Trabajo Colaborativo Productividad Humana

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CÓDIGO: F-8-6-4
FORMATO DE SYLLABUS
VERSIÓN: 0-06-10-2015
PROCEDIMIENTO RELACIONADO: DISEÑO DE CURSOS
PÁGINAS: Página 1 de 14
1. INFORMACIÓN GENERAL DEL CURSO

ESCUELA O UNIDAD: ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS,
SIGLA: ECBTI
TECNOLOGÍA E INGENIERÍA
NIVEL: Profesional, Tecnológico
CAMPO DE FORMACIÓN: Formación Disciplinar (Electiva disciplinar)
CURSO: DISEÑO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS CODIGO: 207102
TIPO DE CURSO: Teórico–Práctico
N° DE CREDITOS: Tres (3) créditos N° DE SEMANAS: 16
CONOCIMIENTOS PREVIOS: Conceptos básicos sobre el programa que se está estudiando (Ingeniería Industrial o Tecnología en logística Industrial),
elementos técnicos básicos para el dibujo en ingeniería, conceptos básicos sobre productos, procesos y servicios.
DIRECTOR DEL CURSO: Helen Rocío Martínez
FECHA DE ELABORACIÓN: Julio de 2016
DESCRIPCIÓN DEL CURSO: Hace parte del campo de formación disciplinar específica y se ubica dentro del componente de Electivas propias de la
cadena de formación de Ingeniería Industrial. Está dirigido a desarrollar las capacidades, conocimientos y comprensión que deben tener los
estudiantes de los aspectos generales del diseño, permitiéndoles asimilar e incorporar los rápidos cambios tecnológicos y de innovación. El objetivo
primordial es fomentar en el estudiante competencias propias para idear, concebir y concretar un nuevo producto o servicio pasando por todas las
actividades que le son propias a un proceso de diseño de producto en Ingeniería. El curso es de tipo teórico – práctico de tres (3) créditos, está
dividido en tres unidades y ha sido diseñado para ejecutarse en el lapso de 16 semanas.
2. INTENCIONALIDADES FORMATIVAS
Propósitos: Los propósitos formativos del curso Diseño Industrial y de Servicios se centran en el mejoramiento de las capacidades y habilidades del
estudiante en los siguientes aspectos:
 Desarrollar en el estudiante la capacidad de identificar y comprender los conceptos y elementos fundamentales del diseño en ingeniería
para la creación y/o mejoramiento de productos y servicios a partir de la identificación y descripción de dichos productos, servicios y sus
componentes mediante la elaboración de fichas técnicas para los mismos.
 Desarrollar en el estudiante la capacidad de abordar procesos de innovación de productos y servicios a partir de la aplicación de
herramientas y metodologías para formular proyectos con el fin de realizar, presentar y sustentar sus propuestas de diseño o rediseño
industrial de productos y servicios.
 Fortalecer en el estudiante los criterios para proponer mejoras en el diseño de los productos y servicios identificados, a través del estudio,
comprensión y aplicación la metodología del despliegue de la función de calidad (o QFD, por las siglas inglesas de Quality Function
Deployment) con origen en las necesidades del cliente.
 Fortalecer en el estudiante los criterios para proponer cambios en diseño de las operaciones y procesos que hacen posible la
implementación de las mejoras de los productos y servicios identificados; a través del estudio, comprensión y aplicación de herramientas
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para la documentación y el rediseño de procesos.

 Mejorar las habilidades del estudiante para describir, argumentar y defender sus propuestas de diseño o rediseño con base en la aplicación
de elementos técnicos, tecnológicos de calidad y de ingeniería; utilizando las tecnologías informáticas y de comunicación en el Diseño de
productos, servicios y procesos y en la presentación de las propuestas realizadas.
 Desarrollar las habilidades de los estudiantes para elaborar herramientas que permitan la presentación y sustentación de sus proyectos de
diseño o rediseño industrial de un producto con sus respectivos procesos industriales en respuesta a las necesidades de los clientes.
Competencias Generales del Curso:
 El estudiante identifica y comprende los conceptos fundamentales del diseño en ingeniería para la creación y/o mejoramiento de productos
y servicios a partir de la identificación y descripción de dichos productos, servicios y sus componentes elaborando fichas técnicas para los
mismos.
 El estudiante proyecta conceptos e ideas de innovación para dar solución a necesidades identificadas y sentidas de clientes específicos a
partir de la creación de nuevos productos y servicios o del rediseño de productos y servicios existentes.
 El estudiante aborda procesos de innovación de productos y servicios para aplicar herramientas y metodologías que permitan la
formulación de proyectos con los que pueda realizar, presentar y sustentación sus propuestas de diseño o rediseño industrial de productos y
servicios.
 El estudiante fortalece los criterios y conceptos de la metodología del despliegue de la función de calidad (QFD) para proponer mejoras
en el diseño productos y servicios realizando la aplicación de los procedimientos y herramientas de dicha metodología en los productos y
servicios identificados.
 El estudiante comprende el proceso de diseño en ingeniería para proponer e integrar procesos de manufactura industrial, operaciones,
sistemas logísticos, materiales, servicios, restricciones y otros elementos inherentes a la innovación de productos y servicios; necesarios en
la creación de modelos (formales, funcionales y físicos) y/o prototipos virtuales, en la totalidad de un producto o en parte del mismo.
 El estudiante mejora el conocimiento y dominio de los elementos técnicos, tecnológicos de calidad y de ingeniería para describir,
argumentar y defender sus propuestas de diseño o rediseño utilizando las tecnologías informáticas y de comunicación en el Diseño de
productos, servicios y procesos y en la presentación de las propuestas realizadas.
3. CONTENIDOS DEL CURSO
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Esquema del contenido del curso:
Nombre de la Contenidos Referencias Bibliográficas Requeridas

unidad de (Incluye: Libros textos, web links, revistas científicas)
aprendizaje
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RECONOCIMIENT Generalidades  Pietro, S. S. D., & Hamra, P. (2009). El diseño como proceso y el proceso del diseño; Cap. 2 En: Diseñar hoy:
O DEL CURSO. del diseño visión y gestión estratégica del diseño: visión y gestión estratégica del diseño. Buenos Aires, AR: Editorial
Nobuko. Extraido el 21 de junio de 2016 de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
ppg=42&docID=10498392&tm=1466719182098
 Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Diseño Industrial. En Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 207-228).
México, D.F.: Mc Graw Hill. Extraído el 21 de junio de 2016 de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/?
il=281
 Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Identificación de oportunidades. En Diseño y Desarrollo de Productos.

(pp. 35-51). México, D.F.: Mc Graw Hill. Extraído el 21 de junio de 2016 de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/?il=281
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Nombre de Contenidos de Referencias Bibliográficas Requeridas

la unidad aprendizaje (Incluye: Libros textos, web links, revistas científicas)
UNIDAD 1. 1.1. Diseño de  Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Selección del Concepto. En: Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 143-160).
DISEÑO DEL Productos México, D.F.: Mc Graw Hill. Extraído el 21 de junio de 2016 de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/?
PRODUCTO 1.2. Valores il=281
agregados del
producto.  Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Especificaciones del Producto. En: Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 93-
116). México, D.F.: Mc Graw Hill. Extraído el 21 de junio de 2016 de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/?il=281
 Limas, S. S. J. (2012). Estrategias de producto. En: Marketing empresarial: dirección como estrategia
competitiva. (págs.130-146) Bogotá, CO: Ediciones de la U. Extraído el 21 de junio de 2016 de:
http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?docID=10560159&ppg=42
Referencias bibliográficas  Product Design and Development. (2015). Extraído el 11 de diciembre de 2015 de http://www.ulrich-
complementarias eppinger.net/
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UNIDAD 2. 2.2. Diseño del  Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Identificación de las necesidades del cliente. En: Diseño y Desarrollo de
DISEÑO DEL servicio al Productos. (pp. 73-91). México, D.F.: Mc Graw Hill. Extraído el 21 de junio de 2016 de:
SERVICIO cliente. http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/?il=281
2.3. Despliegue  Gutierrrez P, H., Gutierrrez G, P, Diaz C, L.,& Garibay L,C (2014). Análisis multivariado y QFD como herramienta
de la función de para escuchar la voz del cliente y mejorar la calidad del servicio. (Spanish).INGENIARE-Revista Chilena. Extraído
la calidad (QFD) el 09/02/2017 de: https://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2359/docview/1504227098?
accountid=48784
 QFD y logística integral: La voz del cliente es el primer eslabón de la cadena. (Spanish). (2002) Ingenieria y
Desarrollo, (11), 99-06. Extraído el 09/02/2017 de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2048/login?
user=proveedor&pass=danue0a0&url=http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2051/login.aspx?
direct=true&db=zbh&AN=26304642&lang=es&site=ehost-live
 Asociación Latinoamericana de QFD (2015). Extraído el 21 de junio de 2016 de http://www.qfdlat.com/
Referencias bibliográficas  Marketing, P. (2007). Diseño del servicio: paso a paso. (pp. 1-30) Madrid, ES: Ediciones Díaz de Santos.
complementarias http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/reader.action?
ppg=24&docID=10194577&tm=1465345330286
 Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Prueba de concepto. En: Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 165-181).
México, D.F.: Mc Graw Hill. Extraído el 21 de junio de 2016 de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/?
il=281
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UNIDAD 3: 3.1. Diseño para  Pardo, Á. J. M. (2012). El proceso y los factores que lo determinan. En: Configuración y usos de un mapa de
DISEÑO DEL la Manufactura. procesos. (pp. 13-17). España: AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación. Extraído el
PROCESO 3.2. 09/02/2016 de http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10741532
Generalidades  Pardo, Á. J. M. (2012). Representación gráfica de un proceso. En: Configuración y usos de un mapa de procesos.
del diseño de (pp. 23-30). España: AENOR - Asociación Española de Normalización y Certificación. Extraído el 09/02/2016 de
procesos. http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=10741532
 Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Arquitectura del producto. En: Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 183-
205). México, D.F.: Mc Graw Hill. Extraído el 21 de junio de 2016 de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/?
il=281
 Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Diseño para la manufactura. En: Diseño y Desarrollo de Productos. (pp. 251-
283). México, D.F.: Mc Graw Hill. Extraído el 21 de junio de 2016 de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2053/?
il=281
Referencias bibliográficas  Martínez, H.R. (2016). Planificación de Procesos y PLM. UNAD. Extraído el 11 de julio de 2016 de
complementarias http://campus03.unad.edu.co/ecbti07/pluginfile.php/1630/mod_book/chapter/576/Plan%20de%20procesos
%20y%20PLM.pdf (ver en el entorno de aprendizaje práctico Paso 4)
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4. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE
Contenido N° Evaluación1
Indicadores de Estrategia de Criterios
Unidad de Competencia de
desempeño Aprendizaje Propósito de
Aprendizaje Sem Ponderación
evaluación
RECONOCIMIEN Generalidades El estudiante Presenta la Control de lectura 2 Desarrollar en el (Link rúbrica 25 / 500
TO DEL CURSO del diseño identifica y Evaluación de de los contenidos estudiante la capacidad de
de la Unidad de
puntos (5%)
industrial comprende los control de lectura de identificar y evaluación)
reconocimiento.
conceptos de los contenidos comprender los
fundamentales del de la Unidad de Aprendizaje conceptos y elementos
diseño en ingeniería reconocimiento. Basado en fundamentales del
para la creación y/o Proyectos. diseño en ingeniería
mejoramiento de Realiza un para la creación y/o
reconocimiento del Paso 1.
productos y servicios mejoramiento de
entorno y realiza un Descripción,
a partir de la mapa mental que productos y servicios a
análisis e
identificación y engloba los identificación de partir de la
descripción de dichos contenidos de los oportunidades de identificación y
productos, servicios y recursos. mejora de una descripción de dichos
sus componentes tipología de productos, servicios y
Realiza una ficha Producto.
elaborando fichas sus componentes a
técnica del
técnicas para los través de la elaboración
producto elegido, Selección de una
mismos. respetando los tipología de un de fichas técnicas para
parámetros y las producto los mismos.
normas.
Elaboración de
Define las ficha de producto.
oportunidades de
rediseño del Identificación de
producto elegido, a oportunidades del
partir de un análisis producto.
preliminar de un
contexto de Elaboración de un
consumo. portafolio de
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evaluación
fichas de
productos y de
oportunidades
identificadas
UNIDAD 1 Diseño de El estudiante proyecta Presenta la Control de 4 Desarrollar en el (Link rúbrica 115 / 500
productos conceptos e ideas de evaluación de lectura, del estudiante la capacidad de
control de lectura contenido
puntos
innovación para dar de abordar procesos de evaluación)
Valores solución a
del contenido documental de la
innovación de
(23%)
agregados del documental de la unidad 1.
necesidades unidad 1. productos y servicios a
producto identificadas y Aprendizaje partir de la aplicación
sentidas de clientes Estructura una Basado en de herramientas y
específicos a partir de propuesta formal a Proyectos. metodologías para
la creación de nuevos partir del análisis de formular proyectos con
oportunidades de Paso 2.
productos y servicios el fin de realizar,
un producto. Realización y
o del rediseño de Selección de presentar y sustentar
productos y servicios Propuestas de sus propuestas de
Hace aportes
existentes. críticos al trabajo de Re/Diseño de diseño o rediseño
sus compañeros y producto industrial de productos
consolida una y servicios.
dinámica Definición de
colaborativa en la especificaciones
construcción del del producto.
trabajo grupal.
Propuesta de
Realiza un proceso rediseño del
ordenado de producto.
selección de
criterios y Propuesta de
herramientas de criterios y
evaluación de herramienta de
acuerdo a las selección.
indicaciones Selección de un
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evaluación
metodológicas de concepto de
los textos de producto entre las
referencia y las opciones
indicaciones del presentadas.
tutor.
UNIDAD 2 Diseño del Los estudiantes Presenta la Control de 4 Fortalecer en el (Link rúbrica 115 / 500
servicio al participan en la evaluación de lectura, del estudiante los criterios de
puntos
cliente. formulación y gestión para proponer mejoras evaluación)
de proyectos de
en el diseño de los
(23%)
Despliegue de la documental de la unidad 2.
diseño e ingeniería de unidad 2. productos y servicios
función de la productos, mediante Aprendizaje identificados, a través
calidad (QFD). la conformación, Identifica los Basado en del estudio,
participación y atributos inherentes Proyectos. comprensión y
trabajo en equipos de que conforman la aplicación la
experiencia del Paso 3.
diseño. metodología del
usuario en torno a Descripción y
Re/diseño de despliegue de la
su interacción con
Los estudiantes función de calidad (o
un producto en las servicios
proyectan conceptos inherentes al QFD, por las siglas
diferentes
de innovación a partir dimensiones y producto inglesas de Quality
de la creación de elabora un listado Function Deployment)
nuevos productos y de referentes. Descripción de los
con origen en las
servicios
servicios o del necesidades del cliente.
Identifica y define inherentes al
rediseño de estos.
con claridad las producto.
necesidades de los
usuarios y Propuesta de
determina con mejoras y diseño
suficiencia los de los servicios
criterios de diseño. inherentes al
producto.
Establece las
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evaluación
relaciones entre Desarrollo de la
necesidades y metodología QFD
criterios y evalúa en el
sus impactos a diseño/rediseño
través del uso de la de un producto (y
herramienta los servicios que
solicitada. lo constituyen).
Define una Propuesta

propuesta de conjunta de
mejoramiento a rediseño y mejora
partir del análisis de los servicios.
crítico de los
resultados de la Análisis de los
evaluación. componentes
diferenciadores e
innovadores del
producto y de los
servicios.
UNIDAD 3 Diseño para la El estudiante Presenta la Control de 4 Fortalecer en el (Link rúbrica 120 / 500
manufactura. fortalece los criterios evaluación de lectura, del estudiante los criterios de
puntos
y conceptos de para proponer cambios evaluación)
Generalidades planificación de la
en diseño de las
(24%)
del diseño de documental de la unidad 3.
Calidad que le unidad 3. operaciones y procesos
procesos permitan proponer e Aprendizaje que hacen posible la
implementar cambios Ilustra de manera Basado en implementación de las
diseño de sintética y analítica Proyectos. mejoras de los
operaciones y los flujos de productos y servicios
operaciones Paso 4.
procesos de los identificados.
involucrados en una Descripción y
productos y servicios documentación
producción.
realizando Mejorar las habilidades
de partes,
descripciones de operaciones y del estudiante para
Establece áreas de
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evaluación
procesos a partir de procesos y analiza la procesos de describir, argumentar y
cursogramas. interrelación entre manufactura del defender sus
tiempos, producto. propuestas de diseño o
El estudiante operaciones y
rediseño con base en la
recorridos, Definición del
comprende el aplicación de elementos
identificando árbol de
proceso de diseño en componentes y técnicos, tecnológicos
actividades no
ingeniería para competitivas. del árbol de de calidad y de
proponer e integrar operaciones. ingeniería; utilizando las
procesos de Define una tecnologías
manufactura Estructura de Realización de
informáticas y de
planeación de una estructura
industrial, comunicación en el
operaciones. general del plan
operaciones, sistemas diseño de productos,
de procesos
logísticos, materiales, mediante el servicios y procesos y
servicios, módulo PLM del en la presentación de
restricciones y otros Software las propuestas
elementos inherentes CATIA/DELMIA.
realizadas.
a la innovación de
Descripción
productos y servicios;
gráfica de los
necesarios en la procesos
creación de modelos inherentes al
(formales, funcionales producto.
y físicos) y/o
Consolidación de
prototipos virtuales,
aportes sobre
en la totalidad de un
procesos y
producto o en parte descripción de
del mismo. componentes
innovadores.
EVALUACION Síntesis del Elabora y expone una Planea, construye y Aprendizaje 2 Desarrollar las (Link rúbrica 125 / 500
FINAL POA desarrollo del síntesis visual y publica el proceso y Basado en habilidades de los de
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FORMATO DE SYLLABUS
VERSIÓN: 0-06-10-2015
evaluación
Proyecto. gráfica de los los resultados Proyectos. estudiantes para evaluación) (25%)
procesos de diseño de ejecutados durante elaborar herramientas
producto, diseño de el curso, usando Paso 5. Síntesis que permitan la
servicios y diseño de recursos gráficos y del desarrollo del
presentación y
procesos. audiovisuales. Proyecto.
sustentación de sus
Planificación y proyectos de diseño o
organización de rediseño industrial de
las actividades y un producto con sus
recursos. respectivos procesos
Elaboración de un industriales en
video que respuesta a las
presente las necesidades de los
características y clientes.
mejoras
realizadas en el
desarrollo del
proyecto.
Elaboración de un
brochure que
presente las
características y
mejoras
desarrolladas en
el proyecto.
Elaboración de
una página web o
blog que describa
las mejoras
(producto,
servicio y
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FORMATO DE SYLLABUS
VERSIÓN: 0-06-10-2015
evaluación
proceso) y
procedimientos
que se llevaron a
cabo en el
desarrollo del
proyecto.
Elaboración de un
resumen
ejecutivo del
proyecto.
Elaboración del
informe final del
proyecto.
5. ESTRUCTURA DE EVALUACION DEL CURSO
Tipo de evaluación Ponderación Puntaje Máximo

Autoevaluación Formativa
Coevaluación Formativa
Heteroevaluación 500
Total 500

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1. INFORMACIÓN GENERAL DEL CURSO

para la documentación y el rediseño de procesos.

3. CONTENIDOS DEL CURSO

Esquema del contenido del curso:

Nombre de la Contenidos Referencias Bibliográficas Requeridas

 Ulrich, K. T., Eppinger, S. D. (2013). Identificación de oportunidades. En Diseño y Desarrollo de Productos.

Nombre de Contenidos de Referencias Bibliográficas Requeridas

Nombre de Contenidos de Referencias Bibliográficas Requeridas

Nombre de Contenidos de Referencias Bibliográficas Requeridas

Define una Propuesta

5. ESTRUCTURA DE EVALUACION DEL CURSO

Tipo de evaluación Ponderación Puntaje Máximo

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