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INICIATIVA EMPRESARIAL

UNIDAD 2: - FASE 3 - APLICAR LA METODOLOGÍA DESIGN


THINKING.

PRESENTADO POR:
OSCAR JUNIOR MERCADO ARGOTE
CÓDIGO: 1065601684

TUTORA
AZUCENA MARIA GARCIA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)


VALLEDUPAR/CESAR
MAYO 2019
INTRODUCCIÓN
Actualmente el servicio de energía en la región caribe es uno de los
problemas más persistentes, pues se encuentra grandes fallas en el
servicio lo cual está generando gran disgusto en toda la comunidad caribe
especialmente en el departamento del cesar.
Uno de los problemas que presenta la empresa Electricaribe son los altos
costos por la prestación del servicio cuyo servicio no es el más óptimo
pues presenta muchas fallas cada vez que llueve se va el servicio y de
energía. Otro problema es la fechas que colocan para los pagos llegan 6-
10 días después de la fecha de pago.
En el siguiente trabajo a presentar propondremos alternativas de solución
para el problema presentado en el departamento del cesar.

OBJETIVOS
Objetivo General:
 Proponer alternativa de solución al problema y necesidades
presentados en el departamento del cesar.

Objetivos específicos:
 Utilizar la herramienta Design Thinking para la solución del
problema
 Crear una lluvia de ideas para establecer las posibles soluciones.
 Identificar un prototipo de solución.
 Aplicar una encuesta para determinar el nivel de satisfacción.

 ¿Cuáles son las soluciones más obvias para este problema?


(incluso cosas que ya sabemos que existen)
Como primero hacer un diagnóstico de la situación actual, también
hay un modelo que permite hacer proyecciones financieras a 10
años, un rango de posibles soluciones, el plan de inversiones bajo
un modelo y un plan de ruta de acciones requeridas para devolverle
la viabilidad a la empresa y definir la solución más adecuada para
la continuidad del servicio público.

Clemente del Valle, presidente de la FDN, dijo que “la solución


requiere de la toma de decisiones por parte de diferentes actores,
entre los cuales están varias entidades del Gobierno y el sector”.

Otra solución es con recursos, pero dada la situación económica de


la empresa no hay como hacerlo, de ahí que se necesite cambiar de
operador. Eso lo vendría a hacer el nuevo prestador del servicio, a
invertir recursos para mejorar las redes de distribución.

 ¿Qué se puede agregar, quitar o modificar de esas soluciones


iniciales?

Tener mayor compromiso para las inversiones; desde el sector


regulatorio, dar señales que incentiven esas inversiones, y desde el
lado legal y gubernamental, crear las herramientas para evitar el
fraude, aliviar la deuda oficial y agilizar el pago de los subsidios.

 ¿Cómo un niño de 5 años de edad, resolvería el problema?

En primera instancia este tema es bastante complejo, por lo tanto


en mi opinión personal un niño de 5 años de edad, no se encuentra
capacitado para dar solucion a dichos problemas, porque en su
mente solo pasan pensamiento de videojuegos, correr, jugar, etc,
por lo tanto solo personas adultas y con un pleno conocimiento del
tema podrán dar solucion a dicho problema.
 ¿Cómo resolver el problema si usted tiene un presupuesto
ilimitado?

Con el tema de electricaribe sería algo imposible ya que esta


empresa está sobre girada, y los niveles de deuda son muy altos
por lo tanto se requiere de una inversión considerable, para poder
solucionar el problema del deficiente servicio.

 ¿Cómo resolver el problema si debemos limitar el gasto al


máximo?

Principalmente resolver el problema en que se encuentra sumergida


la empresa en pérdidas significativas, para ello el gobierno deberi
llegar a in acuerdo urgente con la empresa y tomar medidas que
lleven a un mejor funcionamiento tanto para la empresa como para
los usuarios.

 ¿Cómo resolver este problema si tienes control sobre las


leyes de la naturaleza (poderes sobrenaturales,
teletransporte, etc)?

Sin duda alguna desaparecería esta empresa de la faz de la tierra,


luego crear una fuente de energía que sea capaz de suministrar
energía en todos los lugares que se requiera y así poder tener una
mejor calidad de vida, y resuelto un problema más en nuestras
vidas.

El estudiante envía aportes con una lluvia de ideas (mínimo 5


ideas) de posibles soluciones al problema identificado.
1. Un posible solucion a esta crisis que pasa la empresa electricaribe
en invertir un capital considerable para poder recuperar, replantear
y prestar un mejor servicio
2. Que la empresa llegue a un acuerdo rápidamente con el gobierno
donde los beneficiarios sean los usuarios y por su puesto la empresa
genere lo justo para su sostenibilidad.
3. Una posible solucion es que la Nación asuma la problemática de
Electricaribe a través de un Proyecto de Ley, donde no existen
recursos destinados para la compra de energía sino más bien para
las intervenciones y el mantenimiento de la infraestructura que se
encuentran obsoleta.
4. Tener mayor compromiso para las inversiones; desde el sector
regulatorio, dar señales que incentiven esas inversiones, y desde el
lado legal y gubernamental, crear las herramientas para evitar el
fraude, solventar la deuda oficial y garantizar el pago de los
subsidios.
5. Reemplazar la empresa, cambiar de operador. La cual vendría a
hacer el nuevo prestador del servicio, a invertir recursos para
mejorar las redes de distribución y demás.

El estudiante envía fotos o imágenes al foro de los bocetos,


maquetas, modelos de espuma, mapa conceptual, entre otros del
producto o servicio que puede solucionar el problema.

SOLUCION PROBLEMÁTICA
ELECTRICARIBE
EL GOBIERNO OTRO
PROVEEDOR

Asume a través de un La cual vendría a


proyecto de ley, que hacer el nuevo
los recursos sean prestador del servicio
BENEFICIADOS
destinados para las e invertir un capital
intervenciones y considerable para
mantenimientos de la poder recuperar,
infraestructura que plantear y prestar un
están obsoletas. mejor servicio.
USUARIOS

El estudiante propone preguntas para diseñar una encuesta


(formulario de Google) con el fin de testear el prototipo
seleccionado e identificar aspectos a mejorar que sean sugeridos
por el cliente potencial.
1. ¿considera usted que la Nación asuma la problemática de
Electricaribe a través de un Proyecto de Ley?

2. ¿Reemplazar la empresa o cambiar de operador seria la posible


solucion?

3. ¿si estuviera en sus manos la solucion a la problemática cual sería?

4. ¿cree usted que con una inversión considerable, esto cambiaria para
bien?

5. ¿considera usted que el servicio de energía sea totalmente gratuito?

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