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E-BOOK
BENEFICIOS DE
IMPLEMENTAR
UN PROGRAMA
DE SERVICIOS Y
MANTENIMIENTOS
Los programas de Servicios y Mantenimientos son indispensable para que las empresas
tengan un excelente funcionamiento; cuando se habla de mantenimiento, no implica solo
reparaciones a los activos tangibles de una empresa, sus procesos y a su maquinaria, sino
se refiere al mantenimiento óptimo de todas las áreas que convergen en ésta, así como
también de su información.

De allí que en la actualidad muchas empresas hayan optado por implementar programas
de servicios y mantenimiento, con la finalidad de que los productos y servicios que
ofrecen sean de calidad, considerando que, cada vez en el mercado los prospectos y
clientes exigen productos y/o servicios de mejor calidad y que reflejen los beneficios
de su adquisición; estas dos variables afectan principalmente a las ventas y a la
rentabilidad, en este sentido se justifica la importancia para las empresas de contar con
un buen programa de servicio y mantenimiento, sobre todo en una etapa preventiva.

Actualmente las empresas han ido incorporándose cada vez mas a las tecnologías, y a
las innovaciones que día a día forman parte de la vida de las personas y de esta manera
exigen a las organizaciones que se involucren con esta, con la finalidad de obtener todas
las ventajas que sugiere la automatización de los procesos.

Es por esto, que el software como servicio, plantea cada vez más como una de las
mejores soluciones para la empresa moderna. Es importante destacar, que este servicio
puede ser suministrado a diferentes empresas alrededor del mundo ya que los límites
geográficos no serán un problema; al mismo tiempo que será irrelevante la naturaleza
económica de la empresa, ya que las ventajas y la oportunidad de contar con este
software serán las mismas.
 Con respecto a las ventajas que ofrece la
plataforma del software como servicio, se
pueden señalar las siguientes:

LE
B
SI
O
P

TI
E
M
FL

P
O
E
X
IB
IL
ID
A

D
D

A
ID
IL
V
O
M
Posible

La idea central del software como servicio es la renta

del software en vez de hacer que su adquisicion; es
decir se puede comparar al pago del servicio del agua
potable o la luz. Asimismo el pago también dependerá
de la cantidad de usuarios que tendrán acceso a
la plataforma, esta particularidad permite que, de
cualquier tamaño desde PYMES a trasnacionales,
puedan tener acceso a este software.

Tiempo

Tradicionalmente las empresas al comprar programas y

servidores, deben de hacer primero las instalaciones de
dichos sistemas en sus computadores, la configuración
así como también la administración, lo cual genera una
pérdida de tiempo.

Sin embargo, al adquirir este software las empresas

podrán tener un acceso inmediato a un sinfín de
aplicaciones que ya se encuentran configuradas y
listas para usar, además de esto se tiene la posibilidad
de crear de forma rápida y sencilla una gran cantidad
de aplicaciones personalizadas y adaptadas a las
necesidades más específicas que tenga la organización.
Movilidad

Este beneficio se logra gracias a que el software como

servicio se ejecuta a través de una Nube, por eso los
usuarios podrán tener acceso a la misma solo con
contar con un dispositivo que posea conexión a internet
ya sean estos teléfonos inteligentes, la Tablet, la laptop
en fin el usuario es quien decidirá el equipo a usar y
el lugar más cómodo para hacerlo en la hora de su
preferencia. En el caso de Linkaform se puede trabajar
de manera offline y online, lo que significa que la
conectividad no es un problema para cumplir las metas
de tu negocio.

Flexibilidad

Permite a las empresas la modificación de sus

necesidades, ya sean estas por un incremento ó
disminución de la capacidad del servicio. Esto es
especialmente ventajoso para las empresas que han
logrado experimentar un rápido crecimiento ó para
las empresas que desean contratar personal solo en
determinadas épocas del año.
De lo anteriormente señalado, se puede deducir que el software como servicio como
Linkaform ha llegado para quedarse, puesto que permite a las empresas la optimización
de todos sus procesos, la reducción de los costos, promueve la toma acertada de
decisiones además mejora considerablemente el servicio al cliente.

Se hace necesario, considerar los beneficios que se han alcanzado en una empresas
o actividades de Servicios y Mantenimiento, entre las cuales vale la pena señalar los
siguientes beneficios al implementarlo:
1
Contar con el Registro de las actividades realizadas.

Tener notificaciones en tiempo real cuando se

2 ha finalizado cierta actividad.

3
Lograr la generación de alertas en caso de que
algún valor esté fuera de rango.

4 Obtener reportes de materiales,servicios totales por mes,

reporte de estatus de actividades.

5 Hacer inspecciones de calidad a equipos y transportes.

6 Tener fotografías como evidencia de algún desperfecto.

7 Poder escanear el código de barras de los equipos a los

que se les dará mantenimiento.

8
Capacidad para gestionar de acciones correctivas.

9
Lograr la administración del personal en campo.

10
Implementar controles de los servicios y/o
mantenimientos en proceso.
11
Darle seguimiento a la opinión del cliente.

12
Mantener informado al cliente del estatus de su servicio.
Linkaform es una solución que ayuda desde la generación de formularios digitales
inteligentes para ser llenados vía web o dispositivos móviles con o sin wifi, la
consolidación de toda la información en tiempo real en la nube para que puedas acceder
en cualquier momento, no importa la cantidad de sucursales que tengas, ni el número
de usuarios o proveedores, ya que la herramienta te permite consolidar la información
proveniente de todos los formularios. Los datos se pueden descargar en diferentes
formatos como xls, csv y pdf, dependiendo de la necesidad de los usuarios. Podrás usar
estos documentos como comprobantes de entrega, órdenes de servicio, estados de
cuenta para facturación o compartir e integrar esta información a otras áreas y sistemas
dentro de la empresa.

Otra funcionalidad de Linkaform es la creación de flujos de trabajo en los cuales a través

de respuestas capturadas en medio de formularios digitales inteligentes, se pueden
tomar decisiones con base a la información obtenida. Uno de estos grandes beneficios
son las acciones correctivas, las alertas, notificaciones y asignar valores a las respuestas
de las preguntas. Con Linkaform podrás analizar tus datos en tiempo real mediante los
reportes y tableros de indicadores de nuestro Business Intelligence. Las posibilidades de
integración con las que cuenta Linkaform son ilimitadas.
Cuando las empresas tienen maquinaria, equipo, automóviles, es necesario darle
servicio y mantenimiento. Desafortunadamente muchas empresas no lo hacen debido a
diferentes factores, como por ejemplo los costos, el tiempo, los procesos y los recursos
humanos que se ven implicados en estos procesos, ahora bien, cabe destacar que si las
empresas hicieran mantenimientos a tiempo se ahorrarían grandes problemas a mediano
y largo plazo. Resulta relevante considerar los beneficios que se obtienen al hacer un
mantenimiento

Se realiza un seguimiento en tiempo real de las actividades mediante el cual se

puede ofrecer a los clientes estados actualizados del mismo, además permite una
adecuada, objetiva y precisa supervisión enfocada al personal de campo mediante la
Geolocalización.

Con Linkaform puedes tener registro de los servicios que se realizan para cada cliente en
particular.

Puedes generar comprobantes para: la entrega de los servicios, lo cual puede

estar enlazado mediante un flujo a tu área de facturación o cobranza de
manera inmediata. Con Linkafirm puedes realizar reportes en los que se indica
la necesidad de mantenimiento de los equipo.

Las notificaciones se dan en tiempo real, cada vez que se finalizan los
servicios.

Puedes llevar un control global de tu empresa, desde gastos básicos como

gasolina, hasta conocer a detalle los gastos de toda un área como la operativa
o administrativa.

Linkaform te permite el envío automático de los reportes de mantenimiento a

las personas indicadas.

Finalmente, promueve el registro de nuevas necesidades, que permiten

cotizar por tu area comercial.
De allí la importancia de los programas de servicio y mantenimiento, ya que los mismos plantean
acciones preventivas, de las cuales es importante destacar diferentes puntos;

Todos los responsables, de la gestión de

mantenimiento deben de tener acceso tanto a los
informes de estado como a los diagnósticos de los
activos críticos.

Los usuarios deben de disponer de toda la

información del referente histórico de las máquinas
a las cuales se les realizará mantenimiento.

Las personas responsables de la coordinación del

programa de servicio y mantenimiento deben de
apoyarse con información real y oportuna.

El gerente y líder de área deben de contar con

excelentes programas de servicio y mantenimiento
para ejecutar estrategias preventivas en las
empresas.

Los responsables que realizan los diagnósticos

deben de tener toda la información además de esto
la experiencia para obtener los mejores resultados
e identificar de manera clara y objetiva los puntos
críticos.
La mejor manera de tomar decisiones, realizar las mejores acciones
preventivas, gestionar el programa de servicios y mantenimiento, se puede
lograr al disponer de información de calidad, objetiva y detallada.

Obtener información relevante sólo será posible a través de tecnología que se

adapte a tus procesos como lo hace Linkaform.

Por esto y más el mejor programa de servicio y mantenimiento está en

Linkaform, que es una excelente empresa que se encuentra a la par con la
vanguardia tecnológica, ofertando a los miles de usuarios de este fabuloso
servicio un sinfín de estrategias, herramientas y aplicaciones que permite el
éxito empresarial.

Logrando aportar la información más detallada y oportuna por medio de la

cual se tomará, en el momento correcto las decisiones más exactas.
Demo Linkaform
Permite que un especialista de Linkaform te ayude
conocer como otras empresas como la tuya
están tranformando su operación.

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• El demo se realizará vía internet así que no tienes

que salir de tu oficina.

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personas de tu empresa.

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