UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURIMAC

ORGANIZACIÓN POR PROCESOS

ESTUDIANTES:
GALLEGOS SANALEA, Elvis
BONIFACIO QUISPE, Alejandro
VERGARA HUAMANÑAHUI, Jesús
NOA TEA, Oswaldo
 ¿QUE ES ORGANIZACIÓN POR PROCESOS?

Se refiere al cambio GESTION POR

OBJETIVOS RESULTADOS
PROCESO
operacional de la
empresa, al migrar
QUE SE QUIERE QUE SE LOGRA
de una operación Responsabilidades (quien)
Recursos (con que)
funcional a una Metodologías (como)
Programas (cuando)
operación
administrada por
procesos
¿QUE ES ORGANIZACIÓN POR PROCESOS?
 ¿QUE ES PROCESOS?

un proceso es un conjunto
o secuencia de actividades
interconectadas.
los procesos
proporcionan la dinámica
de las empresas al
movilizar las áreas
funcionales para ofrecer
resultados o producto
 ¿QUE ES GESTION POR PROCESO?

Es una forma de organización, diferente de la clásica

organización funcional, en la que prima la visión del
cliente sobre las actividades de la organización.
 ADMINISTRACION DE PROCESOS

Amaru (2008) Afirma que:

La administración de procesos consiste en administrar las funciones permanentes como

eslabones de una cadena y no como departamentos aislados unos de otros. El resultado es
una sucesión horizontal de procesos en lugar de una estructura vertical de la cadena de
mando.

La organización por procesos permite:

 Horizontalización
 Integra todas las funciones
 Trabajo de forma coordinada
 Aumento de eficiencia
ADMINISTRACION DE PROCESOS
 ADMINISTRACION DE PROCESOS

En conclusión:
 el propósito de la Administración de procesos, es asegurarse de que todos los procesos
claves trabajen en armonía para maximizar la efectividad organizacional. La meta es
alcanzar una ventaja competitiva a través de una mayor satisfacción del cliente.

 La administración de procesos permite a las organizaciones eliminar el desperdicio de

tiempo, esfuerzo, material, dinero y fuerza de trabajo. Las organizaciones eficientes se
concentran en mejorar el valor cuando aceptan que los procesos deben evaluarse y los
resultados analizarse para identificar oportunidades de mejoramiento.
 ADMINISTRACION DE PROCESOS

SEGÚN Amaru (2008) Afirma que:

todas las organizaciones pueden dividirse en procesos que atraviesan las fronteras de las
áreas funcionales. por lo cual clasifica en dos tipos de procesos.

A).-PROCESOS PRINCIPALES
Los procesos principales se relacionan con la transformación de insumos en productos
destinados a los clientes internos o externos.

POR EJEMPLO:
Para llevar de manera continua al supermercado el jabón en polvo que el consumidor desea, es necesario
que todos los eslabones de la cadena de abastecimiento estén vinculados en forma sólida, desde los
proveedores de embalajes y materias primas hasta el anaquel.
 ADMINISTRACION DE PROCESOS

La necesidad de una vinculación

estrecha entre las fuentes de insumos
y los clientes es el factor que
determina la identificación de los
procesos principales, que son:

 Desarrollo de productos y servicios.

 Generación y procesamiento de pedidos.
 Producción: transformación de pedidos,
información y materias primas en bienes y
servicios.
 Atención a clientes.
ADMINISTRACION DE PROCESOS
 ADMINISTRACION DE PROCESOS

En conclusión, los procesos principales

constituyen la razón de ser de la
organización, asociados a los objetivos
estratégicos. Generan valor para el
cliente. Varían por tipo de industria.
 PROCESOS DE APOYO
 Los procesos de apoyo, son aquellos procesos que
no repercuten directamente en producción, pero
que son necesarios para su buen desarrollo.
Los procesos de apoyo mas importantes son:

 Administración financiera y contabilidad.

 Recursos humanos.
 Compras.
 PROCESOS DE APOYO
 Administración financiera y contabilidad.
 Recursos humanos.
 Compras.
 CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION DE
PROCESOS

 La administración de procesos se ocupa de cómo

producir un producto o servicio, también es
necesario elegir entre muchas opciones para
encontrar la mejor combinación de recursos
humanos, equipos y materiales.
Figura N° 01: Organización de procesos