SULIT

PCILiTal4rui4
MALAYSIA

BAHAGIAN PEPERIKSAAN DAN PENILAIAN

JABATAN PENGAJIAN POLITEKNIK
KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA

JABATAN PERDAGANGAN

PEPERIKSAAN AKHIR
SESI JUN 2014

PM301: SALES MANAGEMENT

TARIKH : 20 OKTOBER 2014

TEMPOH : 8.30 —10.30 (2 JAM)

Kertas ini mengandungi ENAM BELAS (16) halaman bercetak.

Bahagian A: Objektif (25 soalan)
Bahagian B: Esei (3 soalan)
Dokumen sokongan yang disertakan : Tiada

JANGAN BUKA KERTAS SOALAN INI SEHINGGA DIARAHKAN

(CLO yang tertera hanya sebagai rujukan)

SULIT
 SULIT PM301: SALES MANAGEMENT

SECTION B : 75 MARKS
BAHAGIAN B : 75 11L4RKAII

INSTRUCTION:
This section consists of THREE (3) essay questions. Answer ALL questions.

ARAHAN•
Bahagian ini mengandungi TIGA (3) soalan esei. Jawab semua soalan.

QUESTION 1
SOALAN I

CLO1 (a) Define Sales and Sales Management.

Cl
Berikan definisi Jualan dan Pengurusan Jualan.

[5 marks]
[5 markah]

CLO1 (b) Explain FIVE (5) functions of salespeople.

C2
Terangkan LIMA (5) peranan jurujuat

[15 marks]
[15 markah]

CLO1 (c) Explain briefly TWO (2) external environment factors that has impact on success in
C2 selling.

Terangkan dengan ringkas DUA (2) faktor persekitaran luaran yang memberi kesan
kepada kejayaan jualan.

[5 marks]
[5 markah]

14 SULIT
 SULIT PM301: SALES MANAGEMENT

QUESTION 2
SOALAN 2

CLO2 (a) Evaluation is concerned with monitoring the balance between standards and actual
C4 performances. Identify FIVE (5) benefits of performance evaluation.

Penilaian adalah pemantauan yang diadakan ke atas standard kerja dengan prestasi
kerja yang sebenar. Kenalpasti LIMA(5) faedah penilaian prestasi kerja..
[10 marks]
[10 markah]

CLO2 (b) Explain THREE (3) primary types of compensation plan

C3 Terangkan TIGA (3) jenis pelan imbuhan yang utama.

[15 marks]
[15 markah]

15 SULIT
 SULIT PM301: SALES MANAGEMENT

QUESTION 3
SOALAN 3

CLO3 (a) Reports can describe salespersons' day even when the manager can't be there to observe
C2
them. The information in these reports play a critical part in helping manager oversee the
success of the sales team. Explain FOUR (4) common records kept by salesperson.

Laporan merupakan gambaran kepada aktiviti jurujual seharian walaupun pengurus

tidak boleh berada di sana untuk memerhatikan mereka. Maklumat dalam laporan ini
memainkan peranan penting dalam membantu pengurus menyelia kejayaan pasukan
jualan. Terangkan EMPAT (4) laporan yang biasa disimpan oleh jurujual.
[10 marks]
[10 markah]

CLO3 (b) Explain THREE (3) types of reimbursement plan that a manager could consider to use in
C2 his/her organization. Please include the advantages and disadvantages of each plan in
your explanation.

Terangkan TIGA (3) ] enis pelan pembayaran balik yang boleh dipertimbangkan oleh
seorang pengurus jualan untuk digunakan di dalam organisasinya, Sertakan sekali
kebaikan dan keburukan setiap plan dalam penerangan anda.

[15 marks]
[1.5markah]

SOALAN TAMAT

16 SULIT