento de la organización. Además de los problemas de orden jurídico por la
ocurrencia de accidentes de trabajo y enfermedades laborales.
Se hace necesario conocer el entorno laboral y de salud en el ALMACEN BC S.A., tomando
como punto de partida la realización del panorama de riesgos bajo el marco de la GTC 45
versión 2012 (Guía Técnica Colombiana) expedida por el Instituto Colombiano de Normas
Técnicas ICONTEC, determinando las prioridades para el posterior desarrollo de control de
los mismos. Legalmente es obligación de todas las organizaciones desarrollar un sistema de
seguridad y salud en el trabajo, el cual identifique los riesgos presentes en el desarrollo de
las actividades.
En ALMACEN BC S.A., Existe la necesidad de identificar y valorar los riesgos debido a
que esta es una herramienta fundamental para el desarrollo de actividades inherentes e
implícitas que buscan promocionar y prevenir accidentes y enfermedades de origen laboral.

Todas las empresas, cualquiera que sea su tamaño o actividad, deben contar con un sistema
que contribuya a proteger la salud de los trabajadores, así mismo constituye una obligación
legal señalada por varias normas jurídicas de imperativo cumplimiento. Además, un buen
sistema contribuye a mejorar la productividad de las empresas y reporta beneficios múltiples.
No obstante, la existencia de factores de riesgo en los procesos productivos como caídas de
diferente nivel, ruido, iluminación y posturas inadecuadas, entre otros, obligan a proteger al
colaborador del contacto con los mismos para evitarles daños a la salud. Una de las
principales preocupaciones para ALMACEN BC S.A., es controlar los riesgos que atentan
contra la salud de sus trabajadores, sus recursos materiales y financieros.
Los accidentes e incidentes de trabajo y enfermedades laborales o de origen general son
factores que interfieren en el desarrollo normal de la actividad organizacional, afectando
negativamente en la productividad y por consiguiente amenazando la solidez de la empresa,
contribuyendo a graves impedimentos en el ambiente y clima laboral, familiar y social. En
consideración a lo anterior, la gerencia y la administración de toda empresa deben asumir su
responsabilidad de buscar y poner en práctica las medidas necesarias que contribuyan a
mantener y mejorar los niveles de eficiencia en las operaciones de la empresa y brindar a sus
colaboradores medio laboral estable y seguro.

4. Objetivos
4.1. General
Identificar y valorar los Riesgos laborales de la empresa ALMACÉN BC S.A., mediante la
aplicación de la guía técnica colombiana GTC 45 de 2012.
4.2. Específicos
• Desarrollar la metodología para determinar los Factores de Riesgo existentes y
sus efectos posibles, bajo el marco de la Guía Técnica Colombia GTC 45 de 2012.
• Documentar los factores de riesgos existentes, aplicando la metodología
desarrollada y la inspección técnica de cada uno de los puestos de trabajo.
• Analizar y evaluar el riesgo al cual está expuesto cada empleado de la empresa
bajo el marco de la Guía Técnica Colombia GTC 45 de 2012.
• Tomar medidas de control de los riesgos identificados para la mitigación de los
mismos.
5. Marco referencial
5.1. Estado de arte
En la literatura revisada sobre el tema de este proyecto, existen numerosos estudios y
artículos que dan cuenta de los diferentes problemas asociados a la seguridad y salud en el
trabajo y los panoramas de riesgos, dentro de estos se encuentran:
ANALISIS DE LA SINIESTRALIDAD EN EL SISTEMA DE RIESGOS
LABORALES COLOMBIANO: REFLEXIONES DESDE LA ACADEMIA *
Este artículo ha sido tomado como referencia toda vez que en él están consignados los
diferentes tipos de siniestros presentados en el Sistema de Riesgos Laborales colombiano,
los cuales contribuyen a obtener un conocimiento mucho más amplio sobre los aspectos a
tener en cuenta con el fin de identificar las variables causantes de dichos siniestros y que se
pueden presentar en las diferentes áreas de la organización, elaborar una matriz de riesgo
adecuada que ayude a evitar el crecimiento de factores que incrementan los riesgos de
accidentalidad y enfermedades laborales, implementar planes de acción contra la prevención
de las mismas y a su vez reducir costos que se puedan presentar por no cumplir con la
aplicación de la norma en las empresas.
Cada vez son más las empresas y aseguradoras las que coinciden en que la implementación
del sistema de riesgos laborales les ha permitido reducir las tasas de enfermedades
relacionadas con el trabajo “En las enfermedades laborales (EL), el 90% de los casos
corresponde a la categoría CIE-10 de enfermedades del sistema osteomuscular y tejido
conjuntivo; son representativas como diagnóstico general las afecciones de columna
vertebral y entre estas, la afectación lumbar (93%). Estas estadísticas muestran los mismos
patrones reportados por las aseguradoras de riesgos laborales en la segunda encuesta de
condiciones de seguridad y salud en el trabajo en el sistema de riesgos laborales para el
período 2009-2012. Estos hallazgos orientan respecto a qué factores deben intervenirse
prioritariamente en las acciones de promoción de la seguridad y salud y prevención de los
riesgos laborales que está contemplado en el Plan Nacional de Seguridad y Salud en el
Trabajo (2013-2021). Las afecciones de columna vertebral son el principal diagnóstico
osteomuscular de origen laboral calificado por la Junta Nacional; esto es congruente con lo
reportado en otros países, hace necesario que se realicen esfuerzos en la prevención de
discapacidad derivada de este diagnóstico y se revisen experiencias internacionales y grupos
de investigación que llevan trabajando en este tema más de 20 años. Otras categorías del
CIE-10 que ocuparon el restante 10% de diagnósticos se referían a los trastornos mentales
y del comportamiento (4%), entre los que se destacan los trastornos y episodios depresivos,
en el 47% de los reclamantes con esta categoría y los trastornos mixtos de ansiedad y
depresión, en el 26% de los casos. Esto es congruente con el aumento mundial de enfermedad
mental, y que ha sido una de las preocupaciones de la Organización para la Cooperación y
el Desarrollo Económicos (OCDE), lo que ha incentivado la investigación referente a cuáles
deberían ser las estrategias para mejorar el funcionamiento laboral de estos trabajadores y
permitirles retornar al trabajo o mantener su productividad y bienestar”. (Cuervo,
Moreno.2017, p.153-154).
Tanto para los empresarios como para las aseguradoras el esfuerzo por mínimo que parezca
y que se haga con el fin de mejorar el ambiente laboral de los trabajadores es una ganancia
futura para las propias empresas, siendo ellos determinantes en la operación de sus
actividades, por esta razón es de suma importancia generar una mayor cultura de prevención
contra accidentes y enfermedades laborales.

Otro de los estudios tomado como referente es el llamado, DIMENSION ECONOMICA
DE LA SEGURIDAD Y LA SALUD EN EL TRABAJO: UNA REVISION DE
LITERATURA*
Es claro que la salud y el trabajo son conceptos que van de la mano, se entiende que la salud
es necesaria para trabajar, sin embargo, el trabajo en algunas circunstancias puede ser
agresivo para la salud. A nivel general las empresas emplean trabajadores con necesidades
insatisfechas, que aceptan laborar en ocasiones bajo condiciones adversas y en otras no
reciben la remuneración correspondiente a la actividad realizada, no obstante, las constantes
incapacidades o lesiones han obligado a las empresas tomar acciones para reducir los
indicadores de accidentalidad, invalidez y en el peor de los casos mortalidad de sus
trabajadores, que cada día van en aumento por el sólo hecho de no contar con un sistema de
seguridad y salud en el trabajo.
Establecer un Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo con los parámetros
contemplados en la norma permite identificar los criterios de seguridad con el fin de prevenir
las enfermedades y accidentes laborales. La implementación de la norma inicia con un
diagnóstico que se realiza a la empresa en seguridad y salud en el trabajo determinando los
peligros y riesgos laborales, adicionalmente nos permite conocer la exigencia mínima
decretada por ley como política en el SST. La creación e implementación del comité paritario
de Seguridad y Salud en el Trabajo COPASST, capacitación en plan de emergencia, primeros
auxilios, saneamiento básico, protección al medio ambiente, evaluación y control de los
mismos contribuyen a laborar en un ambiente digno y sano para los trabajadores de Almacén
BC S.A.S.
El presente documento sólo hará referencia a lo establecido en la Guía técnica colombiana
45-2012 (GTC 45 DE 2012), debido a la gran extensión de las diferentes normas que
constituyen el cumplimiento a todo los temas relacionados con Seguridad y Salud en el
Trabajo, por la cantidad de variables de riesgos laborales en los diferentes sectores de la
industria colombiana.
Las diferentes enfermedades, lesiones, accidentes o incidentes laborales repercuten de
manera negativa a la economía de las empresas creando costos no visibles a primera vista
como son interferencias en los procesos, pérdidas de tiempo, conflictos laborales, sanciones,
procesos judiciales, entre otros aspectos. De manera que todas las empresas del país, sin
importar su naturaleza o tamaño deben tomar consciencia de lo importante e indispensable
que se torna salvaguardar la salud y seguridad de los trabajadores y disminuir los gastos
generados por la accidentalidad y enfermedades laborales, así mismo aumentar y optimizar
la eficiencia de la empresa “Se esperaría que las investigaciones desde el enfoque de las
ciencias económicas aporten a la comprensión del mercado de trabajo y su relación con los
riegos laborales, en la definición de los mejores incentivos para invertir en seguridad y salud
en el trabajo, la valoración de costo-efectividad de las acciones de prevención de accidentes
o enfermedades, la inclusión en los análisis del efecto de las condiciones de trabajo, la
relación entre la calidad del empleo y la salud de la población, incluyendo a los trabajadores
de la economía informal, que permita establecer cómo la protección de la salud del
trabajador tiene un impacto económico y social, estimando y cuantificando las
externalidades asociadas a las lesiones de origen laboral”. (Riaño, Palencia.2016, p.34).
5.2. Marco teórico
SISTEMA GENERAL DE RIESGOS LABORALES SGRL
El Sistema General de Riesgos Laborales se define como el conjunto de entidades públicas
y privadas, normas y procedimientos; destinados a prevenir, proteger y atender a los

trabajadores de los efectos de las enfermedades y los accidentes que puedan ocurrirles con
ocasión o como consecuencia del trabajo que desarrollan; también denominados accidentes
de trabajo y enfermedades laborales. (Positiva.S.F.).
SISTEMA DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO SG-SST
El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST consiste en el desarrollo
de un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua y que incluye la política, la
organización, la planificación, la aplicación, la evaluación, la auditoría y las acciones de
mejora con el objetivo de anticipar, reconocer, evaluar y controlar los riesgos que puedan
afectar la seguridad y la salud en el trabajo.
El SG-SST debe ser liderado e implementado por el empleador o contratante, con la
participación de los trabajadores y/o contratistas, garantizando a través de dicho sistema, la
aplicación de las medidas de Seguridad y Salud en el Trabajo, el mejoramiento del
comportamiento de los trabajadores, las condiciones y el medio ambiente laboral, y el control
eficaz de los peligros y riesgos en el lugar de trabajo. (MinTrabajo.2014).
Para el efecto, el empleador o contratante debe abordar la prevención de los accidentes y las
enfermedades laborales y también la protección y promoción de la salud de los trabajadores
y/o contratistas, a través de la implementación, mantenimiento y mejora continua de un
sistema de gestión cuyos principios estén basados en el ciclo PHVA (Planificar, Hacer,
Verificar y Actuar).
CICLO PHVA
Este ciclo constituye una de las principales herramientas de mejoramiento continuo en las
organizaciones, utilizada ampliamente por los sistemas de gestión de la calidad (SGC) con el
propósito de permitirle a las empresas una mejora integral de la competitividad, de los
productos ofrecidos, mejorando permanentemente la calidad, también le facilita tener una
mayor participación en el mercado, una optimización en los costos y por supuesto una mejor
rentabilidad. (Gerencie.2017).
A través de cada uno de los pasos del ciclo PHVA las empresas pueden:
Planificar: En esta etapa se definen los objetivos y cómo lograrlos, esto de acuerdo a
políticas organizacionales y necesidades de los clientes. Puede ser de gran utilidad realizar
grupos de trabajo, escuchar opiniones de los trabajadores y utilizar herramientas de
planificación.
Hacer: Es ejecutar lo planeado, en esta etapa es recomendable hacer pruebas pilotos antes
de implantar los procesos definidos. En su desarrollo se puede evidenciar los problemas que
se tienen en la implementación, se identifican las oportunidades de mejora.
Verificar: En esta etapa comprobamos que se hayan ejecutado los objetivos previstos
mediante el seguimiento y medición de los procesos, confirmando que estos estén acorde con
las políticas y a toda la planeación inicial.
Actuar: Mediante este paso se realizan las acciones para el mejoramiento del desempeño de
los procesos, se corrigen las desviaciones, se estandarizan los cambios, se realiza la
formación y capacitación requerida y se define como monitorearlo.

IDENTIFICACIÓN DE LOS PELIGROS Y LA VALORACIÓN DE LOS RIESGOS
El propósito general de la identificación de los peligros y la valoración de los riesgos en
Seguridad y salud en el trabajo, es entender los peligros que se pueden generar en el
desarrollo de las actividades, con el fin que la organización pueda establecer los controles
necesarios, al punto de asegurar que cualquier riesgo sea aceptable.
La valoración de los riesgos es la base para la gestión proactiva de la seguridad y salud en el
trabajo, liderada por la alta dirección como parte de la gestión integral del riesgo, con la
participación y compromiso de todos los niveles de la organización y otras partes interesadas.
Independientemente de la complejidad de la valoración de los riesgos, ésta debería ser un
proceso sistemático que garantice el cumplimiento de su propósito.
Todos los empleados deberían identificar y comunicar a su empleador los peligros asociados
a su actividad laboral. Los empleadores tienen el deber legal de evaluar los riesgos derivados
de estas actividades laborales. (GTC 45.2012).
La metodología utilizada para la valoración de los riesgos debería estructurarse y aplicarse
de tal forma que ayude a la organización a:
 Identificar los peligros asociados a las actividades en el lugar de trabajo y valorar los
riesgos derivados de estos peligros para poder determinar las medidas de control que
se deberían tomar para establecer y mantener la seguridad y salud de sus trabajadores
y otras partes interesadas.
 Tomar decisiones en cuanto a la selección de maquinaria, materiales, herramientas,
métodos, procedimientos, equipo y organización del trabajo con base en la
información recolectada en la valoración de los riesgos.

 Comprobar si las medidas de control existentes en el lugar de trabajo son efectivas
para reducir los riesgos.
 Priorizar la ejecución de acciones de mejora resultantes del proceso de valoración de
los riesgos.
 Demostrar a las partes interesadas que se han identificado todos los peligros asociados
al trabajo y que se han dado los criterios para la implementación de las medidas de
control necesarias para proteger la seguridad y la salud de los trabajadores.
CLASIFICACIÓN DE LAS EMPRESAS SEGÚN SU TIPO DE RIESGO
Fuente: Aseguradora SURA
5.3. Marco conceptual
Accidente de trabajo: Suceso repentino que sobreviene por causa o con ocasión del trabajo,
y que produce en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional, una invalidez
o la muerte. Es también accidente de trabajo aquel que se produce durante la ejecución de
órdenes del empleador, o durante la ejecución de una labor bajo su autoridad, incluso fuera
del lugar y horas de trabajo.
Actividad rutinaria: Actividad que forma parte de un proceso de la organización, se ha
planificado y es estandarizable.
Actividad no rutinaria: Actividad que no se ha planificado ni estandarizado dentro de un
proceso de la organización o actividad que la organización determine como no rutinaria por
su baja frecuencia de ejecución.
Análisis del riesgo: Proceso para comprender la naturaleza del riesgo y para determinar el
nivel del riesgo (ISO 31000:2009).
Consecuencia: Resultado, en términos de lesión o enfermedad, de la materialización de un
riesgo, expresado cualitativa o cuantitativamente.
Competencia: Atributos personales y aptitud demostrada para aplicar conocimientos y
habilidades.
Diagnóstico de condiciones de trabajo: Resultado del procedimiento sistemático para
identificar, localizar y valorar “aquellos elementos, agentes o factores que tienen influencia
significativa en la generación de riesgos para la seguridad y salud de los trabajadores. Quedan
específicamente incluidos en esta definición:
a) Las características generales de los locales, instalaciones, equipos, productos y demás
útiles existentes en el lugar de trabajo; b) la naturaleza de los agentes físicos, químicos y
biológicos presentes en el ambiente de trabajo, y sus correspondientes intensidades,
concentraciones o niveles de presencia; c) Los procedimientos para la utilización de los

agentes citados en el apartado anterior, que influyan en la generación de riesgos para los
trabajadores; y d) la organización y ordenamiento de las labores incluidos los factores
ergonómicos y psicosociales” (Decisión 584 de la Comunidad Andina de Naciones).
Diagnóstico de condiciones de salud: Resultado del procedimiento sistemático para
determinar “el conjunto de variables objetivas de orden fisiológico, psicológico y
sociocultural que determinan el perfil sociodemográfico y de morbilidad de la población
trabajadora” (Decisión 584 de la Comunidad Andina de Naciones).
Efecto posible: la consecuencia más probable (lesiones a las personas, daño al equipo, al
proceso o a la propiedad) que pueda llegar a generar un riesgo existente en el lugar de trabajo.
Elemento de Protección Personal (EPP): Dispositivo que sirve como barrera entre un
peligro y alguna parte del cuerpo de una persona.
Enfermedad: Condición física o mental adversa identificable, que surge, empeora o ambas,
a causa de una actividad laboral, una situación relacionada con el trabajo o ambas (NTC-
OHSAS 18001:2007).
Enfermedad laboral: Todo estado patológico que sobrevenga como consecuencia obligada
de la clase de trabajo que desempeña el trabajador o del medio en que se ha visto obligado a
trabajar, bien sea determinado por agentes físicos, químicos o biológicos (Código Sustantivo
de Trabajo, art. 200).
Evaluación Higiénica: Medición de los agentes higiénicos presentes en el lugar de trabajo
para determinar la exposición ocupacional y riesgo para la salud en comparación con los
valores fijados por la autoridad competente.

Evaluación del riesgo: Proceso para determinar el nivel de riesgo asociado al nivel de
probabilidad y el nivel de consecuencia.
Exposición: Situación en la cual la persona se expone a los peligros.
Factor de riesgo: Es todo elemento cuya presencia o modificación, aumenta la probabilidad
de producir un daño a quien está expuesto a él.
Factores de riesgo biológicos: Todos aquellos vivos ya sean de origen animal o vegetal y
todas aquellas sustancias derivadas de los mismos, presentes en el puesto de trabajo y que
pueden ser susceptibles de provocar efectos negativos en la salud de los trabajadores. Efectos
negativos se pueden concertar en procesos infecciosos, tóxicos o alérgicos.
Factores de riesgos biomecánicos: Se refiere a todos aquellos aspectos de la organización
del trabajo, de la estación o puesto de trabajo y de su diseño que pueden alterar la relación
del individuo con el objeto técnico produciendo problemas en el individuo, en la secuencia
de uso o la producción.
Factores de riesgo físico: Son todos aquellos factores ambientales de naturaleza física que
puedan provocar efectos adversos a la salud según sea la intensidad, exposición y
concentración de los mismos.
Factores de riesgos por condiciones de seguridad: Toda condición expuesta o en presencia
de máquinas, condiciones eléctricas, factores locativos, factores públicos o trabajos en altura
por el cual pueden presentarse lesiones.
Factores de riesgo químico: Toda sustancia orgánica e inorgánica, natural o sintética que
durante la fabricación, manejo, transporte, almacenamiento o uso, puede incorporarse al aire
ambiente en forma de polvos, humos, gases o vapores, con efectos irritantes, corrosivos,
asfixiantes o tóxicos y en cantidades que tengan probabilidades de lesionar la salud de las
personas que entran en contacto con ellas.
Factores de riesgos psicosociales: Se refiere a aquellos aspectos intrínsecos y organizativos
del trabajo y del entorno, y a las interrelaciones humanas, que al interactuar con factores
humanos endógenos (edad, patrimonio genético, antecedentes sicológicos) y exógenos (vida
familiar, cultura, etc.), tienen la capacidad potencial de producir cambios sicológicos del
comportamiento (agresividad, ansiedad, insatisfacción) o trastornos físicos o psicosomáticos
(fatiga, dolor de cabeza, hombros, cuello, espalda, propensión a la úlcera gástrica, la
hipertensión, la cardiopatía, envejecimiento acelerado).
Factores de riesgos por fenómenos naturales: Se refiere a todos aquellos impactos
adversos producidos por condiciones naturales, tales como, inundaciones, sismos, derrumbes
y demás condiciones a las cuales pueda estar expuesta una personal al momento de realizar
su labor.
Identificación del peligro: Proceso para reconocer si existe un peligro y definir sus
características.
Incidente: Evento(s) relacionado(s) con el trabajo, en el (los) que ocurrió o pudo haber
ocurrido lesión o enfermedad (independiente de su severidad) o víctima mortal (NTC-
OHSAS 18001:2007).
NOTA 1: Un accidente es un incidente que da lugar a una lesión, enfermedad o víctima
mortal.
NOTA 2: Un incidente en el que no hay lesión, enfermedad ni víctima mortal también se
puede denominar como “casi accidente” (situación en la que casi ocurre un accidente).
NOTA 3: Una situación de emergencia es un tipo particular de accidente.
Lugar de trabajo: Cualquier espacio físico en el que se realizan actividades relacionadas
con el trabajo, bajo el control de la organización (NTC-OHSAS 18001:2007).
Medida(s) de control: Medida(s) implementada(s) con el fin de minimizar la ocurrencia de
incidentes.
Medidas de control recomendadas: Medidas de prevención, control y/o de seguimiento
recomendadas para minimizar los riesgos, tanto en la fuente generadora como en el medio
transmisor y en los trabajadores.
Monitoreo biológico: Evaluación periódica de muestras biológicas (ejemplo sangre, orina,
heces, cabellos, leche materna, entre otros) tomadas a los trabajadores a fin de hacer
seguimiento a la exposición a sustancias químicas, a sus metabolismos o a los efectos que
éstas producen en los trabajadores.
Nivel de deficiencia (ND): Es la magnitud de la relación esperable entre (1) el conjunto de
peligros detectados y su relación causal directa con posibles incidentes y (2) con la eficacia
de las medidas preventivas existentes en un lugar de trabajo.
Nivel de exposición (NE): Es la situación de exposición a un riesgo que se presenta en un
tiempo determinado durante la jornada laboral.
Nivel de probabilidad (NP): Es el producto del nivel de deficiencia por el nivel de
exposición.
Nivel de consecuencia (NC): Es una medida de la severidad de las consecuencias.

Nivel de riesgo: Magnitud de un riesgo resultante del producto del nivel de probabilidad por
el nivel de consecuencia.
Partes Interesadas: Persona o grupo dentro o fuera del lugar de trabajo involucrado o
afectado por el desempeño de seguridad y salud ocupacional de una organización (NTC-
OHSAS 18001:2007).
Panorama de factores de riesgo: Documento en el que se consigna y mantiene información
sobre ubicación y valoración de los factores de riesgo presentes en las labores.
Peligro: Fuente, situación o acto con potencial de daño en términos de enfermedad o lesión
a las personas, o una combinación de estos (NTC-OHSAS 18001:2007).
Personal expuesto: Número de personas expuestas directamente a un(os) peligro(s).
PHVA: Herramienta de la mejora continua, presentada por Deming; se basa en un ciclo de
4 pasos: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar.
Probabilidad: Grado de posibilidad de que ocurra un evento no deseado y pueda producir
consecuencias.
Riesgo: Combinación de la probabilidad de que ocurra un(os) evento(s) o exposición(es)
peligroso(s), y la severidad de lesión o enfermedad, que puede ser causado por el (los)
evento(s) o la(s) exposición(es) (NTC-OHSAS 18001:2007).
Riesgo Aceptable: Riesgo que ha sido reducido a un nivel que la organización puede tolerar
con respecto a sus obligaciones legales y su propia política en seguridad y salud ocupacional
(NTC-OHSAS 18001:2007).
SG-SST: Abreviación de Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud en el Trabajo.

SGRL: Abreviación de Sistema General de Riesgos Laborales.
Valoración de los riesgos: Proceso de evaluar el(los) riesgo(s) que surge(n) de un(os)
peligro(s), teniendo en cuenta la suficiencia de los controles existentes, y de decidir si el(los)
riesgo(s) es (son) aceptable(s) o no (NTC-OHSAS 18001:2007).
5.4. Marco legal
Constitución Política de Colombia 1991:
Artículo 25. El trabajo es un derecho y una obligación social y goza, en todas sus
modalidades, de la especial protección del Estado. Toda persona tiene derecho a un trabajo
en condiciones dignas y justas. Artículo 26. Toda persona es libre de escoger profesión u
oficio. La ley podrá exigir títulos de idoneidad. Las autoridades competentes inspeccionarán
y vigilarán el ejercicio de las profesiones. Las ocupaciones, artes y oficios que no exijan
formación académica son de libre ejercicio, salvo aquellas que impliquen un riesgo social.
Artículo 53. El Congreso expedirá el estatuto del trabajo. La ley correspondiente tendrá en
cuenta por lo menos los siguientes principios mínimos fundamentales:
Igualdad de oportunidades para los trabajadores; remuneración mínima vital y móvil,
proporcional a la cantidad y calidad de trabajo; estabilidad en el empleo; irrenunciabilidad a
los beneficios mínimos establecidos en normas laborales; facultades para transigir y conciliar
sobre derechos inciertos y discutibles; situación más favorable al trabajador en caso de duda
en la aplicación e interpretación de las fuentes formales de derecho; primacía de la realidad
sobre formalidades establecidas por los sujetos de las relaciones laborales; garantía a la
seguridad social, la capacitación, el adiestramiento y el descanso necesario; protección
especial a la mujer, a la maternidad y al trabajador menor de edad. El estado garantiza el

derecho al pago oportuno y al reajuste periódico de las pensiones legales. Los convenios
internacionales del trabajo debidamente ratificados, hacen parte de la legislación interna. La
ley, los contratos, los acuerdos y convenios de trabajo, no pueden menoscabar la libertad, la
dignidad humana ni los derechos de los trabajadores.
Ley 9 de 1979, Establece la obligación de contar con un Programa de Salud Ocupacional en
los lugares de trabajo.
Resolución 2400 de 1979, por la cual se establecen disposiciones sobre vivienda, higiene y
seguridad en los establecimientos de trabajo.
Decreto 614 de 1984, determina las bases de administración de la Salud Ocupacional en el
país.
Resolución 2013 de 1986, la cual reglamenta la organización y funcionamiento de los
Comités Paritarios de Salud Ocupacional.
Decreto 2140 de 2000, por el cual se crea la comisión Intersectorial, para la Protección de la
Salud de los Trabajadores.
Ley 1562 de 2012, por la cual se modifica el sistema de Riesgos Laborales y se dictan otras
disposiciones en materia de salud ocupacional.
Ley 1016 de 2013, Por la cual se regulan algunos aspectos sobre las inspecciones del trabajo
y los acuerdos de formalización laboral.
De acuerdo al artículo 348 del Código Sustantivo de Trabajo, “MEDIDAS DE HIGIENE Y
SEGURIDAD”, modificado por el artículo 10 de Decreto 13 de 1967. El nuevo texto es el
siguiente: Todo empleador o empresa están obligados a suministrar y acondicionar locales y

equipos de trabajo que garanticen la seguridad y salud de los trabajadores; a hacer practicar
los exámenes médicos a su personal y adoptar las medidas de higiene y seguridad
indispensables para la protección de la vida, la salud y la moralidad de los trabajadores a su
servicio; de conformidad con la reglamentación que sobre el particular establezca el
Ministerio del Trabajo.
El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo del Departamento
Administrativo de la Función Pública, estará conformado de la siguiente manera:
1. Subprograma de Medicina Preventiva y del Trabajo
2. Subprograma de Higiene Industrial y Seguridad Industrial
3. Comité Paritario de Salud Ocupacional –COPASO
Decreto 1072 de 2015, Capítulo 6, Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo
(SGSST).
Norma GTC 45 del 2012, Da los parámetros a las empresas en el diseño del panorama de
factores de riesgo, incluyendo la identificación y valoración cualitativa de los mismos.

6. Diseño metodológico
6.1. Tipo de investigación
El tipo de investigación utilizado para el desarrollo del presente proyecto es descriptivo, se
llevó a cabo a través de observación directa y recolección de la información basándose en el
estado actual de la empresa y los participantes involucrados, se obtuvo información relevante
que permitió seleccionar las variables objeto de estudio, permitiendo la identificación de los
riesgos generales y específicos a los cuales están expuestos los colaboradores de ALMACÉN
BC S.A.
6.2. Población y muestra
En el presente proyecto, la población serán los 6 colaboradores que laboran en todas las áreas
de la empresa ALMACÉN BC S.A. en la ciudad de Montería, Durante el desarrollo del
presente trabajo se realizará una evaluación del total de las áreas, por lo tanto la muestra será
igual a la población, ya que se hará una evaluación general de toda la organización y de sus
condiciones físicas y otros factores que representan riesgos durante la ejecución de las
funciones de cada colaborador.
6.3. Instrumento de recolección de información
La información será recolectada por medio de visitas a la empresa, a través de la observación
de los procesos y el desarrollo de las funciones/tareas diarias de los colaboradores. Los datos
de las visitas y los hallazgos se consignarán en una matriz de riesgos basada en la GTC 45
de 2012.
A continuación se explica detalladamente cómo se recolectó la información:
6.3.1. Clasificación de los procesos, actividades y las tareas
Preliminarmente se preparó una lista de actividades de trabajo, agrupadas de manera racional
y manejable y se reunió la información necesaria sobre ellas.
Los procesos, actividades y tareas se clasificaron de acuerdo a las siguientes alternativas:
A. Áreas geográficas dentro o fuera de las instalaciones de la organización.
B. Etapas en el proceso de la prestación del servicio.
C. Tareas definidas.
D. Generación de riesgos debido a la distribución particular de equipos o instalaciones
(o cambios en la distribución).
Para la información recolectada se tuvieron en cuenta los siguientes aspectos:
• Tareas que se realizan: duración y frecuencia.

• Sitio(s) en que se realiza el trabajo.
• El alcance y la proximidad de la interacción del peligro con otras actividades en el
lugar de trabajo.
• Personas que realizan trabajos rutinarios y no rutinarios.
• Otras personas que puedan verse afectadas (como visitantes, contratistas, el público,
vecinos entre otros).
• Entrenamiento que el personal ha recibido sobre los trabajos.
• Maquinaria y herramientas manuales que se puedan utilizar.
• Tamaño, forma, características de la superficie y peso de los materiales que se puedan
manipular.
• Distancias y alturas a las cuales deben moverse los materiales en forma manual.
• Sustancias utilizadas o encontradas en el lugar de trabajo (humo, gas, vapor, líquido,
polvo, sólido) su contenido y recomendaciones (hoja de seguridad de la sustancia).
• Requisitos legales y normas relevantes aplicables a la actividad.
• Medidas de control establecidas.
• Acceso y adecuada condición del equipo de emergencia, rutas de evacuación,
facilidades para la comunicación y apoyo externo en caso de emergencia.
6.3.2. Descripción y clasificación de peligros
Luego de haber clasificado todas las actividades de la empresa, se procedió a realizar la
inspección a los puestos de trabajo y entrevistas a los trabajadores, pues son ellos, quienes
se encuentran directamente expuestos a los riesgos y fueron una fuente confiable para la
identificación de los mismos.
Las preguntas planteadas en la entrevista fueron las siguientes:
 ¿Existe una fuente de peligros?

 ¿Quién (o qué) puede sufrir daño?
 ¿Cómo puede ocurrir daño?
Para la descripción y clasificación de los peligros se tuvo en cuenta la tabla (Figura 2),
basada en la GTC 45-2012 (Este cuadro no es un listado exhaustivo).

Figura 2: Clasificación de peligros
Fenómenos
Biológico Físico Químico Psicosocial Biomecánico De Seguridad
Naturales *
Gestión organizacional (estilo de
mando, pago, contratación,
Ruido (impacto Polvos Postura (prolongada Mecánico (elementos de máquinas,
participación, inducción y
Virus intermitente y orgánicos, mantenida, forzada, anti herramientas, piezas a trabajar, materiales Sismo
capacitación, bienestar social,
continuo) inorgánicos gravitaciones proyectados sólidos o fluidos
evaluación del desempeño, manejo de
cambios)
Características de la organización del
Iluminación (luz
trabajo (comunicación, tecnología,
Bacterias visible por exceso Fibras Esfuerzo Eléctrico (alta y baja tensión, estática) Terremoto
organización del trabajo, demandas
o deficiencia)
cualitativas y cuantitativas de la labor
Locativo (sistemas y medios de
Vibración (cuerpo Líquidos Características del grupo social del almacenamiento, superficies de trabajo
Hongos entero, (nieblas y trabajo (relaciones, cohesión, calidad Movimiento repetitivo (irregularidades, deslizantes, con diferencia Vendaval
segmentaria) rocíos) de interacciones, trabajo en equipo) del nivel) condiciones de orden y aseo,
(caídas de objeto)
Características de la tarea (carga
Temperaturas mental, contenido de la tarea,
Ricketsias Gases y Manipulación manual de Tecnológico (explosión, fuga, derrame,
externas (calor y demandas emocionales, sistemas de Inundación
vapores cargas incendio)
frío) control, definición de roles,
monotonía, etc.)
Interfase persona tarea
Presión (conocimientos, habilidades con
Humos
atmosférica relación a la demanda de la tarea,
Parásitos metálicos, no Accidentes de tránsito Derrumbe
(normal y iniciativa, autonomía y
metálicos
ajustada) reconocimiento, identificación de la
persona con la tarea y la organización.
Radiaciones Precipitaciones,
Jornada de trabajo, (pausas, trabajo
ionizantes (rayos Público (Robos, atracos, asaltos, atentados, (lluvias,
Picaduras nocturno, rotación, horas extras,
x, gama, beta y de orden público, etc.) granizadas,
descansos)
alfa) heladas)
Radiaciones no
ionizantes (láser, Material
Mordeduras Trabajo en Alturas
ultravioleta particulado
infrarroja)
Fluidos o Disconfort
Trabajo en Espacios Confinados
excrementos Térmico
* Tener en cuenta únicamente los peligros de fenómenos naturales que afectan la seguridad y bienestar de las personas en el desarrollo de una actividad. En el plan de emergencias de
cada empresa, se consideraran todos los fenómenos naturales que pudieran afectarla.
Fuente: GTC 45-2012

6.3.3. Efectos posibles
Para establecer los efectos posibles de los peligros sobre la integridad o salud de los
trabajadores, se tuvieron en cuenta las siguientes preguntas:
¿Cómo el trabajador expuesto puede ser afectado?

¿Cuál es el daño que le puede ocurrir?
Se tuvo cuidado para garantizar que los efectos descritos reflejaran las consecuencias de
cada peligro identificado, es decir que fueran consecuencias a corto plazo como los de
seguridad (accidente de trabajo), y a largo plazo como las enfermedades laborales (Véase
Figura 3).
Figura 3: Descripción de los niveles de daños
Categoría del daño Daño leve Daño medio Daño extremo
Molestias e irritación Enfermedades que causan

(ejemplo: Dolor de cabeza); incapacidad temporal. Ejemplo: Enfermedades agudas o crónicas; que generan
Salud Enfermedad temporal que pérdida parcial de la audición; incapacidad permanente parcial, invalidez o
produce malestar (Ejemplo: dermatitis; asma; desordenes de muerte.
Diarrea) las extremidades superiores.
Lesiones que generen amputaciones; fracturas de
Laceraciones; heridas huesos largos; trauma cráneo encefálico;
Lesiones superficiales;
profundas; quemaduras de quemaduras de segundo y tercer grado;
heridas de poca profundidad,
Seguridad primer grado; conmoción alteraciones severas de mano, de columna
contusiones; irritaciones del
cerebral; esguinces graves; vertebral con compromiso de la medula espinal,
ojo por material particulado.
fracturas de huesos cortos. oculares que comprometan el campo visual;
disminuyan la capacidad auditiva.
Fuente: GTC 45-2012
6.3.4. Controles existentes
Se identificaron los controles existentes para cada uno de los peligros identificados dentro de
la organización, y se clasificaron así:
• Fuente
• Medio
• Trabajador
6.3.5. Formato para recolección de la información
Teniendo en cuenta la anterior información, se realizó el diseño del siguiente formato para
la recolección de los datos en el ALMACEN BC S.A.
MATRIZ PARA IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS

ALMACEN BC S.A.
ZONA / RUTINARIO PELIGRO EFECTOS CONTROLES EXISTENTES

PROCESO ACTIVIDAD TAREAS
LUGAR (SI O NO) DESCRIPCIÓN CLASIFICACIÓN POSIBLES FUENTE MEDIO INDIVIDUO
6.4. Tabulación y análisis de resultados
Con base en la metodología diseñada, se procedió a realizar la identificación de los factores
de riesgos.
6.4.1. Clasificación de los procesos, actividades y las tareas
La descripción de las actividades principales se describe en la figura 4. La descripción según
el cargo desempeñado, muestra si existen personas expuestas al momento de realizar sus
funciones, la maquinaria, equipos y herramientas utilizadas en el desempeño de sus
funciones, el tipo de riesgo al que se encuentra expuesto y si requiere o no el uso de elementos
de protección personal. (TABLA MATRIZ DE RIEGOS).

Figura 4: Clasificación de procesos, actividades y tareas
AREA CARGO ACTIVIDAD PRINCIPAL FUNCIONES/TAREAS
1. Revisa y verifica los movimientos y registros contables, estados de

cuentas, consignaciones bancarias, cierres de cuentas y balances de
ADMINISTRATIVA
Gestión administrativa de comprobación.

ADMINISTRADOR las actividades 2. Lleva registro y control de proveedores.
DE SUCURSAL concernientes al normal 3. Lleva el control de los bienes y materiales de la sucursal.
desarrollo de la empresa 4. Rinde cuentas ante la junta directiva de la organización.
5. Supervisa y distribuye las actividades del personal a su cargo.
1. Controlar el estado de la cartera de los diferentes servicios de la Caja y gestionar

el cobro de todos los créditos que se aprueban.
2. Presentar mensualmente ante el administrador de la sucursal el informe de
cartera, recaudo y las gestiones realizadas para el cobro de las mismas.
ADMINISTRATIVA
Planear e implementar 3. Establecer mecanismos para efectuar y evaluar la eficacia de los resultados de
todas las actividades cobranzas.
JEFE DE CARTERA propuestas para el 4. Controlar y supervisar la modalidad de crédito y gestionar oportunamente su
efectivo recaudo de la recaudo.
cartera 5. Tramitar las respuestas de las quejas, reclamos, sugerencias y derechos de
petición relacionados con la dependencia y remitir copia de la respuesta enviada
al cliente de forma oportuna a la Coordinación de Servicio al Cliente para su
respectivo control y medición.
1. Efectuar la apertura de caja e ingresar al sistema el saldo del día anterior con la
supervisión del jefe de cartera.
Lograr la recaudación de 2. Mantener un volumen adecuado de efectivo en la caja, conforme a sus
ADMINISTRATIVA
ingresos y la cancelación necesidades de operación y a los límites establecidos.

de pagos que
3. Realizar el cierre de caja y su cuadre, solicitando la revisión de su supervisor y
CAJERO correspondan a través de
guardar finalmente el efectivo bajo la supervisión de dicha jefatura.
caja, conforme a lo
establecido por la 4. Custodiar con celo el dinero con el cual opera, los documentos afianzados en
empresa bóveda, así como el timbre de caja y todos los demás implementos propios de
la actividad de cajero.
1. Conocer acertadamente los productos y servicios de la organización.

Cumplir con el
2. Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades.
ADMINISTRATIVA
presupuesto de ventas
3. Mantener una búsqueda constante de nuevos clientes, investigar precios del
asignado, buscando
mercado.
ASESOR brindar una excelente
4. Cumplir con las metas establecidas para el presupuesto.
COMERCIAL atención y un eficiente
5. Confirmar con el cliente el recibo de la mercancía, la calidad del material, el
manejo de las
servicio prestado y resolver cualquier inquietud que pueda tener.
necesidades de sus
clientes
1. Inspeccionar y verificar la llegada de mercancías contra facturas y otros
documentos; registrar faltantes y rechazar artículos dañados.
ADMINISTRATIVA
Almacenamiento y
manejo de materiales en 2. Almacenar la mercancía de una manera ordenada y accesible en la bodega u
AUXILIAR DE otras áreas.
bodega/ Realizar el
BODEGA/CONDU 3. Transportar al personal/mercancías al lugar requerido.
traslado del personal y
CTOR 4. Mantener en buenas condiciones el vehículo, Realizar periódicamente
mercancías necesario para
la prestación del servicio mantenimientos, mantener los documentos legales del vehículo al día.
1. Velar por el aseo y buena presentación de las áreas y zonas que le sean
Realizar las labores de asignadas.
ADMINISTRATIVA
aseo, limpieza y cafetería, 2. Preparar y suministrar el tinto, las aromáticas o las bebidas requeridas por los
AUXILIAR DE para brindar comodidad a empleados de la zona que le sea asignada.
SERVICIOS los funcionarios en los
GENERALES sitios de trabajo de las
diferentes áreas de la
empresa
Fuente: Propia
6.4.2. Descripción y clasificación de peligros
Se procedió a realizar la inspección a los puestos de trabajo utilizando la herramienta
propuesta por la GTC 45-2012 (ver Figura 2), a la vez de realizar entrevistas a los
trabajadores, pues son estos, los que están directamente expuestos a los riesgos y son una
fuente confiable para la identificación de tales, la descripción y clasificación de peligros se
encuentra en la matriz de riesgos (TABLA MATRIZ DE RIESGOS).
6.5. Evaluación de los riesgos asociados
Luego de la identificación y la documentación de los riesgos asociados, se procede a la
valoración de estos, con el fin de intervenir en las situaciones más críticas y realizar las
mitigaciones pertinentes para cada caso, el procedimiento para la evaluación se describe a
continuación:
A. Evaluar el riesgo: calificar el riesgo asociado a cada peligro, incluyendo los

controles existentes que están implementados. Se considerará la eficacia de dichos
controles y la probabilidad y las consecuencias si éstos fallan.
B. Definir los criterios para determinar la aceptabilidad del riesgo.
C. Decidir si el riesgo es aceptable: determinar la aceptabilidad de los riesgos y decidir
si los controles de SST existentes o planificados son suficientes para mantener los
riesgos bajo control y cumplir los requisitos legales.
6.6. Valoración del riesgo
La valoración del riesgo incluye:
A. La determinación de los criterios de aceptabilidad del riesgo.

B. la evaluación de los riesgos, teniendo en cuenta la suficiencia de los controles
existentes.
C. La decisión de si son aceptables o no, con base en los criterios definidos.
6.6.1. Criterios de aceptabilidad del riesgo
Para determinar los criterios de aceptabilidad del riesgo se tiene en cuenta:
• Cumplimiento de los requisitos legales aplicables y otros.

• Política de seguridad y salud en el trabajo.
• Objetivos y metas de la organización.
• Aspectos operacionales, técnicos, financieros, sociales y otros.
• Opiniones de las partes interesadas.
6.6.2 Evaluación de los riesgos
La evaluación de los riesgos corresponde al proceso de determinar la probabilidad de que
ocurran eventos específicos y la magnitud de sus consecuencias, mediante el uso sistemático
de la información disponible.
La forma de evaluar el nivel de riesgo (NR), se determina así:
NR = NP x NC
Donde
NP = Nivel de probabilidad
NC = Nivel de consecuencia
A su vez, para determinar el NP se requiere:
NP= ND x NE
Donde:
ND = Nivel de deficiencia
NE = Nivel de exposición
A continuación se muestran los valores de los indicadores y su significado:

Figura 5: Determinación del nivel de deficiencia
NIVEL DE
DEFICIENCIA ND SIGNIFICADO
Se ha(n) detectado peligro(s) que determina(n) como muy posible la generación
Muy Alto (MA) 10 de incidentes, o la eficacia del conjunto de medidas preventivas existentes
respecto al riesgo es nula o no existe, o ambos.
Se ha(n) detectado algún(os) peligro(s) que pueden dar lugar a consecuencias
Alto (A) 6 significativa(s), o la eficacia del conjunto de medidas preventivas existentes es
baja, o ambos.
Se han detectado peligros que pueden dar lugar a consecuencias poco
Medio (M) 2 significativas o de menor importancia, o la eficacia del conjunto de medidas
preventivas existentes es moderada, o ambos.
No se No se ha detectado anomalía destacable alguna, o la eficacia del conjunto de
Bajo (B)
asigna valor medidas preventivas existentes es alta, o ambos. El riesgo está controlado.
Fuente: GTC 45-2012
Figura 6: Determinación del nivel de exposición
NIVEL DE EXPOSICIÓN NE SIGNIFICADO

La situación de exposición se presenta sin interrupción o varias veces con tiempo
Continua (EC) 4
prolongado durante la jornada laboral.
La situación de exposición se presenta varias veces durante la jornada laboral por
Frecuente (EF) 3
tiempos cortos.
La situación de exposición se presenta alguna vez durante la jornada laboral y
Ocasional (EO) 2
por un periodo de tiempo corto.
Esporádica (EE) 1 La situación de exposición se presenta de manera eventual.
Fuente: GTC 45-2012
Figura 7: Determinación del nivel de probabilidad
NIVEL DE EXPOSICIÓN (NE)

NIVELES DE PROBABILIDAD 4 3 2 1
10 MA - 40 MA - 30 A - 20 A – 10
Nivel de
6 MA - 24 A - 18 A - 12 M–6
deficiencia (ND)
2 M-8 M-6 B-4 B–2
Fuente: GTC 45-2012

Figura 8: Significado de los diferentes niveles de probabilidad
NIVEL DE PROBABILIDAD NP SIGNIFICADO
Situación deficiente con exposición continua, o muy deficiente con exposición frecuente.
Muy Alto (MA) Entre 40 y 24
Normalmente la materialización del riesgo ocurre con frecuencia.
Situación deficiente con exposición frecuente u ocasional, o bien situación muy
Alto (A) Entre 20 y 10 deficiente con exposición ocasional o esporádica.
La materialización del Riesgo es posible que suceda varias veces en la vida laboral
Situación deficiente con exposición esporádica, o bien situación mejorable con
Medio (M) Entre 8 y 6 exposición continuada o frecuente.
Es posible que suceda el daño alguna vez.
Situación mejorable con exposición ocasional o esporádica, o situación sin anomalía
Bajo (B) Entre 4 y 2 destacable con cualquier nivel de exposición.
No es esperable que se materialice el riesgo, aunque puede ser concebible.
Fuente: GTC 45-2012
Figura 9: Determinación del nivel de consecuencias
SIGNIFICADOS
NIVEL DE CONSECUENCIA NC
Daños personales
Mortal o Catastrófico (M) 100 Muerte (s)
Lesiones graves irreparables (Incapacidad permanente parcial o invalidez)
Muy grave (MG) 60
Grave (G) 25 Lesiones con incapacidad laboral temporal (ILT)
Leve (L) 10 Lesiones que no requieren hospitalización
Fuente: GTC 45-2012
NOTA: Para evaluar el nivel de consecuencias, se tendrá en cuenta la consecuencia directa más grave que se pueda
presentar en la actividad valorada.
Figura 10: Determinación del nivel de riesgo y de intervención
NIVEL DE RIESGO Y DE NIVEL DE PROBABILIDAD (NP)

INTERVENCIÓN
NR = NP X NC
40-24 20-10 8-6 4-2
I 4000- I 2000- I
100 II 400-200
2400 1200 800-600
II 240
I 2400- I 1200- II
60
NIVEL DE 1440 600 480-360
. III 120
CONSECUENCIAS
(NC) I II 500 – II III 100-
25
1000-600 250 200-150 50
II 200 III 40
II 400- III
10
240 . III 100 80-60 . IV 20
Fuente: GTC 45-2012

Figura 11: Significado del nivel de riesgo y de intervención
NIVEL DE RIESGO Y DE
NR SIGNIFICADO
INTERVENCIÓN
I 4000-600 Situación crítica. Suspender actividades hasta que el riesgo esté bajo control. Intervención urgente.
Corregir y adoptar medidas de control de inmediato. Sin embargo suspenda actividades si el nivel de
II 500 – 150
consecuencia está por encima de 600.
III 120 – 40 Mejorar si es posible. Sería conveniente justificar la intervención y su rentabilidad
Mantener las medidas de control existentes, pero se deberían considerar soluciones o mejoras y se
IV 20
deben hacer comprobaciones periódicas para asegurar que el riesgo aún es tolerable.
Fuente: GTC 45-2012
6.6.3 Decidir si el riesgo es aceptable o no
Luego de realizar la valoración se decide cuales riesgos son aceptables o no aceptables.
Para hacer esto se tendrá en cuenta la determinación del nivel del riesgo, a fin de proporcionar
una base que brinde consistencia en todas las valoraciones de riesgos. Además de incluir la
consulta con los trabajadores y las partes interesadas y de tener en cuenta la legislación. El
criterio si es aceptable o no se define así:
Figura 12: Aceptabilidad del riesgo
NIVEL DE RIESGO SIGNIFICADO/EXPLICACIÓN
Situación crítica, corrección

I No Aceptable
urgente
No Aceptable o
Corregir o adoptar medidas de
II Aceptable con control
control
específico
III Mejorable Mejorar el control existente
No intervenir, salvo que un
IV Aceptable
análisis más preciso lo justifique
Fuente: GTC 45-2012

Al decidir la tolerabilidad de los riesgos derivados de riesgos particulares, conviene tener en
cuenta el total de los individuos expuestos al riesgo, teniendo en cuenta el hecho de que
podrían estar expuestos a los riesgos asociados con una serie de diferentes peligros, o para
los distintos atributos del mismo riesgo.
6.7 Medidas de control
Al definir si los riesgos son aceptables o no, se procede a desarrollar las medidas de control
para los riesgos no aceptables.
6.7.1 Determinación de acciones
Los niveles de riesgo, forman la base para decidir si se requiere mejorar los controles y el
plazo para la acción. Igualmente muestra que esfuerzo de control y de urgencia, debe ser
proporcionado al riesgo.
Para la determinación de acciones se tiene en cuenta los siguientes criterios:
A. Número de trabajadores expuestos: Importante tenerlo en cuenta para identificar el

alcance del control a implementar.
B. Peor consecuencia: Aunque se han identificado los efectos posibles, se debe tener en
cuenta que el control a implementar evite siempre la peor consecuencia al estar
expuesto al riesgo.
6.7.2 Medidas de intervención
Si se requieren controles nuevos o mejorados, en donde sea viable, se debe priorizar y
determinar de acuerdo con el principio de eliminación de peligros, seguidos por la reducción

de riesgos (es decir, reducción de la probabilidad de ocurrencia, o la severidad potencial de
la lesión o daño), con la adopción de una jerarquía de los controles.
Dicha jerarquía es la siguiente:
A. Eliminación: modificar un diseño para eliminar el peligro.
B. Sustitución: sustituir por un material menos peligroso o reducir la energía del
sistema.
C. Controles de ingeniería: instalar sistemas de ventilación, protección para las
máquinas, enclavamiento, cerramientos acústicos, etc.
D. Señalización, advertencias, y/o controles administrativos: instalación de alarmas,
procedimientos de seguridad, inspecciones de los equipos, controles de acceso,
capacitación del personal.
E. Equipos de protección personal: gafas de seguridad, protección auditiva, máscaras
faciales, arneses de seguridad y cuerdas, respiradores y guantes.
Las medidas de intervención se encuentran en TABLA MATRIZ DE RIESGOS (Forma de
intervención y/o recomendaciones).
Luego de realizar la valoración de los riesgos en ALMACEN BC S.A. se obtuvo (TABLA
MATRIZ DE RIESGOS):
TABLA MATRIZ DE RIESGOS

(Ver hipervínculo)
7. Conclusiones
Al iniciar este proyecto la empresa ALMACÉN BC S.A. sucursal Montería, cumplía con el
objetivo de sus actividades, pero no de manera satisfactoria al no hacerlo de forma totalmente
segura. A partir de la realización de este proyecto, se creó la cultura de trabajo seguro.
Concienciada la empresa y sus colaboradores del cambio de la normatividad, se plantearon
nuevas políticas organizacionales enfocadas hacia la seguridad y salud en el trabajo.
Se evaluaron los riesgos a los que se encuentran expuestos los colaboradores y al ser cada
uno de ellos parte de la identificación de los mismos, se realizó una sensibilización que
generó autocuidado y mayor seguimiento de los procedimientos ya establecidos.
Era de gran importancia para la organización desarrollar la valoración de los peligros,
permitiendo identificar con mayor facilidad y precisión la aparición de nuevos riesgos al
momento de prestar sus servicios, así como también, los recursos e información necesarios
para la prestación de los mismos de manera segura. A partir de la identificación y la
valoración de los riesgos, la organización puede adquirir un control sobre los mismo e ir
mitigándolos según su capacidad y prioridad.

8. Recomendaciones
Sensibilización: La importancia de realizar la identificación y la valoración de los riesgos es
la mitigación de los mismos, pero es igual de importante que todos los colaboradores que se
encuentren expuestos se sensibilicen, esto se puede realizar a través de una campaña de
divulgación, con el fin de que sean los mismos colaboradores los que puedan identificar los
riesgos y prevenirlos, de manera que estos comprendan la importancia y la responsabilidad
que conlleva el autocuidado.
Compromiso de la alta dirección: Es necesario que la alta dirección de la empresa cumpla
su rol de liderazgo y haga parte activa de las diferentes actividades que se desarrollan para el
control de los riesgos, con el fin de un mejor bienestar de sus colaboradores. Una parte
importante del compromiso de la alta dirección es la inversión, dado que sin inversión los
riesgos muy difícilmente serán mitigados.
Mantenimiento y actualización: Es un requisito que la identificación de los peligros y la
valoración de los riesgos se lleven a cabo regularmente. Para esto es necesario que la
organización considere el momento y la frecuencia de estas revisiones, ya que se ve afectada
por los siguientes tipos de aspectos:
A. La necesidad de determinar si los controles para el riesgo existentes son eficaces y

suficientes.
B. La necesidad de responder a nuevos peligros.
C. La necesidad de responder a cambios que la propia organización ha llevado a cabo.
D. La necesidad de responder a retroalimentación de las actividades de seguimiento,
investigación de incidentes, situaciones de emergencia o los resultados de las pruebas
de los procedimientos de emergencia.
E. Cambios en la legislación.
F. Avances en las tecnologías de control.
G. La diversidad cambiante en la fuerza de trabajo, incluidos los contratistas.
Las revisiones periódicas pueden ayudar a asegurar la consistencia en las valoraciones de los
riesgos llevadas a cabo por diferente personal en diferentes momentos. En donde las
condiciones hayan cambiado y/o haya disponibles mejores tecnologías para manejo de los
riesgos, se deberían hacer las mejoras necesarias. Se recomienda hacer la revisión mínimo
una vez al año.
No es necesario llevar a cabo nuevas valoraciones de los riesgos cuando una revisión puede
demostrar que los controles existentes o los planificados siguen siendo válidos.
NOTA 1: Es indispensable que este documento sea revisado y avalado por personal
especializado en el tema de Seguridad y Salud en el Trabajo, este debe contar con
licencia para la prestación de servicios de SST, tal y como lo exige la ley.
NOTA 2: Las recomendaciones específicas para cada cargo se encuentran consignadas
en la MATRIZ DE RIESGOS (VER HIPERVÍNCULO).

9. Bibliografía
Ciclo PHVA. (2017, 22 septiembre). Recuperado de https://www.gerencie.com/ciclo-

phva.html
Cuervo Díaz, D & Moreno Angarita, M. 2017. Análisis de la siniestralidad en el sistema de

riesgos laborales colombiano: reflexiones desde la academia, Vniversitas, Bogotá,
Colombia.
ICONTEC. (2010, 15 diciembre). GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC 45. Recuperado de

http://idrd.gov.co/sitio/idrd/sites/default/files/imagenes/gtc450.pdf
Ministerio del Trabajo. (2014, 31 julio). Decreto Número 1443 de 2014. Recuperado de
http://www.mintrabajo.gov.co/documents/20147/36482/decreto_1443_sgsss.pdf/ac41ab70-
e369-9990-c6f4 1774e8d9a5fa
Ministerio de Salud y Protección Social. (S.F.). Aseguramiento en riesgos laborales.

Recuperado de
https://www.minsalud.gov.co/sites/rid/Lists/BibliotecaDigital/RIDE/VP/DOA/RL/Asegura
miento%20en%20riesgos%20laborales.pdf
Ministerio de Cultura. (2017). Plan de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Recuperado

de http://www.mincultura.gov.co/prensa/noticias/Documents/Gestion-
humana/PLAN%20SG-SST%202017.pdf
POSITIVA. (S.F.). Sistema general de riesgos laborales. Recuperado de

https://www.positiva.gov.co/ARL/Promocion-Prevencion/Sistema-General-
Riesgos/Paginas/default.aspx
Riaño Casallas, MI & Palencia Sánchez, F. Dimensión económica de la seguridad y la salud

en el trabajo: una revisión de literatura. Rev. Gerenc. Polít. Salud, Colombia.
10. Anexos
A continuación se muestran las evidencias fotográficas de las inspecciones realizadas a los
puestos de trabajo:
Fotografía 1: Puesto de trabajo y

actividades realizadas por Fotografía 2: Puesto de trabajo
Administradora de Sucursal Administradora de sucursal
Fotografía 3: Puesto de trabajo

Administradora de sucursal
Fotografía 4: Puesto de trabajo y actividades
realizadas por el Jefe de Cartera

realizadas por el Cajero
realizadas por el Asesor Comercial

realizadas por el Asesor Comercial
realizadas por el Conductor
Fotografía 9: Vehículo para despacho de

mercancías del ALMACÉN BC S.A.
actividades realizadas por el Auxiliar
de Servicios Generales

actividades realizadas por el Auxiliar
de Servicios Generales
Fotografía 12: Evidencia estado
Bodega ALMACÉN BC S.A.


Fotografía 17: Carro para transporte

carga Bodega ALMACÉN BC S.A.
iluminación ALMACÉN BC S.A.



Identificación de Riesgos Almacen Bc-Documento Final

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Identificación de Riesgos Almacen Bc-Documento Final

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

IDENTIFICACIÓN DE LOS PELIGROS Y VALORACIÓN DE LOS RIESGOS

CON BASE EN LA GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA 45-2012 (GTC 45 DE 2012)

PAULA LIZETH ORDOSGOITIA PEÑA

UNIVERSIDAD COOPERATIVA DE COLOMBIA

desarrollando y promoviendo una serie de normas generales y específicas relacionadas con

el Sistema de Gestión de la Seguridad y la Salud en el Trabajo (De aquí en adelante

SG-SST), cuyo principal fin es generar garantías de prevención de accidentes y enfermedades

El presente proyecto titulado “IDENTIFICACIÓN DE LOS PELIGROS Y VALORACIÓN

DE LOS RIESGOS CON BASE EN LA GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA 45-2012 (GTC

45 DE 2012) EN EL ALMACÉN BC S.A. DE LA CIUDAD DE MONTERÍA”, es una

en el trabajo establecidas por el gobierno colombiano, que hacen referencia a la identificación

de planes de acción y el establecimiento de medidas oportunas para mitigar dichos riesgos.

Adicionalmente, el desarrollo del proyecto le permitirá al equipo de trabajo poner en práctica

los conocimientos adquiridos durante todo el proceso de formación académica en la carrera

de Administración de Empresas y durante el desarrollo del seminario taller Gerencia

condiciones laborales dentro de la organización, propendiendo el beneficio de los empleados,

Almacén BC S.A. es una empresa comercializadora de aparatos y equipos de uso doméstico

(electrodomésticos) que ha crecido significativamente desde su creación en el año 1978,

En la actualidad, la sede de ALMACÉN BC S.A. en la ciudad de Montería no cuenta con el

SG-SST, por lo que se encuentran incumpliendo la normatividad vigente y exponiendo sus

trabajadores a accidentes o enfermedades laborales, toda vez que ya se cumplió la fecha

Uno de los pilares del SG-SST es la identificación y valoración de riesgos o peligros,

conocido también como la matriz de riesgos. Determinar los peligros prioritarios en la

implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST) es una

finalmente tenga inconsistencias o incoherencias que lo lleven a ser deficiente.

Para ALMACÉN BC S.A. es de suma importancia una correcta identificación y valoración

de riesgos y peligros, dado que a futuro se tiene la necesidad de desarrollar integralmente el

desarrollan sus actividades, garantizando su protección y también la contribución al aumento

de la productividad y el mejoramiento del clima organizacional.

Dado lo anterior, se evidencia la necesidad de desarrollar la matriz de riesgos a los que se

Cartagena y varias sucursales en ciudades como Bogotá, Sincelejo y Barranquilla. Dedicada

a la comercialización de toda clase de artículos electrodomésticos, y de cualquier otro artículo

anexo, o de esta naturaleza; compra y venta de prendas de vestir, motocicletas y la

importación de muebles y electrodomésticos, en general, su clientela se encuentra ubicada

del Gas y ventas de contado.

Nuestra misión “La Familia Colombiana” a través de la comercialización y asistencia

oportuna de productos de alta calidad. Gracias a las competencias y talento de un capital

comercialización de marcas reconocidas, soportadas en el capital humano y proyectado en la

plena satisfacción del cliente.

 Compromiso: Trabajamos constantemente para alcanzar la excelencia de todos

nuestros servicios y lograr la satisfacción de todos nuestros clientes.

 Profesionalismo: Nos caracterizamos por nuestro profesionalismo a través de la

atención personalizada a nuestros clientes y el empleo de las mejores prácticas y

 Trabajo en Equipo: Contamos con un equipo de colaboradores idóneos para

entregar a nuestros clientes soluciones específicas a sus requerimientos,

enfocándonos en la prestación de servicios de calidad que ayuden a alcanzar el éxito

y la máxima rentabilidad de las empresas.

atención y gran servicio.

comerciales con la finalidad de brindarle a todos nuestros clientes variedad y

diferentes alternativas de pago para su bolsillo.

Figura 1. Organigrama de ALMACÉN BC S.A sucursal Montería

AUXILIAR DE AUXILIAR DE SERVICIOS

Fuente: Almacén BC S.A.

como posibles accidentes de trabajo, estableciéndose claramente la relación causa efecto

entre el ambiente laboral y la patología desarrollada.

El desconocimiento de los aspectos ocupacionales en las enfermedades laborales y en los

accidentes de trabajo puede acarrear un desmejoramiento de la salud de los colaboradores,

menor rendimiento de la organización. Además de los problemas de orden jurídico por la

ocurrencia de accidentes de trabajo y enfermedades laborales.

Se hace necesario conocer el entorno laboral y de salud en el ALMACEN BC S.A., tomando

Técnicas ICONTEC, determinando las prioridades para el posterior desarrollo de control de

los mismos. Legalmente es obligación de todas las organizaciones desarrollar un sistema de

seguridad y salud en el trabajo, el cual identifique los riesgos presentes en el desarrollo de