SENA

TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 5
EVIDENCIA 7 PLAN DE TRABAJO SOLUCION DE CONFLICTOS PARA EQUIPOS DE
TRABAJO INTERDISCIPLINARIOS

Elaborado por:
Luis Alejandro Abello Moreno
Código: 79749299

Formador(a)
ARIEL GOMEZ JARAMILLO

SENA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

BOGOTÁ, D.C. MAYO de 2018

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Revise la siguiente situación:

Los jefes de las áreas de almacén, de compras y el de costos y presupuesto

tienen criterios encontrados al momento de establecer las estrategias para el
mejoramiento de los procesos de la cadena logística, generados por los
incumplimientos que se vienen presentando en las entregas de los pedidos a
los clientes.
Criterios del jefe de almacén o inventarios
La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
a. Del jefe de compras por que se demora más de 10 días en entregar al
almacén los pedidos solicitados.

b. Del jefe de presupuesto porque siempre insiste en disminuir los niveles de

inventarios, estableciendo metas que le quitan dinamismo y oportunidad al
manejo de los inventarios.

Criterios del jefe de compras

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
a. Del jefe de presupuesto porque no apropia las partidas presupuestales
suficientes para realizar los volúmenes de compras necesarios que
garanticen buenos precios y poder tener capacidad de negociación.

b. Del jefe de almacén y de inventarios por no entregar de manera oportuna

los faltantes de mercancías para poder hacer de manera adecuada el
proceso de compras.

Criterios del jefe costos y presupuestos

La responsabilidad de que no se entreguen los pedidos a tiempo es:
a. Del Jefe de inventarios por no entregar a tiempo los informes de
inventarios para poder realizar una adecuada programación de pedidos.

b. Del jefe de compras por no tener un proceso adecuado en la selección de

proveedores.

Una vez conocida la situación, proceda a elaborar la agenda de trabajo con sus respectivas
actividades orientadas a la resolución de los conflictos identificados.
La agenda de trabajo debe contar con lo siguiente:

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Título del documento.

Problemas interpersonales en los procesos de cadena logística

Introducción.
El incumplimiento en las entregas de producto de una compañía, generan problemas
internos, clientes insatisfechos, multas, pérdidas financieras y hasta pedida de la reputación.
El área que conforman el proceso logístico siempre debe trabajar en equipo, evitando roces
ya que no sabemos el impacto tan grave que esto puede acarrear

Análisis de la situación de conflicto entre los gerentes de área.

Como podemos leer los conflictos siempre van encaminados a echarle la culpa a los otros y
no admitir los errores propios (en este caso)

Actividades a desarrollar para solucionar el conflicto identificado en cada área.

Reunión gerencial
Socialización grupal
Lluvia de ideas
Firmar compromisos cronograma
Realizar seguimiento
auditorias
evaluaciones

Justificación de cada una de las actividades a desarrollar para solucionar el conflicto.

1.reunion gerencial comprometiendo a los implicados

2.charla amigable haciendo ver que son un equipo de trabajo
3.dar ideas claras
4.firmar actas de asistencia compromisos, correos electrónicos
5.realizar seguimiento acerca de los compromisos
6.auditorias objetivas analizar resultados
7.evaluaciones de los empleados

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Descripción del cómo se va a desarrollar cada una de las actividades para

solucionar el conflicto.

Con cronogramas de actividades que no superen los tres meses y lo lideraría gestión
humana

Conclusiones.

La solución de problemas en una compañía no es tarea fácil ya que nos enfrentamos a la

forma de ser del individuo, pero se puede crear una fuerza sinérgica por medio del cambio
cultural y la concientización

Para empezar a solucionar los problemas debemos admitir nuestros errores